Orange

"Un grand merci a abdel pour son aide, dépannage par téléphone un dimanche, sympathique et efficace. Merci"

"Sympa mais les offres ne sont pas bons. On peut vendre notre téléphone pour 53€ mais on est obligé de payer 40€ pour le transfert de données…"

"Belle arnaque. Je me suis presentée mi-juillet pour acheter un i-phone 13 pour l'anniversaire de ma fille. Le vendeur me vend un i-phone 13 reconditionné (500 euros quand meme) en me certifiant que c'est la meme chose qu'un neuf. Je suis cliente orange depuis + de 20 ans, je leur fais confiance et tous les mois je leur laisse jolie somme comprenant mon forfait et celui de ma fille). Nous achetons toute les protections. 4 heures apres le telephone glisse, tombe la vitre arriere brisée (malgre la coque a 50 euros), vitre avant brisée aussi. On partait le lendemain en vacances. Pendant les vacances la batterie ne tient pas. De retour je le montre à un reparateur de mon quartier de Marseille qui me dit que toutes les pieces ne sont pas apple, que ca a ete reconditionné avec des materiaux de basse qualité, qu'il peut reparer mais que ça tiendra pas. Autant vous dire, que j'ai jamais été autant dépitée par un achat et que je vais aller voir chez les concurrents désormais. Orange n'a rien voulu savoir evidemment."

"Sympathique et professionnel, Luca nous a très bien renseigné"

"Nous nous sommes rendus aujourd’hui à Orange pour se renseigner pour un financement en plusieurs fois avec un forfait téléphonique nous avons été accueillis par Walid Qui a été très accueillant et qui a su vraiment nous satisfaire à 100 %, je vous le recommande Grâce à lui, on a acheté notre nouveau téléphone"

"J’ai été très bien reçu par une conseillère qui a compris mes attentes et apportées des réponses adaptées"

"Le transfert des données de mon ancien tel au nouveau n''est pas correct (pour 39€ !) je n'accède même pas aux mails orange et autres app. je suis donc obligée de retourner à la boutique de plan de campagne malgré mes difficultés de déplacement (90 ans !) je suis donc très mécontente"

"Boutique au top avec une équipe toujours aussi gentille et serviable 10/10"

"Equipe accueillante qui s'occupe de nous de A a Z. Accueil sans faute et professionalisme dans leurs renseignements"

"Myriam super conseillaire à l’écoute de toutes nos attentes et super professionnel Merci encore à toi je reviendrais acheter mes téléphone cher vous ainsi que les accessoires"

"On a réussi à me trouver des solutions à mes problèmes de box et de ma SIM dans la journée et ça à un tarif compétitif"

"Depuis début février je n'ai plus internet.6 techniciens, Deux fois dont ce matin le technicien ne s'est même pas déplacé sans excuses. Le service soit disant en direct au téléphone me prend en otage au téléphone, me menaçant d'interrompre la conversation si je m'énerve. Je suis dégoûtée d'orange. A la boutique, ils ont pris ma réclamation mais cela a abouti à ce que le même service téléphonique me rappelle ce matin en se fichant ouvertement de moi. Vous êtes une honte absolue au niveau clientèle et en plus de vrais menteuse car j'ai toujours une version différente du problème. En attendant je n'ai pas internet depuis deux mois et demi. Et 3 demi journées de congés posées pour rien à cause. Et je vais rajouter qu'aujourd'hui le 23 avril, le technicien devait venir à 15h. N'est pas venu sans excuses. Ja suis allée en boutique orange de plan de campagne qui a refusé de m'aider pour se venger de mon avis sur Google. Fuyez orange !!"

"Cliente fidèle depuis plusieurs années, je retourne dans cette boutique tous les deux ans pour changer de téléphone, et je ne suis jamais déçue ! Le service est toujours au top : accueil agréable, conseils clairs et personnalisés. L’équipe est pro, disponible et à l’écoute de mes besoins. Je recommande sans hésiter cette boutique Orange !"

"Accueil et efficacité remarquable à la différence de l'assistance au 3900 d'Orange. Je remercie l'écoute et l'implication de toute l'équipe de cette boutique et plus précisément à Lucas qui s'est démené à résoudre mon problème."

"J’ai quitté SFR car j’avais d’énorme problème de connexion, je suis donc allé à orange qui nous as venté les mérites de la dernière Box ,qui d’après eux règlera tout mes problèmes de connexions que j’allais revivre😂😂😂déjà problèmes de connexion dès le début le technicien qui était censé nous branché la ligne et nous faire une nouvelles installation de la fibre est venue a appuyé sur le bouton marche car on avait installé les modems il est resté seulement 5 minutes et n’as pas voulu nous tirer la fibre. Et là ce jour une colère ,car depuis 2 jours aucun service ni box ni télé ni internet, obligé de me rendre en boutique car le service après-vente la dame est désagréable ,on me donne une air box qui ne me donne que internet, Et là j’appelle orange car le technicien qui devait venir ce matin n’est toujours pas là et on m’apprend alors que j’ai bloqué ma matinée que le technicien ne viendra pas réparer la panne et il ne nous as même pas prévenu quel manque de respect !!! Et la cerise sur le gâteau je vais devoir attendre 15 jours pour avoir une intervention alors là même pas sfr ne c’est permis d’être aussi négligent et de laissé ces client dans la merde comme ça !!! De ma vie je ne ferais plus confiance au soit disant numéro un de l’internet quel foutage de gueule et je ne prendrai plus jamais un abonnement de un an. Je suis extrêmement déçue et en colère"

"Un accueil agréable, une écoute parfaite de mes besoins. Ils ont trouvé la solution la plus adaptée à mon budget et à mes besoins. Simple rapide et efficace !"

"Une bande d'incapables comme tout le monde dans cette entreprise... Le personnel est soit incapable soit a la flemme de chercher des informations sur les déploiements fibre en cours. Cela vient il de l'opacité des informations au sein de l'entreprise elle même ? Cela vient il d'un défaut de formation des conseillers qui ne savent pas où et comment rechercher et trouver l'information ??.. Il en résulte une perte de temps dans leurs locaux pour au final ne pas avoir de réponse."

"EXCEPTIONNEL !!! Si je pouvais même mettre plus d’étoiles je le ferai !!! Un énorme merci à Wallid qui a su cerner nos demandes , être à l’écoute, nous conseiller tout cela avec bienveillance et professionnalisme ! Je suis repartie avec mon nouveau téléphone, des forfaits et services plus adaptés à mon mode de vie et les réponses à toutes mes interrogations. N’hésitez pas à faire appel à lui lors de vos visites vraiment un des meilleurs vendeurs à qui j ai pu avoir à faire depuis bien longtemps ! Depuis que je suis chez Orange je me rend uniquement dans la boutique de cabries avant cap et je ne suis jamais déçue au top ! Je recommande les yeux fermés !!!"

"Ma copine et moi avons été reçus par Walid suite à des problèmes avec les conseillers en ligne d’Orange lors de notre souscription. Il a su nous aiguiller, régler notre problème, nous donner une solution en l’attente de la mise en marche de notre ligne, nous trouver une offre plus intéressante pour notre abonnement, et tout ça dans la bonne humeur et la patience. Nous sommes sortis de la boutique ravis. Merci pour ce professionnalisme !"

"Insatisfaction totale, désolée mais personnel incompétent 45 mn de route pour revenir avec un sois disant un appareil pour connecter la tv en cas de panne Orange, rien ne fonctionne, de plus en se renseignant sur internet pour l'installation de l'appareil, celui ci n'est adapté. Donc pas de dépannage, A éviter absolument Au revoir Orange"

"Très bonne boutique, avec de bons produits et des conseillers à l'écoute. Merci beaucoup à Walid pour sa gentillesse et sa bonne humeur !"

"Tout d abord ,la personne qui nous accueille était très polie , souriante et agréable. Ensuite le conseiller a été très patient avec nous , très professionnel , à l écoute de nos besoins . L agence est très agréable. Merci encore ."

"Merci à orange plan de campagne et surtout à leur vendeur Kevin qui m’a expliquer certains avantages disponibles à Orange que nous nous connaissions même pas. Et surtout pour la rapidité!"

"Je suis venu ce jour , aux alentours de 10h , pour changer le téléphone de ma belle mère , après un peu d’attente (rien de bien méchant d’où ma seule étoile) , nous sommes accueillis par un mr avec des cheveux longs blancs attachés avec des ongles longs (vraiment ça craint) ! Nous nous installons et demandons si la promo sur le S24 est finie car le S25 sur le site est moins cher que le S24 ce qui nous étonnes , ce à quoi le vendeur a 2 reprises avec condescendance nous répond que ce n’est pas à nous de choisir mais à ma belle mère !!! Petit 1 c’est moi qui paie et deuxiement je vais pas acheter un téléphone moins bien plus cher que le nouveau beaucoup mieux moins cher , ça semble logique non ? Surtout que le téléphone c’est le même ! et là comme par hasard son collègue a vendu le dernier !!! Bref pour qui se prend t’il avec ses diverses remarques , du coup je l’ai commandé sur internet car je ne souhaite pas que le chiffre d’affaires lui reviennent sur prime ! Bref ma première expérience il y a 2 ans dans cette boutique était déjà une cata , je crois que le personnel ne s’est pas amélioré !!! JE N’Y RETOURNERAI JAMAIS !"

"Audrey m’a très bien conseillée, j’ai eu la réponse à toutes mes questions. La boutique est très bien tenue, accueil chaleureux"

"Très bon accueil, je me suis senti écouté et compris. Walid notamment est la personne qui m'a pris en charge, il a su répondre à toutes mes attentes et bien plus encore, c'est appréciable de voir des gens qui ne néglige pas le côté humain tout en faisant en plus de ça, du bon boulot. Bravo et merci encore, Je reviendrai."

"Lucas de Orange Cabries que j'ai rencontré a pu répondre à mon besoin sans aucun problème, je recommande orange on sent le professionnalisme, enfin un bon commercial !! Dans la téléphonie c’est très rare de tomber sur ce type de personne ! Je repart avec un forfait et un téléphone tout neuf merci beaucoup ! Merci Lucas !!!!"

"Je suis allé dans cette boutique Orange pour changer ma box internet, mon forfait et mon téléphone, et l’expérience a été exceptionnelle ! Le vendeur qui s’est occupé de moi a été tout simplement incroyable : professionnel, patient, et vraiment à l’écoute de mes besoins. Il a pris le temps de m’expliquer chaque option en détail, sans jamais me presser, et m’a proposé des solutions parfaitement adaptées à mes attentes. Grâce à lui, tout s’est fait rapidement et sans stress. J’ai rarement vu un tel niveau de service client. Si vous cherchez une boutique où vous serez bien conseillé et accompagné, je vous recommande vivement celle-ci."

"25/11/24 - J'ai remonté ma note suite à mon dernier commentaire car j'ai été reçue ce dimanche par une dame très agréable (petite brune avec des lunettes dont je ne connais pas le prénom) que je n'avais pas croisé lors de mes précédentes visites et avec qui l'échange s'est bien passé. Je n'ai pas pris de rdv cette fois vu mon expérience précédente. J'en conclu que tout dépend sur qui vous tombez, ce qui est bien dommage, mais là j'ai beaucoup plus apprécié ma visite. 22/07/24 - On prend la peine de prendre un rdv, on nous fait attendre et quand on nous reçoit on nous reproche d'être en retard de quelques minutes (alors que des conseillers sont libres et semblent passer du bon temps sur leur téléphone à rien faire). On aurait donc pu être reçus, même sans rdv, mais à la place on se prend une réflexion très froide de la part du vendeur de l'accueil sur notre retard. Sans parler de la dame derrière le comptoir qui ne nous dit même pas bonjour (à l'exception d'une vendeuse qui a été souriante). Quelle dommage que le conseiller qui nous avait très bien reçu la semaine dernière, qui s'appelle Cédric, n'était pas disponible,"

"Je suis choquée ! Je suis partie pour acheter un smartphone, j’ai faillis me faire arnaquer heureusement que je suis partie. Quand le commercial W**** n’a pas réussi à me vendre l’assurance, et la protection du téléphone (coque, verre etc ), il a voulu m’obliger à payer l’atelier de transfert des données à 39€ qu’ils s’était proposé d’offrir au début. J’ai du partir choquée et déçu et j’ai annulé mon achat. A fuir !"

"Accueil très agréable et attente courte. Échanges très professionnels et courtois. Mention spéciale à Lucas qui a pris le temps de bien m’expliquer. Au top"

"Je suis venue en boutique pour me renseigner sur la fibre et la tv d'orange. La conseillère qui m'a reçu était très souriante, à l'écoute, elle a répondu à toutes mes questions et m'a proposé des produits adaptés à mes besoins."

"Tout a été parfait !! La conseillère a bien pris le temps avec nous . Du coup j’ai ouvert une ligne ma femme changé son téléphone et nous sommes partis avec une box plus performante !! Bravo la conseillère Mélissa très pro !!!"

"Merci à karim pour l’efficacité et le professionnalisme je recommande ce vendeur les yeux fermés ! J’étais venu pour une box et un forfait téléphonique , il a su me conseiller au mieux"

"L'attente a été très et trop longue...! Nous sommes aller vendredi soir à 17h30. Nous avons attendu 45 min environ si ce n'est plus mais une fois reçu par notre conseiller nous avons été satisfait de son professionnalisme. Il faudrait juste peut être prévoir + de conseiller aux heures de pointes (17h30 - 19h00)"

"Romain a su me conseiller au mieux sur un téléphone auquel je n'y avais même pas pensé ! Il a pris son temps pour m'expliquer au mieux les solutions qui s'offraient à moi. L'ensemble de l'équipe est souriante et souhaite satisfaire le client à tout prix"

"Nous sommes venus de La Rochelle pour des vacances et avons profiter pour changer mon téléphone. Romain nous a accueilli avec une extrême gentillesse, il nous a donner pleins de conseils sur Marseille et ses alentours ! Agréable moment, merci à lui !"

"Bonjour Nous avons était bien accueilli mais l attente était trop longue. Par contre nous avons 2 ligne + la box et nous voulions rajouter 2 Lignes pour que toutes la famille soient chez le même opérateur malgré tout on offre ni coque ni verre tremper a des prix très élevés dommage nous achèterons nos accessoires ailleurs"

"Attente longue pour rien!!! J'ai quand même attendu plusieurs passage dans cette boutique pour mettre un commentaire négatif mais la c'est trop!! C'est toujours la même chose, plusieurs employés en l'occurence 4 aujourd'hui qui ne sont pas en clientèle; juste pour récupérer un téléphone de prêt; attente attente attente; au final garder votre téléphone de prêt je me débrouille et merci encore !!!"

"Merci à Ange pour sa patience et son professionnalisme. Il a tenté et finir par trouver une solution à notre problème pendant un bon moment. Merci beaucoup encore malgré toute les péripéties. P.S: Je vis un vrai concert avec mes écouteurs 😂😍"

"Ce n'est pas la première fois que je me rend dans cette boutique et chaque fois , je ne suis jamais déçue. Le personnel est très accueillant , sait très bien me conseiller, que ce soit pour un choix de forfait ou de téléphone ."

"Merci à toute l'équipe pour son accueil. L'ensemble du personnel est toujours à l'écoute et disponible. Ils réussissent à solutionner nos problèmes avec bienveillance, patience et avec le sourire. Fidèle à Orange et à cette boutique depuis des années et pour toute la famille !"

"Très bon accueil,nous sommes tombés sur une commerciale très compétente,patiente et disponible malgré le manque de personnel. Les heures de rdv sont respectées. Je recommande de prendre rdv . Ça évite l'attente. Heureusement qu'il y a des personnes très aimables."

"Expérience horrible ! Personnels et responsable incompétent !! Si vous n’avez besoin de rien ou que vous avez du temps à perdre, vous êtes au bon endroit ! Nous venons sans solution pour internet dû à notre localisation. Le conseiller nous précise que nous somme éligible 4G Home mais n’arrive pas à nous abonner sur son logiciel. Après seulement 2 tentatives, il nous précise qu’il ne peut rien faire et qu’on devra se débrouiller sans internet. Il s’est de suite précipité sur d’autres clients en nous laissant en plan. Heureusement que d’autres boutiques et d’autres conseillers sont plus débrouillard que vous."

"Des voleurs ! Je suis allez me renseigné sur un forfait à 14.99€ que ma copine venais de signé et le commercial m’a dit que je ne pouvais pas y avoir droit étant donné que j’étais déjà client. Hors je viens de voir sur le site que je pouvais. Il m’a fait m’engager pendant 1 ans pour beaucoup plus chère ! À fuir"

"Incompétent !!!! Suite à un premier contact avec le service client en ligne m'annoncant un certain Tarif pour le renouvellement de mon mobile, j'ai été invité d'aller en boutique pour bénéficier de l'offre de reprise. Me voici dans cette boutique le lendemain avec une augmentation de120 euros sur l'offre !! Le vendeur m'a indiqué ironiquement que le prix venait juste d'augmenter et n' a même pas essayé de trouver un compromis. !"

"A fuir ! J'ai déposé mon téléphone le 13 Janvier pour changer un objectif cassé. Je reçois un mail 3 semaine après pour me confirmer que le téléphone avait bien été réparer par un sous traitant d' Orange et que mon téléphone sera bientôt de retour à la boutique. Nous sommes le 20 mars Mars et je n'ai toujours pas reçu mon téléphone. 5 semaines pour envoyer un téléphone en colission ça fait beaucoup je trouve ! Ça fait 5 fois que je déplace pour savoir où est passé mon téléphone je vois à chaque fois des personnes différentes et aucunes d'entres elles me trouve une solution. Personne n'arrive à joindre le centre de réparation. C'est vraiment une honte qu'un service de téléphone n 'arrive à joindre personne surtout leur propre sous traitant. C'est du grand n'importe quoi ! Ah pour acheter un téléphone là ils sont accueillant pour le reste c'est une catastrophe !"

"Suite à la signature du contrat pour une box internet + TV, nous avons eu le plaisir, en regardant notre facture de voir que le montant annoncé en magasin par un certain vendeur, qui devrait totalement revoir son métier, était complètement différent. Suite à notre passage en magasin nous avons réussi à voir une personne qui devait faire en sorte que le responsable nous rappel ce jour 08/01/24. Aucun appel de leur part, aucun retour, aucune solution trouvée. Vous devriez revoir rigoureusement la formation de vos salariés qui est plus que basse et revoir le comportement escroc de la personne qui nous a vendu ce contrat. J'attends le retour du responsable de magasin au plus vite sinon je devrais me déplacer encore une fois sur place en étant bien moins sympa."

"Très bien accueillie et rapidement pris en charge par une conseillère de vente prénommée Asma, qui a su parfaitement répondre à mes besoins avec un grand professionnalisme et de très bons conseils avec une extrême sympathie! Je recommande fortement cette conseillère qui est au top qui s occupe parfaitement jusqu’au bout de ses clients👍 je sais dès à présent que je retournerai la voir incontestablement pour un achat futur"

"Attention avant de vous engager avec Orange. Quand j'ai voulu changer d'opérateur et demander le RIO de ma ligne fixe pro j'ai du téléphone pendant + 2 semaines en attente mini 10 minutes a chaque fois puis soit ca raccroché ou ils m'envoyez d'un service a l'autre sans resultat et raccroché ils m'ont dit ensuite par internet pas de connection puis par la poste et rien recu.Puis je suis alle a la boutique pas possible d'avoir mon RIO et puis j'ai recu le Rio par la poste.. mais toujours pas récupéré mon ancien tel..et comme par hasard je suis harcele par des opérateurs bidons..et qui racrochent.. Pour Orange Carton Rouge"