Orange

"Je suis allé chez orange toulon grand var en premier. Rien n'était possible car pas de clé télévision. Je suis allé à orange toulon mayonnaise, et là j'ai trouvé une femme, polie, et qui aime son boulot. Mais monsieur pas besoin de clé je m'en occupe tout de suite. En rentrant j'avais au moins la télé sur mon téléphone. Mais ma femme ne peut pas être connecté. Dommage. Merci à l'employé orange (une femme) de grand var."

"En septembre je suis venue pour un abonnement de téléphone pour mon fils. Ayant une boxe Orange, on m a proposé et vendu un changement de Boxe en essayant de me vendre un produit supérieur à mes besoins. J ai changé pour une box adaptée. J ai dit que j allais prendre rdv pour rendre l ancienne. Arrivée au rdv on m accueille me disant qu on ne prend pas rdv pour un retour de box. Vous avez qu'à faire la queue (souvent trop longue). On prend quand même ma demande. Je donne mon numéro de téléphone et un autre nom que le mien apparaît. Le monsieur se moque de moi , sous entendu vous êtes débile et vous êtes trompée. On vérifie et là sort mon nom. C est lui qui s est trompé faisant un copié collé. Je lui rétorque qu on à l habitude dans ce genre de boutique d etre pris pour des imbéciles. Monsieur me renvoie donc faire la queue. On ne s étonnera pas quand j aurais résilié la ligne sans engagement que j avais prise...."

"Je me suis présenté en boutique après le travail pour acheter une protection d’écran pour mon téléphone. Malgré la fin de sa journée, Amir a insisté pour me prendre en charge et poser ma protection d’écran. Très professionnel et sympathique, c’est le genre de personne qui donne envie de revenir dans un commerce. Merci Amir !"

"Très satisfaite du conseiller qui m'a reçu hier Merci orange"

"Un grand merci a Kherredine pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Ça existe encore des pro !!"

"Beaucoup trop lent l'attente"

"Hamza à été parfait pour mon problème qu’il a résolu avec beaucoup d’expérience et de patience. Merci beaucoup"

"Bonjour, Vendeur très désagréable et hautain : je suis venue pour changer l'étui abîmé de mon téléphone portable acheté chez Orange à La Seyne sur mer, (près d'Auchan), en 2021. Il m'a dit qu'en France, ils ne faisaient plus cette marque-là... Faux, Carrefour en vend cette semaine en promotion... 🤣 !!! À fuir... pour le service clients, Orange n'est plus à la hauteur..., dommage ! Boutique accessible aux fauteuils roulants. Mais pour moi, c'est terminé : j'ai trouvé beaucoup mieux ailleurs !"

"Excellente service j’ai été reçu par Khady et je suis touchée par sa gentillesse et son accueil chaleureux"

"Nous sommes passés à Orange dans le Centre commercial et nous avons été reçu par Khady, vraiment rien à dire, accueillante, patiente. nous avons passé une heure mais c’était comme 10 minutes tellement elle nous a bien reçu"

"Merci Capucine très professionnelle très compétente très disponible et à l écoute des clients Super"

"Arrivée à la boutique Orange du Centre Mayol Toulon 13h45, accueil ok afin de notifier un déménagement apres le décès de mon conjoint, plus d'internet dans mon nouvel appartement. Attente, 1 personne passe avant moi. Le conseiller : il fallait prendre rdv et en venant entre 12h et 14h, il y a moins de collaborateurs sur un ton peu correct. Vous n'avez qu'a appeler le sce commercial.. ce n'est pas aux clients de subir un manque de personnel, C EST A ORANGE DE PALLIER je comprends tout à fait la pause déjeuner. Reçue à 14h10 . Votre conseillerer:, avez vous pris en photo le n° du boîtier Fibre?..ma réponse Non il a été peint par mon locataire Reponse: vous n'avez qu'à gratter un peu, la peinture partira et cela évitera le déplacement d' un technicien La date proposée pour une intervention le 19 SEPTEMBRE...J HALLUCINE, non seulement peu enclins à la politesse, mais ne proposant AUCUNE SOLUTION.. Appel à 18h45 au 39..., impossible de faire activer ma fibre avant le 15 septembre J'ai perdu mon conoint il y a peu de temps , vous pensez bien que la demande de déménagement pour la Fibre n' est pas une de mes PRIORITÉS ni de mes pensées VOUS AVEZ PERCU MON MÉCONTENTEMENT. J'attends de vos services une INTERVENTION au plus tôt"

"Attention tout est clair en magasin …. La suite est catastrophique des facturations erronées Un service client catastrophique en cas de pb . Les autres opérateurs moins chers sont finalement plus efficace . Sans parler de la connexion très faible que. E soit pour la box et pire pour le téléphone ."

"Suite à la casse accidentelle de mon téléphone je suis allée en acheter un nouveau et modifier mon forfait. La conseillère a été extraordinaire. Patiente malgré la présence de mon enfant, souriante, investie, professionnelle. Elle m'a trouvée des promotions supplémentaires dont j'ignorais l'existence, a attendu que je lui rapporte les papiers manquants malgré la fin de ses horaires, a installé tous les accessoires et en a vérifié le bon fonctionnement de l'appareil. Elle a su adapter ses propositions à mes besoins sans tenter de forcer la moindre vente. Le tout avec un sourire solaire. Un service absolument exceptionnel !"

"Bonjour j'habite en ville pas loin de l'agence. Le réseau doit être saturé à certaines heures. Les pages internet rament complètement. Je pensais qu'avec un téléphone 5G, ça se passerait mieux mais bof. La meilleure solution attendre une heure trente, deux heures que ça revienne."

"Bonjour, J'ai eu une excellente expérience en date du 02/08/25 lors de ma visite à la boutique Orange Mayol de Toulon. Je tiens à exprimer ma satisfaction quant au service impeccable de Monsieur Kherreddine. Son professionnalisme, son écoute et sa diligence ont été remarquables. Il a traité mon dossier avec une grande efficacité et m'a fourni des conseils avisés qui ont rendu mon expérience client très positive. Sa prestation est parfaitement à l'image de la qualité que l'on attend d'Orange. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir lui transmettre mes plus sincères remerciements pour son excellent travail. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"Bien reçu et conseillé efficacement par mon interlocutrice"

"Nous avons été accueillis par Amir au magasin Orange Mayol : une personne très polie, à l’écoute et particulièrement agréable. Il n’avait malheureusement pas le téléphone que nous souhaitions, mais il a pris le temps d’appeler toutes les autres boutiques pour nous aider à le trouver dans la couleur désirée. Un service client irréprochable, une vraie belle image de la marque Orange. Je recommande vivement cette boutique !"

"Le conseiller était super efficace rapide et expliquait super bien et très sympathique merci a lui"

"Très bon accueil et très bon service de madame Khady je recommande particulièrement cette boutique Orange de Mayol, et surtout le professionnalisme de la personne cité"

"25min à attendre un conseiller 2 conseiller pour la boutique On peut affirmer que le service client de Orange n'est pas sur la bonne pente"

"Bon accueil de la part de Khady, j’ai bien été informé et j’ai été écouté. Je recommande fortement."

"Hamza professionnel il m'a accompagné et conseiller je recommande Merci hamza"

"Passant pour prendre des renseignements, nous avons été accueilli par une personne charmante et très professionnelle. Elle a pu nous convaincre facilement par la qualité, de son écoute et de ses arguments."

"Très bonne expérience et très bon commercial Mr Hamza de la boutique orange du centre Mayol à Toulon a eu beaucoup de patience et a été très professionnel . Je lui dois un grand merci"

"excellente ambiance dans le magasin. efficacité. je recommande"

"Super expérience je recommande Merci à Hamza"

"J'y suis passé pour échange de mobile car je n'étais pas satisfait du miens et il beugué comme encore sous garantie j'ai pu l'échanger en plus le vendeur a fait un geste commercial je suis reparti avec une batterie portable et un casque offert"

"Super visite ....super equipe. Je reviendrai Bravo Eric"

"Je suis toujours très bien accueillie dans la boutique Orange Toulon Mayol Laurent est mon conseiller dédiée!"

"Honnêtement c’est très déçu, je suis allé pour un changement d’opérateur avec un nouveau forfait. Je précise que mon téléphone ne prend pas en charge les carte SIM car je n’est pas de port pour, donc je demande une eSIM c’est ce que j’ai toujours fait jusqu’à présent et il me file une carte SIM et il me dit on fait pas ce genre de choses. J’ai demandé en plus à un conseiller via Orange app m’a précisément dit dès le départ, il aurait dû me proposer une eSIM ou une carte SIM. Maintenant je doit payer deux fois 10€ de carte SIM."

"Très bon accueil de la part de Capucine, qui a traité ma demande avec efficacité et professionnalisme, merci à elle"

"Bonjour j ai été très mal reçu par Capucine qui a été très désagréable. Elle a voulu s occuper d un client qui était arrivé après moi je lui dis que je suis avant elle insiste et ne veut rien comprendre un de ses collègues confirme que j étais là avant. Elle s avance vers moi avec un langage et un geste vulgaires(redescendez!!! Vous montrez les yeux en l air)je lui dit qu elle n a pas à parler comme ça. Elle me laisse en disant trouver quelqu'un pour s occuper de vous. Je reste planté la 25mn elle ressort des bureaux avec un café et la chansonnette passer devant moi comme pour me narguer et aller ds la galerie boire son café"

"Je suis aller à la boutique pour connaître les prix concernant les box internet je suis passé avec un conseiller extrêmement gentil et a l’écoute de mes besoins. Je suis repartie de la boutique extrêmement satisfait avec une boxe internet commander à un très bon prix l’installation a été programmé rien à y redire Je recommande la boutique orange Mayol a 100%"

"Je suis passée hier chez Orange et j’ai eu affaire à une conseillère absolument insupportable. Une fille avec de longues tresses noires et une tablette en main, qui se croyait clairement en terrain conquis. Elle était arrogante, hautaine, et le pire, c’est qu’elle ne savait même pas ce qu’elle racontait. Elle se contredisait, ne comprenait pas les questions, et au lieu d’essayer de m’aider, elle me regardait de haut comme si c’était moi qui perdais son temps. Quand on bosse dans la relation client, la moindre des choses c’est d’être compétente et polie. Une honte pour une enseigne comme Orange. Plus jamais. 1 étoile ⭐️ c’est bien trop"

"Un accueil déplorable cet après-midi par un employé absolument désagréable, très désagréable, qui m'a répondu très désagréablement. A regretter d'avoir pris l'abonnement Orange box et téléphone. Une fois la vente faite, c'est dehors les demandes en cas de panne messagerie portable."

"Un excellent service, Une mention particulière pour Amir pour son accueil et qui a su être à l'écoute pour me proposer les produits adaptés à ma demande."

"Super boutique equipe au top. Mais la boutique meriterai d'etre renovée. Merci pour votre professiinalisme."

"Conseiller à l'écoute, force de proposition, patient et surtout très aimable malgré toutes nos questions"

"Extrêmement déçu. Je commande un téléphone sur Sosh qui m'envoie un numéro de commande. Une fois sur place le vendeur et son responsable m'explique que je ne suis pas chez Sosh mais dans une boutique orange et refuse de me vendre le téléphone au tarif indiqué sur sosh.fr. Il me dit de le commander en ligne. Chose faite. Par contre on veut bien me vendre une assurance. Ou me faire passer chez Orange avec nouveau forfait et engagement. Scandaleux. Ça ne donne pas envie de rester dans ce groupe."

"Je suis venue ce jour pour un problème de carte SIM et la reprise d’un ancien téléphone, l’équipe est patiente et a l’écoute. Mention spéciale à Amir qui est restée 1h supplémentaire sur ses horaires de base pour s’assurer que tout était en ordre sur mon nouveau téléphone et poser le verre trempé et les protections d’appareil photo. Ils sont adorables et au service de la clientèle malgré l’heure tardive le soir. Si j’ai un soucis je reviendrai avec plaisir !"

"Pour une demande de renseignements afin de baisser le prix d'un forfait et une demande sur une adresse mail, initialement c'était le 3900 qui m'avait dit d'aller demander en boutique pour mon soucis (il s'avère que ce renseignement n'était pas bon... soit!) Quoi qu'il en soit, 45 minutes d'attente , ok il y a des clients je veux bien attendre mais une fois à mon tour... En exposant ma demande si le vendeur m'avait dit je m'en fous de vous, tirez vous allez à la concurrence franchement ça revenait au même et ça aurait eu le mérite d'être franc! Des le départ c'était d'un ton cassant non on vous a mal orienté... on ne peut rien faire Je n'ai jamais eu autant.le sentiment qu'un vendeur puisse vouloir me foutre dehors. Le comble, c'est que c'est cette même personne qui il y a 2 ans m'avait vendu mon dernier abonnement! Bref suivez le conseil de ces mauvais vendeurs, passez à la concurrence! Pour rappel Bouygues, Freeman et SFR ont des boutiques dans la galerie!"

"J'ai rencontré un conseiller clientèle qui m'a très bien renseigné sur les différentes offres, il a été très patient et très professionnel et à l'écoute. Je suis donc repartie avec une box et un forfait. Bravo à orange d avoir du personnel de qualité."

"Je suis venu en boutique pour le changement de 3 portables, le mien, mon épouse ainsi que mon fils. J'ai été reçu par un conseiller très sympathique et professionnel qui a su répondre à tous nos besoins avec gentillesse, disponibilité et compétences."

"Nous avons été reçu par Amir, Conseiller Orange qui nous a donné tous les renseignements que nous demandions et tous les conseils nécessaires à fin que l’installation demandée se déroule au mieux. La réception de la boxe, sa mise en place, le branchement compris, tout s’est déroulé au mieux conformément aux dires d’Amir que nous. Nous sommes extrêmement satisfaits et n’hésiteront pas à retourner à la boutique Orange de Toulon. Merci"

"Je suis allée dans cette boutique Orange pour souscrire un forfait + téléphone (auparavant j’étais chez Sfr). Au départ, accueil impeccable par le directeur avec le sourire. Ensuite, Amir s’est occupé de moi il a été super. Très professionnel, aimable et de bon conseil. Il a tout géré de A à Z en s’assurant que tout soit parfait, jusqu’au transfert de mes données sur mon nouvel IPhone 15. Cela lui a pris du temps mais il avait à cœur de le faire, toujours avec le sourire et aimable. Expérience sans faute, je suis contente d’être passée chez Orange dans ces conditions. Je conseille vivement cette boutique!"

"Mauvaise expérience à chaque passage, pour toute demande ils me disent d'appeler le service client mais ce dernier m'assure que ma demande se fait en boutique. Il aura fallu mettre la boutique en relation avec le service client avec mon propre téléphone... Honteux ce n'est pas mon rôle de faire le lien entre 2 service d'une même entreprise."

"J'ai était accueilli et servi par kherreddine, qui ai d'un professionnel et d'une bienveillance incroyable. Très agréable et à l'écoute de vos demandes, sera vous apportez ce qu'il y a de mieux. Superbe cohésion d'équipe. Avec des prix attractifs."

"Super accueil les vendeurs sont serviable et à l’écoute du client . J’avais un problème par rapport à mon forfait ils ont su régler le problème avec beaucoup de professionnalisme je recommande fortement ce magasin 10/10 👍🏾"

"A première vue, j'aurais mis 1 étoile à mon commentaire car avec 1h30 d'attente ca démarrait mal. Le site orange propose pourtant des rendez vous mais ne fonctionnant pas, je n'ai pas pu réserver un créneau d'avance. Sur ce point la faute ne vient pas forcément à la boutique mais à orange France. Bref j'ai vu l'heure avancer jusqu'à 19h30 (heure normal de fermeture) et je me suis demandé comment cela aller se passer. Finalement j'ai été pris en charge aux alentours de 20h alors que la galerie marchande était totalement déserte. Les 2 derniers vendeurs se démenait pour servir les clients qui ont eu le courage d'attendre. La conseillère a été très courtoise et très sympathique malgré les circonstances et même à plaisanter. Ajouter à cela une alarme incessante qui venait ajouter un peu de piment à la cacophonie durant les 2h où j'étais présent. Alors oui j'ai attendu mais prenons de la hauteur et qu'est ce que 2h dans une vie? j'ai eu mon téléphone et rien que de voir des conseillers qui ne compte pas leur heures pour rester pas loin d'1 h après l'heure de fermeture normale je pense que pas grand monde le ferait dans notre société actuelle !"