Orange

"Très bien reçue, je recommande merci"

"Je m’y rend régulièrement et je suis toujours très bien conseillée"

"Vendeur très pro, et sympathique. Merci."

"Superbe expérience à la boutique de romans, la conseillère Marine est vraiment top elle explique super bien et nous conseille parfaitement sans nous forcer à la vente ! En plus de cela elle est vraiment sympathique et professionnelle. Je vous conseille de vous rendre dans cette boutique ! Continuez comme ça ! Merci"

"Toujours très bien conseillé par un vendeur que j’ai depuis plusieurs année , Accueil et communication parfaite"

"Un grand merci à Émilie pour son aide et son professionnalisme"

"Très efficace Émilie fait bien son job ! Excellente conseillère"

"Je suis passé à l'agence pour regarder mon équipe préférée l'Olympique Lyonnais sur ligue 1 +. Je suis tombé sur un conseiller super sympa ! Merci à lui !"

"Très bon accueil et très bien conseiller dans la boutique Orange de Romans. Merci à vous tout fonctionne très bien je suis ravi."

"Nickel comme d'habitude La conseillère s'appelle Louise je crois très gentille très pro. L'équipe est top."

"Plus que mauvais : NULS. Venu pour régler un problème suite au décès de mon père (plante de l'interface de saisie, d'où erreurs en dominos). Incapables de la moindre initiative. Sans empathie, paresseux, malaimables,... La totale. Le service en ligne ne vaut pas mieux. Obligé d'écrire sur papier à l'ancienne. Il ne suffit pas de faire signer des contrats, il faut après assurer un minimum de suivi. Honnêtement, fermez les agences de Opérateur historique s'il n'y a plus une once de plus par rapport aux opérateurs qui vendent en direct sur le net. Même pas une étoile (le minimum qu'accepte l'interface) : moins l'infini."

"Très bon accueil et bon service dans l’agence de Romans, ils font tout leur possible pour nous conseiller"

"On a voulu ressayer Orange pour la box internet toujours le même problème qui y a 2 ans.. soit disant que l’on peu avoir la fibre mais quand le technicien arrive le PB et introuvable il es soit disant au coin de la rue mais y a rien c’est que du goudron.. du coup le technicien repars et reviens et ça fait que ça alors cet fois ci on a résilié direct c’est bon on veux pas à nouveau attendre 6 mois comme la dernière fois soit disant que ils vont faire les travaux avec génie civile, soit disant que c’est bon c’est fait le technicien reviens et toujours rien de fait alors c’est bon on arrête tout… Après sinon en boutique sont super sympa c’est après que ça va pas.."

"Le conseiller que j'ai vu a été très efficace et patient."

"Accueil déplorable. Je suis venue pour changer la box qui ne marché plus de mes beaux parents très âgé (98 ans), Sosh m'avait dit de la récupérer à cette agence. Une fois arrivé sur place la personne de l'accueil était plus que désagréable, n'a pas voulu faire d'échange et de plus ose dire vous n'aviez qu'à rester chez Orange, plutôt que Sosh, c'est ça de prendre du lost cost. Cette personne totalement incompétente ne devrait pas être en contact avec le public. J'ai demandé a voir un responsable, la réponse il n'y a pas de responsable Une agence à fuir. Le propriétaire de cette agence devrait recadrer son personnel ou se remettre en question au vu des nombreux avis négatifs."

"Très déçu de mon passage tout à l’heure. Je suis tombé sur un conseiller manifestement incompétent, incapable de répondre à une simple question technique. Il m’a répondu qu’il ne savait pas, avec un ton arrogant – peut-être que ma tête ne lui revenait pas ? Heureusement que son collègue, bien plus professionnel et compétent, a résolu mon problème en 4 minutes. Quand on n’a pas envie de faire son travail correctement, il vaut mieux envisager un autre métier."

"Achat en click and collect, la conseillère a été claire, nette et précise dans ses explications et rapide et efficace grâce à la reprise de mon Iphone 13, j’ai pu bénéficier de Iphone 16Pro et d’une d’une prise secteur à 0,99€. Achat effectué avec le forfait série 400Go à 80€ qui me revient à 65€ grâce au parrainage. Moi qui pensais ressortir avec une grosse note je m’en sors bien. Merci à la conseillère d’Orange Romans-Sur-Isère."

"Nous ne savions pas que l'heure de fermeture était 18h et on s'est fait jeter.... Merci pour Maman,la cliente, qui a 92 ans et s'était déplacée..."

"Bonjour, j'ai été accueillie plusieurs fois par un super conseiller Alexis qui s'est décarcasser pour répondre à mes questions et autres demandes. Et il a réussi à me trouver le téléphone dans le modèle et la couleur que je souhaitais et ma première montre connectée. La reprise, les conseils, l'installation... il a tout pris en charge et très professionnellement. De même, l'équipe de romans a été super accueillante et aimable. Ça fait très plaisir d'avoir une équipe si proche et si pro."

"Accueil très sympathique !! Un bon moment avec beaucoup d'humour !! Ps : on a joué au loto ,et manger au mc do ( merci pour l'info) Merci a Florian et ses collègues !!"

"Très déçu de l'accueil Juste pour info si vous êtes titulaire d'un compte nickel . Je vous déconseille d'aller chez Orange à Romans sur Isère. C'est ce que l'on m'a dit quand j'ai voulu prendre un abonnement plus téléphone. alors que ça fait plus de 17 ans que j'étais client chez Orange. Cordialement bonne fête"

"Autant il y a 5 mois, j'avais été très déçue, Autant aujourd'hui aussi bien les intervenants qui sont venus de Valence pour m'installer la fibre et même la box,ensuite en boutique car j'avais besoin d'explications, je suis très satisfaite 👍 Comme quoi, lorsque les personnes prennent à cœur et sont compétents dans leur métier, ça se déroule sans encombre. Merci à tous ces messieurs."

"J'avais pris un rdv pour une étude d'installation de la fibre à mon domicile et nous avons été très bien accueilli par une jeune femme qui a pris le temps de tout nous expliquer et nous sommes répartis pleinement satisfaits."

"Il y avait suffisamment de conseillers a pied d'oeuvre pour que le délai d'attente soit assez court. Ensuite, j' ai bénéficie de précieux conseils pour choisir mon nouveau smartphone en toute confiance."

"Je suis passé en boutique pour acheter mon nouveau téléphone. J'ai été très bien reçu par une charmante demoiselle très souriante et à l'écoute. Qui a su faire son possible pour que j'ai la meilleure offre."

"Déçu et vraiment déçu. Le décodeur n'a pas d'enregistreur pour moi. Il me sert à rien. Il n'a même pas une alimentation satellite. Je dirais nul de nul. Je finirai par résilier mon abonnement, comme je suis un ancien client l'offre est plus cher, tout donne envie de changer."

"J' ai été très bien conseillé. Conseillère a l'écoute et qui a pu me dire que je payais une assurance pour rien... Merci pour son professionnalisme."

"Trop d'attente et toutes les personnes restent plantées debout comme ils peuvent… Pas de solution changement de téléphone, à part augmenter le forfait ou payer plein tarif. Donc il vaut mieux changer d'opérateur pour avoir une offre téléphone… ainsi, ils ne doivent pas avoir d'intérêt de conserver le client ???"

"Je suis arrivé dans la boutique ,et déjà pas top a mon arrivée j ai vu 3 employé en pleine discussion dont un affalé sur son siège et perdu dans son portable. Suite à ma prise en charge ,deux autres clients entre dans la boutique et la c est la panique. L employer qui est a l entrée est très virulent avec eux car ils ont rdv avec une dame mais ils n ont plus sont nom . Donc tous les employés dont c elle qui s occupe de moi s en mêle. Des discussions diffuse dans tous les sens et moi j attend . Je suis bien enregistrée mais voilà j attend . Enfin l employée va chercher ma clef. A sont retour elle se mêle de nouveau a la conversation de son collègue la je soupire de désespoir. Pas top ."

"Je me suis rendu à la boutique hier à la boutique pour un problème sur mon téléphone. Le conseiller a essayé de le résoudre mais compte tenu de l'âge de ce téléphone, une réparation ne serait pas du tout rentable. Il m'a alors présenté des modèles correspondant à mes attentes et habitudes d'utilisation. Je suis revenue l'après midi pour concrétiser l'achat et le transfert des données. C'était parfait."

"Je suis passé en boutique pour un changement de situation cela fesai la troisième fois que j'y passe première fois très mal reçu presque m'être fait jeter et dit d'appeler Orange ( limite pour se débarrasser de moi) ce que j'ai fait 3 fois pour avoir un papier que j'ai jamais eu , deuxième fois assez bien conseillé mais pas ce que je voulais donc revenu pour concrétiser ce qui c'est avéré contraire à ce que j'envisageais et le troisième le conseillé m'a super bien aider et j'ai pu aboutir à ce que je voulais..... pour prendre les sous tout va bien pour le reste bof bof"

"Très satisfaite de l'accueil, j'étais désemparée d'avoir perdu mon téléphone et surtout son contenu. Et le temps de le retrouver on m'a proposé un téléphone de prêt avec une carte sim avec le même numéro pour annuler l'ancienne. J'étais ravi. J'ai retrouvé mon téléphone le lendemain et donc je vais pouvoir ramener mon téléphone de prêt. J'ai été vraiment satisfaite de la rapidité de la dame qui s'est occupé de moi mais aussi du monsieur qui m'a accueilli au départ."

"Bonjour Monsieur le Responsable, Je tiens à vous exprimer mon respect et mon admiration pour la disponibilité et l’accueil cordial que vous m'avez réservé. Je suis très reconnaissant envers les collaborateurs d' Orange qui permettent à cette Belle société de progresser malgré une époque de plus en plus difficile. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance.La fiabilité est difficile à trouver. Tous mes vœux de réussite à vous, ainsi qu'à l'ensemble de votre équipe. Bien sincèrement. Vincent"

"Je suis passée à la boutique samedi 13 janvier dans le but d’acheter deux accessoires pour Mac ainsi que le dernière iPhone mais je souhaitais dans un 1re temps regarder les offres sur mon contrat.. je suis tombé sur une vendeuse qui n’avais tout simplement pas envie d’être là.. elle m’a clairement conseillé de partir chez un autre opérateur, chose que je vais faire car je ne tolère pas ces comportements, ensuite nous passons aux accessoires, rupture de stock je m’attend donc à une proposition de commande mais non ! Une nouvelle fois elle m’encourage à aller chez le concurrent et à « vendre mon chien » qui a abîmé les accessoires initial humour peut être mais je n’ai pas apprécier. Ducoup tout sera acheté chez le concurrent téléphone compris. Conseil : allez dans une autre boutique."

"J'y suis allé le 24 décembre. Le prix affiché des airpods était même pas le bon. C'était affiché à 299 au lieu de 279 .jai du attendre qu'ils fassent des recherches et corrigent le prix. Aucune excuse de leur part. Mais surtout attitude hautaine de la vendeuse, très peu avenante, peu souriante, qui n'a pas cherché à me mettre à l'aise. On ne se sent pas bien dans cette boutique, il vaut mieux aller sur Valence !"

"Nous sommes venus avec ma compagne acheter un Iphone 14 jeudi dernier car il y avait une offre à 545 euros dessus. La conseillère (Christine) nous a indiqué qu'il n'était pas disponible en magasin immédiatement, donc elle l'a commandé. Selon ses dires, il devait arriver mardi. Nous voulions payer de suite mais elle a insisté pour un paiement à réception du téléphone. Elle était censée rappeler le samedi 23 pour nous confirmer ou non le jour de livraison, mais nous n'avons pas eu de nouvelles. Nous avons tenté de joindre l'agence de Romans mardi 26, en vain. C'est impossible d'obtenir leur numéro (très pratique !!). Nous sommes rappelés aujourd'hui par l'agence de Romans (sur mon numéro alors que nous avons laissé celui de ma femme, je ne l'explique pas) pour savoir pourquoi nous avons essayé de les contacter le mardi 26. La voix ressemble à celle de la vendeuse initiale, nous lui exposons notre problème puis se souvient qu'elle devait nous appeler. Sur le moment, elle était incapable de nous dire si l'Iphone est arrivé en boutique. Nous sommes rappelés 5min plus tard pour nous dire que le téléphone est en magasin et que nous pouvons venir. Une fois en boutique, un vendeur sympathique s'occupe de nous immédiatement. Nous lui expliquons le motif de notre venu, il nous indique qu'il va chercher la vendeuse initiale pour finir la vente. Cette dernière n'a apparemment pas voulu venir et est resté à ne rien faire dans un coin du magasin. Au final, l'offre a expiré la veille et nous devons payer le téléphone 50 euros plus cher. Nous devons donc attendre les soldes de janvier pour que ma compagne ait son cadeau de Noel. Merci."

"Accueil expéditif, on vous explique bien que c'est génial de souscrire en boutique chez Orange, par contre on ne vous détaille pas les possibilités, second décodeur TV connectée etc.. on sent bien que le vendeur est pressé de passer à autre chose lorsque le contrat est signé. Suite à un problème sur une option (tv connectée )censée être gratuite dans mon offre live up ( c'est pas moi qui le dit, c'est mon Espace client) je souscris en ligne et reçois un mail comme quoi c'est payant. Après une matinée au téléphone, le commercial me promet d'être rappelé la semaine suivante, toujours rien au bout de 3 semaines.. Je retourne donc en boutique pour exposer mon problème et là, entre l' incompétence, la mauvaise foi et le mauvais accueil, il y a match. La personne qui me reçois ne comprend rien et ne pense qu'à m'expédier en me prenant pour plus bête que je ne le suis Bref je termine ma période d engagement et adieu orange. Payer plus cher pour un service moindre, c'est terminé ."

"La conseillère m'a bien orientée vers l'offre la mieux adaptée pour moi. C'était rapide et efficace. Le changement de forfait s'est fait dès le lendemain."

"No problème, sauf que ma réclamation devrait attirer l'attention de la direction . chipstime vous abonne sans votre consentement,on ne sais même pas pourquoi et comment ils agisse.merci de mettre fin à votre partenariat avec cette société pas très nette.,sous de perdre beaucoup de clients très rapidement. Un client fidèle depuis très très longtemps."

"La personne qui s’occupe de l’accueil pour les clients désagréable. Elle nous a refusé l’accès, en disant faut téléphoner au service client blabla… 2 mois sans internet depuis les intempéries. Une personnes devant nous est d’autre à côté il avait le même problème que nous elle a dit pareil service clients nous on peut rien faire blabla… Que je suis passé fin août 31/08/2023 après les vacances le problème est toujours pas été résolu. Le service client m’ont demandé de passer à la boutique Orange, je suis passé, on m’a pris en charge. iIs sont fait le dossier on était remboursé de 69 € au bout de une semaine et là on me refuse l’accès. Vendredi 22 septembre quel honte J’étais patient 2 mois sans internet. Radical j’ai tout résilier chez Orange live box est les 4 téléphone client de puis 10 ans aucun problème. La première fois que j’ai des problèmes à cause des intempéries le 29 juillet. Trop compliqué, je suis très déçus. Courage à vous si vous avez des problème chez orange le service client, la boutique Orange se renvoie la balle."

"Tres mécontente, on m a demandé expressément ma carte d identité que j avais oubliée. Je suis retournée la chercher (20 kms aller et retour ) pour, finalement, ne pas me la demander lors de mon retour. J ai confié mon téléphone à une jeune fille qui l a apporté à une autre personne sans me demander de la suivre.....par contre. Ils sont allés à 4 personnes fumer dehors laissant les clients en plan...la seule chose qui m a été proposée était de me vendre un nouveau téléphone.... heureusement une de vos collaboratrices (visiblement la plus âgées) m a indiqué un réparateur pas très loin de la boutique !"

"Chère Boutique Orange, Je tenais à prendre le temps de vous écrire cette lettre pour exprimer ma profonde gratitude envers vous et votre équipe pour votre accompagnement précieux. Lorsque je suis entré dans votre boutique, j'étais désemparé et perdu face au large éventail de services et de produits proposés par Orange. Je ne savais pas par où commencer et je me sentais un peu intimidé par toutes les informations techniques. Cependant, dès mon arrivée, votre équipe m'a accueilli chaleureusement et m'a offert une assistance exceptionnelle. Vos professionnels étaient non seulement compétents et bien informés, mais aussi patients et avenants tout au long de notre interaction. Ils ont pris le temps d'écouter mes besoins et de me conseiller sur le meilleur forfait et l'appareil qui me convenaient le mieux. Grâce à leurs connaissances approfondies, j'ai pu prendre des décisions éclairées et choisir les services qui répondaient parfaitement à mes attentes. Leur accompagnement ne s'est pas limité à m'aider à sélectionner le bon produit. Ils m'ont également assisté lors de la configuration de mon téléphone et m'ont guidé à travers toutes les fonctionnalités pour m'assurer une utilisation optimale. Je tiens donc à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe de la Boutique Orange pour votre gentillesse, votre patience et votre expertise. Votre engagement envers vos clients est exemplaire et il est rafraîchissant de voir une équipe si dévouée et passionnée par son travail. Grâce à vous, je me sens vraiment soutenu et confiant dans mon choix. Je suis convaincu que je pourrai compter sur vous pour toute question ou assistance future. La qualité de votre service après-vente est tout aussi impressionnante que celle de votre accueil initial. Encore une fois, merci infiniment à vous et votre équipe pour votre accompagnement lors de ma visite à la Boutique Orange. Votre professionnalisme et votre convivialité sont inégalables et méritent d'être applaudis. Bien à vous, Mr BOZU"

"Je suis venue en boutique pour changer de téléphone. Au moment de payer, il y a eu apparemment un soucis avec l'encaissement auquel je n'ai pas été vigilante, et les 2 personnes en caisse non plus. Une vendeuse m'a rappelée en me demandant de venir régler la somme manquante à savoir la moitié du montant total sinon le téléphone allait se bloquer. N'habitant pas à côté, je suis obligée de me déplacer de nouveau pour régler ce qui manque sans aucune excuse de la part de la personne par téléphone et toujours en menaçant de bloquer le téléphone à distance si je ne viens pas. Étant cliente depuis des années avec toute ma famille, je suis très déçue par cette expérience..."

"Je voulais changer mon téléphone J'avais une idée plus ou moins précise pour un Samsung A... Le conseiller clientèle m'a conseillé d'opter pour un A34 suffisant pour mes besoins. Il m'a proposé de supprimer certaines options inutiles de mon forfait et j'étale mon coût d'achat à la place. Merci !"

"Je suis venue voir si un changement avantageux financièrement était possible. La personne qui m'a reçu m'a donné plusieurs pistes de réflexion et présenté la fibre. J'ai vraiment apprécié la délicatesse de l'agent. Pas de forcing !"

"Un interlocuteur accueillant, sympathique, à l'écoute de mes attentes, et de très bons conseils. À l'issue de ma visite, un nouveau produit en main, je suis reparti avec la conviction d'avoir bien fait de choisir Orange, il y a des années, et d'y rester : accueil, écoute, réactivité, implication et professionalisme de l'équipe. Encore merci !! :-))"

"Je suis passé en boutique le 20/12, pas grand monde du coup le personnel disponible est très à l'écoute. Achat d'un nouveau téléphone et reconduction de mon forfait actuel le tout en moins de 30 minutes. Conseiller agréable avec le sourire, a mon écoute me proposant aussi le rachat de mon ancien téléphone. Je vous recommande la boutique de Romans-sur-Isère sans problème. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Je suis venu échanger mon décodeur TV et ma télécommande suite à un problème d'usure anormale des piles. Tout s'est très bien passé. Rapidité, efficacité, bravo !!! Tous nos remerciements, c'était parfait !!!!"

"Chaque fois que je me rends à la boutique de Romans, je suis bien reçu et conseillé. L'équipe est très sympa et à l'écoute des clients. Je recommande cette boutique au TOP !"