Orange

"Très satisfaite de ma visite. Prise en charge rapide. Conseiller à l’écoute, agréable et sympathique. Magasin propre et ordonné."

"Vendeur vraiment arrangeant on venais descendre de forfait mais en expliquant les détails des forfaits plus bas on c'est rendu compte qu'on etait perdant a l'avenir en voulant changer de mobile. On est reparti avec un téléphone haut de gamme pour 8€ et chargeur film de protection coque de téléphone pour moins de 100€ et écouteurs sans fil offert parfait"

"Je suis satisfaite de l'accueil que j'ai eu avec le conseiller de orange il m'a donné de très bons conseils efficace à l'écoute Il vous dirige sur ce que vous avez besoin Merci de votre aide"

"Faite très attention au téléphone reconditionner car en cas de problème pas de solution. Bien lire entre les lignes pour les garanties si le verre du téléphone est fissuré plus aucune garantie même si la panne n'a rien à voir et le pire aucune solution proposer. Plus jamais j achèterai un téléphone chez orange..."

"Excellent accueil malgré un nombre important de clients dans la boutique. Bien renseignés et personnel à l'écoute"

"Merci à vous achat d’un iPhone sur un coup de tête il on tout basculer d’un iPhone à l’autre merci au top je recommande"

"Nous avons rencontré Romain qui est de très bon conseils et vraiment au top.. Nous sommes vraiment satisfaits de cet échange"

"Cela fait quatre fois que je viens a la boutique orange pour diverses choses, airbox, achat de téléphone, achat d une puce pour petits budgets. J ai toujours été reçu par Christopher : franchement, je le conseille vivement, souriant, très agréable. Christopher ne pousse pas a la consommation de vous faire acheter n importe quoi tant il faut faire du chiffre. Bien au contraire, il vous guide pour que vers les forfaits qui vous correspondent le mieux et si vous voulez un téléphone avec, Christopher ne n en vous impose aucun, il vous dirige sur plusieurs types de téléphone qui rentre dans le style qui vous correspond le mieux et vous explique ce que chaque téléphone a comme point fort et les points faible et il ne vous force pas la main pour choisir c est vous qui faites le choix. Christopher est très à l écoute et donne de sa personne et est très patient, je voudrais encore une fois le remercier pour sa gentillesse , son grand professionnalisme et son intégrité. Christopher, je vous souhaite une bonne continuation"

"Echanges pro, bon conseil pour la fibre, et langage adapté pour les personnes âgées, ma maman a parfaitement compris le fonctionnement et a pu converser librement avec le conseiller. Dans un établissement de communication, laisser les clients ou futurs clients s'exprimer sans avoir l'impression d'être moqué c'est important, car chaque personne est différente, avec ses besoins différents et chez Orange au téléphone, chat, en salon et autres, le sens de l'écoute et de l'entente de besoin réel est respectée c'est une grande valeur."

"Au moindre problème, tout ce fait par internet ... Quelle intérêt d'avoir un opérateur plus chère avec une boutique ?"

"Conseillère extraordinaire qui est très professionnelle à l’écoute qui sait preuve d’empathie envers le client elle m’a proposé une solution unique.expérience incomparable!j’ai passé un très bon moment merci encore à ma charmante et belle conseillère Orange"

"Une équipe aux top des conseillers tres professionnels je vous le recommande vivement"

"Bonjour, Je reviens de la boutique de la zone commerciale evreux acheté un téléphone a 1000e .même pas un geste commercial rien et je trouve qui sont pas agréable et surtout pas commerçant. Je reviendrai plus dans cette boutique"

"J'avais acheté 2 montres connectées via un site internet et j'ai voulu souscrire à 2 offres à la boutique d'Évreux pour ces montres. J'ai voulu résilier le lendemain car j'allais exercer mon droit de rétractation pour les montres. Le service client m'a demandé le code client mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation de souscription. De retour à la boutique et on a refusé de m'aider prétextant qu'ils ne peuvent me renvoyer ce mail et de faire les choses via orange et moi. J'ai donc appelé de nouveau le 3900 et le monsieur était vraiment très professionnel et m'a guidé dans toutes les étapes. Vous devriez récompenser le monsieur du service client. L'adresse mail avait été mal rédigé."

"De vraies bourriques lourdingues: ici on leur demande à propos d'un déménagement et ils coupent tout soudainement alors qu'on est encore dans le logement ! Ce serait à mourir de rire si on était dans un film... Il est clair que Orange profite de son statut semi-publique pour se remplir les poches, ne faire que du marketing de bas-étage et exploiter ses pauvre clients. Ce n'est en rien un service. Donc plutôt honteux & scandaleux et surtout quant à l'incompétence de certains vendeurs (qui racontent leur vie dont on se fout total 😮‍💨) , tout mais pas ça: bref allez ailleurs."

"Merci aux professionnels de chez orange de m'envoyer dans la boutique d'en face. Pour mettre à jour mon nouveau téléphone. Que dire de plus ? Vendre et point Bar. Surtout ne rien demander"

"Je mets 3 grâce à une personne qui m a bien reçu par contre son collègue très agressif, il faut savoir que Sosh n est pas Orange donc pas droit à une clé air box !!!! Donc en gros un technicien vous fait déplacer pour rien ! 1h30 de perdue, agressivité et revenue bredouille toujours sans internet chez moi"

"Pris un rendez-vous pour me dire qu'on peut rien faire et même pas trouver une solution si vous avez besoin de rien aller les voir"

"Reçu par Christopher, qui a su parfaitement répondre à ma demande de façon rapide et professionnelle. Merci beaucoup !"

"Je me rends en boutique pour faire le changement de téléphone, avoir avoir réservé et pris rendez-vous. Sur place on me précise qu’il n’y a pas de connexion internet depuis plusieurs mois donc impossible de transférer le contenu de mon téléphone sur le nouveau, donc pas de reprise possible de l’ancien portable. Pas de solution proposée… donc allez dans une autre boutique si vous souhaitez faire reprendre le portable!"

"J'ai été reçu par Nordine. Très bon accueil, bon commercial. Entièrement satisfaite de mon achat."

"Parceque je ne pas mettre zéro... je me suis présenté ce midi car ma nouvelle puce de chez orange ne fonctionnait pas. Ils ont étaient incapable de me débloqué ma puce. Pour eux , c'était mon téléphone qui ne fonctionnait pas ..Ils n'ont pas voulus appelé le 3900. Ils ont voulu me vendre un téléphone. Ou alors d'aller d'aller à une boutique de réparation en face pour que j'accepte que se soit mon téléphone qui ne fonctionnait plus . personne de chez orange Évreux la contrôler. J'ai donc été en face le faire contrôler. le monsieur m'a dit qu'il en avait marre d'eux . Que je n'étais pas la 1ere à qui il faisait ça. Et ma prouver que le problème venait de la puce et non pas de mon téléphone. Je suis retourné à la boutique de orange. La je suis tombé sur un autre vendeur je lui est expliqué mon problème il m'a dit qu'il allais me donner un fixe pour que j'appelle orange au 3900. Chose que le 1er vendeur ne voulait pas m'aider.. j'avoue que lorsque j'ai vu que quelqu'un aller enfin m'aider . j'ai dit .bah putain. Il ne m'a pas laissé finir ma phrase, qu'il sait retourné et à refusé de m'aider. Faut savoir que cela faisait 2h que je voulais que mon téléphone refonctionne.. Je suis parti et j'ai été à la boutique orange à vernon. J'ai expliqué mon problème, ils m'ont dit que je n'étais pas là 1ere à qui cela arrivait...qu'ils avaient de mauvais retour de orange carrefour Évreux. Mais eux, ont réussi à résoudre mon problème en 10 mn.... comme quoi!!! Merci a la boutique orange de Vernon de m'avoir super bien accueilli et aussi d'avoir réussi à résoudre mon problème. J'ai economiser le prix d'un téléphone..si j'ai un conseil à vous donner aller plutôt à orange vernon . Qu'à la boutique orange carrefour Évreux.."

"Je me déplace aujourd’hui pour la 3ème fois. (Plus de 70km aller-retour quand même hein !) Je tombe sur un conseiller vendeur irrespectueux et agressif ! Monsieur changez de métier, ne soyez pas au contact de l’être humain !!! Monsieur se prend pour Dieu et n écoute pas le client ! Et ose m ordonner de ne pas insister devant tout le monde en boutique ! Je met 2 étoiles non pas pour cet odieux personnage mais pour ses 2 collègues qui sont drôles et adorables ! Dommage de ne pas connaître les noms."

"Conseil adapté à mes besoins et la conseillère m'a fait profiter de toutes les promotions. Super accueil avec le sourire merci pour tout."

"Sympathique de proposer à quelqu’un d’écraser la ligne des voisins pour brancher la sienne. Mon voisin est arrivé il y a une semaine 6 jours plus tard je n’ai plus internet merci au commercial de la boutique d’avoir eu cette magnifique idee"

"Catastrophique..! Nous sommes en zone blanche et nous avons pris la box Pro Orange afin de pouvoir travailler. La box Pro Orange ne fonctionne pas depuis plus d'un mois ..! Aucune solution mise en place malgré mes relances et le temps consacré que je n'ai pas ! Je demande un remboursement et un conseiller m'informe que ce n'est pas possible... Cela est faux, vous avez une obligation de résultat et non de moyen, des voleurs tout simplement !"

"Équipe au top. Un grand merci à younouss qui reste toujours à l’écoute de ses clients et les conseillent à la perfection. Chez orange nous sommes toujours accueillit comme à la maison !"

"Un grand merci à toute l’équipe orange mais particulièrement à younouss qui trouve une solution à chaques problèmes. Accueil chaleureux et prise en charge rapide. Si vous n’êtes pas encore chez orange il est temps de changer d’opérateur !"

"Nous avons récemment souscrit un abonnement à une box fibre chez Orange pour 29,99€/mois, mais nous n’avons pas été informés des frais supplémentaires appliqués le premier mois. En tentant d’obtenir des explications via le service client, nous avons été très déçus : notre interlocuteur n'était pas en mesure de répondre à nos questions, se contentant de dire oui ou je ne sais pas. Face à ce manque de professionnalisme, nous nous sommes rendus directement en boutique à Évreux. Nous avons d'abord été accueillis par un conseiller aimable et compréhensif, qui a pris le temps de nous expliquer la situation. Cependant, un autre employé (probablement un responsable ou le directeur) est intervenu dans la conversation de manière inappropriée. Son attitude méprisante, son sourire narquois et ses remarques condescendantes ont rendu l'échange très désagréable. Selon lui, le prix n’est pas une information importante à communiquer lors de la souscription, ce qui est totalement aberrant ! Aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce manque de transparence. Nous sommes très déçus du service client d'Orange et particulièrement de l’attitude de cet employé de la boutique d'Évreux. Une expérience que nous ne recommandons pas."

"Je suis passée en boutique il y a 2 jours avec mon conjoint pour un changement de mobile et changement de forfait, nous avons vus un conseiller au top, avec beaucoup de patience, et très à l’écoute. Super service !!"

"À FUIR! Je mets 1/5 car je ne peux pas mettre 0 !!!! Orange tout simplement à fuir. Numéro 1 du service client? À mourir de rire…. Numéro 1 des incompétents et des voleurs. Ce n’est pas mon genre , mais déjà pas de stock en magasin. ( visiblement pas la seule dans ce cas ) Pas de proposition de forfait ou autre. Pour des clients de plus de 20 ans. ( Chez Orange on ne cherche pas à garder sa clientèle fidèle , on paye plus cher que des nouveaux. Tres illogique ) De plus je m’y rends pour un pb de téléphone qui ne s’allume plus du tout malgres mes nombreux et différents essais. Le conseiller sur qui je tombe en fait de même . Échec de sa part également. Il me propose gentiment un téléphone de prêt mais me dis d’appeler le service client par téléphone .( À quoi sert la boutique appart ramasser l’argent ???? ) JE rentre chez moi mécontente et tente d’appeler le service client par téléphone qui ne comprends jamais vraiment les choses… Entre deux, mon frère tente à son tour de faire fonctionner mon téléphone ( jeune génération qui s’y connaît sûrement mieux que moi ) Assistance Apple sur Google en 30 secondes et le téléphone se rallume!!!!! Comment se fait t’il que en boutique les vendeurs ne connaissent pas ce genre de choses? C’est scandaleux. Au nombres de modèle de téléphone j’entends parfaitement que l’on ne sache pas tout. Il suffit simplement avec tout les équipements en boutique ( en l’occurrence juste un ordi et une connexion Internet ) on ne puisse pas me « rebooter » le téléphone car visiblement élément c’était simplement ça.. je ne rapporte pas d’argent donc pas intéressant pour eux. Mon téléphone serait parti pour rien en SAV et potentiellement abîmé , ou récupérer un téléphone reconditionné ( oui car avec un tel de seulement un mois et demi qui plus ai l’iPhone 16 on ne vous redonne pas un neuf si celui ci ne fonctionne pas/plus ) … Je ne recommande plus du tout Orange!!!!!!!"

"Avec orange Je n'est plus de réseaux téléphonique, pourtant on m'a assuré que chez moi ça marche très bien... et bien non, j'ai essayé avec mon autre portable, idem. De plus les appels par WiFi ne fonctionnent pas non plus... pourtant avec free tout ça fonctionnait correctement, je suis déçu. Maintenant j'attends l'installation de ma box pour vraiment apprécier."

"j'ai été pris en charge tout de suite, le Conseiller au top, à l'écoute du besoin, propose de bonne chose mais aussi prend son temps pour bien expliquer la totalité de l'offre, je suis satisfaite 10 étoiles."

"Après une installation fibre totalement raté, un conseiller m’a fait souscrire une Fly box, 4G avec clé, TV, une Total escroquerie, car les montants prélevé sont largement au-dessus de ce que l’on m’a annoncé, et pour un produit totalement désastreux, car fonctionnement quand il a le temps, surtout ne pas prendre cette offre, et un conseiller juste là pour faire du chiffre et non présent pour son client"

"Bonjour, Super expérience : pris à l’heure, avec Enzo super pro très avenant et intéressant à la conversation. À su me proposer des produits complémentaires j’ai pouvaient convenir à mes besoins. C’était parfait !"

"Personnel tout de même sympathique d'où malgré tout mes 3 étoiles, mais alors par contre ils n'ont jamais rien en stock c'est hallucinant ! Et quand on lance une commande spéciale aucune nouvelle ça prend des plombs. Donc obligée de se déplacer à plusieurs reprises pour rien vu qu'il n'y a aucun moyen de contact possible avec les boutiques Orange. Du coup j'ai trouvé mon bonheur ailleurs, dommage. Car oui je fais partie de ces rares personnes (peut être) qui préfère acheter un téléphone en boutique avec un vrai contact physique plutôt que sur le net. Surtout avec une reprise de son ancien téléphone c'est plus pratique sur place."

"Merci à Priscilla pour son fabuleux accueil. Son accompagnement et son travail sont de qualité. Merci à vous, ne changez rien. Avoir eu conseil avec vous a été un plaisir et nous sommes repartie avec grand sourire et nos deux nouveaux téléphones en main."

"Bonjour , Je partage mon avis de cette boutique orange. J'ai reçu un très bonne accueil, je ne suis plus sur du prénom de la vendeuse (samira) il me semble... Très professionnel, rapide dans sont travail et ma offerts des cadeaux avec mon forfait 300go. Je la remercie énormément au top"

"Merci infiniment a LOUBNA. Service PARFAIT a tous les niveaux! Son accueuil, son ecoute, sa patience, ses precieux conseils , sa bienveillance, ses explications.. sans oublier son sourire chaleureux et son aide importante pour mon 1er forfait, téléphone.... Une personne de confiance. Je recommande à 100%"

"Lors de mon passage en boutique, je fut très agressive surprise par l’accueil qui m’a été faite . En effet, une prise en charge rapide et le vendeur M Sylla a su répondre à mes questions et me renseigner sur la meilleure offre. Il m’a également parlé de la maison protégée, je ne savais pas que Orange proposait ce service me voilà équipé pour mon télé travail en toute sécurité merciiii ! Je recommande vraiment"

"2 passages en 1mois dans la boutique d'Evreux pour différentes raisons et nous avons eu la chance d'être conseiller par Baptiste à chaque fois! Très serviable et à l'écoute.Un très bon Conseiller! Merci à lui pour ses conseils et sa patience."

"Super entretiens avec Batiste m’as conseillé une box 5G au lieu de la 4G qui m’as très bien expliqué la différence entre les 2 offres et cela fait une semaine que celle ci est installé est sa fonctionne nickel ! Merci à Batiste pour ses superbes conseilles ! Je reviendrai en boutique à Evreux !"

"L'accueil est très sympathique, une fois l'enregistrement nous avons attendu très peu de temps pour être pris en charge par un commercial très agréable. Nous venions pour le renouvellement des smartphones pour nos ados, et nous avons été surpris par les propositions, obligation de passer au forfait supérieur pour bénéficier d'une remise sur les téléphones avec engagement sur 18 mois. Du coup anciens ou nouveaux clients pas de différence, très déçu après plus de 20 ans chez Orange nous allons changer pour un autre opérateur."

"LAMENTABLE!!! mon passage du 1er juillet 2024 après midi Je fais une réservation sur le site orange pour un portable en click and collect car j'avais cassé le mien et je suis infirmière libérale, il me faut donc être impérativement joignable par mes patients. Mon mari fait 20km pour aller à la boutique d'Evreux Centre commercial comme nous sommes en pleine campagne et là surprise!!! l'agent d'accueil lui dit qu'il n'a pas pris RDV pour récupérer la commande or le message qu'il a reçu ne stipulait qu'il fallait prendre RDV. Il veut bien attendre un peu mais non on lui répond il faut revenir en fin d'apres midi!!!!!! Tout ça pour juste récupérer un télephone et le régler! Mon mari agacé de la situation lui a dit qu'il ne prendrait donc pas le téléphone et qu'il allait résilier ses abonnements. Ce à quoi votre agent d'accueil l'a insité à le faire en appelant le 3900!!!! Heureusement que nous sommes clients depuis une quinzaine d'année!!!! mais ce merveilleux passage à votre boutique va nous permettre de changer d'opérateur et de résilier 5 contrats. Mon mari a demandé à voir le responsable de boutique mais visiblement il n'y en a pas."

"LAMENTABLE ! Client depuis 20 ans chez Orange, cela fait PLUS DE TROIS MOIS que nous n’avons plus internet chez nous tandis que les factures continuent d’être gentiment prélevées. Aucun geste commercial ni remboursement n’ont été réalisés, et la seule explication qui m’a été donnée est que la ligne est « en cours de réparation ». Orange étant parmi les opérateurs les plus chers du marché, nous pensions avoir droit à un service de qualité mais visiblement on se fiche royalement du client. On m’indique un remboursement puis ensuite rétropédalage plus de remboursement. Les conversations étant enregistrées, seul Orange a le droit de les consulter ? A fuir, expérience client catastrophique, aucune considération pour le client (qui plus est de longue date). Tant pis, la concurrence se fera un plaisir de nous accueillir. Bien joué Orange 👍🏼"

"Bonjour. Je viens de passer chez Orange Évreux J'arrive a 18h55 le magasin ferme a 19h30. J'attends 20 minutes, normal Lorsque vient mon tour, je désire juste acheter un téléphone déjà choisi. Le vendeur me refuse de me le vendre car il est trop tard. Dans quelle monde ont vie. Je vais changer d'opérateur cordialement"

"Je suis passée la semaine dernière avec mon mari pour qu’il se renseigne sur les forfaits comme il souhaitait changer d’opérateur et en arrivant je pensais trouver une conseillère avec qui je m’étais très bien entendue il y a quelques mois et qui m’avait convaincue de prendre une box chez Orange. C’était une jeune femme vraiment charmante, très à l’écoute et très pro de quoi mettre à l’aise le client et j’ai cru comprendre qu’elle ne travaillait plus là-bas. Mon mari a été conseillé par une autre femme plutôt pressée et qui voulait faire du chiffre plutôt que de répondre au besoin du client. Orange ce n’est plus ce que c’était…"

"1er passage Vendeur qui me propose de résilier mon abonnement. Je reviens avec tous mes documents. La Personne qui m'accueil, me dit qu'il a fait une erreur pas de résiliation en boutique donc je me démerde et le forfait proposé aussi il y a un problème, elle m'installe avec une vendeuse qui me prends de haut. Vraiment désagréable donc je suis sortie en me promettant de changer d'opérateur. Plus jamais je mets un pied dans cette boutique."

"Accueil très sympathique de la part du vendeur qui m'a reçu. Pas de vente abusive, respect de mes choix et explications données. J'enlève une étoile pour la personne de l'accueil qui a littéralement engueulé une personne âgée parce qu'il voulait annuler sa commande, le force a payer la durée de son engagement alors qu'il a souscrit y'a 3 jours et qu'il est totalement dans ses droits pour se rétracter. Dieu merci ses collègues ont pris le relai avec gentillesse et ont écouté sa demande. Par ailleurs, je suis en attente de la mise en place de la fibre qui n'est pas encore là donc je rajouterai une étoile si elle est effectivement installée."