Orange

"Malheureusement, impossible de joindre la boutique de Saint Maximin, donc malgré mes appels répétés au service client, je mets un avis Google très défavorable. J’ai effectué une restitution de mes équipements le 2 août 2025 , malheureusement pour moi a la boutique ils étaient débordés ce jour là, ils ont pas fait le nécessaire ce qui fait que j’ai été prélevé d’une somme très conséquente pour non restitution des équipements et je me bats depuis 10 jours avec le service, client et réclamation, sans retour de leur part. J’aimerais être contactée par une personne en mesure de résoudre réellement le problème. C’est moi qui en paye les conséquences actuellement c’est complètement inacceptable. Inadmissible."

"Une superbe équipe un accompagnement efficace et agréable merci à vous"

"Service au top dans cette boutique je recommande à 1000 % merci à la responsable qui aide avec un accueil très chaleureux"

"Très bon accueil et prise en charge de ma demande par Loubna"

"Beaucoup d attente avant l accueil. L agent Lisa très professionnelle, à l écoute et agréable. A l entrée, la personne qui nous a reçu n est pas discret, tablette qui ne fonctionne pas et non efficace."

"Je me suis rendu à la boutique orange de saint-maximin dans l'oise et le service client était à revoir tout comme la prise en charge. J'arrive à la porte on me demande mon numéro et mon nom afin de pouvoir être pris par un conseiller.Je leur dit que je souhaite savoir seulement le montant des factures des forfaits de mes enfants et voir sil ya di hors forfait? On me demande de patienter qu'un conseiller qui se libère me prendra en charge.Je patiente 10 minutes et un homme qui arrive après moi et pris en charge de suite.!!! Et lorsque je demande dans combien de temps je passe on me répond qu''il faut encore patienter il y a encore 2 personnes devant moi sachant que le monsieur est arrivé et a tout de suite était pris en charge avec son fils. Je trouve cela inadmissible et très décevant. Le client chez orange n'est pas considéré comme tel !!!!"

"Nous sommes venus pour un changement d'opérateur au magasinorange de SaintMaximin (60), le conseiller à été très compétent"

"Superbe accueil et très bien conseiller ! Le vendeur a été remarquable! Je recommande fortement cette boutique ! Très professionnel et de superbes offres adaptées aux besoins."

"Cliente ORANGE, je suis venue pour 1 problème de non fonctionnement de Google sur mon smartphone Android acheté dans cette boutique en 2025. Un spécialiste ORANGE (excellent niveau technique) de smartphone Android et connaissant Google m'a accompagné pour réinitialiser mon smartphone en conservant les applications sur un smartphone de prêt ORANGE prévu pour cette manipulation. Une fois la réinitialisation terminée, Google fonctionnait enfin et mes applications étaient réinstallées. Le spécialiste m'a donné aussi de bons conseils sur l'utilisation. Je recommande donc sincèrement cette boutique ORANGE. Très bonne équipe."

"Délai raisonnable d'accueil. Prise en charge par une sympathique vendeuse qui nous a bien conseillé et répondu à nos attentes/ nos questions."

"Merci à Adil et Vino pour leur accueil chaleureux et leurs conseils. Très professionnels et à l’écoute, j’ai été très bien accompagné."

"Votre conseillère Virginia a résolu les problèmes de fonctionnement dus au piratage de ma boîte mail orange. Accompagnement efficace ,exemplaire et vertueux.L'equipe a été aussi très accueillante . Je peux même dire que l'entreprise orange a de la chance d'avoir une collaboratrice avec toutes ces qualités. Merciiiiiiiis"

"Super conseiller a l'écoute et professionnel. Beaucoup mieux que d'appeler votre service client!!!! Je recommande cette boutique et félicite les conseillers qui se sont occupé de moi"

"La conseillère m’a reçu en retard alors que j’avais pris rdv. Très brève, pas vendeuse : si je ne posais pas de question pour essayer de trouver une solution à mon questionnement : bah RAS. Pas convaincu par ces propos. Dommage car accueil en boutique très agréable et sympathique"

"Service téléphonique catastrophique. Suite a une réception de téléphone, vous n'avez pas déclaré a la online le prêt de mon téléphone. Je vais être prélevé la semaine prochaine, j ai eu plus de 6 personnes au tel on m a toujours pas réglé mon problème ."

"Merci à Orange et Loubna en particulier pour son écoute, son accueil et ses conseils précis Bravo pour son efficacité"

"Nous avons été pris en charge de suite, et avons trouvé les forfaits qui nous intéressent. Le changement a été sur place, en 15 minutes c'était réglé. Nous avons du nous rendre chez Free pour une nouvelle carte sim pour avoir le RIO et quand nous sommmes revenus, les conseillers nous ont fait passer en priorité pour clôturer le dossier du matin. Merci beaucoup !"

"Arrivés vers 17h un mercredi, la prise en charge a été très rapide. La conseillère (Virginia) a identifié immédiatement notre besoin et nous a proposé d’emblée une offre adaptée avec en complément un accompagnement concernant la résiliation de l'existant."

"Bon accueil, conseiller super sympa rapide et efficace répondant a toutes mes attentes, vraiment rien à redire au top."

"J’ai eu deux conseilles un pour les produits et l’autre particuliers ils ont été exceptionnel très a l’écoute avec de super bin conseils je recommande cette boutique"

"Très bonne expérience chez Orange pour un changement de téléphone et de box. Équipe très professionnelle et à l’écoute. Merci surtout à Nicolas et Virginia qui ont été très sympas. Virginia nous a très bien expliqué tout ce que nous avions à savoir."

"Depuis le mois de février, nous subissons des coupures de connexion à répétition, malgré de nombreux signalements de notre part. En tant que professionnels, cela impacte lourdement notre activité au quotidien : nos outils de travail sont inutilisables, nos échanges avec les clients perturbés, et notre image dégradée. Plusieurs rendez-vous ont été fixés avec Orange, mais la majorité n'ont pas été honorés. En revanche, les factures continuent d’arriver régulièrement, pour un montant de 170 € par mois, sans que le service rendu soit à la hauteur de ce tarif. Il y a quelques années encore, le service Orange Pro était fiable. Ce n’est malheureusement plus le cas aujourd’hui. Nous espérons un retour rapide à un service de qualité, ou des mesures commerciales adaptées à cette situation inacceptable."

"Accueil très chaleureux, le personnel a été à l’écoute et a parfaitement répondu à ma demande. En plus, le magasin est climatisé, ce qui est vraiment agréable quand il fait 33°C à l’extérieur. J’ai passé un super moment à l’intérieur."

"Il fait bon vivre chez Orange, une équipe très agréable ! Merci Virginie pour votre accompagnement et désolée pour les heures supp. 😉 Belle continuation et à bientôt pour un nouveau téléphone 😁"

"Le vendeur nous a bien expliqué les choses à fait des comparatifs Nous sommes très satisfait du relationnel et de plus vendeur très sympathique"

"J'ai vu une conseillère hier qui etaitvtres sympathique et très professionnelle. Dommage que je n'ai pas eu de réduction mais sinon ces conseils étaient très instructifs et très utiles. Elle a eu le sourire tout le temps et a pris le temps de bien choisir nos forfaits"

"Bonne expérience et personnel a l écoute De plus forfait très très intéressant"

"J’ai eu affaire à Guillaume, qui a été de très bons conseils et qui à l’écoute. Je recommande fortement cette bouteille car le personnel et le responsable sont très compétents et sympathique"

"La conseillère Vivi est excellente, elle s'est occupée de moi rapidement et m'a de très bon conseils, avec le sourire Une mention à la jeune de l'accueil, qui est d'une grande bienveillance"

"Très bon accueil, merci à Lisa pour sa patience et son extrême gentillesse À bientôt"

"j’ai été satisfait de l’accueil du conseiller Medhi : très aimable, à l’écoute de mes demandes et de très bonne volonté j’ai demandé le transfert des données de mon ancien téléphone sur le nouveau. malgré sa bonne volonté le transfert ne s’est pas bien déroulé à cause de problemes de connexion wifi selon Medhi après de multiples tentatives le transfert s’est effectué mais incomplètement la majorité des applications n’ont pas été transferées!! c’est inadmissible qu’orange n’ai pas une connexion wifi correcte et que le transfert ne soit pas complet!! à noter que je n’ai pac eu a payer ce transfert problématique de ce fait j’ai été obligé de restaurer mon ancien telephone sur le nouveau a partir de sa sauvegarde effectuée sur mon imac et en 20mn avec toutes les app!!!"

"J ai vu une conseillère mardi Elle était très souriante et aimable Et ma demande a été rapidement gérée"

"Une agence au Top,ils vous accompagnent,vous aident,comprennent que vous pouvez être novice en la matière. Amabilité et patience.J habite à Marly la ville Fosses et je viens ici dorénavant.Merci a Nicolas pour l achat de i Phone 16 pro et merci à Medhi aujourd hui pour son accompagnement et explications."

"Nicolas s'est occupé de nous avec professionnalisme et compétence. Je recommande cette boutique et la gentillesse et la patience de Nicolas."

"Pris en charge par Nicolas et assez rapidement d’ailleurs, on a tout de suite senti quelqu’un d’impliquer, patient au vu du nombre de questions posées. On sens le côté commercial développé à souhait sans pour autant en faire des tonnes. Je recommande ce conseiller, qui est certes là pour vendre des mobiles et des contrats mais sans prendre les gens pour des americains. Je recommande"

"Très satisfait de ma visite dans la boutique Orange de Saint Maximin, vendeur très sympa et à l'écoute."

"Je tiens à remercier Julien de la boutique Orange pour sa persévérance et son professionnalisme , il a été d’une aide précieuse et m’a accompagné avec beaucoup de patience pour me trouver le téléphone idéal."

"Tout à été parfait !!! J'ai été très bien reçus, de l'accueil au service rendu par le conseiller."

"Boutique à fuir ! Personnel totalement irrespectueux. Si vous voulez être traités correctement. Faites quelques km de plus pour aller dans une autre boutique orange ou aller chez la concurrence. J'ai emmené a mère, qui avait déjà un forfait Orange, chercher un nouveau mobile. Quand arrive notre tour d'être pris en charge, le conseiller comprend sûrement vite qu'on ne prendra pas les derniers smartphones sortis, elle n'était pas contre le fait de changer de forfait. Mais après nous avoir dit que vu qu'elle ne voulait pas prendre de box, elle n'aurait aucun forfait en dessous de 50 euros par mois (il en existe pourtant) et nous invite à retourner regarder les telephones vendus seuls dans la boutique et qu'on revienne le voir après. Après avoir repéré quelques téléphones, on attend encore un peu pas loin de son poste car il avait pris une autre cliente (normal jusque là). Mais ensuite il retourne à l'accueil pour c'était au tour de qui. On lui rappele qu'on est là et lui dit que c'est ok pour nous. Et là, on nous répond qu'il va prendre maintenant un rdv, on rappele qu'on avait déjà commencé et que cesr juste pour finaliser. Mais le conseiller et l'agent à l'accueil nous répondent que les rendez-vous sont prioritaires (même si on avait déjà été prises en charge avant). En résumé, on peut comprendre qu'on n'allait pas leur rapporter grand chose, donc au revoir. Effectivement on a préféré partir. Nous sommes tous, mon mari également , clients de très longue date, mais ça va vite changer. C'est inacceptable d'être traité comme ça et qu'en plus on vous dit n'importe quoi pour tenter éventuellement d'escroquer une femme de 76 ans. Et que si ça ne fonctionne pas, on ne s'occupe plus de vous. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Rapide et efficace. Je suis arrivé avec un objectif clair et en 20 min j'étais déjà repartie avec mon achat. De plus le conseiller m'a bien guidé et proposer un bon achat."

"Le conseiller qui nous a reçu, a parfaitement répondu à nos questions. Il a pris le temps. Il a été courtois, patient et sympathique ainsi qu'à l'écoute."

"Je suis client Sosh, et sur conseil du service client, je me suis rendu dans cette boutique Orange (St Max Avenue, Saint-Maximin) pour récupérer une carte SIM que je n'avais jamais reçue. Sur place, j’ai été mal accueilli, avec des remarques humiliantes comme quoi je n’avais “rien à faire ici”. Malgré tout, on m’a remis la carte SIM, mais en me faisant comprendre que c’était “exceptionnel” et que je ne devais plus revenir. Je trouve inacceptable d’être traité de cette manière en tant que client, surtout quand on suit les instructions officielles. Un minimum de respect et de professionnalisme devrait s’appliquer, peu importe l’offre"

"Très mauvaise expérience. Le vendeur en avait rien a faire de nous,durant l entretien il était occupé a envoyer des messages sur son WhatsApp sans forcément répondre à nos attentes ou a nous aiguiller. On a clairement senti qu on gênait et donc nous avons du partir pour le laisser s occuper de sa conversation sans doute plus importante. C'est vraiment dommage,premiere fois que je viens dans la boutique et énorme déception alors que dans les autres boutiques c était vraiment le top du top."

"Acceuil agréable... Attente minimum. Conseiller chaleureux et Bon compréhensif, prenant le temps qu'il faut pour trouver l'appareil qui convient exactement. Merci à lui. Passée hier apres midi ."

"Julien nous a reçu un samedi pour nous aider à faire évoluer le forfait de mon père au plus proche de ses besoins et changer son téléphone. Résultat : forfait mis à jour, installation fibre prévue et nouveau téléphone fonctionnel (protégé, et migré pour les contacts, photos) dans la bonne humeur et avec des coûts contrôlés. Merci beaucoup à Julien pour cet échange transparent, complet, adapté au profil et bravo pour ce professionnalisme. Bon courage à l'équipe !"

"Excellent accueil. Julien m'a proposé le maximum de services adaptés à mes besoins. Sa flexibilité, son amabilité et son honnêteté méritent d'être tout particulièrement soulignés. Que du Bonheur !!! Le client ressort de la boutique en étant pleinement satisfait."

"Nous sommes venus samedi mon mari pour l’achat de 2 iPhone. Nous sommes tombée une petite jeune à l’entrée qui nous a correctement orienté. La vendeuse qui nous a pris en charge est très professionnel et de bon conseil !!! Nous sommes ravi 😁"

"Je suis venue avec ma fille pour changer son téléphone et lui en acheter un autre pour Noël. La jeune fille qui s'est occupée de nous était souriante, à notre écoute. Super service, super accueil."

"Je suis très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été chaleureux, avec un personnel à la fois aimable et réactif. Toutes mes questions ont trouvé des réponses claires, et des solutions adaptées m’ont été apportées rapidement. Une équipe professionnelle et à l’écoute, qui sait mettre ses clients en confiance. Je recommande vivement cette boutique !"

"Alors un grand merci au personnel de cette boutique de téléphonie. Effectivement, l'accueil est parfait et l'équipe simplement admirablement sympathique et professionnelle. J'ai été guidé dans mes choix avec brio, et beaucoup d'empathie m'a été témoignée (ma CB faisait des siennes pour autoriser la transaction) En conclusion, je suis entièrement satisfait de mon achat, qui est passé par une chaine humaine formidable."