Orange

"56 min d’attente (j’attends encore !) pour les avoir ! Incroyable ! Et par contre prélevé des factures plus cher , là il y a la fibre ! Ça va vite ! Dès que je peux , je vais chez Bouygue ! J’ai 4 lignes là-bas sans probemes ! Vivement !"

"Merci à Mac gyver de chez vous pour avoir réparer mon téléphone avec une aiguilles 🙏😆 et merci pour c'est conseils 😇"

"Super accueil et connaissance du job Des vrais pro"

"Tout était parfait ! Le personnel est à l’écoute et prends le temps de tout expliquer dans les détails."

"Apparemment être courtois avec la clientèle n’est pas acquis pour certains. Merci au revoir orange et bonjour free."

"Ma dernière visite dans cette boutique c'était très mal passée mais cette fois tout a été parfait. Personnel à l'écoute et capable de répondre à mes questions sans me faire passer pour un débile (contrairement à la dernière fois). Réconcilier avec orange pour le moment grâce à la personne qui m'a reçu"

"Personne très réactives et compétente et très à l écoutes et de bon service ."

"Un très bon accueil et un très bon service réalisé avec Théo vendeur souriant et respectueux !"

"Merci beaucoup super conseiller patient et aimable et compétent"

"J'ai souscrit a une offre fibre en boutique orange. Le vendeur a fait ma résillation chez Sosh pour le 15 avril et nouveaux services orange en date du 15 avril pour ne pas avoir de coupure internet. Orange a activé ma nouvelle ligne 2 semaines avant la date prévue et je me retrouve à devoir payer deux fournisseurs à la fois !! Il m'a également confirmé que je n'aurais pas de frais de résiliation en passant de sosh à orange car il me dit que c'est pareil. Je lui ai bien demandé s'il était sûr, il m'a répondu que oui. J'ai fait confiance et je me suis faite avoir car je dois 50€ à sosh pour la résiliation !! Franchement n'y allez pas, vous avez une chance sur deux de vous faire avoir et de tomber sur une personne incompétente qui ne sait pas ce qu'elle dit. Première et dernière fois chez orange. Si j'étais tombée sur une personne honnête je n'aurais pas souscrit. Mon fiancé a souscrit la même offre de son côté et la vendeuse lui a dit de rendre la livebox de son offre sosh en boutique orange (ce qu'il a fait), alors que pour ma part, le vendeur auquel j'ai eu affaire m'a dit que je devais la renvoyer dans un point relais !! Dès que je peux, je résilie avec eux."

"accueil toujours aimable .conseils donnes avec beaucoup de gentillesse efficacites"

"Tous les membres de l'equipe vous accueillent avec le sourire, alliant l'efficacite, la patience, l'ecoute active et la gentillesse. Un vrai bonheur pour l'experience client, que ce soit pour un souci technique ou un conseil produit/service. C'est la continuite et la coherence dans l'excellence du service client, et c'est un gage de confiance. Merci beaucoup, felicitations et bonne continuaton pour toute l'equipe :-)"

"Vendeuse très désagréable qui m'a laissé devant les portables pour choisir. Sans explication sur les caractéristiques des portable, en proposant 2 portables Samsung. Je lui demande pour les autres marques, elle nous répond vous avez un Samsung, restait sur un Samsung. Elle n'a pas fait choisir la couleur du portable. Elle m'a proposé le transfert de données à 24€. Au final je l'ai payé 9€, alors qu'il est offert à d'autres clients. J'ai quand même 3 forfaits chez vous. Ce transfert aurait pu être offert, surtout qu'il n'était pas fini et du coup il a fallu que je le finalise. La carte SIM n'avait pas non plus était changée de téléphone. Je ne retournerais pas dans cette boutique."

"Bonjour, j'ai été servi par Lilian vlquelques jours avant Noël. Rupture internet et pour un. Commerce c'est une vraie catastrophe. Il a trouvé une solution immédiatement. Merci à son investissement."

"Aucun intérêt, n'apporte aucune solution de la part d'un jeune conseiller suite à une réception ADSL dégradé depuis de nombreux mois,il faudrait tomber sur un collaborateur professionnel qui s'intéresse aux clients, pourtant les retenues mensuel ne posent aucun problème pour ces gens là, pathétique cette pauvre soit disante élite de la communication !!"

"Une boutique orange (Moulins 03000) à recommander à tous égards. Courtoisie, gentillesse et grande réactivité de la responsable. Désirant changer de portable, j'ai été reçue par Eloïse dont je loue le professionnalisme, la grande disponibilité, et la gentillesse. Tout a été mis en œuvre pour satisfaire mes désirs, mes besoins, au mieux de mes intérêts. Je retournerai avec confiance en ce lieu."

"Acceuil médiocre ne ces même pas conseillé il mon achevé mon téléphone il était déjà cassé au dos il m'on changer le film protecteur le vendeur m'a dis que sa risqué rien sauf que le téléphone a lâcher une honte du coup j'ai résilié le contrat et fais un courrier ."

"Changement de téléphone ok, mais, l’offre n’était censé ni augmenter ni diminuer. Après deux mois, je me renseigne, le montant de « l’abonnement » avait augmenté de 3 euros par mois. Je suis désormais engagé. Le vendeur : « Non, l’offre ne bouge pas, vous paierez pareil ». Je ne remercie pas ce « vendeur » prenant les gens pour des idiots et piochant dans leur poches juste pour vendre plus et cela secrètement."

"Je me suis rendue en boutique afin de re-negocier mon contrat car je paye actuellement près de 100 euros/mois internet, tv, forfais. Je leurs est mentionné mes soucis de vitesse de connexion via ma box, trop lent pourtant je suis fibré. Et pas de geste commercial impossible d'avoir un prix plus attractif sans tomber dans l'abus. Service client misérable. Le rdv à durer même pas 10 min je suis partie en disant que je changer d'opérateur, c'est en cour! Ont me propose mieux ailleurs pour 48,99€ le choix est vite fais! La fidélité ne paye plus et je l'ai bien compris!"

"Venue 2 fois en une semaine, j'ai été très satisfaite des 2 conseillères qui m'ont reçue. ( une avec rdv, l'autre sans).Suite au problème rencontré, Orange a su trouver une solution adéquate."

"Un accueil et une prise en charge loin d'être satisfaisante. À part vouloir vendre à mon père un nouveau téléphone suite à une chute dans l'eau, c'est tout ce qu'il chercher. Il fallait tout simplement changer la carte sim."

"Je ne regrette absolument pas d’être à Orange pour la box. Pas la même puissance que à SFR je ne regrette absolument pas d’être cliente chez Orange pour ma box la qualité est présente j’en suis totalement ravie 😊"

"quand on achète en boutique on s'attend que si il y a besoin de renseignements ou d'un SAV on demande en boutique , on prend RDV mais là on s'en fou et quand on parle que le mobile est en panne sous garantie on vous renvoie chez vous et il faut se débrouiller avec orange.fr donc que l'on soit chez un autre opérateur en passant que par le net il autant d’avantage voir plus ...résultats après plusieurs mésaventures 3 contrats perdus pour orange..."

"Bon accueil. Prise en charge rapide. Bonne écoute de mes besoins. Un certain nombre d'informations m'ont été données mais pas d'insistance inutiles sur les choses dont j'ai précisé qu'elles ne m'intéressaient pas. Donc bonne expérience."

"Aide bienvenue. Heureusement que les conseillers sont là pour nous guider dans le labyrinthe de l'organisation ORANGE ! Dans le questionnaire qui suit, vous n'avez pas envisagé que l'on puisse venir dans une agence pour plusieurs raisons ! Hors, avec ORANGE, les problèmes peuvent être multiples."

"Venu sans rendez-vous nous avons été reçu immédiatement et pris en charge par une charmante conseillère clientèle. Souriante et professionnelle elle a répondu à toutes nos questions sans hésitation et avec clarté. Je reviendrai très certainement pour le renouvellement de mon téléphone mobile."

"La conseillère a été très à l'écoute et à répondu de façon très professionnelle. Il est heureux qu'une personne avec cette expérience (8 ans) soit conservee et voire même encoragee."

"Je suis passée en boutique pour l'achat d'un mobile. Tout en demandant des renseignements et en précisant bien que je n'étais pas une pro de la nouvelle technologie, le conseiller n'a pas du tout répondu à mes questions les plus simples et surtout a employé un vocabulaire incompréhensible. De plus, pendant notre entretien, ce même conseiller s'est occupé de deux autres clients en m'abandonnant devant l'étalage de téléphones. Service vraiment très superficiel. Je n'ai d'ailleurs pas été convaincue pour l'achat d'un mobile."

"je viens de changer mon portable ,la conseillère est très professionnelle et charmante . Vraiment cette agence est top. N'hésiter pas à les visiter meme si vous vous sentez nul. Madeleine Augendre"

"Je suis passée à la boutique Orange Moulins hier pour faire une simulation d’achat d’un IPhone 15+ avec mon abonnement à 44,99 J’ai été reçue par quelqu’un de désagréable et « supérieur » me faisant comprendre que j’avais tord au sujet d’un forfait internet et mobile qui n’était réservé qu’aux nouveaux clients ! Enfin bref ! On se fout des anciens clients ! J’étais pourtant satisfaite de cette boutique où j’ai acheté tous mes iPhone ! Heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme ça !!! ( Nous avons un commerce à Moulins depuis presque 30 ans)"

"Un conseiller très sympathique, à l'écoute qui n'est pas là pour vous vendre à tout prix mais bien vous conseiller au mieux. Ça fait plaisir. Venant de loin pour venir chercher un produit, je trouve cependant honteux de ne plus pouvoir appeler la boutique pour un renseignement. Le seul numéro de téléphone existant renvoyant sur une boîte vocale pour dire qu'on ne peut pas appeler les boutiques puis vous raccroche au nez. Bref, une vente à 1200€ qui a faillit ne pas se faire à cause de ça..."

"Je paie un service plus cher pour avoir un service comme celui que j'ai à chaque fois que je viens en boutique . Technicien agréable, efficace, à l'écoute et qui me fait des propositions pour améliorer mon forfait."

"Je suis passé pour avoir la télé via ma box et ça a été rapide. La mise en route est cher (40€), pour selon que j'ai tous mes abonnements chez vous. Sinon ça va"

"Je suis passé en boutique pour changer ma box TV qui était en panne. J ai été tout de suite pris en compte par un vendeur très sympathique qui me l a changé immédiatement. Merci pour le service au top."

"Je suis passée samedi après midi au magasin car mon téléphone ne marchait plus L'accueil à l'entrée très bien . Mais nous ne sommes pas du tout satisfait du conseiller qui nous a reçu, pas du tout commerçant."

"J'avais pris rdv afin de souscrire 2 abonnements téléphoniques : 1 pour mon mari et 1 autre pour mon compte pro. Tout à été parfait : l'accueil, le service, les échanges et conseils. Bref, merci encore à ce jeune homme pour ses compétences et sérieux."

"Nous sommes allez à la boutique parce que nous venons de déménager. La personne qui nous a reçus est très réactive et très pro en plus d'être sympa. Le seul bémol c'est d'attendre une douzaine de jours pour un technicien."

"Je suis venu à la boutique où le meilleur accueil m'a été réservé. La responsable a parfaitement identifié mes besoins et m'a conseillé dans mes choix. J'ai senti son professionnalisme et sa bienveillance commerciale, des qualités devenues rares aujourd'hui."

"Nous sommes passés jeudi après-midi dans la boutique à Moulins, nous avons été très bien accueillis parfaitement bien renseigné avec professionnalisme et gentillesse par Camille. Merci à elle pour ces très bons conseils et son service client au top."

"Prise en charge relativement rapide malgré la file d'attente présente (je rapportai une Airbox prêtée suite à panne de téléphone durant pratiquement 2 semaines). Conseiller d'accueil efficace et convivial. Merci."

"je suis passé à l'agence sans rendez-vous. Un très bon accueil avec un service de qualité et très professionnel . Malgré un manque de documents. Je suis reparti avec ce que je voulais. (Un smartphone et une modification d'abonnement) Merci"

"Venu pour faire un échange de décodeur (avec code d'échange)... Conseillers occupés, pas mal t'attente (plus d'1/4 d'heure) avant de voir l'hôtesse d'accueil venir avec sa tablette pour demander l'objet de ma venue. Problème réglé en même pas 3 minutes."

"Le conseiller Samuel m'a écoutée, comprise et très bien prise en charge. Il a été clair, ses conseils étaient précieux et son attitude extrêmement professionnelle et courtoise."

"Un très bon accueil. Je suis venu dans la boutique afin de changer d'opérateur et de téléphone ( sans Rdv ) Benjamin à été très professionnel et patient et de bon conseils ! J'ai obtenu ce que je souhaitais. Je suis repartie très contente. Merci beaucoup ! Je recommande cette boutique 😊"

"Je suis passé en boutique récemment pour me renseigner sur le décodeur de la TV Orange. Le pré accueil fut rapide et l'attente limitée. Le conseiller m'a bien accueilli et renseigné sur l'installation du décodeur. Disposant de 2 TV, je suis reparti avec 2 décodeurs. Arrivé chez moi, j'ai installé ces derniers sans problème."

"J'ai été très bien accueillie et pour une fois je n'ai pas trop attendu . La personne qui m'a reçue à été très agréable et a bien pris le temps de m'aider à mettre en route mon telephone' chose que je suis incapable de faire moi-même. Bravo !"

"J'ai rapporté du matériel. Je devais attendre un papier exprès mais je ne l'ai jamais reçu. Je devais aussi payer une facture.Une conseillère m'a mis en relation avec le service et je devais avoir un Rdv téléphonique ce mercredi 19. Impeccable. Pour l'horaire respecté, l'amabilité du correspondant et l'efficacité."

"Je suis venu pour changer mon téléphone portable avec reprise. Très commercial! Je suis reparti avec un portable dernier sorti un S23+. Très content. J'adore cette boutique Orange à Moulins Allier. Merci à cette équipe et je peux que recommander fortement."

"J'ai pris rendez-vous le samedi 26 novembre pour avoir des informations sur la fibre suite déménagement. J'ai été accueillie à l'heure par un conseiller très professionnel. J'ai obtenu un rdv rapide pour le passage d'un technicien à mon nouveau domicile."

"Nous avons été conseillés mon compagnon et moi même par Benjamin, nous sommes ravis. Il a été adorable et attentionné à notre égard. Il nous a accordé beaucoup de temps. Je vous recommande fortement d’être conseillé par cette personne. Merci encore pour tout."