Orange

"Merci Leila Lucas le reste je ne dirait rien avis consommateurs j’ai 9 boutique orage hier penser à lire bond conditions général car il est stipulé qu’en cas de cas de panne de vol Orange vous prête un téléphone du même modèle que le vôtre ou un modèle antérieur, ce qui est tout à fait normal gratuitement pendant 30 jours ce que Orange ne dit pas, c’est que les iPhone qui prêtent ce sont des des iPhone 11 donc de cinq, voire six génération en dessous de votre téléphone actuel, le processeur n’est pas le même les applications non plus, il y a des lenteur et si je peux vous donner un conseil, vous pouvez prendre un avocat à titre gratuit qui vous défendra sans problème car une fois qui vous prête ce téléphone là, et c’est là que ça devient juteux, c’est que vous pouvez justifier auprès de votre opérateur et auprès de votre avocate que le téléphone prêtait pour le remplacement de votre iPhone ou autre. Dommage ils ne vous disent pas que les téléphones qu’ils vous prêtent sont des téléphones sous le réseau 4G, alors que la plupart des Français utilise déjà le réseau 5G ou 5G S qui est 10 fois plus rapide, essayer de garder des captures photos des mails, car c’est comme l’offre promotionnelle qu’ils avaient depuis le 21 août jusqu’au 8 octobre pour un iPhone 17 pro à 479 et des bananes je crois et 569 le 17 Promax, j’ai souscrit la ligne le quatre le sept, j’ai commandé un chèque de banque le 14, j’ai reçu mon chèque de banque, je l’ai envoyé en accusé de réception avec un recommandé le 15, Orange décide d’annuler ma commande sans raison. Donc moi à ce jour et je vous conseille de faire la même chose si vous êtes dans ma situation, première chose à faire, c’est une mise en demeure que vous pourrez retrouver facilement sur Internet. Puis si la première lettre n’a pas suffi, il faut envoyer une deuxième lettre de mise en demeure et c’est toujours rien ne s’est passé, il faut envoyer une lettre d’assignation en justice à la la l’attestation de madame la directrice Rachel alors oui, cette personne a réussi à m’obtenir l’offre pour laquelle j’ai prétendu en 2024 et que je n’ai pas eu les cadeaux entre guillemets offerts, mais la collègue de la directrice de Saverne, madame Mireille Débo m’a versé un pot de vin pour étouffer l’affaire. Puis un deuxième pour effacer la facture de 550 € qui est juste un justifiable. Donc un deuxième pot de vin et le troisième et cette fois-ci, j’ai discuté avec la directrice, faites attention, Mesdames et Messieurs, quand vous achetez un iPhone ou un accessoire. Vérifiez bien que ça soit des Air Force, car Monsieur Burak qui m’a vendu mon téléphone iPhone 16 Promax, j’ai acheté une coque de protection à aucun moment ce monsieur m’a dit que derrière la boîte il fallait s’inscrire dans le dans leur fichier à eux pour pouvoir bénéficier de la coque remboursable avis donc dernier pot de vin, la directrice m’a demandé je vous offre la coque qui est quand même d’une valeur de 59 € et vous me retirez les avis négatifs. Si ça ça ne s’appelle pas acheter mon silence"

"Très bon acceuil. Les conseillers ont fait le maximum pour qu'on ait les meilleurs tarifs."

"Je suis venu pour un forfait pour mon fils, j'ai été très bien accueilli par David. Je suis donc sorti avec un nouveau forfait et le sourire."

"Ouahiba .accueil sympathique. Conseillère particulièrement compétente. Merci"

"Orange saverne. Merci à Lukas qui a su résoudre notre situation bloquée depuis 5 ans. Merci à lui pour son écoute et son professionnalisme."

"On sent que cette boutique est bien gérée : c'est toujours impeccable et les vendeurs sont très bien informés sur les nouveautés. Une équipe exceptionnelle !"

"Leila m'a Accueilli de manière très agréable et professionnelle. Un plaisir."

"Personnel très accueillant, merci à Leila de m’avoir conseillé !! Une équipe au top à l’écoute de leurs clients"

"Merci à David de la boutique de Saverne qui a trouver la solution à ma problématique complexe. Je ne regrette pas d’être aller sur place Je recommande"

"Un grand grand merci au conseiller Lukas très pro y'a rien n'a dire tout comme l'équipe de saverne qui mérite tout mon respect"

"Merci beaucoup à David... il est toujours souriant et sympathique tout en étant professionnel. Je le recommande vivement. C'est toujours agréable de passer à ce magasin"

"Nous avons été servis par David le Lundi 18 Août 2025. Notre expérience a été très agréable, c’est une personnes super souriante, marrante et c’est très sympa de parler avec lui. Il prend le temps d’expliquer les choses ! Je le conseille à toutes les personnes qui passent à Orange de Saverne !! Je suis très satisfaite de mon Iphone 16 et je le remercie !"

"Boutique accueillante et Ouahiba une conseillère au top. Elle m'a donné toute les infos dont j'avais besoin, merci"

"Accueil au top par Rachel et conseils parfait de Ouahiba, toujours très professionnelle, pétillante et attentive. Un réel plaisir de passer en boutique ! Au top"

"Un grand merci a Lukas pour son professionnalisme allez chez lui c'est top"

"Un grand merci à Ouahiba qui, une fois de plus, grâce à sa disponibilité et sa connaissance du client et de son métier, a su me conseiller et me donner entière satisfaction. De plus, le tout avec un grand sourire."

"Incroyable!! super ! Nous avons était accueilli par Ouahiba super vendeuse avec un sourire agréable et une gentillesse et avec professionnalisme et qui a su répondre à toutes nos questions et demandes !! Je recommande cette boutique à 100%!!! N’hésitez pas allez-y foncé!!!"

"Nous sommes passés à la boutique de Saverne et avons été accueillis par Ouahiba : professionnelle, souriante et pleine d'énergie, elle a rendu notre visite vraiment agréable ! Un grand Merci !"

"Bonjour, un grand Merci a Ouahiba pour son accueil toujours très chaleureux et son grand professionnalisme !!! Bravo à toute l’équipe !!!"

"Je suis passée à la boutique pour changer de fournisseur et j ai eu la chance de me faire conseiller par ouahiba...ellle a une conscience professionnelle au top et une personne super agréable...rien a redire.je suis repartie satisfaite et aujourd'hui j ai changé d opérateur sans regret.."

"Un grand merci à Ouahiba pour son accueil exceptionnel ! Elle a été incroyablement gentille, serviable et très claire dans toutes ses explications. Son efficacité et sa rapidité ont rendu mon passage en boutique simple et agréable. Je tiens également à remercier toute l’équipe de l’Orange Store de Saverne pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Un vrai plaisir d’être accompagné par des personnes aussi compétentes. Je recommande vivement !"

"Ouahiba est simplement incroyable humainement et professionnellement, étant moi même du métier je suis d'avantage regardant et souvent déçu du manque de professionnalisme assez courant dans la téléphonie mais quand l'expérience client est aussi poussée je ne peux que le féliciter et le souligner Bravo pour votre enthousiasme et empathie et merci beaucoup à très bientôt"

"Nous avions rendez-vous en boutique pour un changement de téléphone, nous avons été très bien accueillie. Mention particulière à la conseillère Ouahiba pour son professionnalisme et son humour!! Nous sommes finalement repartis avec 2 téléphones. 😅. Nous reviendrons avec plaisir en boutique car l’équipe est très sympathique."

"Nous sommes passé aujourd'hui pour un nouveau téléphone et un changement d'opérateur. Nous avons été reçu par Leila,une conseillère souriante,patiente,à l'écoute... Elle a su répondre à toutes nos demandes. Je recommande cette boutique !"

"Merci beaucoup à toute l'équipe de Saverne et particulièrement à Leila pour son accueil et les conseils avisés.....et comme à chaque fois avec professionnalisme et gentillesse."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Leila, qui travail à Orange de Saverne pour l’accueil exceptionnel qu’elle m’a réservé lors de mon passage pour l’achat d’un nouveau téléphone. Dès mon arrivée, j’ai été frappé par sa gentillesse, sa bienveillance et son grand professionnalisme. Elle a su m’écouter avec attention, me conseiller avec clarté et patience, tout en faisant preuve d’un vrai sens du service client. Dans une période où l’on a parfois l’impression que la relation humaine se perd, Leila incarne tout le contraire : un sourire sincère, une attitude positive et un réel souci de satisfaire le client. Grâce à elle, cette démarche, qui peut parfois être stressante ou compliquée, s’est transformée en une expérience agréable et fluide. Son investissement mérite d’être souligné, et je souhaite que ses responsables sachent à quel point elle représente un véritable atout pour l’équipe . Encore merci à elle !"

"Un accueil très sympa, suivi d’un entretien avec la conseillère Ouahiba qui est aussi ministre de la bonne humeur et de la rigolade par la suite sa collègue Leila que je pensais conseillère et en fait chef délégué du placard à gâteau, entre autres je suis allé chez Orange j’ai eu ce que je voulais, j’ai bien rigolé, j’ai bien mangé, j’en garde un très bon souvenir, je vous le conseille, n’hésitez pas à y aller 😉"

"Acceuil chaleureux, agréable,vivant, commercial et surtout très à l'écoute du client un grand bravo à Ouahiba pour sa conscience professionnelle. Donne une très bonne image à orange cela me conforte dans ma volonté de garder les actions orange. Bravo et bonne continuation"

"Super conseiller qui m a bien orienté sur mon achat de portable.seule bémol : les Kdo ils sont nuls . Apparemment mon cas n est pas assez intéressant pour orange"

"Merci à Leila pour toutes les explications concernant la box internet, l'abonnement téléphone et la fibre. Très agréable et professionnelle"

"Équipe sympathique, pédagogique, très professionnelle. On sent clairement une bonne ambiance et la volonté de renseigner. Par ailleurs notre enfant de 4 ans a pu profiter des installations pour dessiner, tester la patience de l'équipe, mettre sous tension la robustesse du mobilier. Merci à toute l'équipe."

"accueil chaleureux, très professionnel la conseillère OUAHIBA m’a direct prise en charge et ma ma aider. merci à elle"

"Merci à Leila et Ouahiba de la boutique orange de Saverne pour le professionnalisme et leur rapidité pour mon téléphone qui as étais sinistré et le prêt mobile grâce à eux j'ai pu réussir à avoir mon téléphone réparé en bonne état et un super retour"

"Restitution de la box de mon fils qui avait déménagé à l’étranger. Service parfait de la personne qui m’a accueilli. Problème résolu avec le sourire !"

"Un immense merci à Leila et ouahiba pour leurs accueil exceptionnel à l'agence orange de Saverne des mon arrivés j'ai été prise en charge avec professionnalisme bienveillance et surtout beaucoup d'écoute elles ont su répondre à toutes mes questions avec patience et pédagogie le tout avec le sourire un vrai moment de qualité humaine, comme on le voit rarement"

"Un accueil très professionnel avec beaucoup de gentillesse de la part de Ouahiba et Leila. Leur aide me fut précieuse. Merci à toutes les deux."

"Merci à toute l’équipe Orange de Saverne, équipe au top rapidité efficacité et gentillesse du personnel. mention spéciale à la conseillère Leila qui a su nous répondre efficacement nous reviendrons"

"Passage en boutique effectué plusieurs fois, les conseillères étaient très sympathiques et souriantes, elles ont su nous aider à trouver la meilleure offre possible au vu de la situation difficile du bâtiment non référencé fibre. Encore merci pour leur aide et patience."

"Je suis venu sans rien attendre d'une boutique comme cela car bien trop souvent connue pour ne jamais tenir leurs engagements et jamais rappeler les clients même lorsqu'ils s'engagent à le faire. Cependant, j'ai eu à faire avec un jeune vendeur, Mehdi, qui en plus de transmettre sa bonne humeur, m'a aidé d'une manière dont je ne m'attendais pas en me proposant des conseils constructifs et vraiment utile. Je le remercie sincèrement pour cela. J'espère qu'il sera augmenté."

"Accueil au top ! L’équipe de la boutique Orange a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. On a pris le temps de bien m’expliquer les offres et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Service rapide, conseils clairs, et une vraie volonté de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter !"

"Arrivés en catastrophe après un vol de téléphone, Leila et l'équipe de la boutique nous ont pris en charge avec beaucoup de bienveillance, de professionalism et de bonne humeur. Nous sommes repartis avec un nouveau téléphone et le sourire (et Leila nous a même donné de bonnes adresses dans le coin à visiter puisqu'on est en vacances en Alsace). 1000 mercis de votre accueil et votre gentillesse Leila."

"J’ai été reçu par une conseillère exceptionnelle, Laila, très gentille, accueillante et professionnelle. Elle a su répondre immédiatement à toutes mes questions et m’a parfaitement guidé vers le bon choix. Un grand merci pour son écoute et son efficacité !"

"Une boutique à taille humaine, un accueil chaleureux, des conseillers sympathiques et pros ! Mention spéciale pour tata Orange que notre fille a adorée :D Merci à vous pour la qualité de vos services !"

"J ai du en urgence prendre un nouveau téléphone et un forfait adapté, j étais en plus prise par le temps. C est la conseillère O. qui s est occupée de moi, elle avait déjà géré 1 an auparavant le changement de téléphone de ma fille et j en étais déjà ravie. Là, c est tout simplement du service au top qui m a été offert, du conseil pour le téléphone, pour le forfait, rapidité efficacité , sourires et bienveillance en plus d un grand professionalisme. C est rare de tomber sur des personnes aussi consciencieuses, mais je ne connais pas le reste de l équipe qui doit être tout autant impliquée. Alors merci Madame la conseillère, vous avez été vraiment topissime à tous les niveaux."

"Sim bloquée suite à 3 erreurs code pin Dans l'impossibilité de récupérer mon code puk car plus d'accès à internet Je me suis donc rendu en boutique : -> il y avait du monde en boutique -> on m'a de suite demandé la raison de ma visite -> j'ai été pris en charge très rapidement malgré le monde => il s'agissait d'une manipulation très rapide pour récupérer mon code puk : le conseiller s'est permis de me faire passer avant les autres J'AI TROUVÉ CELA VRAIMENT GÉNIAL, TRÈS PRO : il a répondu à ma demande en moins de 5 minutes -> réaction très pro : son expérience à permis de satisfaire tout le monde au mieux"

"Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère Ouahiba pour son accompagnement exceptionnel. Elle a été très à l'écoute, a su comprendre mes besoins et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées. Sa patience, son professionnalisme et sa disponibilité m'ont vraiment impressionnée. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu prendre des décisions éclairées et avancer sereinement dans mes démarches. Je recommande vivement ses services à toute personne en quête d'un accompagnement de qualité !"

"Un grand merci à Laila chez Orange ! Elle a été incroyablement gentille et professionnelle avec moi et ma mère. Elle a pris le temps de bien nous expliquer les options et de répondre à toutes nos questions avec patience et le sourire. Son accueil chaleureux et son expertise ont rendu notre expérience en boutique très agréable. Nous sommes reparties très satisfaites. Bravo pour ce service exemplaire !"