Orange

"Merci a Zina qui a été professionnel souriante et agréable, qui a su trouver une solution à mon problème de livebox très efficace je recommande merci a cette personne qui a su consacré du temps pour nous servir au mieux mille mercis a eux"

"Après un accueil très gentil de la conseillère, il fallait que le conseiller avec des lunettes fassent passer toutes les personnes arrivées après nous , devant nous . Nous avons décider de quitter le magasin pour manque de respect de sa part"

"Une demi heure d’attente pour que le conseiller fasse passer avant des personnes arrivés après nous 2 fois de suite … la première fois on dis rien mais la deuxième fois faut pas abuser de la patience des gens"

"Hier, j'ai visité le magasin Orange de Venissieux pour procéder à l'échange de mon décodeur TV. Je souhaite donc remercier Mle Radia, qui a ete professionnelle, agréable et de bon conseil, concernant mon décodeur. La boutique était pleine, ce qui ne l'a pas empêchée de bien m'accueillir et de traiter mon cas avec soin. Ce sont les personnes comme elles qui apportent une touche personnelle à de grandes entreprises. Merci!"

"Panne d’internet. Un service client téléphonique nul. En désespoir de cause je me rends à la boutique Orange de Vénissieux. Et là , je suis reçue par une hôtesse Ranya qui sait me rassurer et prend les choses en mains . Non seulement très sympathique, elle a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a détecter des travaux dans le quartier et m’a prêté une mini live box qui marche à merveille."

"Je tiens à remercier le personnel très réactif et très professionnel qui m’ont aider à choisir un forfait qui m’a très bien été expliqué. Ce services étais au top ! je recommande"

"Équipe au top. M'a parfaitement bien renseignée sur mon Samsung."

"Je suis satisfait du conseiller. Mais seulement accessible après 40 mn dattente ! Sinon bon choix de téléphones."

"Le conseiller qui m'a reçu a été efficace et rapide. La coupure internet a vite été solutionnée grâce au travail de toute l'équipe d'orange."

"Bonjour Je suis venu pour un renouvellement de forfait avec un nouveau portable et une reprise de mon ancien téléphone. Toujours bien conseillé, pas de surprise dans le forfait choisi. Ça été rapide ,très courtois. Du coup je reviendrai pour la sortie de z fold 7."

"Merci beaucoup a Zina pour sa patience et son professionnalisme et tout ça avec le sourire."

"Merci à l’équipe de Vénissieux pour son professionnalisme et en particulier à Zina pour ces bon conseils et à la responsable Naouelle pour sa compréhension ."

"Très bon accueil très bon conseil Rapide et précis"

"Pas de téléphone pour les appeler et énormément d'attente. Heureusement cest pour leur rendre le matériel"

"Je suis passer à la boutique de venissieux La personne ( zina) qui m'a reçu à été très agréables et très efficace ."

"Rdv fixé à l’avance pour un changement de téléphone. Rdv pris dans les temps service excellent et accompagnement sur la prise en main du nouveau téléphone. Félicitations à l’équipe pour leurs qualités humaines."

"Je remercie toute l’équipe d’orange venissieux pour leur profesonialisme"

"Très bon accueil, Inès à été très professionnelle. Je recommande vivement. Merci à Sofiane également pour sa bonne humeur."

"Un grand bravo à la conseillère Naouelle. J'étais venu acheter un smartphone suite à une offre intéressante pour les clients sosh, elle a su me conseiller pour bénéficier d'autres promotions supplémentaires et ainsi bénéficier d'avantages auxquels je n'avais pas prêté attention. Elle n'est pas là pour pousser à la consommation, elle propose uniquement ce qui est réellement avantageux et donne même des conseils pour valider les odr sans rencontrer de surprise (je suis un habitué de ce genre de remboursement, je connaissais donc déjà ces tips, mais cela sera clairement utile pour un public pas habitué). Un sans faute"

"bonjour moi j'ai eu un bon accueil la dame au top j'ai pris mon Samsung s25 ultra satisfait de cet boutique merci en tout cas à la dame qui a pris tous sont temps pour moi je recommande en tout cas"

"Une conseillère qui c est démené pour se procurer le portable (S25 Ultra)que je voulais le jour même .Portable le lendemain matin en ma possession. Merci"

"J'ai fait tombé mon téléphone S23 dans la cage de mon ascenseur du 9°étage ,donc plus de téléphone, plus de sim. Totalement démunie, je suis allé à la boutique orange de carrefour Vénissieux, ils ont été très accueillants et réactifs à mon problème. Super service"

"Ayant eu un souci avec ma Box 5g j’ai contacté le service client par téléphone qui m’ont fait galérer à me renvoyer une nouvelle box pendant plus de deux semaines ils m’ont fait poireauter n’ont pas su trouver une solution. Et pour moi ils sont incompétents, je me suis rendu en boutique accueilli chaleureusement par Zina et qui a su trouver une solution pour me faire récupérer une nouvelle box Merci infiniment à elle qui a su me donner de son temps et avoir pu trouver une solution franchement impeccable👌👌👌👌. Bon courage à elle et bonne continuation."

"Super boutique un service rapide et bienveillant. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait,"

"Très satisfait de mon achat. Peu d'attente dans cette agence et j'ai toujours réponse à mes questions!"

"Reçue par de bons professionnels qui connaissent leur travail. Je recommande fortement cette boutique"

"Super bien reçu par le jeune vendeur Anthonnyn ! Je recommande le magasin qui a été très patient, bien conseillé pour le remplacement de mon téléphone."

"Super bien reçu à la boutique de Venissieux La conseillère a été clair. Nous avons fait le point sur les abonnements car je ne l’avais jamais fait. J’ai même pu découvrir de nouvelles choses . Merci à toute l’équipe qui m’ont tous bien reçu dans l’ensemble"

"L’accueil a été mitigé. Le vendeur, un jeune homme, m’a littéralement accusé d’avoir demandé un accessoire, alors qu’il ne correspondait pas à mon téléphone. L’incompréhension venait clairement de son côté. Heureusement, sa collègue a su rattraper la situation avec professionnalisme et gentillesse. Malheureusement, même à la fin, j’ai eu l’impression de ne pas être la priorité du vendeur. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de revenir dans cette boutique Orange. Merci encore à la collègue pour son amabilité !"

"On me demande de choisir une heure pour l’installation de la box je choisis 8h30 il est bientôt 12h toujours perosnne Je suis déjà déçu de cet opérateur ça promet pour la suite Faire mon engagement et bonne journée à jamais ! Autant payer plus cher mais au moins les tech sont en coordination avec les boutiques"

"Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à ma visite dans votre boutique le 09/08/2024. Lors de cette visite, j'ai été confrontée à un comportement particulièrement désagréable de la part de l'un de vos employés. En effet, alors que je demandais de l'aide pour trouver un produit spécifique, l'employé en question a non seulement ignoré ma demande, mais a également fait preuve d'une attitude insolente en me répondant de manière désinvolte et en me faisant sentir que ma requête était une perte de temps. Lorsque j'ai insisté pour obtenir plus d'informations, cette personne a levé les yeux au ciel avant de tourner les talons sans me fournir l'assistance demandée. Je trouve ce comportement extrêmement irrespectueux et indigne du service que j'attends d'une boutique de votre renommée. Cette expérience a été très frustrante et m'a laissé une impression négative de votre enseigne. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère que vous comprendrez l'importance de la satisfaction client et que vous agirez en conséquence."

"Le service clientèle est totalement incompétent et manque de communication. J'ai passé deux jours à essayer d'acheter une ligne et un téléphone, mais aucune aide ne m'a été apportée. Le premier jour, ils m'ont demandé des documents, et lorsque je suis revenu avec ceux-ci le lendemain, ils m'ont encore réclamé des papiers supplémentaires. J'étais abasourdi par leur manque d'organisation. De plus, il n'y a eu aucune présentation du produit ni d'informations sur les tarifs, sauf si je les demandais expressément. Le passage en caisse a été expéditif, presque comme si je devais faire le travail à leur place. Cette boutique est à éviter absolument."

"Boutique avec une super équipe . Ils agissent en collectivité J’avais un problème sur mon mobile. Après 1h00 de manipulation, ils ont réussi à me débloquer la situation. Merci beaucoup Je reviendrais avec plaisir"

"Équipe ultra compétente du début à la fin . J’ai eu un souci sur mon installation fibre et la conseillère m’a trouver la solution . Merci encore à Zina et à toute son équipe pour leur accueil et efficacité ."

"Nous sommes arrivés à 19h à la boutique, nous avons attendus pendant 10 min pour au final venir nous dire qu'ils ne voulait pas nous servir et de repasser un autre jour! Quelle manque de respect et de professionalisme! La boutique ferme ses portes a 19h30 et non a 19h00. Je remetrais plus un pied dans cette boutique ! Je deconseille fortement ! Les vendeurs n'ont pas envie de travailler !!"

"Reçu par Rania en ce jour, très satisfait. Excellent accueil très agréable avec moi et a pris soin de me détailler toutes les offres disponibles pour être sure de me proposer celle qui me conviendrait le mieux. L’homme a l'accueil également très souriant et agréable. Merci encore."

"Service clientèle inexistant voir pitoyable ! Je suis venus avec ma conjointe pour passer d’un Samsung à un iPhone et aucune aide a été fourni. Pas de présentation du produit, aucune information sur les tarifs si on le demande pas… Le passage en caisse a été bref puis merci monsieur dame. Tout juste fallait pas que je fasse le boulot à sa place. La boutique est a fuir"

"Je suis passée hier pour valider un achat que j'avais vu avant le week-end. Valentin est très sympathique et très professionnel. Il est à l'écoute du client et sait le satisfaire. Merci à lui."

"Personnel très professionnel suite à l'achat de mon Xiaomi Mi 13, mention spéciale à Brune qui a été très avenante envers moi et qui grâce à elle m'a permis d'avoir bcp d'accessoires en plus sans frais supplémentaires. Je recommande fortement"

"La conseillère a été à l écoute et a pris en charge la totalité de ma demande car j étais dépassée..elle a su être patiente et a su m apporter des solutions...accueil top! Clairement je recommande"

"Je suis passé en boutique hier pour avoir des conseils pour l'achat de mon futur téléphone, j'ai été parfaitement conseillé et accompagné dans l'achat de celui-ci ainsi que ses accessoires/ assurances. Le conseillé était très compétent, je suis ravis de mes achats et de sa prestation de service."

"Je suis passé pour changer de mobile. L'accueil et la prise ont été rapide. Le conseiller était à l'écoute, pro et m'a bien guidé pour changer mon mobile. L'offre proposée est adaptée à ma demande. Je recommande."

"Je suis allée à la boutique hier pour un renseignement sur un WiFi plus puissant. J'ai été accueilli par une charmante personne qui m'a aidée et je suis ressortie avec les renseignements et en plus avec le portable dont j'avais envie. Elle a été de très bon conseil, très avenante. Elle a pris son temps pour tout nous expliquer toujours avec le sourire. Je suis enchantée de mon passage et je conseille vivement ce magasin"

"Je suis passée à la boutique jeudi et je suis très satisfaite du service. Le personnel est à l'écoute et professionnel. Et surtout Lucas... il ne faut pas oublier qu'On n a tous besoin d'une Christelle dans notre vie. Merci pour ce moment détente et professionnel à la fois."

"En juillet, nous sommes venu visiter la France pour 1 mois ( avec notre fille de 6 mois). Nous avons décidé de faire affaire avec Orange pour avoir accès à un cellulaire durant le mois. Nous avons eu un accueil remarquable des employés. Chaleureux et gentils ils nous ont grandement aidé à trouvé tout ce qu’on avait besoin! Nous avons été comblé par la façon que nous avons été guidé afin de bien comprendre le produit et nous avons aussi été heureux de la facilité d’utiliser le réseau d’orange par la suite."

"J'ai été particulièrement bien accueillie et l'équipe a traité en une heure une demande en attente depuis plus de 3 semaines ailleurs... Une heure après je suis ressortie avec un nouveau forfait et j'ai eu mon nouveau téléphone le soir même. Equipe très à l'écoute et sympathique, je recommande les yeux fermés !"

"Sans rdv, pas d'attente ce jour là, bien reçu, disponibilité et écoute du conseiller. Forfait revu suite à ses conseils mais après avoir le comparatif nécessaire. Changement opéré dans l'heure qui a suivi mon départ de l'agence. Efficace."

"J'y vais le matin et je tombe sur un conseiller très très bien . A l'écoute et très sympathique. J'y retourne l'après midi pour un petit problème , et j'ai été très très mal reçue ! On m'a parler comme de la m## , comme si j'étais leur copine . Si certains sont pas capables de se remettre en question , qu'ils changent de travail !! Et le responsable n'en parlons pas .. bref a fuir ! Dommage car tous ceux que j'ai eu auparavant étaient au top !"