Orange

"J'ai vu un conseiller qui a pu résoudre mon problème. ,je suis très satisfaite du service Orange et de leur rapidité."

"Yannis est un jeune conseiller exceptionnel ! Dès le premier contact, il s’est montré professionnel, clair et très à l’écoute de nos besoins. Ses explications sont précises, simples et efficaces, ce qui rend chaque échange fluide et agréable. On sent qu’il prend vraiment le temps de comprendre la situation pour proposer les meilleures solutions possibles. Sa réactivité et son sourire font toute la différence. Un grand merci à Yannis pour son accompagnement de qualité."

"Top. Très bon accueil, à l' écoute et prise en charge dans des délais corrects"

"j'ai été reçu par Sami personne très professionnelle , et d'une grande gentillesse merci a lui"

"Prise en charge immédiate et conseiller professionnel et à l'écoute"

"La conseillère a été très compétente, claire dans ses explications, à l'écoute , accueillante et fort sympathique."

"Laureline a été très professionnel, elle a su nous conseiller au mieux en fonction de nos besoins. On a passé quelques heures mais elle a su être patiente et à la fois compétente. Au top, ce moment était très agréable"

"Très bonne expérience très a l'écoute et compétent"

"Bravo à Marine super accueil et très professionnel."

"J’ai eu une super assistante très professionnelle, d’une gentillesse incroyable. Je recommande cette boutique contrairement à celle à côté de chez moi BAGNOLS SUR CEZE(30). Dorénavant, je ferai TOUS mes achats dans cette boutique de Narbonne."

"Compétente, souriante et qui a su prendre le temps de bien me renseigner. En bref je recommande"

"Je me suis rendu en boutique car mon tel fonctionne très mal samuel ma renseigné sur un nouveau achat suis très content de ça compétence et de ça gentillesse il est au top hésitez pas le réclamer encore merci samuel"

"Grand merci à Clarisse pour son efficacité et son sens de la relation client. Je suis très content !"

"Merci Kimberlay! Excellente conseillère, très à l’écoute, patiente et professionnelle, elle a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins."

"Après avoir été enregistrés nous avons attendu 15/20 mns en regardant passer ceux arrivés après nous , une fois, deux fois et à la troisième nous avons compris que nous n'étions pas les bienvenus dans cette boutique. Je suis client avec beaucoup moins d'envie de le rester !"

"Extrêmement déçue. Je suis chez orange depuis 10 ans… ma famille y est depuis des années et là je tombe des nues. Je suis allée à deux reprises à la boutique et à chaque fois on m’a pris de haut, mal parlé… j’entends la conseillère se plaindre de moi à son collègue quand je pars. La deuxième fois la conseillère me parle en mâchant un chewing-gum et préfère parler à mon copain que à moi alors que il m’accompagnait seulement… extrêmement déçu…"

"Tres rapide et efficace , la conseillere a su repondre a toutes nos attentes !"

"Très bon service chez orange de Narbonne. Trés bien pris en charge par la conseillère Clarisse. Très pro et à l'écoute. Merci"

"Super,accueil chaleureux et rapide J'ai été reçue par un jeune homme compétent, très aimable, dévoué, clair dans ses explications..."

"Je suis aller en boutique servie par Émilie, qui a été fort désagréable, pour un prêt d'Airbox qui était légitime. Boutique a fuir, ou du moins cette personne la. Il faut sérieusement se reprendre ou votre boutique ne vaudras plus la peine de venir."

"Je suis venue en boutique car mon téléphone ne s'allume plus, la conseillère m'a affirmé qu'il ne fonctionnait plus et m'a vendu un nouveau téléphone. Je lui ai fait confiance. En rentrant chez moi mon ancien téléphone s'est rallumé, imaginé m'a déception. Dans l'après-midi du jour même, je me rend une deuxième fois a la boutique car je ne trouvais pas le chargeur dans la boîte de mon nouveau téléphone. La meme conseillère m' a recue avec une attitude excrecable, en me disant mot pour mot : Vous devez arrêter ce que vous prenez le matin ! J'ai été profondément choquée et je suis partie du magasin. Je vous prie de tenir en compte mon expérience, afin que cela ne se reprouira plus."

"J'ai été reçue par une conseillère qui m'a proposé une solution, que je ne connaissais pas (alors que j'avais appelé le service clients Orange en leur indiquant notre problème), parfaite pour notre besoin, et moins onéreuse. Je suis sortie ravie."

"Marion a su nous guider et nous conseiller dans nos choix."

"J'ai du me rendre en boutique, concernant une carte sim que je n'ai jamais reçu ni utilisé après 2 mois de facturation. J'ai un ressenti plutôt mitigé quand à ma venue en boutique car j'ai eu l'impression d'agacer la conseillère de vente....j'étais venu pour une réclamation légitime et le cas échéant acheter un téléphone compatible avec mon forfait mobile. Mais puisque j'ai ressenti que ma venue était agaçante, alors je n'ai pas demander à voir les mobiles et éventuellement en acheter un compatible avec mon forfait 5G. Pour rappel nous étions en début d'après-midi, en fin de journée j'aurai éventuellement compris l'attitude.....je ne recommande pas, dommage, il y'a tellement de concurrence.."

"Très bon conseil dans le cadre de mon déménagement et changement de mobile. Personnel dynamique et compétent, vraiment très bien !"

"Je suis passé lundi 02/06, un grand merci à Samuel pour son écoute et sa patience. J’ai été très bien accompagné dans le choix de mon forfait et de mon téléphone. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et bienveillant. Je recommande vivement !"

"Agence juste bonne à vendre des téléphones et non a résoudre des problèmes sur des téléphones neufs Le chargé de clientèle a préféré me prêté un téléphone pour joindre le service clients plutôt que de m accompagné afin de trouver ensemble une solution à mon problème de téléphone qui dure depuis plus d'un mois malgres deux passages au sav de mon téléphone. Après on ose nous dire numéro un du service client"

"Je suis professionnelle 2 fois j’ai eu comme interlocutrice Sarah qui gère l’espace PRO à la boutique Orange de bonne source c’est vraiment une personne très très professionnelle, d’une gentillesse à toute épreuve. Merci beaucoup Sarah surtout ne change rien"

"J’arrive, je me présente, je donne mes coordonnées téléphoniques, on me demande de patienter… Un quart d’heure après et Deux. Clients arrivé après moi, mais traiter avant moi je décide de repartir sans avoir eu les renseignements dont j’avais besoin pour acheter mon nouveau téléphone… Bravo orange.!!!!"

"J ai très bien été reçu par SARAH une première fois puis par HUGO qui m a solutionné un problème avec mon ancien opérateur et à satisfait ma demande sans complication Un très grand merci à vous"

"Achat smartphone google pixel 9.Accueil chaleureux. Très commercial. C'est pour cela que je suis client Orange depuis plus de 25 ans. Merci à l’équipe Narbonne bonne source."

"Excellent accueil. Rapide et efficace et c'est pour cela que nous sommes fidèles à Orange."

"Bonjour Je me suis présenté ce jour avec l'intention de souscrire un abonnement internet + mobile ( centre commercial bonne source Narbonne). Accueil d'un jeune homme qui prend en compte mon besoin. Il m'invite à patienter. Après 20 minutes d'attente, je ne suis toujours pas pris en charge alors que 3 vendeurs DISPONIBLES discutent entre eux. Il était 12h10 et très très peu d'affluence clients. La personne qui m'a réceptionné informe ses collègues en leur disant que j'attends. Un vendeur s'en va et l'autre lui répond qu'il ne peut pas car il attend son brief. Pris d'un semblant de professionnalisme, ce dernier s'adresse à moi et me demande si c'est rapide car il attend un brief! Chacun sa priorité !... La mienne fut de partir et d'aller voir ailleurs. DOMMAGE"

"J'ai vu un conseiller dans votre magasin, très gentil et m'a bien renseigner sur mon projet."

"Mauvaise expérience ! J’ai rendu le matériel à la boutique, je demande d’annuler une commande car finalement pas de fibre dans mon appartement. J’ai eu la belle surprise 3 mois après, de me rendre compte qu’ils continuent à me prélever. Au final, le commercial de la boutique n’a pas fait son travail résultat j’ai 3 mois de prélèvements dans le c... ! On a affaire à 50 commerciaux différents c’est une usine ! J’attend de ne plus être engager et au revoir Orange."

"Après un délai d’attente fort raisonnable, j’ai rencontré une charmante et attentive conseillère. Vendeuse et professionnelle avisée, elle fut cependant patiente, attentionnée et efficace, s’activant au mieux pour trouver le meilleur parti selon mes besoins, mes moyens et mes souhaits."

"De passage dans ce magasine, on était reçu par un jeune stagiaire. Jonathan très professionnel, d'une efficacité et très honnête... super. Bravo."

"J'ai rencontré un conseiller qui m'a dit indirectement mais fortement penser SOSH est de la M !!!,nous ne connaissons pas SOSH pour 1 Euro de +vous aurez eu un forfait orange,quel respect pour les souscripteur.je me tâte de vous poursuivre en justice. Au dire du même conseiller impossible d'avoir du fait des tarifs bas une personne via le tchat ,alors orange ont le même système de tchat. Je vais me renseigner et j'espère que vous avez raison ce qui m'étonnerait. Cdt"

"Cela fait pour la troisième fois que je me déplace en boutique Je n'avais jamais eu de problème avant mais là c'est trois dernières fois ont été médiocres. Plusieurs fois à plusieurs reprises nous avions précisé que nous voulions pas changer de forfait Une personne nous a dit que pour changer la box il fallait séparer le forfait de la box mais que notre forfait ne serait pas augmenté hors surprise quand nous avons reçu la facture nous avons une augmentation de 7 € par mois Soit une augmentation de 84€ sur un ans. Personne n'est capable de nous donner des explications et aucun recours possible je trouve ça lamentable et très malhonnête. Nous songeons sérieusement à changer de fournisseur."

"Samedi 21, je suis allée à la boutique pour changer on téléphone. J ai eu beaucoup de chance d avoir un conseiller patient, à l' écoute, car je ne suis pas calée pour ce genre d achat. Il m'a tout expliqué plusieurs fois.. Du coup, il était tellement sympa que mon compagnon a changé son téléphone.. merci beaucoup à ce conseiller.."

"Je paye 5 abonnements par mois chez Orange. Je laisse un beau billet de 210 euros par mois, rien que ça. Ayant un iPhone 13 de deux ans et demi, je me vois rentrer dans la boutique le samedi 16 novembre vers 18 heures. Ayant eu une proposition tarifaire sur mon compte Orange, je me suis dit que c’était peut-être le moment de changer mon téléphone pour le dernier iPhone 16. Je précise qu’avant de me rendre à la boutique, je vérifie bien mes avantages pour un tel téléphone affiché à 629 euros avec mon abonnement. J’ai une promotion de 70 euros de remise immédiate, une reprise de mon ancien téléphone de 271 euros (il est comme neuf) et de 100 euros de reprise bonus (jusqu’au 20/11). Soit un téléphone à 188 euros. Je me présente, une responsable vient vers moi et me dirige vers une commerciale. Je lui résume et veux m’assurer du prix que je vais bien débourser. Cette vendeuse très hautaine, perchée sur ses très hauts talons qui me regarde à peine. Me prend de très haut, prend mon téléphone du bout des doigts comme s’il était dégoûtant, le retourne comme si c’était une antiquité. Et me dit, euuuuuh non madame avec presque un rire sarcastique, les 100 euros de remise bonus, ce n’est pas à déduire, mais c’est un achat de matériels, accessoires à dépenser gratuitement dans le magasin. J’insiste, car non, dans le mot « reprise bonus » ça veut bien dire ce que cela voulait dire. Je lui demande alors de me montrer le texte qui stipule ses mots. Elle persiste, il n’y aura pas de 100 euros supplémentaires et que si je voulais le téléphone, il serait à 288 euros et 100 euros de cadeaux. Je lui dis que du coup, je vais le prendre sur Internet car moi, 100 euros de cadeaux, je m’en fiche un peu. Nous avons 5 iPhone dans la maison donc, pas besoin de plus d’accessoires. Cette dame presque moqueuse, me dit que non, qu’il n’y avait pas de commande sur Internet et que cela ne se faisait qu’en boutique. Je m’en vais, pas contente d’avoir été accueilli ainsi. Je vais donc faire mes courses et par curiosité m’arrête dans les rayons pour vérifier ses dires. Je commence un Click and Collectpar curiosité, et vérifie ainsi, si ce bonus m’était bien alloué. Effectivement, j’ai bien le droit à déduire ce dernier. Résultat : Je n’ai pas pu finaliser ma commande car avec toutes ces péripéties, le temps me manquait puisqu’il était 18h50, cette commerciale m’a dupée ou volée et un peu humiliée, car je pense qu’elle est primée sur les accessoires. Je travaille plus de 45 heures par semaine et il sera donc impossible pour moi de revenir chez orange avant de 20 novembre. On va peut-être réfléchir à changer d’opérateur pour nos 3 ados du coup. Beaucoup de téléphones avaient été achetés dans cette boutique, toujours avec de supers vendeurs, je suis troublée par cette nouvelle méthode de vente un peu douteuse du magasin de Narbonne."

"J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Attente interminable et non conforme à ce qui a été annoncé, du personnel qui n’hésite pas à faire passer ses connaissances avant vous alors que vous êtes là depuis plus d’une heure. Tout cela pour terminer avec un conseiller complètement à côté de la plaque qui n’a rien compris à notre attente, et a été jusqu’à nous ouvrir une ligne sur l’instant à l’encontre de notre demande. Ni commerçant, ni professionnel. Si vous avez d’autres solutions, passez votre chemin."

"La conseillère que j'ai rencontré à été largement à la hauteur de mes attentes. C'est une vraie professionnelle comme j'aime en rencontrer à la demande d'un service. Elle à vraiment su me donner les renseignements et informations que j'attendais. Merci beaucoup Madame."

"J'ai vu un technicien vendredi après-midi, un jeune homme très à l'écoute, de bon conseil grâce à qui je suis repartie satisfaite de mon achat et surtout très bien renseignée. Très patient et gentil, c'est agréable ! Je le remercie."

"Le conseiller (Christopher) a été très sympathique et ultra compétent. Il m'a permis de voir les différentes options de financement et les différents forfaits, sans pression. Grâce à lui, ce sera avec grand plaisir que je reviendrais dans cette boutique Orange."

"Mais tellement déçus de cette boutiques, enfin surtout du personnel. Ça fais 2 fois que nous venons et 2 fois une conseillère différente. La première c'était assez rapide même nous n'avions limite pas le temps de poser des questions... Bref La deuxième, déjà aucun accueil client. C'est limite si on nous siffle pas pour venir à leur bureau... Nous expliquons notre problème, mais la conseillère préfère répondre à ses SMS que s'occuper de ses clients. Et tellement hautaine... Il serait bien de redescendre sur terre et faire ce pour quoi vous êtes payée ! Nous avions à la base pas prévu de résilier Orange... De plus en plus déçus Et le propriétaire de la boutique ne vous donnez pas la peine de coller votre message prédéfini en réponse"

"J'ai été vraiment très bien reçu, même sans rendez vous... Super conseils et collaborateur rapide. Vraiment très content de mon passage à la boutique Orange centre commercial Carrefour Narbonne."

"Une équipe très agréable professionnel serviable Merci pour ce professionnalisme contrairement À votre collègue blonde. qui m'a vendu un téléphone complètement inappropriés à ma demande sans pouvoir le regarder et en me rajoutant soit disant faire un geste commercial m'a rajouté des achats complémentaire malgré moi heureusement que toute l'équipe De l'autre côté ce débute semaine a pu trouver une solution pour que je puisse être satisfaite enfin de mon achat"

"J'ai effectué l'ouverture d'une nouvelle ligne aujourd'hui (07/06) avec ma maman. J'ai eu le droit à une vendeuse extraordinaire, gentille, qui aime ce qu'elle fait et qui est très professionnelle. Elle n'a pas cherché à nous vendre, elle a cherché à me proposer des choses malgré la naïveté de mon âge. Je la remercie encore beaucoup pour la patiente qu'elle a eu le temps de mon achat. Je recommande très fortement aux personnes de venir ici !"