Orange

"Super accueil, rapide et efficace , merci a Maddy et Audrey pour les conseils et l'échange de matériels . Vendeurs super agréable que demander de plus! Je ne m'attendais pas du tout à ce professionnalisme et ils ont tout bon! Bravo l'équipe, continuez comme ça !"

"Reçu rapidement À l'écoute de mes besoins Merci"

"Servi par Mahdi pour un changement d'offre: rapide, bon conseil et efficace"

"Superbe expérience avec Mickael"

"Michael est super gentil est très professionnel dans son approche toujours avec le sourire il a sur correctement nous renseigner."

"Mickael est un super vendeur il nous a correctement renseigné avec le sourire, on le remercie."

"Mickael est le meilleure vendeur que j'ai vue ! Prenez-en exemple."

"Merci Michael super expérience"

"Micka est un agréable vendeur, superbe l'accueil."

"Mickael est incroyable ! Il m'a aidé de manière spontanée et naturel. Si ce n'est l'un des meilleures vendeur ! Merci encore"

"Je n'ai jamais vu un accueil aussi médiocre et irrespectueux. Je suis allé à l'endroit où j'ai dit que ma facture n'arrivait pas, aidez-moi s'il vous plaît. La dame qui m'a accueilli à la première porte m'a dit que si ça vous convenait, arrêtez, sinon, partez. Enfin, si vous voulez, changez de ligne. Ce doit être une blague de toute façon. Je raccroche dès que possible."

"J’avais un souci de réseau depuis plus d’un mois que j’arrivais pas à régler depuis l’assistance en ligne, je me suis retrouvé en magasin même au magasin, ils ont pas pu le résoudre du coup je suis rentré chez moi et j’ai pu le résoudre tout seul"

"Je suis passée à la boutique Orange d’Annemasse pour le remplacement de ma box et pour un souci de fonctionnement de mon téléphone fixe. C’est Yvon qui a pris en charge mes demandes auxquelles il a répondu. J’ai apprécié son professionnalisme et son écoute. Je le remercie vivement."

"Accueil chaleureux dès mon arrivée. Je venais car ma box redémarrait sans cesse. On m’a indiqué un espace pour la tester en autonomie, ce qui est pratique et rassurant. Malheureusement, la box n’a pas survécu au test… mais l’équipe a immédiatement pris les choses en main : diagnostic clair, box échangée sur place, explications simples et rassurantes. De retour à la maison, j’ai rebranché et tout a marché du premier coup, exactement comme promis. Un vrai soulagement. Bravo et merci pour ce professionnalisme."

"Je ne peux pas mettre plus d'étoiles, mais si je pouvais, je le ferai ! Accueil et service au top, gentillesse, écoute, conseils. Merci aux trois mousquetaires, Seny, Ammar et Mickaël. Je suis soulagée que vous m'ayez aidée."

"On me donne RDV mais pourquoi faire ? J'ai attendu aussi longtemps (30min) que la semaine dernière quand je suis venu sans RDV. 15j jour pour activer la fibre ! sérieux ? sans parler de l'opérateur qui prétend que je n'étais pas chez moi alors que je n'ai pas bougé. Pour finir, quand les employés de la boutique postent eux-même des avis 5étoiles, ça en dit long: ils préfèrent mythoner plutôt que d'essayer de s'améliorer."

"Ayant souscrit un abonnement avec assurance pour couvrir la perte et casse pour 19.90€/mois sur 30 mois pour rien. Suite à la case de l'écran pendant des congés à l'étranger, l'écran a été remplacé sur place, afin d'accéder aux billets d'avion en ligne et réservations autos, plus autres applications... De retour, l'assurance est contactée, cette dernière ne rentrera pas en matière, car j'aurais dû attendre de rentrer en France, aller chez Orange, avoir un téléphone de prêt (max 3 mois), le temps de l'expertise et de la réparation...Bof Un exemple d'assurance qui ne s'adapte pas à une situation, tant-pis pour moi. Coût assurance sur 30 mois : 597€ Coût remplacement écran dans la zone euro : 350€. A l'avenir, plus d'assurance chez ce fournisseur. Expérience partagée à toute fin utile autres utilisateurs des produits Orange."

"Madhy nous a très bien reçu, il a su nous écouter et comprendre nos besoins avec patience et gentillesse, alors même que nous dépassions l’horaire de fermeture. Nous le remercions chaleureusement."

"Manon m'a trouver l'offre qui me convient parfaitement, sa gentille et patience fut très très agréable Au top Manon!"

"Très mauvaise expérience également avec ce rdv du 1 septembre 2025 à 13h30. J'étais venu acheter un Samsung S25 Ultra, problème, cette boutique Orange n a que 2x modèles en stock. Super pour une boutique. J ai donc opté pour un gris clair et j ai demandé a cette jeune femme de bien vouloir essayer de retirer ma carte SIM car je n'y suis pas arrivé. La seule réponse que j'ai eu est la suivante, nous n'avons pas d'atelier, il faut se rendre dans un magasin de réparation. La femme qui m'a reçu n'a pas été très agréable. De plus le tarif est 100E plus cher que sur la boutique internet d Orange. J'ai fait demi-tour et elle m'a fait perdre 1h30 de mon temps pour rien. De son côté, elle a perdu une vente de 1400 euros. Je ne retournerai plus jamais dans ce lieu."

"Très bonne expérience. Attendu entre 5 et 10 minutes en tout. Bizarre que la porte soit fermée et que l'on doive attendre qu'un conseiller daigne nous ouvrir. La conseillère que j'ai eu a été très pro et rapide. Je venais pour une airbox du à la panne de fibre. Maintenant je trouve assez incroyable de devoir attendre 13 jours pour faire réparer une ligne fibrée qui met 400 ménages sans internet (apparemment dû à des travaux), bon çà l'agence n'y peut rien. Donc Orange mezzo, mais cette agence j'ai été surpris en bien. J'y étais allé des années et c'était la cata, donc bravo. Continuez comme çà!"

"Client fidele Orange depuis plusieurs années … cela fait plusieurs mois que nous n’avons plus internet et que personne ne nous aide… le service client est deplorable , aucune connaissance de la panne en question mis a part qu’elle ne puisse être résolue à distance, des rdv technicien prévu mais aucun technicien ne vient des appel téléphonique promis mais non respectés. Des demi journée de congés sans solde de poser alors que personne ne vient. De plus depuis quelques jours il nous dises que c’est réparer alors que rien ne fonctionne…c’est la boucle sans fin ! c’est tout simplement inadmissible… La seule aide qu’on nous a proposé est une Airbox qui ne capte pas le réseau en intérieur…. En attendant les prélèvement eux continue sans « panne » ! Si aucune réparation n’est entreprise d’ici la fin du week end nous nous sentirons dans l’obligation de déposer recours auprès de l’Arcep et des associations de protection du consommateur et d’autres"

"Un conseiller d'Annemasse au nom de Sidney a été particulièrement efficace lors de l'achat de mon nouveau téléphone. Il a été souriant, patient et à l'ecoute tout en m'ayant proposé rapidement une offre adaptée. Je tiens à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme et l'encourage à continuer ainsi!"

"Très contente de mon passage à la boutique Orange d'Annemasse. Les deux conseillers présents étant super. Mais je remercie particulièrement Sydney qui m'a servi en me consacrant son temps même si je suis arrivée peu avant la fermeture. Il s'est montré très professionnel, aimable et souriant. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette agence lorsque j'en aurais besoin !"

"Très mauvaise expérience je pensais pouvoir faire confiance à la conseillère mais elle m'a juste fait souscrire un deuxième contrat maison protégée en me faisant croire que c'était une évolution de mon contrat initial. Résultat: 50 euro de frais de mise en service 50 euro de frais de résiliation et 2 mois facturée pour un service qui ne fonctionnait plus depuis 2 mois"

"Arrivé a 12h05 devant la boutique censée fermer a 12h15. Juste récupérer une Airbox. On m'annonce que la boutique, aujourd'hui, bien a tomber, ferme a 12h00 et que tous les vendeurs sont deja partis manger. C'est top merci le SAV orange de nous orienter vers des points ou ne peut pas se garer et quo ferme avant l'heure"

"Un grand merci à Hakim qui s'est montré très efficace pour régler mon problème de messagerie, avec le sourire."

"Super expérience. Un grand merci à l’équipe"

"La personne qui m’a accueilli Mady est extrêmement poli et serviable ensuite il m’a dirigé vers un collègue qui a répondu a tpite mes questions , à débloque ma situation et a ete d’une gentillesse rare de nos jours et fort appreciable … tres professionel Merci poir votre accueil et votre aide"

"J'ai changé de téléphone ce weekend. Je savais quel modèle je voulais donc besoin de peu de conseils ce qui ne me dérange pas. Cependant, les smartphones d'aujourd'hui ne sont pas donnés et avoir un sourire de votre interlocuteur/trice serait bien. Tout comme il serait agréable de ne pas ressentir que l'on gêne la quiétude du vendeur. Enfin et plus dérangeant, entendre les vendeurs blaguer/s'insulter de trou du cul entre eux dans la boutique devant les clients. Vous vendez des produits qui sont premiums pour certains, dommage que le staff ne se mette pas au niveau..."

"super service super équipe pas d’attente et le conseiller a bien répondu à mes attentes"

"J ai été très satisfaite du conseiller qui c est occuper de moi. A l écoute, il a su me trouver des solutions pour mon problème de box internet que j ai chez un autre opérateur. Il a palier à mes besoins immédiat d internet. J'ai signé un contrat internet chez Orange pour continuer à bénéficier d un bon service client."

"Accueil et service parfait, merci à Sydney qui a été patient et très serviable. A bientôt"

"Content de mon expérience bien reçu par les conseiller"

"Expérience parfaite ! Monsieur Madhi nous a extrêmement bien reçu et a très bien répondu à nos besoins ! Employé très agréable et professionnel, nous sommes très satisfaites."

"Boutique qui est censé fermer à 19h en semaine. Arrivé à 18h37 le rideau se ferme devant moi et le personnel fait semblant de ne pas me voir et de ne pas entendre lorsque je toque à la porte. Scandaleux. Le 27 mars"

"Yvon est vraiment bon conseiller. C'est le meilleur. J'ai toujours à faire à lui. Très à l'écoute et professionnel"

"Est ce normal d'être déjà harcelé de publicité alors que mon numéro est actif depuis seulement deux jours ? A savoir qu'à ce jour personne est censé avoir mon numéro mis à part ma compagne."

"Quand au bout de 25 ans on te jette comme une merde du service client Orange alors qu on paie plus de 170 euro par mois chez eux et qu'au bout d'1 mois, après plus de 10 conseillers différents tu as vraiment l impression d etre prise pour une andouille et que tu exploses on te trouve 0 solutions incompétence quand tu nous tiens. Seul résultat on vous annonce que votre interlocuteur vous emmène au tribunal avec une amende à payer car il a pas aimé la façon dont vous lui avez parlé. 1er Service client de l année 2025....Bas excusez moi mais je me sens mal conseillée non considérée et juste bonne à payer. Merci le service client"

"Nous avons vue le conseiller de Orange et nous avons étais conseillé de la meilleure façon, nous avons pris un abonnement mobile et également l'abonnement internet + tv, nous sommes vraiment content pour le service qu'ils nous à étais fait le conseillé étais au top."

"Expérience décevante, une personne a fait souscrire à une de mes proches un forfait mobile avec des options très chères sans se soucier de savoir si elle avait bien compris à quoi servaient les options souscrites.Nous avons dû intervenir en urgence pour annuler ses options. Je ne recommande pas cette agence."

"La vendeuse (surtout pas une conseillère!) n’est pas formée aux produits qu’elle vend et ne les connaît pas vraiment. Se contente de pianoter son ordinateur en disant C’est possible ou Ce n’est pas possible. Mais incapable de proposer autre chose quand ce n’est pas possible. Et il paraît que c’est le meilleur SAV parmi les opérateurs français…"

"Pas content du tout. L'année dernière je me suis fait refiler un recyclé de mauvaise qualité en même temps qu'une assurance non sollicitée. Le vendeur a du se faire prier plusieurs fois pour la faire annuler. Cette année, le même type me laisse en plan avec mon téléphone en panne et préfère m'envoyer ailleurs plutôt que me servir ou me conseiller correctement. Coïncidence, le soir même, une amie me laisse entendre qu'elle a vécu la même expérience dans cette agence. Bref, passez votre chemin. Bon là je parle d'une agence bien précise et d'un bonhomme en particulier. Mais la cerise sur le gâteau sera de recevoir une réponse toute faite ou mieux encore, un message rédigé par l'IA."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers Madellin et Yvan, deux conseillers exceptionnels ! Ils ont été à l’écoute de mes besoins, très réactifs et ont su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Leur expertise et leur disponibilité m’ont vraiment impressionné. Grâce à eux, mon expérience chez Orange a été parfaitement fluide. Un grand merci à vous deux, vous êtes au top du top !"

"Accueil très avenant pour la 4eme fois. Des conseils absolument pro du personnel compétent. Ici le client est roi, en moins ce qu'il m'est arrivé. 5 étoiles ne suffisent même pas. Merci."

"J'ai été très satisfait de ma visite à la boutique Orange à Annemasse. L'accueil a été exceptionnel, avec un personnel souriant, agréable, et attentif à tous les clients. Lors de mon rendez-vous, le conseiller a été très attentionné et pédagogue. En résumé, l'expérience a été parfaite."

"Pour prendre l'argent lors d'un achat de téléphone à 1500 balles y a pas de problèmes mais des qu'on doit faire fonctionner la garantie il n'y a plus personne, incompétent. Une matinée de perdue pour rien, je ne conseille pas cet opérateur et encore moins cette boutique. Aucun conseiller pour vous aider, ça vous renvoi sur des liens qui vous font discuter avec des robots par chat, c'est géniale le futur."

"J‘ai enrichi mon expérience de cet opérateur, à la boutique « Orange » d'Annemasse, où j’ai pu optimisé mes abonnements TV/téléphone, et réglé un sérieux problème sur mon smartphone, le tout, grâce à une vendeuse particulièrement professionnelle. (Ce mardi 21 mai 2024 aux alentours de 15h45). Au-delà de ça, et c’est ce qu’il faut retenir, Orange offre la meilleure couverture de France et un service optimal sur les produits et services proposés, j’y suis client depuis environ 15 ans, et mon avis est factuel. Bien cordialement."

"Je suis passé le lundi 13 au matin à la boutique orange,on a été vraiment très bien reçu, servi et conseillé par le vendeur mon beau père et moi. Il a été courtois, sympathique et surtout très efficace. Merci encore à lui beaucoup pour sa promptitude,mais aussi sa perspicacité. En somme il aura été exemplaire."