Orange

"Très bien accueilli et conseillé par Manon. Je recommande ++"

"Stéphanie vendeuse professionnelle, aimable et bienveillante, souriante . Proposition adaptée à mes besoins. Merci je reviendrais"

"À notre écoute toujours de très bon conseils je recommande à 100% Stéphanie la meilleure"

"Stéphanie la meilleure !! Elle répond toujours à nos attentes, toujours avec le sourire et surtout de bon conseil !"

"Très bon accueil de l’équipe, ont su répondre à mes besoins."

"Super magasin, le personnel est top, je recommande vivement. Merci encore à toute l'équipe pour votre accueil."

"Super très bien Reçu en magasin par Stéphanie , conseillère extraordinaire de gentillesse, de compétence et c'est un vrai plaisir d’avoir à faire à elle."

"Équipe professionnelle et conseils de qualité je recommande cette boutique."

"Service client nickel, rien a dire personnel a disposition. Très bon conseils"

"J’ai été reçue par Stéphanie ce jour , Merveilleuse, très à l’écoute, très pro. J’ai passé un moment exquis tout en travaillant . Elle a su prendre en charge rapidement mon pb Je suis très satisfaite +++ Merci à elle Cliente d’orange depuis longue date, je reviendrai 😉"

"Le meilleur vendeur de 23 ans qui s’appel bryan je vous le recommande vraiment il est au top des top"

"Alors si vous voulez quelqu'un d'efficace et aimable, demandez Estelle. Sinon si vous voulez revenir plusieurs fois, avoir quelqu'un de ramollo, inefficace et moyennement aimable selon les jours , demandez Brian. Toute l'équipe trouve votre dossier avec un numéro de téléphone sauf lui. Route l'équipe trouve une solution pour vous dépanner sauf lui. Heureusement que j'ai fait plusieurs fois la route pour essayer de solutionner mon problème !!!!"

"voila deux fois que je me rend dans cette boutique pour des raisons differentes l acceuil et conseils deplorable TRES MAL RECUT"

"Très bonne prise en charge par Estelle qui nous a permis de gagner du temps. Souriante, agréable et professionnelle nous recommandons."

"J'ai vu une conseillère qui m'a bien accueilli et bien renseigné"

"J ai apprécié l accueil, conseiller agréable. Dommage que il ne m est pas informé que je ne avais pas besoin d acheter le chargeur universel car celui de mon ancien Samsung était compatible. D autant plus il me le reprenait et connaissait le produit. J ai donc dépenser 24 euro environ pour rien. Alors que je lui signalait que je trouvais mon abonnement élevé. Il a peut être des consignes.. dommage que Orange ne tient pas compte de la ancienneté des clients et que nous devenons des invisibles , des tiroirs caisses si je peux me permettre."

"Très satisfaite de la conseillère qui nous a reçus, de son écoute, des conseils reçus en retour qui nous correspondaient parfaitement et de son amabilité."

"Très satisfaite du conseillé, sympathique et agréable. Très attentif à nos attentes. Il a été de très bon conseils. Il a été très clair dans ses explications. Boutique orange de Vienne 38."

"Une énorme perte de temps. J'ai acheté un téléphone pour 1000 euros et aucun moyen d'avoir une garantie après vente."

"changement de fournisseur internet tv et mobiles , ce matin , rdv pris a 10 h en passant par le 3900 , explications parfaites et prenant le temps a 10h45 le vendeur maxime avait tout réglé . parfait pour les deux retraités que nous sommes"

"Très bon accueil, j’y suis allée sans RV, pratiquement pas d’attente, la personne qui m’a renseignée était très compétente et à l’écoute de mes besoins. Très satisfaite de mon passage chez Orange à Vienne."

"Une blague, vous arrivez au magasin 20 minutes avant la fermeture, aucun client à l'intérieur, magasin déjà fermé, rideau baissé, l'employé croisé fumant ça cigarette à l'extérieur répond même pas au bonjour, je demande si le magasin ferme bien à l'heure indiquée ? Et la seule chose que l'ont vous repond c'est oui mais non ... Du coup c'est le vendeur Bouygues qui était content que je lui achète mon iphone, même si c'était 10 minutes avant la fermeture de son magasin, en 5 minutes c'était fini, rapide et courtois."

"Très satisfait de ma visite dans la boutique de vienne les conseillers sont à l’écoute et très sympathique je recommande"

"Jeune équipe au top ! Ils ont su pallier aux erreurs du service client en ligne (menteur et désagréable) et ont rétabli les choses. Merci la boutique Orange VIENNE"

"Très bien accueilli pas un conseiller (Noa), très bien conseillé également, agréable, patient, arrangeant dans la mesure du possible"

"Accueil remarquable pour tous les intervenants sérieux et compétents les avis donnés sont compréhensibles."

"L'accueil était chaleureux et accueillant, ce qui a immédiatement créé un climat de confiance. Les conseils fournis par le personnel étaient précis et bien adaptés à mes besoins. Les produits étaient soigneusement présentés, ce qui rendait la sélection plus facile et plus agréable. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des produits de qualité."

"Manque d'honnêteté ! , nous somme venu pour un S24 ultra, ont nous dit avoir un bon cadeau de 100€ ,je décide de prendre des écouteur à 99€ qui étais disponible et au moment de les prendre ont me dit qu'en fait ils sont à 140€ ce qui n'était pas affiché sur le produit qui étaisaffichéa 99€... Je ne trouve pas ça professionnel du tout et aucune négociation n'a étais possible surtout sur un téléphone a ce prix extrêmement déçu, dans l'attente d'une potentielle réponse.. Le reste du service nous a satisfait avec ma conjointe."

"Merci pour l’accueil et pour le professionnalisme, prise en charge rapide et efficace en ayant pas pris de RDV"

"Nous avons été accueillis par une équipe très dynamique! Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour l'achat d'un portable. N'ayant pas reçu d'enquête de satisfaction pour partager mon expérience. Je tenais à remercier Justin pour son professionnalisme, son écoute et d'avoir repondu à notre demande. Il a été de très bons conseils et surtout très patient! Suite a un bug de prix, il a su être convaincant pour que je puisse avoir satisfaction. Bonne continuation 😉"

"Comment dire ,payer 24 e pour un transfert de données, c'est honteux, avant c'était gratuit vu le prix des abonnements et des téléphones + accessoires. Aucunes explications, finalement j'ai dû me débrouiller chez moi à trouver Comment retrouver mes différentes applications !"

"Nouveau client sosh, la portabilité ne se faisant pas, l’assistance me dit de demander de l’aide en boutique Orange. Je suis reçu ici avec un sens de l’accueil et du support proche de zéro. La vie change effectivement chez Orange…"

"Très bonne experience. Pas d attente, accueil très agréable. Estelle a su régler notre problème malgré les difficultés. Accompagnement jusqu au bout, au top."

"Venu pour tester la box, et voir pour baisser ma facture avec les offres nombreuses reçu par sms. Accueil agréable, reçu rapidement, test et échange de box facilité. Mais depuis le 25/12 plus de réseau (problème sur quartier d'après eux) qui ne sera vu par le technicien que le 06/01 !!"

"Des vendeurs de beignets, marre d'être une vache à lait et d'être très mal conseillé, 1h de route, 40min d'attente malgré un rdv pris, et au final il sont tellement incompétents que je suis venu pour rien. L'incompréhension entre boutique orange, ont vous dit bleu a droite et Rouge a gauche, bref ont est juste bon a donné notre argent. On vous dit pas tout on vous cache des informations et Une fois engagé pour 24 mois vous l'avez dans l'os vous avez juste à subir. Bande d'incompétents...."

"Un grand merci au responsable de l'agence qui a solutionné, au temps de la fermeture, avec patience et professionnalisme, le problème que je rencontrais quant à l'activation d'une carte Sim. Toute l'équipe sur place est à chaque fois, à chaque visite compétente et très agréable."

"Je remercie Mathis BONAS qui a été très clair dans ces explications. Il a été de bons conseils j’ai de nouveaux rendez-vous en décembre pour prendre la fibre. J’ai eu quelques problèmes avec le service clients d’orange suite à des problèmes avec ma commande. Il a su m’expliquer le problème et m’aider dans la commande d’un nouveau forfait et dans une offre box internet. Je recommande ce magasin Orange et encore merci d’avance."

"Ne vous rendez surtout pas dans cette boutique!! J'ai acheté un téléphone le samedi, en rentrant le téléphone fonctionne très très mal. Je retourne les voir le mardi, car fermeture les lundis, j'explique la situation, résultat on m'annonce qu'il fallait revenir plus tôt!!! je ne vois pas comment j'aurais pu faire plus tôt!! Accueil vraiment minable ou on a l'impression de les embêter!!! C'est vol pur et dur!!!"

"Après 25 minutes fin de discussion le vendeur alors que j’attendais mon contrat et la pose d’un film protecteur sur mon nouveau téléphoner portable, le vendeur a pris en charge une nouvelle cliente qui à défaut d’être acheteuse était très séduisante . Je me suis vraiment senti de trop. Je lui ai poliment demandé de finir de me servir, ce qu’il a fait en bâclant la pose du film protecteur puisque j’ai du retourner le lendemain pour une nouvelle pose: bulle d’air et décollage du film. Je suis pas près de renouveler l’expérience… je ferai mes prochaines démarches sur le net."

"Service client déplorable. Acheter un IPhone 15 Pro jeudi, il bug le lendemain. Aucun remboursement ou échange. Vraiment zéro service client. Alors que tout nos téléphones sont chez eux et accessoires. À fuir."

"iPhone 15 Pro acheté il y a 3 jours, qui ne fonctionne pas correctement, impossible d'obtenir un échange, impossible d'obtenir un remboursement, MEME IMPOSSIBLE DE FAIRE VALOIR LE DELAI DE RETRACTATION NORMALEMENT PREVU PAR LA LOI. Boutique qui ne se souci pas de ses clients, que du process inadaptable en fonction de la situation des personnes. Je déconseille très fortement cette boutique même après avoir échangé avec le responsable aucune solution n'est apportée. A fuir !"

"Venu récupérer un téléphone commandé sur le site orange , 2 personnes a l entrée nous demande d attendre un peu sèchement à l entrée du magasin …dommage j avais des accessoires à acheter pour mon nouvel appareil, j’ai trouver mon bonheur dans une boutique non loin de la … peut être que ce n’est plus une boutique ? Qu un point relais ?mais il me semble avoir aperçu de loin des accessoires .. dommage"

"Deuxième expérience à Vienne. Déso pas déso Orange... Entre un conseiller hautain qu'ils te fait passer pour une illettrée parce qu'ils a à moitié écouté ton problème, et l'autre conseiller qui n'est pas fichu de faire son boulot correctement (je suis allée demander une nouvelle carte sim il m'a dit : elle sera activée à 19h ce soir bien sûr elle n'a jamais été activée et forcément à 19h la boutique Orange est fermée.) quand je suis allée voir une autre boutique orange pour demander la même chose il s'avère que ma CNI n'était pas prise en charge par leur logiciel. Bref un travail bâclé qui ne mérite clairement pas 5 étoiles. J'aime pas mettre une étoile mais quand l'incompétence est là..."

"Franchement le service est à améliorer, je vais être obligée de passer une 3ème fois pour récupérer une livebox ...Les horaires affichés ne sont pas respectés, agence fermée à 12h15 au lieu de 12h30, pas d'ouverture à 14 h comme indiqué mais à 14h15 ... Ce n'est pas sérieux, pas professionnel ... Pensez aux personnes qui travaillent !!!"

"Une catastrophe. Nous avions un contrat open (livebox + mobile). Nous voulions stopper l’offre livebox mais garder l’offre mobile. Le vendeur a fait n’importe quoi, et nous a ouvert un nouveau compte livebox seule d’un côté et mobile seul de l’autre (alors que nous venions de rendre la livebox). Sauf que maintenant, pour résilier la livebox seule, il faut payer 50€ de frais. Nous avons porté réclamation, mais Orange essaye de prélever le prix de l’abonnement sur notre compte en parallèle. Nous sommes retournés à la boutique pour essayer de changer les choses mais nous avons été pris de haut sans aucune remise en question alors que 2 personnes différentes du service client téléphonique nous ont bien confirmé que le vendeur en boutique s’était trompé. Des incompétents, fuyez cette boutique."

"Le conseiller ne m' a pas souscrit le forfait souhaité, il s'est trompé et m'a souscrit un tout petit forfait ne correspondant pas à ma demande. Le lendemain, il a fallu appeler le service client orange afin de changer le forfait et corriger son erreur. je n'ai plus pu profiter de l'offre de bienvenu plus avantageuse de celle que j'ai du prendre."

"Magasin spacieux et très propre. Sur rdv ou pas, l' attente n' est pas très importante. Possibilité de s'asseoir en attendant qu'on vous appelle. Les conseillers sont très sympathiques et très patients. Pour notre part Arthur a été un excellent professionnel."

"Vente rapide , vendeur pas trop à l'écoute et veulent vite bâclé la vente. Résultat achat d'un mobile à 400€ qui ne me correspond pas du tout. Remarque faite directement au moment de l achat mais trop tard la vendeuse avait ouvert la boîte . Pas d échange ni remboursement possible."

"Le premier contact à l'agence était plutôt froid, à peine à l'écoute et souhaitant avant tout remplir les cases de sa tablette. La personne qui m' a reçu ensuite a fait le nécessaire, mais venir pour résoudre un problème de décodeur est visiblement moins intéressant que de vendre un forfait tél...."

"Merci a cette magnifique boutique de donner des horaires fausses ... Ce jour j'ai pris rdv a 14h15 pour une boutique censé ouvrir a 14h il est 14h30 tout est fermé pas de mot aucune raison de non ouverture et lorsque j'ai appellé le 3900 ils n'ont eux non plus aucune notion de fermeture. Merci de m'avoir fait perdre mon temps."