Orange

"Nous souhaitons remercier Sébastien pour son professionnalisme qui en plus a préféré rester 1h de plus afin de finir notre dossier malgré qu’il avait fini sa journée . Nous recommandons vraiment orange pour tout. Milles merci et à bientôt"

"2 membres du personnel ne sont pas accueillants ni sympatiques."

"Je tiens à remercier la vendeuse qui m’a aidé à résoudre mon problème en moins de 10 min merci encore pour tout, boutique au top !!!"

"Je tiens à remercier Kadija et Sébastien pour leur professionnalisme. Tous les deux très à l’écoute, clairs dans leurs explications ,sympathiques et patients. Je reviendrais sans hésiter vers eux si besoin."

"pour les pros, il faut partir en courant. Aucune solution de la part des personnes présentes (je dis pas vendeur parce que ça serait une insulte pour cette profession). C'est moi qui trouve la solution pour me dépanner. Vous mettez une borne, le conseil est le même. HONTE"

"J'ai rencontré un conseiller cette semaine. Personne très agréable avec beaucoup d'empathie. Je suis revenue le lendemain pour changer de fournisseur de téléphonie."

"Super accueil ! Un grand merci à Malika pour sa compétence, pour sa pacience et sa gentillesse. J'ai reçu toute l'attention dont j'avais besoin répondant à ma demande. Encore merci ! Liarte Gisèle."

"C'est la 2ème fois que je viens dans cette boutique. Chaque fois un accueil rapide, chaleureux, professionnel. Toute l'équipe est très accueillante et sympathique. La prise en charge des demandes est comprise et rapidement résolue."

"Je suis venue avec mon fils pour lui prendre un forfait de téléphone. Accueil et traitement fait par Lena. Elle nous a bien reçu et surtout très bien conseillé pour faire le bon choix selon nos besoins. Nouveau forfait et accessoires de téléphone. Je reviendrai dans cette boutique bienveillante"

"Super Bryan!!!!! Nous a sorti d'une galère avec une carte sim jumelle en panne depuis le 6 août. Encore bravo à orange de Lattes"

"Je suis passé en boutique aujourd’hui, conseiller et conseillère au top . Qui on su m’orienter avec beaucoup de gentillesse: Je recommande fortement !!"

"Super équipe à la boutique Orange Lattes. Merci à Joy pour son professionnalisme et son sourire. Tout s’est bien passé et je suis ravie de ma nouvelle live box 7 j’ai un débit incroyable. Et en plus avec l’offre maison protégée et le safer phone pour ma fille je suis au top !"

"Equipe au top, super accueil, très satisfaite. Ravie de mon nouveau tél et de la promotion accordée. Merci aux conseillers et à la responsable boutique Orange."

"Super personnelle très sympas , mais la dame qui se trouve à l’accueil très désagréable mais sinon à part ça rien d’autre à dire"

"Soraya m’a accueilli avec le sourire et a été au top du début à la fin pour mon changement de téléphone. Elle a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci encore pour cette super prise en charge !"

"Merci à Julie pour ses conseils !! Très agréable nous avons passer un très bon moment en sa compagnie ! Au plaisir de vous revoir"

"Nous sommes arrivés à l agence en fin de matinée ce jour .. Plus de 3/4 d heure d attente pour nous recevoir en moins de 5 minutes pour des renseignements sur 2 forfaits mobile et une box. Réponse du vendeur Ouhlala très cher.... Aucune envies de proposer ni de s interrogé sur notre besoin. Vraiment plus jamais je retourne dans cette agence. Du temps perdu pour rien...."

"J'y suis allé pour changer de portable. Le vendeur me certifiait que des micro rayures étaient présentes sur mon écran alors que j'ai une protection depuis le premier jour et que je venais de l'enlever pour la reprise! De plus la case qu'il cochait certifiait rayures majeures ou taches sur l'écran alors que ce n'est pas du tout le cas! Ce mensonge de sa part baissait ma reprise de 187 à 77 euros! Voyez les photos de mon portable par vous même! Mise à jour: je suis allé à Montpellier le vendeur me l'a repris 287 euros car il y avait un bonus de reprise de 100e dont lattes ne m'avait même pas parlé"

"Client orange depuis 2 ans en privé, j’ai fais une demande depuis le 9 juin 2025 pour un téléphone pro, je passe à la boutique pour me dire que le dossier est refusé. ( aucune infos entre temps) Plus de 1 mois après aucune informations rien et j’ai même pas la raison du refus, malheureusement je vais devoir tout résilier chez orange et je passe le mot à ma famille et amis .. très déçus."

"Très bonne expérience dans la boutique. Le conseiller a été très sympathique et tout s’est parfaitement déroulé. Merci à lui et à toute l’équipe"

"Bonjour, Je suis client chez vous Orange depuis très longtemps, ma compagne chez Bouygues mais j’ai décidé de la faire venir chez Orange avec moi car je n’ai jamais eu aucun problème, malheureusement aujourd’hui nous sommes venu en boutique vers 17 heures pour un téléphone avec forfait et reprise de téléphone, faute de notre part ma compagne avait oublier sa pièce d’identité, nous sommes revenus en boutique à 19h15, sachant déjà exactement ce qu’il nous faut ( vue avec Bryan conseillé exemplaire à l’écoute souriant et très professionnel) mais quand nous sommes revenus Monsieur Romain je pense vigile d’orange lattes mais surtout conseiller très mauvais et non professionnel à décidé que 19h15 c’était trop tard pour reprendre un téléphone et faire un nouveau forfait, je comprend s’il part à 20h05 au lieu de 20h il risque peut être un AVC, habitant à St Jean de Vedas la boutique en travaux malheureusement nous ne reviendrons plus à lattes quoi qu’il arrive je vais attendre l’ouverte. Dommage de donner une mauvaise image de la marque malgré vos super service."

"La conseillère a été très aimable et accueillante. A la hauteur de son travail! Merci a la boutique de Lattes"

"Très bien accueillie et conseillée, Bouchra a été parfaite, efficace et agréable, Khadija également, merci à toutes 2 professionnelles"

"Malika est une vrai pro, une conseillère d'exception qui m'a conseillé un téléphone qui la vas parfaitement, une aide a la clientèle parfaite. Je conseil enor"

"Nous avons eu la chance de croiser la conseillère malika qui a su nous conseiller parfaitement et réponde plus qu'à nos attentes, nous en sommes répartis avec une super expérience."

"Malika une conseillère hors pair, qui prend le temps avec les clients, est à l'écoute des besoins. Agréable !"

"Très bel accueil. La conseillère a été très efficace et de très bon conseil sur nos choix. Merci."

"Super accueil, merci à Khadija pour sa sympathie et sa patience. Je recommande vivement cette boutique."

"Après avoir utilisé mon iPhone 12 acheté en reconditionné à Orange il y a 2 ans, je suis venue le changer pour un iPhone reconditionné plus récent avec plus de capacité. Bien que mon précédent téléphone soit reconditionné, après plusieurs chutes et un « pet » sur l’écran il fonctionnait très bien et il a été repris par Orange après 2 ans d’utilisation. J’ai pu acheté un iPhone assez récent pour moins de 300€. Je suis hyper satisfaite du service ainsi que de l’accueil, des conseils et de l’accompagnement dont j’ai bénéficié ! Merci !"

"Le titre résume bien mon expérience. Bouchra a tout fait à l'accueil donc pas d'attente d'un conseiller d'où une rapidité et une excellente compréhension !"

"Super content de la boutique orange lattes .reçu par romain très accueillant et très professionnel ..parti pour changer 1 mobile ,on a changer les 2.quel bonheur de traiter avec des gens comme lui..10 sur 10"

"Très bonne expérience à la boutique Orange de Lattes ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et prend le temps de bien expliquer les offres. J’ai été très bien conseillé(e) pour changer de mobile et optimiser mon forfait. Merci pour votre disponibilité et votre efficacité, je recommande sans hésiter !"

"Je tiens à remercier une nouvelle fois Alexandre pour son accueil, sa patience et son professionnalisme. J'avais un souci avec mon téléphone ; il a pris le temps de résoudre le problème avec une rapidité à toute épreuve 🙏 Je recommande cette boutique et surtout Alexandre 😊"

"Aucune écoute ni dialogue Clients fidèles nous nous sommes entendus dire que 6 euros de fidélité sur une facture de 125 euros par mois c'était plus que bien !!? Nous sommes répartis du rdv au bout de 5 minutes"

"J’ai pu rapidement changer mon téléphone. Un grand merci à Nabila pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil à la boutique. Elle a su m’écouter pour l’achat de mon smartphone et me donner de bons conseils."

"Très déçu par le service Orange. Dans le cadre de la mise en place de la fibre dans un cabinet de radiologie, J’ai fait le choix de me tourner vers orange pour être sûr du professionnalisme du fournisseur. La box n’a jamais marché, les conseillers vous baladent de droite à gauche, les techniciens n’interviennent pas les jours convenus, et alors que le service n’a jamais fonctionné il faut se battre pour le remboursement. À fuir vous payez très cher pour une prestation de piètre qualité.. et clairement pas digne du standing annoncé par Orange.."

"Très bon accueil personnel souriant et de très bon conseil. J'ai changé de téléphone le service était impeccable. Je recommande cette boutique personnel hautement qualifié."

"Un conseiller nous a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme de sérieux et d'efficacité, un service irréprochable, un grand merci."

"J’étais de passage dans la région lorsque ma SIM m’a lâchée! J’avais un peu d’appréhension à aller hors de ma boutique Orange habituelle… À la boutique de Lattes j’ai vraiment était accueillie de façon exemplaire! Et en quelques minutes mon soucis était réglé avec le sourire, j’en ai même profité pour revoir mes offres! Merci à toute l’équipe et leur responsable pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Franchement orange ce n'est pas possible, Ayant résilier mon contrat internet orange depuis décembre ( avec mail de confirmation à l'appuie) je reçois toujours mes factures à payer alors que j'ai envoyer 3 recommandés pour ma résiliation, et des appels interminable avec le SAV. Je suis allée en boutique et l'on m'a confirmé cette résiliation. Donc pourquoi je reçois toujours mes factures ? Alors que tout à était normalement réglé..."

"Très grande disponibilité de julien et force de proposition pour répondre à mon besoin. Simplicité, disponibilité et empathie. Parfait. Cette personne a vraiment envisagé tous les scénarios les plus favorables à ma situation et finalement a répondu à 150 pour cent à ma demande."

"Le vendeur a été hyper rapide pour changer notre forfait... on avait même pas eu le temps de poser des questions ou de décider que c'était déjà changé... heureusement que c'était à notre avantage... enfin j'espère car il est tellement allé vite que je ne suis même pas sûre de ce quil a fait..."

"Hier je suis allée dans une boutique orange .. j’ai acheté un portable car le mien ne fonctionnait plus après une chute ! Le conseiller m’a très bien conseillé, pour cet achat , a l’écoute de mes besoins, très aimable et super accueil ! !"

"Un immense merci à Sébastien chez Orange pour son professionnalisme exemplaire ! Il s’est occupé de nous avec une efficacité remarquable, une grande patience et un sens du service client rare. Grâce à lui, toutes nos démarches ont été facilitées et réglées rapidement. C’est tellement appréciable de tomber sur quelqu’un de compétent, à l’écoute et investi. Un vrai atout pour Orange ! Merci encore Sébastien."

"Hier je suis retourné à la boutique car là facture illisible à 50 kms de mon domicile et on n'a pas voulu m'échanger la coque du téléphone (non déballé)contre une autre en payant la différence car la caissière m'a dit que cela allait lui faire refaire la facture. Je trouve cela déplorable surtout quand on voit que j'ai fait 120 kilomètres aller retour pour chercher ma facture correctement éditée suite à un bug informatique. Après avoir acheté un nouveau mobile ainsi qu'une coque et faire mettre une protection d'écran ,cela aurait été moi ,j'aurais été d'accord et offert la différence des deux coques (5euros) pour le déplacement."

"Désagréable au possible ! Je demande simplement que si le produit vendu ne fonctionne pas sur mon téléphone ( car pas la même marque ) alors que la vendeuse m'assure que oui si je pourrais me faire rembourser car erreur de la vendeuse et là on te répond avec un ton désobligeant que non . Les vendeuses de se magasin sont odieuses, magasin à fuir !"

"Cliente sfr pro j’envoie mon fils car dans l’incapacité de me déplacer avec photo de mon passeport sur son téléphone et tous les documents que l’on me demande sur le numéro en ligne , mon fils a fait 45 km aller . Personnel et surtout la responsable qui lui dit je veux pas lui parler je m’en branle !!! Il me faut la personne physiquement pour le prêt d’une airbox !! La responsable Mme Mesaouadi rizlan, c’est juste honteux et irrespectueux en tant que commerçant .. Je vais clairement résilier mon abonnement professionnel, pour cette société et les autres , j’espère que la direction lira les messages ..suite à votre réponse , je me permets d’ajouter que j’ai demandé à parler à la responsable et que vous avez refuser , j’étais en ligne avec le service pro orange qui souhaitait vous parler . Mon fils avez mon passeport , physiquement inapte à me déplacer . C’est un abonnement professionnel, je suis à 40 km de la boutique , en panne depuis 3 jours .. Vous avez clairement refuser de me parler . Je pense que quand il y a un litige, le rôle d’un responsable et de s’assurer et d’apaiser des situations problématiques. J’ai dis à mon fils de vous informer de ma possibilité de résiliation, je vous ai clairement entendu formuler que ce n’était pas un problème . Je suis également professionnelle , en tant que responsable, c’est je pense à vous de faire le nécessaire en cas de litige , et la moindre des choses aurait été de m’écouter. J’ai plusieurs contrat pour différentes sociétés, heureusement je suis tombée sur une personne professionnelle chez Orange , une réclamation est en cours . Cordialement."

"Inadmissible, impossible de recuperate une box de prêt dans vetted boutique. De plus la pseudo responsable est tres hautaine, et ne veut meme Pas nous respondre. Peut être que c'est la boutique de son papa. Pour souscrire tout est parfait mais quand vous avez un soucis, plus personne dans la boutique ne vous calcule. A fuir"

"J'ai acheté un Samsung S25 Ultra, je tiens à remercier conseiller qui s'est occupé de moi. Je l'ai trouvé très professionnel, il s'est occupé d'un autre couple en même temps que moi pendant que je réfléchissais sans que cela impacte sur mon attente. Personne très agréable, très souriante et pourtant il a terminé avec presque 1 h de retard sans que je récente une accélération dans le conseil... Merci !"

"J’ai été accueilli avec le sourire et l’envie de satisfaire de Soraya. Après avoir été parfaitement compris, j’ai été orienté vers Julien quelques minutes après. Il était déjà informé de ma situation. Il a mis en œuvre les solutions attendues avec efficacité et sympathie. Que demander de plus ? Merci à toute l’équipe de Lattes et bravo"