Orange

"Quand un vendredi soir ma Airbox se détériore, je me rends chez Orange dans le centre ville de Bayonne Rue Thiers. Un vendeur barbu grand gabarit avec un prénom qui commence par la lettre Y ne vous écoute pas et ne fait pas son job car il est en congé dans 30 minutes c'est plus que limite....heureusement que son collégue était plus sympa pour me dépanner. Note sur 20 : 00/20 malgré le dépannage l'équipe n'est pas serviable (sauf un qui fait de son mieux) adresse à fuir."

"Je ne trouve pas le numéro de téléphone de votre magasin? Je n’arrive pas à savoir si j’ai bien réussi à passer une commande de téléphone j’habite assez loin de votre magasin et j’aurai aimer pouvoir appeler afin d être sûr et de ne pas me déplacer pour rien"

"Conseiller poli, serviable mais peu de conseils et visiblement agacé ou en avait marre de sa journée !"

"Service client lamentable, fraude apple de 300€ sur ma facture Orange, impossible d'avoir un remboursement, obligé de me rapprocher de ufc que choisir et d'un avocat pour régler l'affaire."

"Équipe professionnelle, très aimable qui s’est démenée un samedi en fin de journée pour résoudre un problème d’achat de téléphone sur internet. Je les remercie vraiment et grâce à eux mon avis sur orange est un peu édulcoré."

"Employée exceptionnelle......devrait être responsable au minimum"

"Horaire favorable pour pouvoir avoir un rapport constructif. Bon contact et c’est rare"

"La personne qui m'a renseigné m'a dit clairement d'aller voir ailleurs car ils ne faisaient rien pour les clients fidèles ce que je vais m'empresser de faire."

"Tout simplement parfait. En galère de téléphone, la personne a l'accueil puis Raphaël ont su parfaitement répondre à mes attentes et je suis reparti avec mon nouveau mobile en route avec les données de mon téléphone cassé. Le tout dans la joie et la bonne humeur, merci messieurs, grâce à vous, mes vacances commencent finalement très très bien."

"Très bonne expérience dans la boutique de Bayonne. Service de qualité. Merci pour votre aide."

"Personnel très sympathique et très professionnel, merci à toute l’équipe et notamment à Quentin qui s’est occupé de nous."

"Commercial à l'écoute , avec avis et conseils très compétents sur les offres Orange."

"Très bon accueil et conseils adaptés Merci"

"Prendre rendez-vous par internet est la meilleure solution pour éviter des attentes. Mon rendez-vous du 17 juin 2025 à 14 h a été super. Quentin a résolu mon problème avec Bixby et a pris le temps de m'expliquer certaines fonctions que je ne connaissait pas. Je le remercie tout spécialement pour son accueil, son humour et son professionnaliste."

"Merci à Raphaël pour son vraiment, mais vraiment excellent service. Les Québécois."

"Je n'ai pas eu à attendre comme c'est souvent le cas pour être aidée par un conseiller. Donc, bon point ici. Je n'ai pas encore vérifié si il a résolu mon problème. Donc, neutralité ici. Mais chaque fois que je vais à ma boutique Orange, on essaie de me vendre quelque chose. Et on insiste. C'est comme si on me vendait cette aide en m'inciitant à acheter autre chose. Donc, un point de moins ici."

"Accueil très agréable, très serviable, et professionnel !"

"Très bonne expérience dans cette boutique Orange ! Toute l’équipe est au top : accueillante, disponible et super gentille. Un grand merci à Quentin pour son accompagnement, à la fois pro, souriant et à l’écoute. C’est vraiment agréable de se sentir bien conseillé dans une bonne ambiance. Je recommande sans hésiter !"

"Jennifer a été au top pour dépanner mon téléphone. Je la recommande !"

"C'est la troisième fois que je me rends à la boutique d'ORANGE à Bayonne et nous avons eu également 3 rendez-vous sur site ! Nous en sommes toujours au même point : notre site est raccordé administrativement au boîtier 2394 à Biarritz et le branchement n'est possible que depuis le boitier 2326 (situé à 50 m de l'autre). Et on me dit que vous ne pouvez pas faire le changement administratif. Et manifestement votre agent avait l'air de s'en moquer complètement... En fait, tout cela ressemble à un déni de service. Et j'espère que quelqu'un va pouvoir faire quelque chose après le présent mail car je ne sais plus à qui m'adresser. Cdt"

"Très bonne expérience, je recommande cette boutique orange !"

"Très bien reçu par Hassen dans un premier temps en urgence pour un prêt de téléphone. Par la suite Quentin m’a très bien conseillé sur mon assurance mobile. Je recommande cette agence qui a su faire preuve de sympathie et d’accompagnement"

"Equipe, très agréable et serviable Cliente Sosh, ils ont pris le temps d’écouter mon problème, essayer de trouver une solution et me rediriger vers le bon service pour une solution pérenne."

"Je suis venue pour changer mon téléphone, la jeune alternance m'a bien conseillé je recommande cette boutique joviale"

"Superbe accueil par Quentin, à l’écoute, très professionnel, les conseils étaient de qualité et nous sommes reparti avec la totale."

"Excellent accueil, et personnel tres sympathique et compétent"

"Super accueil, super prise en charge, tous le monde a été souriant et agréable ! Superbe boutique"

"Charmant, agréable, souriant. competent, très professionnel, bref vous avez un employé parfait."

"J'ai été reçue chez Orange à Bayonne par un charmant jh nommé Hassen et j'ai été ravie par sa gentillesse et son sérieux. Merci Orange !!!"

"Je suis allé en boutique Orange avec ma mère pour changer son téléphone mobile et faire le point sur son abonnement. Je suis reparti avec un RDV pour moi pour souscrire à des offres. Merci Hassen, pro, sympa,et à l'écoute du client"

"Je viens d’acheter une box Orange et je tiens à souligner l’excellent accompagnement du personnel. Accueil chaleureux, explications claires, et une grande disponibilité. Tout s’est fait rapidement et sans stress. Un grand merci à l’équipe, c’est rassurant de se sentir bien accompagné"

"Accueil très sympathique, conseillère souriante, agréable et professionnelle. Je recommande vivement cette boutique!"

"J'ai été reçu par une conseillère (une blonde yeux bleu) très à l'écoute, qui a su résoudre mon problème très rapidement, discours très professionnel, je recommande cette personne Je reviendrais en boutique à Bayonne, merci"

"Je suis ravie de mon passage à la boutique, Elodie a été à l'écoute de ma demande et a mis tout en œuvre pour m'aider !"

"Très professionnel, très efficace, merci à l’équipe d’Orange Bayonne pour votre gentillesse!"

"Au top ! Merci à Élodie qui nous a très bien assisté et conseillé !"

"Je recommande vivement ce magasin pour son accueil et écoute formidable! J’ai notamment eu affaire à Élodie qui s’est montrée très professionnelle. Merci"

"Très bonne boutique ! Accueil rapide, Merci à la conseillère Elodie pour ses conseils !"

"Boutique et personnel agreable et de bons conseils. Jamais déçu a chaque fois que je suis venu."

"Très bien reçue par un conseiller très professionnel qui a résolu tous les problèmes. Très gentil et très pro, bravo!!!"

"Vraiment eu l'impression que j'emmerdais le vendeur costaud tatoué, (le magasin était vide). Arrivé chez moi je me suis aperçu que ma carte SIM ne fonctionnait pas et que je devais l'activer en allant sur mon compte. (Info que le vendeur n'a pas eu la force de me donner). Une personne non au fait de la chose ou âgée aurait du retourner au magasin pensant que sa carte ne fonctionnait pas"

"Incroyable je pense que c'est le meilleur vendeur du monde, super accueil et conseil au top merci et merci pour le café Merci Hassen, merci orange une super équipe"

"Jennyfer a été d’une écoute et d’un conseil exceptionnelle. Un accompagnement sans précédent. Mille mercis pour votre professionnalisme."

"Très déçu par le conseiller qui m’a recu . Il semblait absolument désabusé . Ne comprenait pas ma demande pour une souscription fibre que j’étais prête à signer sur place si j’avais été convaincu. Il ne me faisait absolument pas part des offres proposées en ligne . Je suis partie très déçue et souscrit mon offre en ligne a un tarif inférieur à celui proposé en agence .. 🧐. L’accueil est vriament à revoir !!!!"

"La conseillère a été parfaite. En revanche je n'ai plus internet depuis 72h car un technicien a branché un nouveau client sur mon slot fibre. Pas de solution pour moi jusqu'à que vous branchiez une nouvelle carte. Hallucinant ! Ça peut prendre 2 mois !!!!! Presque deux mois qu'on m'a braqué ma ligne pour brancher un nouveau client. Zéro solution en boutique. Zéro solution avec l'assistance, le néant au niveau services. Personne ne peut rien me dire sur ce qui va suivre, catastrophique."

"Mon fils et moi avons été très bien reçus, le conseiller a bien pris en compte notre demande, nous a bien conseillé. C'est très agréable d'avoir une personne vraie si je peux dire ça ! Et non un conseiller qui cherche à vendre sans prendre en compte le réel besoin du client ! Je recommande vivement la boutique Orange de Bayonne centre, et cela me fait changer d'avis sur Orange et les conseillers. J'ai même décidé de changer d'opérateur pour la box."

"Le conseiller a été très professionnel, pédagogue, agréable et à l'écoute. Je venais pour faire des comparaisons d'offres avec d'autres fournisseurs, j'ai commencé par cette boutique et je ne suis pas allée voir ailleurs, au final, j'ai pris le contrat box pour lequel je venais me renseigner mais j'ai également résilié mon abonnement portable chez mon fournisseur actuel pour le prendre chez Orange grâce à une proposition commerciale intéressante et des explications détaillées de la part de ce conseiller."