Orange

"Sachez que je compte porter plainte contre votre responsable qui m ´a balancé le boitier de la box dessus ce jour à 15h44 à la boutique de Orange créteil soleil que l’incident à été filmé.je suis extrêmement choquée de la violence de la violence manifestée à mon encontre gratuitement bien évidement je ferai part de cet acte via les réseaux sociaux j’invite au directeur du magasin à visionner les caméras du 14/10 à 15h40 je suis porteuse d’un handicap je ne vais pas en rester là croyez moi!!"

"Merci beaucoup Lisa pourra patience et sa gentillesse !"

"Je suis très satisfaite du service. Mouna a su faire preuve d’une excellente compréhension de mes attentes et a parfaitement répondu à mes besoins. Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Contrairement au contact client que j’avais eu par téléphone, Mouna a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et d’y répondre avec précision. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et efficacement — un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi impliquée !"

"Super boutique Avec des top conseillers et mention spéciale pour le Conseiller Dioubi"

"Tres bonne expérience, commerciale très pro et à l écoute d Hanane"

"Une équipe à l'écoute des besoins du client. Ils proposent le produit le mieux adapté à nos besoins."

"Très bien reçu le personnel est très accueillant et oriente bien !"

"Déplacement en boutique pour récupérer une commande. Le vigile s'est montré agressif sans raison apparente, et ce même après avoir tenté de dissiper le malentendu. Il n'a rien voulu entendre ! Comportement inadmissible envers la clientèle !"

"Sav sur des écouteurs audio... prise en charge instantanée. Sourire,disponibilité et efficacité. Merci"

"J'ai été pris en charge par Mademoiselle Hanane. Quelle efficacité !!! Très avenante, elle a su nous rassurer et a tout de suite trouver une solution a nos problèmes. Vraiment top!"

"Hanane J’ai été reçu avec beaucoup de compétence et de pertinence dans l communication. Si tout le monde était comme Hanane, ce serait magnifique pour les clients abonnés d’Orange."

"Très belle expérience au sein de cette boutique, toujours accueillant, spécial, dédicace à Franck pour sa gentillesse, et son accompagnement"

"Trés bien reçu et conseillé au top +++++ 20/20"

"Service professionnel et à l'écoute du client."

"À cause du manque de professionnalisme de la gestion d'Orange, ils m'ont confisqué mon numéro de téléphone, que j'avais depuis 12 ans. Je le répète : ce n'était pas de ma faute ! Ils refusent de me le rendre, même si je le souhaite vraiment. Je ne suis pas satisfait de la gestion."

"Nous sommes allés mon mari et moi dans la boutique et franchement on a jamais été aussi bien reçu ! On est tombé sur une conseillère super génial, qui a été très pro, en peu de temps elle nous a fait 3 contrats, la box et 2 forfaits téléphone. Le sourire, la sympathie, tout était si simple qu’on avait envie de tout prendre chez Orange."

"Je tiens à remercier particulièrement David pour son incroyable gentillesse et son grand professionnalisme. Dès le début, il a su être à l’écoute, patient et très clair dans ses explications. On sent qu’il aime vraiment aider les clients et qu’il fait son travail avec sérieux et bienveillance. Aujourd’hui, c’est rare de tomber sur des personnes aussi investies et humaines, donc je voulais vraiment le souligner. Merci encore David pour votre accompagnement, vous faites vraiment la différence !"

"Super accueil, bon renseignement, tres humain"

"J'ai rencontré un conseillé lundi 18/8 à la boutique Orange de Créteil Soleil qui m'a parfaitement informé"

"Ça s’est super bien passé, Jean-Philippe Nous a très bien conseillé ! Avec de belles remises rapides, efficaces"

"Conseiller très sympathique et patient. Je recommande à 100%."

"Je suis voisin de ce magasin, j'apprécie la disponibilité et l'accueil"

"Passage rapide entre l'accueil et le conseiller vers la pause midi J'y étais suite à une offre de changement de mobile et les explications de la reprise d'un ancien téléphone m'ont fait faire quelques économies Ça va faire bientôt 5 ans que je suis chez le même opérateur et quand je me pointe en magasin, je me rends à celui-ci Et j'en repars toujours avec une solution"

"Expérience client déplorable, l’ordre d’arrivée ne détermine pas l’ordre de passage… les clients & les actes les plus rémunérateurs passeront devant vous…"

"N'importe quoi leurs conditions de vente ou d'abonnement,, personnel et vendeur incompétent qui se débarrasse des clients+discrimination..a éviter !!"

"Mauvais personnel, je suis arrivé à 10h00 pour un échange de matériels, tout le monde est passé devant moi, car moi à mon avis mon échange ne rapporte rien, et repartis 40mn plus tard après que je me sois signalé que j'attendais. Inadmissible, incompréhensible, en plus de cela le vendeur ne comprenait rien de ce que lui disais, simple comme bonjour, matériel défectueux a changer bref, pour ma venue avec une livebox, suis reparti avec une nouvelle livebox et un décodeur ??!!!!!!.. Un responsable je pense est venu empressé sauvagement mon vendeur car cela prennait trop de temps, incroyable, intolérable, je donne 48 euros depuis des années à Orange et on me traite de cette façon, Merci, je repars avec un décodeur qui sûrement me sera facturé, tout cela suite à une panne à laquelle j'en suis pour rien.. Faire des gens passés devant moi sans s'occuper de moi qui suis arrivé depuis 10h00, décevant, Bravo et merci. Vérifiez vous verrez"

"Le conseiller vu en boutique Orange il a été parfait rien à dire ! Par contre , l’équipe Orange qui fait le porte à porte plus jamais ils disent s’occuper de toutes les démarches changement de SIM, portabilités, ect ils ne font rien vous avez tout à faire ! LE PROTE A PORTE je déconseille +++++"

"En me rendant en boutique , j’ai étais accueillis par Brandon , un excellent conseiller qui a su répondre à toutes mes demandes et questions , non seulement pour l’achat de mon téléphone mais aussi pour une assurance, le service orange est vraiment au top , que ce sois en boutique ou en ligne !"

"Très bon accueil à Orange Créteil par Monsieur Boubacar ayant un mari handicapé tétraplégique, cela me fait gagner du temps ( financièrement) car je paye quelqu'un pendant mes courses."

"Très mauvaise expérience chez vous. Je viens chez vous pour un forfait avec téléphone, et les choses se compliquent. Vous me proposez un forfait plus cher, un téléphone plus cher, et vous n'avez pas tous le meme discours sur la reprises des téléphones. Alors que ma femme à la box et un forfait téléphone chez vous."

"Excellente expérience avec un vendeur qui connaît très bien son travail de commercial, tout en s'adaptant à vos besoins. Les prix ont également baissé je recommande vivement Orange."

"Un grand Merci à Karim qui a su répondre à toutes mes attentes. Je voulais surtout souligner son grand professionnalisme et sa persévérance afin que je puisse être pleinement satisfaite . Je recommande cette boutique et tout particulièrement Karim ."

"Bonjour Ma fille et moi avons été accueillis par Franck. Contact très facile et agréable. Il nous a très bien expliqué et répondus clairement à toutes nos questions."

"Merci à Franck pour son accueil, ses renseignements et sa bonne humeur. Un plaisir d’avoir un conseiller aussi attentif et à l’écoute du besoin client."

"J'ai vue une conseillère pour changé de téléphone, elle était très agréable souriante et super sur c'est conseil."

"De très bons conseils, un comparatif pour faire un choix d'achat de téléphone avec abonnement, un changement de boxe et de téléphones, Lila est rapide et efficace !"

"Venu pour récupérer ma box après 30-45minutes d’attente toujours pas pris en charge alors que certains vendeurs sont libre ."

"J'ai demandé de l'aide au conseiller à qui j'avais acheté mon téléphone portable et j'ai été très bien accueillie et conseillée... Comme d'habitude. Un grand merci."

"Depuis que j’ai souscrit un contrat chez Orange, mon numéro de téléphone a été transféré, et depuis, je reçois un nombre incalculable d’appels indésirables. Ce problème n’existait pas avant mon abonnement, ce qui me laisse penser que mes coordonnées ont été compromises d’une manière ou d’une autre. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, aucune solution efficace ne m’a été proposée. C’est inacceptable de voir un tel manque de protection des données personnelles. Très déçu de cette expérience, je ne recommande pas Orange."

"Venu pour un forfait voyage sans engagement en ayant pris un rdv au préalable on me dit je vais voir s il nous en reste .OK et puis ayant pre ise que je partai au japon on me dit de le faire par internet car poir ce pays ce n'était pas possible en agence. Le lendemain je me suis rendu à l'agence de saint maur des fausses et la miraculeusement il n'y a eu aucun problème en 15 minutes tout était fait"

"Début d’expérience positif avec une vendeuse agréable qui m’a repris mon téléphone et conseillé un nouveau modèle. Sauf qu’en rentrant chez moi, je découvre qu’on m’a vendu un modèle avec deux fois moins de mémoire. De retour en boutique, plus de stock pour un échange, et surtout, une autre vendeuse d’une impolitesse affligeante. Ton sec, attitude non professionnelle, zéro effort pour arranger la situation. Dommage, une bonne expérience gâchée par un service client déplorable. Je ne reviendrai pas."

"Conseillère très agréable et à l’écoute. J’ai été très bien orienté bien Conseillé et je suis reparti satisfait. L’agence a complètement changé en trois ans. Un conseil des qualités des conseils à l’écoute et investi les clients sont pris au sérieux et donne une bonne image de l’entreprise."

"Visite aujourd'hui chez Orange ! Reçue par un conseiller (malheureusement je n'ai pas pris son prénom) professionnel, force de proposition et de solution, de gentillesse et surtout de patience ! Un grand merci à lui et à son équipe qui a l'air également bienveillante au regard de l'accueil chaleureux qui règne à l'intérieur du magasin. A très bientôt car je reviendrai !!!"

"De base je suis une cliente Sosh ! Nous avons eu un problème concernant une carte SIM qui n est jamais arrivé à notre domicile et nous l’attendons depuis le 22 novembre. Le service sosh nous envoie donc vers une boutique orange. Les deux premières fois, on nous dit que c’est pas possible car le passeport n’est pas français que sa bloque bon je l’ai comprends c’est pas de leur ressors c’est la procédure mais le service Sosh n’arrête pas de me renvoyer vers une boutique Orange. Donc j’y vais pour la 3e fois et là je rencontre la plus merveilleuse des conseillères ✨LILA✨ elle voit que je suis soûlé, énerver et que je suis pas aider. Elle prend du temps pour moi car du côté de sosh personne nous aide et elle a pris du temps malgré que je sois chiante à râler dans ses oreilles 😂 elle a essayé tout ce qu’elle pouvait et vous avez quoi ELLE a réussi à me débloquer la situation ! Merci Lila, MERCI ! En tout cas les clients de orange aller vers elle parce qu’elle est professionnelle, patiente et souriante ! Et encore désoler pour tout à l’heure Lila . Bonne soirée ! Les 5 étoiles c’est vraiment pour elle !"

"Je déconseille ce magasin. À FUIR !!! Mon mari a fait un changement de forfait et comme par magie une autre ligne a été ouverte à son insu. A la fin du mois, on lui demande de résilier et de payer le mois (pas de consommation sur la ligne car il n’a pas puce ni rien ) !!! Il retourne à la boutique de Créteil qui n’est pas en mesure de lui expliquer mais s’excuse et dit que le service client va procéder au remboursement. Sauf que le service client refuse et dit que c’est au magasin de gérer la situation. Une soit disante erreur qui les arrange bien."

"Je me suis rendu ce jour 24/10 au Orange de Creteil soleil vers 19h40, certes avant la fermeture mais le seul moment où je pouvais m’y rendre et si vous ouvrez jusqu’à 20h30 c’est bien pour recevoir des clients. J’ai un soucis avec l’installation de la fibre suite à mon déménagement. J’ai donc demandé comment obtenir une autorisation a faire signer par le syndic. La réponse que j’ai eu de la personne présente je vais me renseigner et est revenu un moment après en mâchant « on sait pas appelé le service technique » sans m’orienter d’avantage. J’ai demandé si je pouvais avoir une recharge dans le cadre du service de continuité de connexion il m’a tendu une carte sim je lui ai dit « est ce que vous pouvez me l’installer dans le boitier je ne sais pas le faire » il m’a arraché l’objet des mains et m’a dit « il faut dire s’il vous plaît ». Je lui ai alors présenter des excuses et que j’avais la tête ailleurs mais ce n’était pas la peine de m’arracher le boitier des mains de cette façon sa réponse « ouai et? » Félicitations pour la qualité du service à la clientèle (ironie) je vais résilier dans les plus brefs délais et je vais voir ailleurs Cordialement"

"Je me suis déplacé en boutique pour souscrire une box a 20€ par mois (6 mois) puis 33€ par mois. Au final je paie 25€ car je n'ai pas d'abonnement téléphonique chez Orange et il y a une location de 3€ par mois. Ces informations ne m'ont pas été données lors de la souscription avec engagement 1 an. Et le pire on me facture 2 X 69€ pour des frais de déplacement d'un technicien qui n'est jamais venu. Bref une arnaque dès que possible je retourne chez Free."

"La conseillère a pris le temps de répondre à toutes mes questions et interrogations, avec patience et gentillesse. Beaucoup de craintes d'un manque de patience, elle m'a réconcilié avec votre enseigne Par les temps actuels il est primordial de rencontrer des gens comme cette personne. Je voulais changer d'opérateur et j'ai changé d'avis grâce à son accueil. Milles mercis à cette conseillère"

"En boutique, pour remplacer mon téléphone portable, un conseiller a pris le temps d'écouter mes besoins, de m'expliquer lorsque j'avais un doute sur une fonctionnalité. Lorsque j'ai arrêté mon choix, il m'a guidé pour la configuration, et je suis donc partie très satisfaite, avec un téléphone prêt à l'emploi. Bravo au conseiller !"