Orange

"Venu en boutique pour changer mon vieux téléphone la conseillère Céline c'est bien occupé de moi et ces explications était claire merci à elle pour sa patience"

"Bonne équipe, gentil Marie c'est bien occupée de moi."

"Très bon accueil pour le remplacement urgent de lon mobile. Employée vraiment serviable ."

"Bin expérience suite a mon passage en boutique. Conseillère très sympathique. Merci C....."

"Enzo très gentil, accueillant et serviable. Il a su bien me conseiller pour l’achat de mon iPhone 17 pro. Je recommande fortement la boutique d’orange wittenheim"

"Très professionnel et à l'écoute Très réactif à régler ma demande à mon entiére satisfaction.Je recommande mon interlocuteur"

"Passage en boutique pour un prêt de mobile suite à la prise en charge de mon mobile qui reviens casser la conseillère Céline c’est occupé de moi et m’aide dans les démarches car je ni comprends rien.heureusement que des conseillers comme elle son encore en boutique beaucoup ne son pas là pour aider mais que pour vendre"

"Reçue glacialement par une vendeuse qui ne cherchait qu à vendre un nouveau téléphone, incroyable quand elle a Vu que je voulais juste faire réparer le mien elle a tourné les talons et m a planté dans le magasin de le magasin. Phone case dans la a galerie me l' a réparé."

"La conseillère qui m'a reçu était très professionnelle, précise et agréable"

"Très satisfait de ma visite à la boutique Orange. La vendeuse a été particulièrement professionnelle, à l’écoute et très aimable. Marie Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a apporté des explications claires et utiles. Merci pour son accueil et son efficacité. Je recommande vivement cette boutique."

"Accueil magistral, merci à Sofiane et à toute l'équipe pour leur sérieux ! Je recommande fortement"

"mes parents âgés de 85 ans ont été obligés de passer par une box faute de quoi on leur coupait la ligne téléphonique . Un technicien de orange est passé chez eux , a ajouté une box et n a rien fait de plus et voilà qu on leur coupe la ligne pour facture non réglée .. le technicien ne s’est pas assuré de la mise en place du prélèvement automatique .j ai pris rdv à la boutique orange avec les justificatifs nécessaires pour la mise en place d un prélèvement automatique et On m’a dit que tout était ok .. apres réception de 2 nouvelles factures à régler je suis retournée dans la boutique en prenant rdv et j ai bien noté le motif du rdv et la réponse que l on m a donné : ha mais defois ça marche et défois ça marche pas mais vous devez le faire vous mêmes en ligne !!!!"

"Vendeurs très sympathiques et efficaces a su répondre à toutes nos exigences et il nous a proposé une offre plus que compétitive."

"J'ai été reçue par Marie qui est très compétente, professionnelle et sympathique. Merci pour tout"

"Un grand merci au conseiller Sofiane qui m'a proposé un accueil chaleureux et exceptionnel ! Il a su répondre à mes besoins en toute rapidité et efficacité."

"Je suis passée en début d’après midi et l’accueil était super et le conseiller aussi (Sofiane) . Il a très bien géré mon problème de flybox. Je suis repartie satisfaite et en rentrant tout fonctionnait ! Merci encore à Sofiane et son équipe !"

"Merci à Sofiane pour son professionnalisme et ses conseils ! J’ai fais 45 minutes de routes pour un très bon conseiller !"

"Sofian très compétant après 1 mois barbotage par le service client . Je recommande très fortement"

"Le conseiller Enzo a été efficace et de bons conseils. A l écoute et très accueillant."

"Je souhaite remercier l’équipe d’Orange Wittenheim pour son accueil, sa compétence et la disponibilité pour les clients. Je recommande à 100 % cette boutique et surtout à Marie."

"Un très bon accueil, répondu à mes attentes,le sérieux et bien conseillé."

"J’ai été conseillé par un jeune se prénommant Enzo. Personne souriante et très à l’écoute a réussi à solutionner mon problème en restant professionnel. A recommander."

"Je met 1 étoile pour la jeune fille qui m'a reçu, par contre ,pour le rendez-vous c'est zéro. Un jeune homme me reçoit avec une condescendance incroyable, jouant avec une ficelle dans les mains en plus!je n'ai jamais dû résilier un forfait, je prend donc un rendez-vous à la boutique de wittenheim pour des conseils.Il m'expédie d'un ben faut appeler le numéro concerné, c'est comme les assurances automobiles quoi.on aurait dit qu'il parlait à une imbécile.De plus,j'ai bien précisé ,avant mon rendez-vous ,par écrit ,qu'il s'agissait d'une résiliation d'offre,donc pourquoi ne pas m'appeler avant le rendez-vous pour me dire d'appeler le service concerné et ainsi ne pas me déplacer ?je n'ai pas du tout apprécié le ton et la manière utilisé,j'ai jamais été reçu comme ça. Bref,je ne conseille pas cette boutique."

"La personne qui m'a reçue était très sympathique et a également revu mon forfait pour voir ce qu'il est possible de réduire, et aussi de voir quel mobile serait le plus approprié pour mon utilisation. Par contre on m'a dit que l'assurance du mobile est maintenant comprise dans mon forfait or j'ai reçu ensuite un message courriel m'indiquant que je vais devoir dorénavant payer 12 Eur par mois alors que je ne prends jamais l'assurance mobile....à croire que pour chaque assurance souscrite il y a une commission qui tombe ? Donc un service ok mais déçu par le manque de transparence, disons que je me sens un peu arnaqué à ce niveau là, mais pour le reste c'était ok"

"Je suis passé en boutique pour voir ce que proposait Orange au niveau de leur forfait mobile et box, je suis tomber sur un conseiller pro Bryan, il m'a tout expliquer avec bienveillance, félicitation à lui!"

"Des conseillers sympathiques et accueillants, certes. Mais deux souscriptions, deux erreurs majeures : - En décembre, je souscris un abonnement téléphonique. Résultat : deux contrats sont édités sur le même numéro, entraînant un double prélèvement ! J’ai dû me rendre en boutique pour régulariser la situation, écrire des réclamations, et perdre un temps précieux avec le service client en ligne. - Le 21 juin, je souscris un abonnement fibre. L’adresse est mal saisie (il manque un mot dans le nom de la rue), ce qui oriente le technicien vers une mauvaise rue. J’avais pourtant bloqué mon après-midi pour ce rendez-vous… Installation impossible. S’ensuit un parcours du combattant : appel au service client, deux heures passées à discuter avec un chatbot pour finalement être rappelé trois jours plus tard, et un nouveau rendez-vous… dix jours plus tard. Encore une demi-journée de perdue. Impossible de reprogrammer plus rapidement, même en insistant. Cela donne clairement envie de faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours et d’aller voir la concurrence. Quel gâchis. UPDATE: Kevin est très à l'écoute et à tout fait pour répondre à mes interrogations. Il m'a répondu alors qu'il était en congés/repos et a trouvé un moyen de me dédommager. Ma box est installé et j'en suis satisfait! Merci à lui qui a permis de transformer mon expérience de client en rendant celle-ci personnel et de bon contact."

"Après 15minutes d’attente une vendeuse sort de l’arrière boutique, j’ai à peine la possibilité de parler quelle me dit qu’il y a 1h d’attente et qu’elle n’a plus de temps, merci au revoir. Pas eu de proposition de rdv ni chercher à savoir ce que je voulais j’avais juste une question bien précise. Cela fera plus de 20ans que je suis cliente mobile orange et 5ans offre internet orange. Je ne vais pas remettre les pieds de si tôt chez eux."

"5 étoiles pour Kévin et Bryan les deux conseillers les plus fantastiques d'Orange. Merci à tous les deux pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur humour."

"Super accueil dans la boutique orange wittenheim. Merci encore à Enzo pour son suivis, sa patience et sa gentillesse. Je recommande vivement cette boutique."

"Une boutique proche du client surtout la charmante conseillère Céline qui à été d'une grande patience avec moi pour m'expliquer min nouvelle achat"

"Passage en boutique pour un renseignement la conseillère C...... ma donné toutes les explications que j'attendais merci pour sa patience et sa gentillesse. Il faut plus de conseillère comme elle"

"Super expérience dans cette boutique orange , merci a Céline pour son accueil chaleureux et son sourire tout au long de l'échange. Elle a su m'orienter avec clarté dans mon choix de mobile. Très pro patiente et agréable, ça à été un plaisir de tombé sur cette conseillère qui m'a réconcilier avec Orange"

"Je tiens à remercier la conseillère Céline , pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su répondre à toute mes questions avec clarté, m'expliquer en détail les différentes options de forfaits, et m'accompagner dans le choix de mon nouveau mobile. Grâce à ces conseils avisés j'ai pu repartir avec une offre parfaitement adapté à mes besoins.Un service de qualité rare et très appréciable."

"Très bon accueil à la boutique Orange de Wittenheim. Je suis venu pour un soucis d’offre téléphonique souscrit, mon problème a été résolu très rapidement et bien au delà de mes attentes par Enzo. Conseiller extrêmement efficace et compétant je recommande!"

"Conseillère très sympathique qui a pris le temps de m'écouter et m'aider avec mon nouveau téléphone merci à cette Conseillère Céline si je me trompe pas"

"Très bon accueil de Enzo on a été servis rapidement et ils nous a fait de superbes offres et Marie a été de super conseils je recommande cette boutique le personnel est super sympas et serviable"

"Un grand merci à l’équipe de la boutique Orange, et tout particulièrement à Kevin pour sa réactivité exceptionnelle ! J’ai été accueilli avec le sourire, et Kevin a su résoudre mon problème rapidement, avec professionnalisme et efficacité. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a à cœur de satisfaire les clients. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et disponible. Je recommande vivement cette boutique !"

"Nous nous sommes rendus le 11 juin chez Orange Wittenheim pour changer nos deux mobiles, accueil très agréable, pas de soucis pour les changements de mobile... on nous a même proposé de baisser nos forfaits à 5,99 euros pour 2 heures et 1GO ... nous avons accepté et nous nous retrouvons avec un forfait 5,99Euros mais 2hres 100MO !!!... ce qui ne nous suffit vraiment pas, 1er jour, il reste 65Mo sur un des téléphones . En plus on m'a promis 1GO offert le 1er mois !!! On pourrait presque appeler cela de la tromperie ! Impossible d'appeler la boutique au téléphone, numéro introuvable... nous sommes donc obligés de faire 40 kms pour revenir essayer de régler le problème ! Nous espérons trouver une solution"

"Quel accueil glacial, les renseignements sont inexistants et l'aide aussi alors que la personnes a toute les informations sur la tablettes. La semaine d'avant ont était allez à la boutique de Belfort c'était parfait et un accueille parfait, la ont avait juste l'impression de déranger la vendeuse, mais merci au-revoir je vais rester sur ma boutique a Belfort qui est un cran bien au-dessus."

"Qu il est triste professionnellement de devoir suivre des consignes sans un minimum d’empathie. Sur son lit d hôpital, Maman 93 ans a hélas verrouillé son téléphone. Il me fallait donc le code Puk. Malgré ttes mes explications et preuve que je suis son fils, la réponse de l employé Orange fut nette : faut que votre Maman appelle orange point barre.!!!"

"Nous avons eu la chance d’être accueillis par Sofiane, très sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes nos attentes avec efficacité et bonne humeur. Merci pour cet excellent service !"

"J’ai été reçu par la conseillère Anissa , vraiment très gentil et très claires concernant les abonnements et grâce à elle m’a convaincu de prendre une Maison Protégé et je ne regrette pas du tout , je vous conseil d’aller chez elle très adorable . Merci encore Anissa"

"Un grand merci à Rudy qui m'a débloqué une situation gênante et n'oublie pas biensur Enzo de sa disponibilité et de son grand professionnalisme. Top service, je recommande cette boutique orange"

"Une équipe accueillante qui s’est écoutée et prendre en compte la demande du client. Je recommande cette boutique"

"Merci pour la compétence et réactivité et gentillesse d Est-elle qui a su gérer deux clients à la fois sans stress bravo et merci cela nous re on Ikine avec les professionnels"

"J'ai vu un conseiller. Il était très compétent et à l'écoute. je suis très satisfait. Il m'a très bien expliqué touts les fonctionnalités de mon nouveau smartphone."

"Aujourd’hui, avec du recul et n’étant plus en poste, je peux enfin partager mon avis sur la boutique Orange de Wittenheim. J’ai eu la chance de faire partie d’une équipe passionnée, soudée, toujours prête à tout pour satisfaire les clients. Malgré les nombreux changements de personnel pour diverses raisons, la manageuse actuelle a su instaurer un haut niveau d’exigence et de professionnalisme, tout en conservant une excellente ambiance au sein de l’équipe. Bien sûr, tout n’a pas toujours été facile. Il y a eu des périodes plus compliquées, comme dans toute aventure humaine, mais nous avons toujours su faire face ensemble. Au-delà d’un simple travail, j’y ai noué de vraies amitiés, qui perdurent encore aujourd’hui, un an après mon départ. Dans mon cœur, je me sens encore membre de cette belle équipe. Si une opportunité que je ne pouvais refuser ne s’était pas présentée, je me voyais continuer ma carrière chez Orange sans hésitation, tant le contact avec les clients et les collègues me manque régulièrement. Je tiens aussi à remercier la direction d’Orange et la responsable de région, qui ont su être à l’écoute lorsque c’était nécessaire et prendre les décisions qu’il fallait au bon moment. Tout n’était pas parfait, bien sûr, mais c’est une expérience profondément humaine que je retiens, un vrai tremplin dans ma jeune carrière. Je reste reconnaissant envers Orange pour cette belle opportunité et je suis optimiste quant à la suite pour cette boutique."

"Un accueil encore une fois au top lors de venue avec ma fille mercredi 2 avril !!! Une prise en charge Sérieuse et 2 professionnels à l’écoute de mes questions. Un échange agréable et enthousiaste mais également compétant et pro . Merci à tous les 2 😊"

"Visite de cette boutique pour le conseil et l'achat d'un nouveau téléphone (J'avais sélectionné le Samsung S 25 Ultra 512 Go). Cela fait 30 ans que je suis client chez FT puis Orange (Téléphonie fixe, mobile et internet). Et là grande déconvenue ! Accueil nonchalant et superficiel par une conseillère client très lymphatique ! Je lui précise ma demande et lui donne mon N° client. Elle me répond que ce n'est pas la peine vu qu'elle n'a pas ce mobile en stock et qu'elle ne pouvait pas connaître sa disponibilité. Pour toutes mes autres questions (commande en ligne, prix, délais de livraison, reprise, prime, forfait...) je suis obligé de lui arracher chaque réponse (souvent assez peu précise) car aucune spontanéité ni envie de vendre ou de s'impliquer. Elle n'a même pas pris le temps de se lever de sa chaise pour me faire découvrir des modèles alternatifs ou concurrents dans la même gamme de prix ! J'avais déjà visité cette boutique (conseil et même achat) et l'accueil a toujours été de grande qualité ! Je ne peux pas mettre 0 étoile mais cette visite ne mérite pas plus Par dépit je me suis rendu à la boutique de Saint Louis (68) et là belle surprise ! Accueil agréable et surtout une conseillère client agréable, investie et à la hauteur (Merci Olivia). Le téléphone a été commandé !"

"Une excellente expérience à la Boutique Orange de Wittenheim ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours à l’écoute des clients. J’ai été très bien conseillé pour choisir mon nouveau téléphone et mon forfait, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le service est rapide, efficace et personnalisé. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette boutique !"