Orange

"un très bonne accueil de Adem, qui à su répondre à toutes nos questions, et nous faire un contrat pro adapté. Merci"

"Un personnel hyper pro et patient qui a toujours su répondre à mes questions et m’apporter de l’aide, je recommande la boutique orange ecully à 100% !!!!"

"Très bon accueil Je suis venu pour faire reprendre mon iPhone et acheter un nouvel iPhone 16e Tout était conforme par rapport à la proposition Internet Romain s’est occupé de tout et j’ai pu laisser mon ancien iPhone et repartir avec le nouveau avec toutes mes données transférées Je recommande ce conseiller pour sa patience et son professionnalisme"

"J’ai été très satisfait de mon échange avec Atif. Il a pris le temps de bien comprendre ma demande, m’a expliqué clairement les démarches à suivre et a répondu à toutes mes questions avec patience. Son professionnalisme et sa courtoisie m’ont vraiment mis en confiance."

"Merci à Atif pour son professionnalisme. Tout s'est très bien passé et nous avons finalement accepté de souscrire à un forfait grâce à un geste de la part de ce commercial. Nous reviendrons avec plaisir."

"Toute l équipe très souriante, Réponse apportée pour mon achat. Tout s est bien passé."

"Accueil d'Atif parfait. Il a reussi a nois temperer et calmer. Rien ne fonctionne pendant 2 mois et toujours pas de remboursement. Bravo Orange merci a la boutique pour leur proffesionalisme"

"Un grand merci à Yacine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a été de très bons conseils pour le changement de mon téléphone."

"Super expérience, Atif nous a très bien conseillé, professionnel et sympathique."

"L’expérience s’est très bien passée. On a été accueilli par Atif, très professionnel. Il a très bien expliqué les mécanismes à mettre en place, comment installer une box. Surtout il nous a permis d’alléger la facture d’abonnement de manière intelligente et claire. Bref, merci Atif ! PS : Superbe moustache"

"Nickel super accueil à Écully , un grand merci à Atif pour ses conseils sa bonne et sa patiente, il est vraiment professionnel et efficace. Recommande orange Écully plus particulièrement avec Atif 👍"

"Atif a été de très bon conseil pour l'achat de nos téléphones. Le sourire, gentillesse et écoute, au top !"

"Yacine a été très bon vendeur, il a été rapide et efficace et très charmant. Le vendeur parfait"

"Très bien reçue par Atif ! Un service impeccable, très bon accueil client. Merci à vous !"

"Expérience déplorable de service Orange qui nous harcèle depuis des mois pour qu'on prenne la fibre RV pris, technicien jamais venu, pas de nouvelles, pas d'excuse malgré nos appels et messages nombreux Toujours pas de nouveau RV 4 jours après Il va falloir qu'on change d'opérateur Yves et Hélène Lambling à Ecully"

"Atif nous a reçu pour changer le mobile de mon épouse. Très bons conseils, a notre écoute. On repart avec un matériel tout a fait adapté ! Toute l'équipe d'ailleurs est sympa comme d’habitude. Patrice."

"Je suis venu pour changer de téléphone avec ma femme. Très très bon service"

"Super accueil ! Atif, un intérimaire, a été d’une grande patience. Toujours souriant, agréable et très professionnel, il a pris le temps de nous expliquer toutes les possibilités avec clarté. Un grand merci à lui pour sa disponibilité et son écoute. Franchement, une personne comme lui mérite clairement d’être embauchée !"

"Vraiment ravie de l’accueil de Nicolas Il a prit le temps nécessaire pour me conforter dans le choix le plus adapté à mes besoins sans me pousser à une plus forte consommation merci 🙏"

"Accueil très chaleureux dans cette boutique, les vendeurs sont très professionnels et se mettent en quatre pour trouver des solutions. J'ai apprécié le prêt de la clé 4G avant la mise en marche de la ligne, et qu'on m'explique pas à pas l'installation technique. Le technicien m'a même proposé d'installer le décodeur télé (non prévu) pour ne pas que je reste sans télé. Super service, je recommande !"

"Tous les magasins Orange ne se ressemblent pas. Celui d'Écully a parfaitement su répondre à ma demande en me fournissant exactement ce dont j'avais besoin, avec un super accueil. Le vendeur a été très agréable, à l'écoute, sans chercher à me pousser à la consommation. Mon problème a pu être résolu simplement avec un câble d'alimentation. Merci à eux !"

"Atif à été agréable et très compréhensif, il a su me conseiller et me diriger vers la meilleure offre. C’est top merci !"

"Un service irréprochable ! Un grand merci pour l’accueil, les informations et conseils donnés. Ne changez rien."

"Anthony de chez orange a été parfait, très clair et compétant et tout ceci avec le sourire. Très bon élément . Gardez le 😉"

"Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à ma visite à la boutique Orange de ECULLY GRAND OUEST. Un grand merci tout particulièrement à Nicolas, qui a géré avec une efficience remarquable un problème lié à ma fiche pro et une commande. Sa compétence et sa bienveillance ont rendu cette expérience très agréable, sans que j'aie eu besoin de multiplier les appels. C'est un vrai plaisir d'avoir accompagnement humain et professionnel. Je recommande vivement !"

"Dernière experience en boutique très mitigée. Un conseiller qui ne connaissait pas ses produits, une incompréhension sur les prix affichés, des prix qui augmentent d'un conseiller à l'autre, pour à la fin négocier 20€ avec le manager de la boutique. C'est pathétique de devoir subir encore ce type d'échanges en boutique quand notre monde tourne autour de services sur internet. Le service BtoC d'orange perd en vélocité, formation et performance. Il est urgent de se positionner comme le leader de la téléphonie en France avec des conseillers en boutique à la hauteur des ambitions d'Orange qui sont de concurrencer les services sur internet. Client depuis plus de 12 ans, je viens en boutique pour apprécier un service de proximité, une offre globale d'Orange et des réponses vives avec des Hommes et non des robots. La relation client est essentielle pour survivre face à ce monde numérique qui nous lie de plus en plus à des robots, des IA."

"Merci à Atif qui a pris le temps de nous expliquer chacune des offres; il est très souriant ca fait plaisir de voir des commerçants agréable et qui connaissent leur métier."

"Sur mon espace j'avais le droit à un portable à 189€ pour un changement, je le commande. Pas disponible à Villefranche-sur-Saône, donc rdv pris à ecully , et il m'annonce le prix de 499 € alors qu'il a était commandé à 189€ Donc je pars de chez vous tout de suite après en face de Orange à ecully, je vais voir Bouygues : Je paie internet et mobile deux fois moins chère et un portable neuf moins chère de 100€ que ce que vous m'aviez promis (189€). Bon vent"

"Accueil particulièrement chaleureux et compétent de Adem à Ecully. Avec patience et courtoisie il a répondu à toutes mes questions et résolu mes problèmes. Merci infiniment et bravo!"

"Bien accueilli,un conseiller est venu rapidement à ma rencontre,il m'a bien expliqué en fonction de mes recherches,"

"Compétence, expérience, amabilité sont les qualificatifs que nous donnons à Nicolas lors de notre visite ce jour. Très à l'écoute, il nous a convaincu ,et avons donc changé d'opérateur (fibre, tv, téléphone fixe et mobiles) Merci"

"Je vous recommande fortement l’agence Orange du centre commercial Ecully carrefour, et la personne de Madame PALA. J’ai rarement vu un tel professionnalisme et accompagnement. Même sur des sujets techniques qui dépassaient ses compétences. madame PALA a tout mis en œuvre pour répondre à l’ensemble de nos attentes."

"La boutique Orange d’Écully est située au Centre Commercial Grand Ouest Le Pérolier (69130 Écully). Elle propose une gamme complète de services pour particuliers et professionnels! Supers conseillers !"

"Anthony a été très efficace et à l’écoute. J’ai eu à faire à lui à deux reprises pour nos forfaits. Merci infiniment pour votre aide."

"Merci à Anthony pour son accueil ! Il a su être à l’écoute et m’a proposé les meilleures offres pour l’achat de mon nouveau téléphone au meilleur prix !"

"Déception totale. Suite à un renseignement pour faire évoluer ma version de téléphone, le commercial Anthony chez ORANGE Ecully m'a proposé la vente d'une carte SD pour libérer de la place sur celui-ci. Bien que je n'ai rien demandé et que cette option pouvait se faire différemment, je me suis dit pourquoi pas et j'ai accepté. L'idée n'était pas stupide. Cinq mois plus tard, toutes les photos avaient disparu de la carte SD vendue. Je me suis rendu chez eux mais le commercial en question n'était pas présent. On m'a laissé son adresse mail, et un adaptateur pour récupérer mes photos mais sans succès. J'ai ensuite essayé de contacter l'établissement, mais sans aucune réponse aux mails et sans téléphone pour les joindre. Le lendemain, je me suis rendu à la boutique Orange d'Ecully. Avant même de pouvoir considérer la défaillance de la carte SD, Anthony a cherché à se décharger de sa responsabilité avec une désinvolture honteuse et pitoyable. Il a utilisé la technique du mauvais numéro de mobile transmis et de la non-réception des mails pour se dédouaner. Sa solution à lui et son supérieur : Nous ne sommes pas responsables de la qualité des cartes SD que nous vendons, et il vous appartient de faire une double sauvegarde !!! Il m'a ensuite laissé pour son rendez-vous en cours. En revanche, il était très motivé et insistant à l'époque pour que je lui laisse un avis favorable 5/5 sur Google... Nous commettons tous des erreurs, mois le premier, mais la capacité à les reconnaître et les résoudre traduit notre bienveillance. Malheureusement, ces gens-là en font fi, et leur comportement malhonnête nous éloigne de nos commerces de proximité. Je déconseille fortement cette boutique et vous mets en garde sur la réponse apportée sur laquelle je ne pourrai plus agir.... En revanche, je recommande vivement LDLC Champagne au Mont d'or, où mon problème a été résolu en 15 minutes."

"Réseau de merde depuis je suis passé chez orange j'ai jamais de connexion pourtant j'ai un iPhone 15 pro max qui es bizarre quand j'étais chez free tout allait bien et chez orange je paye 58euro et ça marche jamais alors que chez free c'était 9.90 et toujours du réseau"

"Très bon accueil, et très efficace. Je ne venais que pour une mise à jour de mon téléphone, je suis reparti avec une optimisation de mes forfaits, moins chers et plus performants :)"

"Grand professionnalisme de la part de cette boutique pour l'installation et la mise en route de notre box fibre dans nos locaux. Tout s'est déroulé avec efficacité : la réception du matériel en point relais a été très rapide, l'installation s'est faite dans le délai demandé, et surtout, le conseillé en charge à fait preuve d'une compétence exemplaire! Clair, disponible et très réactif! Un service fluide, de qualité avec un accompagnement irréprochable. Plus que satisfait!"

"Toujours un plaisir de se rendre à la boutique et d’avoir un accueil de qualité et plein de bienveillance cela devient rare. Merci à Nicolas pour sa réactivité, sa disponibilité et ses conseils."

"Mon vendeur a été très professionnel et à l'écoute de mes attentes. Tout s'est bien passé. Je recommande cette boutique !!"

"Excellente expérience. Accueil est top. Je voudrais particulièrement remercier Antony pour son professionnalisme. Il a pris le temps de bien nous répondre et conseiller sur les options qui me convieraient le mieux. Service client attentionné et surtout compétent. Tres contente de ma visite. Je recommande vivement cette boutique."

"Bonne présentation des offres en cours, j’ai pu trouver celle adaptée à mes besoins. Conseiller très professionnel et à l’écoute. Je recommande cette boutique."

"Excellent accueil par la conseillère Darine. Je me suis rendu à la boutique suite à une panne de mon matériel, lorsqu’elle m’a aperçu elle est toute de suite venu pour m’accueillir et elle m’a accompagner lors du test de mon matériel, elle est rapide efficace et surtout souriante, au top je recommande cette boutique !"

"Je me suis rendu dans cette boutique Orange sans être client au départ, dans le but d’obtenir des devis pour une offre professionnelle (Internet, ligne fixe et mobile). J’ai été très bien accueilli et conseillé. Youssef a pris le temps de m’expliquer les différentes options avec clarté et professionnalisme. Grâce à son expertise, j’ai pu repartir directement avec une solution complète adaptée à mes besoins professionnels : fibre, ligne fixe et mobile. Tout a été géré sur place, rapidement et efficacement. Un excellent service, à la hauteur de mes attentes."

"J'ai eu le plaisir d'être accueilli par Darine en boutique Orange, et je dois dire que son service a été exceptionnel. Elle a été très attentive à mes besoins et a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment rendu mon expérience agréable"

"Très bon accueil en boutique ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et réactive. J’ai été super bien conseillée et tout s’est fait rapidement. Merci pour votre aide et votre gentillesse !"

"Une boutique bien tenue et des conseillers compétents. Malgré un petit rush, j’ai été accueillie chaleureusement et la conseillère m’a donné ce que j’ai demandé. Superbe boutique, merci!"

"Je suis allée hier en boutique avec ma grand-mère pour le rachat d'un téléphone. Elle est cliente orange depuis des années et tous ses forfaits mobiles et internet passent par eux. L'accueil et le service ont été déplorable. Aucun conseil de nous a été donné sur les produits, aucune réponse à nos questions. De plus la jeune femme qui nous a servit a été très hautaine et absolument pas commerçante. Je vous déconseille fortement cette boutique"

"Je suis venue chez Orange pour l’achat d’un iPhone 16 Pro Max, et je tiens à souligner l’excellente expérience que j’ai eue. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par l’équipe, avec un service professionnel et attentionné. Un grand merci en particulier à Anthony, qui s’est montré très agréable, à l’écoute et de bon conseil. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options. Son professionnalisme et sa patience ont rendu l’achat encore plus agréable. Je recommande vivement cette boutique pour son service de qualité et son personnel compétent ! Merci encore à Anthony pour son aide précieuse. À très vite !"