Orange

"Une équipe à l'écoute, bienveillante, qui cherche la solution plus adaptée."

"Cette boutique ne mérite même pas 1 étoile, je l´ai mise car sinon mon avis ne sera pas publié ! Aujourd'hui j´avais rendez-vous à 15h15 pour un éventuel achat de pc portable. Je suis arrivée avec mon fils âgé de 3 ans à 15h05. Bon la dame me dit gentiment de patienter car trop occupé à ranger sa livraison du jour. 15h10 : mon fils veut aller au WC, je demande à la dame s´il peut utiliser leur wc , elle me dit non c'est privé . Je suis un peu choquée , et lui dit que c'est pour mon fils. Elle me demande l'heure, (madame toujours entrain de ranger ses cartons) je lui dit il est 15h15 . ( l´heure de mon rdv ). Elle me dit d´aller voir dans les autres boutiques du centre ville ou le restaurant ( Le Rangen) au bout de la rue ils vont peut-être vous laisser emmener votre fils. Je lui dit que non et d´ailleurs c'est l´heure de mon rdv donc on peut commencer ? Elle me dit juste encore un instant.... Alors furieuse , je suis repartie. En bref, allez voir d´autres boutiques Orange que celle-ci car l´accueil et le service très médiocre! Personnel à revoir..."

"Tout était parfait : Accueil cordial, respect de l'horaire prévu, conseils avisés, bref, tous les ingrédients réunis pour rester fidèle à cette boutique."

"Très bon accueil merci pour aide"

"Bonjour Je suis venu pour commander mon nouvel IPhone La personne qui m’a reçu a été d’une gentillesse exceptionnelle nous avons passée une bonne heure à rigoler et discuter Il a pris le temps de tout m’expliquer et de me donner un autre rendez-vous pour la réception de mon téléphone Je vous recommande les yeux fermer Et encore un immense merci à ce vendeur M. MOUSSEAU Yannick"

"Très déçu de ma visite manquée en boutique. Je suis arrivé à 17h46 pour acheter une simple protection de téléphone (un achat rapide qui ne prend pas plus de 4 minutes au vendeur). Après avoir attendu 5 minutes devant la porte, une personne à l’intérieur m’a simplement fait signe que la boutique était fermée, sans même ouvrir ni prendre la peine de m’expliquer la situation de façon professionnelle. C’est inadmissible, d’autant plus qu’il n’était même pas encore 18h et que la boutique était vide. Habitué à me rendre à la boutique Orange de Mulhouse, je préfère désormais continuer à aller là-bas, où les clients sont accueillis avec courtoisie et professionnalisme"

"Conseillère très sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Gardez cette agence ouverte !"

"La petite boutique Orange à Thann est un lieu calme et accueillant, où les conseillers, compétents et très agréables, prennent le temps de répondre à vos demandes et de s'adapter à vos besoins. Bravo et merci pour votre accueil."

"Conseiller très professionnel, à l’écoute et résout les problèmes avant d'avoir fini de dire ouff. Une belle équipe souriante."

"Je conseil l’équipe est vraiment attentive et aux petits soins avec sa clientèle et leurs expériences leurs permet de nous conseiller et nous orienter correctement. Et ils prennent le temps avec chaque clients malgré le monde présent dans la boutique."

"Un plaisir de venir en agence. Personnels compétents, un accueil au top"

"Superbe accueil, vendeur chaleureux, compétent compréhensi, dynamique et efficace. Grâce à sa rapidité nous avons pu régler mon problème en très peu de temps"

"Les deux conseilles au sein de cette boutique sont très aimables et accueillants, ils ont répondus à toutes mes questions, je recommande vivement de solliciter leur aide !"

"On est très bien accueilli, personnel très compétent, sympathique, à l'écoute, très serviable etc. Au top ! Rien à redire, on est toujours très bien reçu !"

"Conseillère très sympathique et agréable qui nous a très bien accompagné pour trouver l'offre qui nous correspondait vraiment le mieux. Explications très claires et précises"

"Personnel au top !! Super accueil et merci à Brigitte pour ces conseils, je recommande"

"Très bon accueil. Brigitte la conseillère très aimable et serviable, très bons conseils, je recommande cette boutique"

"De passage à la boutique de than j étais très bien accueilli par la conseillère qui a été très professionnelle merci à elle"

"Accueil très décevant. La vendeuse était chaleureuse avec les clients avant moi, mais froide à mon tour. Elle parlait fort, presque comme si elle voulait que tout le monde entende, et me faisait sentir incomprise, comme si je ne m’exprimais pas correctement. Un vrai malaise. L’accueil devrait être respectueux et égal pour tous."

"Très bon accueil à l'agence de Thann. Benjamin est très professionnel et très sympa"

"Très bon accueil et très professionnel, j'ai été agréablement surprise que Hervé ait pris du temps pour nous expliquer notre problème et il est fort sympathique .."

"Satisfait et très professionnel Magasin de proximité à maintenir"

"Comme d’habitude toujours satisfaite du professionnalisme et de l’expertise du conseiller de l’agence de Thann. Trouve toujours les solutions aux problèmes…"

"Bonjours je suis très satisfait de la boutique orange à Thann, les vendeurs très à l 'écoute du client , j 'ai emmener ma maman qui a pris l 'abonnement orange internet télé +Mobiles très très satisfait je vous conseille Thann à 100/100"

"Je voudrais contacter par téléphone la boutique de Thann 68 pour leur demander s'ils ont des chargeur pour le Samsung A55 J'habite à 50 kms de la boutique la plus proche et je ne veux pas me déplacer pour rien. Merci"

"Le conseiller que j'ai vu était très professionnel, de bon conseil et très serviable. Il a répondu à mes attentes. Je recommande."

"Cette après-midi je me suis arrêté a la boutique orange situé à Thann pour des renseignements sur le défaut de ma montre connectée, et je doit dire que je suis agréablement surprise de l'accueil que j'ai pu avoir . J'ai eu affaire a une vendeuse vraiment très gentille ,souriante qui a su vraiment m'aiguiller pour toute la prise en charge sur la réparation de ma montre. Il est vraiment rare de nos jours a être bien accueilli comme cela , alors je laisse cet avis avec plaisir."

"Toujours au top les conseillers de la boutique Orange de Thann. C'est toujours un plaisir d'y aller. Merci à vous A bientôt"

"J'ai pris un rdv pour retirer un nouveau téléphone en click-collect. Très bon accueil du conseiller, il s'est démené pour me trouver les meilleures offres faites par samsung et je suis réparti avec plein de cadeau et d'offres avantageuses, j'en suis très ravi. Très professionnel je recommande cette boutique Orange de Thann, les conseillers son au top."

"Magasin avec des moyens de ville moyenne, 2 personnes à l'accueil c'est trop juste, le temps d'attente est assez long, les rendez-vous manqué de ponctualité , autrement j'ai eu affaire à une vendeuse fort sympathique Brigitte à votre écoute, ne vous force pas trop à l'achat de produits inadapté. Elle a etait pour moi au top, explications adaptée quand à l'utilisation de mon S 24 Ultra, transfert des applications et autres photos au top . Je recommande ce magasin qui peu améliorer le temps d'attente avec des prises de rendez-vous adaptées."

"Convaincu par l'excellence des réponses et la qualité des services. Mais cela est propre à l'agence de Thann, car celle de Mulhouse au centre commercial du CORA est à bannir. Au moins à Thann, il y a du personnel compétent, commercial et agréable. Et qui plus est, avec un langage français et explicatif. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information."

"J'ai pris rdv avec un conseiller. J'ai été très bien reçu. Le conseiller était à l'écoute et à l'initiative de propositions très intéressantes. Il était disponible. Donnait des conseilles personnalisés. Vraiment chapeau! Pour sa gentillesse."

"Deuxième problème avec Orange en 3 mois et toujours le week-end, bien entendu. Box défaillante et réseau piraté par un autre fournisseur car, à priori, Orange est propriétaire du réseau mais les autres fournisseurs ont libre accès et déconnectent certains abonnés pour mettre leurs nouveaux clients. Information reçu d'un de leur technicien. Sans compter que les Clients Orange ne sont pas considérés comme ils le devraient mais comme des numéros."

"J'ai été très bien accueilli dans la boutique, l'on m'a écouté et très bien guidé pour le choix de mes forfaits. Je recommande vivement"

"Superbe rencontre à mon écoute ma beaucoup aidé dans les démarches à su être patiente vu le nombre de questions que j'ai posé. On m'a écouté et su répondre à toutes mes questions en prenant le temps d'expliquer bien les démarches à faire ."

"Je m'attendais à m'arracher les cheveux pour récupérer un contrat à mon nom suite à un déménagement, et le conseiller à été super et à su me diriger au mieux en fonction de mes besoins. Et grâce à lui je bénéficie de nombreuses réductions dont je n'avais pas connaissances. Personnel super sympa et accueillant"

"Je suis très satisfait de mon passage en boutique. Le conseiller à été très aimable et super efficace. Un grand bravo à lui."

"Suite à mon souhait de changer d'opérateur mobile, étant déjà client orange pour l'Internet, je me suis rendu dans cette boutique, où l'accueil était convivial, et la procédure rapide et facile."

"Le rendez-vous pris en ligne a été honoré à l'heure convenue, avec un accueil chaleureux et une prise en charge efficace. Un grand merci à l'équipe de l'agence. C'est rassurant de voir qu'il existe encore des points de vente de proximité !"

"Je suis passé dans cette boutique après un rdv infructueux dans une autre boutique Orange. L'équipe a tout fait pour résoudre mon problème et même si cela à pris deux heures. Résultat, problème réglé et un nouveau client heureux."

"Client Orange pro depuis 23 ans ( avec un tarif prohibitif par rapport à la concurrence) j’ai le micro de mon iPhone qui ne marche plus, je passe en boutique ( je précise la même boutique ou j’ai acheté un iPhone 12, 2 ans auparavant sans aucun problème) pour poser 900 euros pour acheter un nouvel iPhone, on me dit que ce n’est pas possible car je suis client fibre pro, et na na ni et na na na et qu’il faut prendre rendez-vous car 2 personnes attendent…. Franchement une très mauvaise expérience, j’achèterais mon téléphone au Leclerc je serais mieux accueilli , voilà à fuir……boutique inutile, dégoûté par ce vendeur aucun effort"

"Très bon accueil à l écoute .Au niveau des explications rien à redire . Su répondre au question❓️ .J'espère que la boutique restera à Thann c'est très important de ne pas ce déplacer trop loin .Personnels au top."

"Ce matin je voulais prendre un abonnement pour un I Phone la vendeuse m'a soulé ,dû coup je l'ai pris par téléphone au 3900 et dans 5 jours j'ai ma ligne ouverte . C'est m'a deuxième visite dans la boutique deux déceptions,"

"De passage à l’Agence pour un RDV par rapport à un problème d’installation FIBRE. Reçu en RDV par un Monsieur très compétent : Hervé. Il m’a donné toutes les explications et m’a trouvé une solution de secours en attendant. Très satisfait des réponses apportées par ce dernier."

"Ayant pris la peine de prendre rendez vous et ayant annoncé mon intention d'achat d'un i phone, je suis arrivée à l'heure à mon rendez vous... mais personne ne m'attendais! j'ai patienté une bonne dizaine de minutes puis ai signalé à la personne déjà occupée, que j'avais un rendez vous... sur ce, un autre client présent m'a signalé, que lui aussi avait un rendez vous à la même heure! cinq minutes plus tard, un vendeur s'est enfin présenté sans s'excuser du retard mais la justifiant par une formation en cours ( chose qui ne doit pas impacter un client avec rendez vous qui annonce un acte d'achat)! J'avais fait évalué mon iPhone SE une dizaine de jours auparavant et après examen, on m'a fait une offre de reprise à 70 EUROS; le jour de mon achat d'un nouvel iPhone, on m'a dit qu'il y aurait une décote de 44 EUROS car selon eux, il y avait une micro rayure sur le milieu de l'écran ( ni visible à l'oeil, ni detectable au toucher), du coup, la reprise n'était plus que de 26 euros...etant donné que c'était le jour de mon anniversaire, je n'ai pas voulu m'indigner contre ces pratiques pas commerciales, j'ai fait mon achat mais je suis repartie de la boutique avec un sentiment très désagréable qui m'a gâché ma journée anniversaire... pas bonne expérience du coup.."

"Je suis allé à la boutique de thann, à plusieurs reprise pour diverses chose, ils sont toujours fait preuve d'un très belle accueil. A l'écoute de nos demandes, et trouvé toujours une bonne solution. En deux mots très satisfait."

"Passée dans la boutique la veille pour avoir des renseignements suite à un éventuel changement d'opérateur. Du coup le lendemain sommes repasser pour souscrire deux abonnements. Très bien conseillé, très professionnel avec beaucoup d'humour. Avons passé un agréable moment en plus des conseils pros. Bravo à cette équipe très chaleureuse et à une petite boutique très propre et agréable."

"Accueil très agréable. Ecoute appréciable. Disponibilité. De très bon conseil ! Un service au top et combien précieux sur Thann ! A maintenir absolument ! Merci aux 2 personnes rencontrées ce matin. Les bons échos que j avais eu méritent d être divulgués !"

"Superbe boutique personnel au top 👍 très satisfait enfin une boutique orange a thann plus besoin d'aller faire 30 min de route jusqu'à withenheim"

"Dans la boutique Orange de Thann nous avons été parfaitement bien reçus. Tous les renseignements techniques et autres nous ont été donnés comme nous l'entendons par le chargé de clientèle. Nous avons apprécié son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Bravo et merci"