Orange

"Tout s'est très bien passé. Avant de me déplacer, j'ai appelé le n° indiqué sur mon relevé mensuel. Une personne a testé la box, ma ligne et mes équipements. Suite aux résultats, elle a vu le défaut, elle m'a donné un numéro d'échange de ma box. À mon arrivée en magasin, j'ai immédiatement reçu une nouvelle box. Tout fonctionne maintenant. On m'a même rappelé dès le soir même pour savoir si tout fonctionnait bien. Merci Orange, competence, réactivité, efficacité, cela mérite bien un 5 étoiles"

"Reçu et conseillé par Thomas. Venu pour un devis et repartie avec mon nouveau téléphone. Très content de l’accompagnement client ! Merci à l’équipe pour l’accueil et le café pour les 5 minutes d’attente. Les vigiles à l’entrée sont très gentils et aimables. Je conseille cette boutique Orange de Guerande."

"pas trop aimable, pas du tout commercant, il explique tres mal les offres baclé on donne 600 euros il pourrait etre un minimum sympathique"

"J ai lu les précédents avis qui sont en rien en phase avec notre expérience ce 17/08/2025 Nous y sommes allés pour revoir l ensemble de nos forfaits (120 e sur trois tels + fibre) et négocier un rabais et/ou un nouveau téléphone. Notre vendeur nous a bien reçu : café d accueil , a procédé à un diagnostic complet de nos consommations pour re adapter les forfaits puis nous a permis de bénéficier d une offre mobile très attractif. De bout en bout il est resté patient explicatif ... je recommande !"

"Nous avons débarquer à la boutique sans rendez vous étant en vacances et nous avons été accueillis avec gentillesse . Nous avons été reçus rapidement . Parfait !!"

"40 minutes avant la fermeture , personne n a le temps pour juste vendre un téléphone sans transfert de données ni rien parce que pas de rdv .... C est bien connu une panne de téléphone vous prévient avant pour prendre rdv ... Heureusement il existe plein d autres endroits pour acheter un téléphone !"

"Bonjour je suis venu acheter un téléphone aujourd'hui bien reçu et le vendeur louan m'a très bien conseillé souriant et professionnel je mets 5 etoiles"

"Bonjour, suite à une mauvaise communication d’un vendeur au 3900, nous nous retrouvons lésé : nous voulions bénéficier de l’offre reprise pour l’achat d’un iPhone 16 pro valable jusqu’au 6 août. Le vendeur du 3900 nous a demandé de régler les téléphones soit 739 euro x 2 Et nous a expliqué qu’à la réception en boutique des nouveaux mobiles, on nous ferait la reprise sur les anciens et nous verserais le montant, sauf que impossible quand nous avons été en boutique car les téléphones sont déjà réglés et qu’on ne peut plus faire la reprise. Impossible de se réengager car nous venons de le faire 48h avant autrement nous étions prêt à racheter en boutique pour bénéficier de l’offre. Nous avons refusé les iPhone 16 pro car nous voulions récupérer la déduction de la reprise. La boutique ne peut rien pour nous, seulement nous dire de faire une réclamation. Nous avions acheté des coques et des films de protection pour rien. Nous avons perdu notre temps et de l’argent et le service me propose pour ce désagrément 10 euro pour chaque contrat. Je suis soit disant un client Premium. Ça ne m’apporte rien au final. Autant changer d’opérateur."

"Accueil froid, je suis sûrement tomber sur le responsable, ou alors cette personne devrais changer de métier. Heureusement que le personnels est la pour s'occuper du reste avec le sourire."

"Un grand merci à Mika qui a résolu notre problème de connexion faute d'adresse dédiée à notre numéro postale."

"L'accueil a été excellent. Je n'ai pas attendu longtemps avant d'être reçu. L'écoute de mon problème a été très grande et la solution apportée à mon goût."

"Excellente prestation de Mr Mika ,qui a su trouver la bonne solution à mon problème merci à lui"

"De passage dans cette agence - sans rendez-vous - le mardi 3 juin, milieu de matinée, j'ai été reçue rapidement par le conseiller à l'accueil qui a été extrêmement précis et professionnel dans sa démonstration, avec beaucoup d'amabilité et un grand sourire, bref un plaisir de poursuivre avec Orange !"

"Un grand merci à Kevin du magasin Orange de Guérande pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, tout en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement."

"Excellent accueil par la conseillère Caroline qui a été très à l’écoute et très gentille, merci encore!!"

"Toujours satisfaite de l’accueil et de ses conseils. Un grand merci pour cette assistance méritoire car mon mari et moi même nous sommes âgées. Merci mikael"

"Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoiles . Coupure internet tout les mois . Aucune réactions , aucune solutions trouvés après trois prises de rendez vous , trois ! Aucunes réponses à nos questions alors que nous même nous nous déplaçons jusqu'à votre boutique . On m'explique qu'on ne peut rien faire , hors 3 jours après ce rendez vous j'ai trouvé MOI MEME la solution , en appelant moi même , un technicien. Zéro professionalisme, ce n'est pas pas parce que on porte un costard qu'on paraît sérieux. A bon entendeur. Contrat résilié."

"J’ai échangé avec un conseiller «  Max’ sense » , très professionnel et a l’écoute pour trouver la réponse/solution à ma demande- je recommande vivement Orange Guérande"

"C'est le 2ème rendez-vous avec le même conseiller, qui s'appelle Maxence et qui avait préparé le rdv. Aimable, pédagogue, compétent. Impeccable ! Ajoutons que même l'agent de sécurité est aimable, tout comme le premier conseiller qui m'a accueilli! Bravo."

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Rien à redire. Le jour et la nuit d avec l agence de Trignac. Encore merci."

"Très bon accueil, très bons conseils, à l'écoute et arrangeant. Offre proposée correspondant à mes besoins, je recommande j'en suis très content !"

"J'ai eu le plaisir d'être accueilli par Maxence, et je ne peux que recommander ses services ! Il a été extrêmement professionnel, à l'écoute de mes besoins et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, et tout cela dans une ambiance très agréable. Un grand merci à Maxence pour son expertise et sa gentillesse ! Je reviendrai sans hésiter dans cette boutique."

"Je tiens à remercier chaleureusement Charlotte pour son professionnalisme exemplaire. Son accueil a été des plus agréables, et elle m’a accompagné avec une grande patience et une expertise remarquable. Grâce à son aide précieuse, toutes mes demandes ont été traitées de manière efficace et rapide. Un grand merci pour cette excellente expérience client !"

"Un accueil parfait chez orange à guerande ! C'est ines qui s'est occupé de me conseiller et elle a su être très professionnel un vrai plaisir d'échanger avec elle ! Je recommande cette enseigne."

"Marion nous a accueilli avec un grand professionnalisme. Souriante avec des conseil avisés sur les avantages liés à nos achats . Super vendeuse"

"Un grand merci à Orange et en particulier à Maxence ! Un vendeur exceptionnel qui est à l’écoute des besoins de ses clients. J’ai au la chance d’être accompagné de A à Z lors de ma dernière visite. Merci encore Maxence, je n’ai aucun doute quand au fait que je reviendrais vous voir pour mes futurs achat si c’est pour être conseillé par vous !"

"Un superbe magasin, de superbes conseillers, surtout Maxence, qui m'a conseillé comme jamais je n'aurais pu l'imaginer. Aucun temps d'attente, du café... que demander de plus ? Maxence a répondu à l'entièreté de mes questions et appréhensions. Il a su me proposer des produits à la hauteur de mes espérances ! Me voilà comblé et rassuré. Un grand MERCI à Maxence pour le temps qu'il m'a accordé. Je le recommande à toute personne en demande de conseils chez Orange Guérande. Encore MERCI."

"Charlotte est comme les 3P, polyvalente ,professionnelle mais encore parfaite. Un super moment de convivialité et de professionnalisme merci à elle ! 😇"

"Échange très pro et très sympathique avec Thomas et ma chargée de clientèle. Ce fut efficace, transparent. Parfait je le remercie vivement"

"Je me suis rendu il y a peu à l'agence Orange de Guérande et j'ai été accueilli par Alexis. L'espace de ce magasin est très agréable et lumineux. J'avais un problème pour connecter plusieurs ordi sur ma connexion partagé à partir de mon smartphone. Alors que je ne suis pas le client le plus rentable (pas de box, ni autre gadget :) Alexis m'a traité avec respect et à su me proposer une solution adaptée. Je recommande vivement cette boutique"

"J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin Orange grâce à Charlotte ! Elle a été très accueillante, professionnelle et a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options disponibles. Service client au top, je recommande vivement !"

"“Je suis passé chez Orange récemment et j’ai été très bien accueilli par Charlotte. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et patience. Merci à elle pour son excellent service ! Je recommande sans hésiter !”"

"Un grand merci à Charlotte pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagnée dans mes démarches de manière efficace. Un service au top, je recommande vivement Orange Guérande !"

"Une excellente expérience chez Orange grâce à Inès ! Elle a été très à l’écoute, patiente et de très bons conseils pour me guider vers l’offre la plus adaptée à mes besoins. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon passage en boutique très agréable. Merci encore pour son aide précieuse ! Je recommande sans hésiter."

"Super accueil, très bon relationnel et très bon conseils sur les services orange. A su prendre en compte avec précision notre demande et a adapté ses services en fonction de nous. Un grand merci à Madame Avril Ines !"

"Très beau magasin Orange à Guérande rue de la Fuie proche du Leclerc ultra sécurisé et aseptisé, attention, la prise de rdv est obligatoire. Les personnes qui vous accueillent vendent du rêve car la mise en service derrière est mauvaise. Quand vous rapportez une livebox ici, vous êtes accusé de ne pas l'avoir rendue. Service technique zéro pointé : il faut prendre rdv pour que le service technique vous rappelle sous 48h avant d'envoyer un technicien sous 72h... Le problème est repéré au bout de 3 tentatives... Donc pas d'internet ni de téléphone pendant plus de 10 jours. La voisine a droit dès son coup de fil à une intervention sous 24h, forcément elle est chez SFR, on s'occupe des clients là-bas. Problème chez ma mère pas résolu, dépassement de forfait pour appeler l'assistance technique orange uniquement... Dire qu'Orange et SFR ont branché deux maisons sur la même prise de fibre, le savent et se contentent de se débrancher l'un l'autre depuis 2 semaines. La honte sur les opérateurs télécoms et leurs techniciens. Le service client proposé dans la réponse du propriétaire dysfonctionne car il s'agit d'une IA. Quel mépris envers la clientèle !"

"Un accueil au top chez Orange Guérande ! Thomas est un vrai pro : chaleureux, plein d'humour et avec une excellente connaissance de son métier. Il a su me conseiller avec efficacité et dans la bonne humeur. Je recommande vivement ! Merci"

"Jeremy et Moustache : un duo formidable pour régler un problème qui semblait insoluble ! Accueil chaleureux, compétence au top, je recommande vivement !"

"Monsieur Thomas], Je tenais à vous exprimer mes sincères remerciements pour votre aide lors de ma visite à votre boutique Orange. Votre professionnalisme et votre disponibilité ont grandement facilité mon choix, et vous avez su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Je suis très satisfait de la qualité du service que j'ai reçu. Votre attention aux détails et votre capacité à comprendre mes besoins ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre excellent service. Je n’hésiterai pas à recommander votre boutique à mes amis et ma famille. Cordialement,"

"Super expérience dans ce magasin. Accueil très chaleureux, Thomas est super il m’a très bien conseillé. Merci encore"

"Nous avons été accueillis ce jour par Mikael à la boutique Orange de Guerande. Excellent accueil et beaucoup de compétences. Ravis du service délivré dans une très bonne ambiance."

"Rendu en boutique Orange sans rdv pour un problème de connexion avec DEEZER. Kévin m'a très bien reçu, à pris le temps avec moi de bien expliquer pour que je me connecte sans soucis. Je recommande la boutique et le conseiller"

"Excellente prise en charge de Louan, il s’est parfaitement occupé de nous, a fait preuve de beaucoup de patience et de compréhension et toujours avec le sourire. Il a totalement su répondre à nos attentes. Une très bonne expérience, un grand merci !"

"Très bonne expérience en magasin. Je tiens à remercier Louan du service client, son professionnalisme et sa grande gentillesse, ainsi que ses explications claires et précises ont permis de mieux comprendre le forfait choisi. Merci encore"

"Aujourd'hui, nous avons été accueillis par Maxence (ou Maxime ?) chez Orange. Il a été adorable, bienveillant et compréhensif vis à vis de la situation de la dame que j'ai accompagné, en situation de handicap. Il a su s'adapter et apporter des réponses claires. De plus l'accueil en magasin est agréable et l'espace bien aménagé."

"J’ai été conseillé par Maxence , j’ai acheter mon téléphone avec lui il a été très bienveillant, il m’a bien tout expliqué, il a été très à l’écoute de mes attentes et de mes critères un vrai professionnel, souriant, gentil et agréable . Je le remercie sincèrement ! Pour ses bons conseils ! Encore merci."

"Le personnel est toujours aussi agréable à la boutique de Guerande. Et on ne m'as presque pas forcé à dire que le monsieur moustache est très sympa. Mais je rattrape aussi avec notre vendeuse Caroline (la frangipane) nous as bien renseigner également et est très professionnelle. C'est toujours un plaisir de venir"

"J'ai récemment visité la boutique Orange et j'ai été très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et très compétent. Le monsieur avec la moustache a pris le temps de répondre à toutes mes questions et ma aidé à choisir le forfait qui me convenait le mieux. Un grand merci à ce vendeur. De plus, l'ambiance de la boutique était agréable, ce qui a rendu ma visite encore plus plaisante. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des conseils et un bon service client !"

"La rapidité et la personnalisation de ma demande c'est ce qui a fait que ça a été une bonne expérience. Mon abonnement a été modifié pour que ce soit adapté à mes besoins réels et la prise en compte de mon déménagement s'est faite rapidement. Conseillère très agréable et très compétente."

"Alors le magasin en soit est bien, mais alors tout est compliqué avec Orange. La prise de rendez-vous est une horreur, les filières et autre intervenants sont mal informés. J'ai par exemple pris rendez-vous car ma box fibre ne marchait pas. Orange ne ma même pas inscrit sur les listes d'attente et n'a même pas prévenu les réparateur. Çela fait maintenant 2 semaines que j'essaye d'installer la fibre mais comme je l'ai dis, à chaque fois que j'ai la chance d'avoir une intervention, il y a toujours un nouveau problème. Je déconseille ce magasin et même Orange en général."