Orange

"Tres bon accueil. Ce conseiller de la boutique Orange était très professionnel"

"Une équipe à l'écoute et très professionnelle!"

"Merci a Nathan qui a été a l'écoute, m'a trouvé une solution en attendant que je choisisse un téléphone, service au top !!"

"Bonjour, actuellement client Orange business nous payons 170€/mois d’abonnement box et depuis une semaine nous n’avons aucune solution à notre problème. Après de nombreux appels à notre commercial et du SAV on nous indique une réparation dans 1 mois. 1 MOIS rendez vous compte pour un hôtel restaurant sans wifi, ni pour le TPE ni pour nos clients. Le comble de l’histoire, les techniciens sont passés pour réparer le fils de la fibre qui a été sectionné et notre voisine qui est en grand public son Internet marche et nous toujours rien. Nous sommes épuisés de devoir passer par la notation car nous aurions préférés trouver une solution autre que celle ci."

"Très satisfaite du service Orange à Alès. Mon conseiller Damien au top..!! Compétence, efficacité, serviabilité et gentillesse"

"je suis venue acheter un iphone 16 la semaine dernière, et bien qu’il ne restait que 5 minutes avant la fermeture du magasin, une conseillère, mélanie, nous a pris en charge chaleureusement et a très bien répondu à notre demande. Très satisfaite du service ce fut un plaisir !"

"Passer ce jour pour un échange d'un répéteur wifi en panne. J'ai été mal reçu et je suis reparti sans être dépanner. Moi qui voulait leur faire économiser les frais d'envoi.trop gentil trop c.."

"Pas serviable, j ai passé 10 minutes avec une personne pour le dire que je n était pas au bon service, impossible qu ils me transfère ma ligne de téléphone,...."

"Merci à Yannis pour son professionnalisme, sa patience et sa bonne humeur !"

"Comme promis, Arrivé à 9h40 pour une ouverture à 10 heures. Prise en charge à 10h par un certain Nassim ou Ouassim pour un retrait de colis. Je lui montre le code-barres, tout est prêt. Certains ont rendez-vous, je comprends. Le temps passe… 10h40 il commence à comprendre qu’il y a un souci. L’excuse dans l’âme, il s’excuse : je suis nouveau, vous comprenez… Pendant 40 min je l’ai écouté s’excuser auprès des clients. C’est bien rodé. C’est pour ça que je ne prends pas au sérieux le fait qu’il soit nouveau. 10h41 je sors, ça aura pris moins d’une minute, le temps de me plaindre et d’indiquer qu’un avis serait déposé, compris. Sérieux, ma première expérience avec vous est nulle. Heureusement j’avais ma matinée. J’attends votre réponse. Par contre, ne me faites pas une tartine habituelle. Des fois, assumer c’est bien. J’attends aussi de voir comment va se passer l’installation fibre, la livraison de la télé. Si ça se passe bien je modifierai ma note. On ne va pas pourrir un magasin pour un gars qui laisse ses clients attendre sans leur redemander pourquoi ils attendent. Benjamin"

"Un peu d attente mais pris en charge dès mon arrivée"

"Un accueil sympathique, un conseiller à l’écoute du besoin de la clientèle, serviable, à tout bien expliquer, je ne sais point quoi dire d’autres. 🙂"

"Je mets 5 étoiles à Yannis. Rapide, efficace et agréable. Merci Sandra Clavere"

"Très satisfait du conseiller. Confiance et efficacité. Que ce soit technique ou commercial. Je ne regrette en rien mon passage en boutique."

"Accueil chaleureux, les conseillers sont professionnels et de très bon conseil. Ils ont pris le temps de bien répondre à toutes mes questions et m’ont aidé à choisir ce qui me convenait le mieux. Je recommande vraiment cette boutique pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de ses collaborateurs !"

"Accueillie avec le sourire par Yannis, très pro et pile à l’heure, le problème a été réglé avec efficacité et diligence. Merci."

"Très bon accueil de Yanis et Deborah Très professionnels et dynamiques, je recommande fortement"

"Je suis passé deux fois à l'agence d'Alès jeudi pour remplacer mon téléphone et faire un point global. Toute l'équipe est à l'écoute, professionnelle et surtout prend le temps avec tout le monde. Une super expérience qu'on ne retrouve pas sur les offres en lignes. Le contact humain à de l'avenir, le tout dématérialisé a ses limites."

"Pas de choix de tel Apple ou presque, juste le 16 avec AI *obligée dans ce dernier modèle... Je voulais acheter un 15 Plus de chez Apple et il n'y avait AUCUN choix en boutique, pas de 15 plus par exemple, je sais Apple est cher, les gens préfèrent SAMSUNG très souvent dans notre région mais avec 20 ans d'expérience Apple je ne vais pas zapper comme ça sur du androïd. La personne qui m'a répondu était polie, gentille, mais dépassée par ma requête et entendait avec mon accord tacite me vendre un 16 Plus sans aucune proposition particulière de financement si ce n'est celle d'allonger 900 € cash pour finir avec quelques petites mensualités à 8 € pendant 24 mois. GROTESQUE ! et CETELEM ?!!! en boutique ? Comment se fait-il que dans une ville ou le salaire moyen oscillant entre 1500 € et parfois 2000 € on se permette en boutique ORANGE de demander un payement en accompte provisionnel de plus de 900 € ! Nous ne sommes pas des machines à cash pour un oui ou pour un non ! La téléphonie est une charge incontournable mais on, les Opérateurs, en ont fait un business juteux sans aucunes modérations parfois ! Je trouve cela dommage pour la ville et la région du Piémont des Cévennes."

"Un grand merci à Mélanie pour son accueil son écoute et la résolution de mon problème de livebox..."

"Je remercie encore Déborah du service professionnel Elle est vraiment au top grâce à elle j'ai enfin la fibre depuis au moin 4 ans avec Free je vais repasser la voir en septembre pour le forfait mobile de ma femme merci encore Déborah"

"Très bon accueil, service rapide et efficace."

"Je suis très satisfait du service du conseillé, de sa compétence et sa compréhension du besoin"

"Très bon accueil, le vendeur Nathan était très à l’écoute et professionnel, je recommande cette boutique !"

"Nous sommes allés au magasin, mon conjoint, son père et moi, pour un changement de téléphone et de forfait. Nous avons été accueillis par Damien, qui nous a très bien reçus, conseillés et orientés. Merci à lui pour son accueil et tous ses conseils. Je recommande vivement !"

"La conseillère m'a accompagné pour un renouvellement de mobile, avec des conseils avisés pour l'obtenir à un super prix"

"Nous avons été reçu par Akram, un conseiller au top, efficace, compétant. première fois que nous nous rendons en boutique sans avoir le sentiment d'avoir perdu notre temps. Merci Monsieur!"

"Merci à Ouali et aux conseillers qui ont fait le necessaire concernant mon téléphone mobile."

"Un grand merci pour l’accueil à toute l’équipe de Orange Alès, toujours bien renseignée, et accompagnée c’est top !"

"Superbe boutique, merci pour l’accueil et l’accompagnement"

"J’ai vu un conseiller pro cette semaine qui m’a bien accompagné dans ma démarche et qui a bien compris mes attentes . Avec le système de rdv aucune attente prolongée avant ma prise en charge"

"Notre conseiller Damien a tout fait pour répondre à notre demande et nous sommes sortis entièrement satisfaits. Professionnalisme et gentillesse étaient au rendez-vous. Accueil exemplaire et a su résoudre au moindre de nos soucis. Nous hésiterons pas à revenir ! Je recommande."

"Je me suis rendu en boutique en tant que futur client, je suis sorti... Nouveau client ! Il faut dire que j'ai eu affaire à Déborah une conseillère vraiment investie et professionnelle. Les échanges ont été clairs, concis et rapides. ! Ce que je ne trouvais pas dans mon ancienne boutique d'opérateur. Merci pour cette agréable expérience chez Orange Alès. J'avoue que je n'avais pas trop confiance à Orange, mais Déborah a su, me convaincre de leur faire confiance. J'espère que les échanges à venir entre vous et moi seront aussi qualitatifs que ma première visite ce jour. À l'ensemble de l'équipe d'Alès merci pour votre accueil et votre gentillesse sincère."

"Je tiens à souligner l’excellent service lors de notre visite pour le test d’une box. Le conseiller s’est montré agréable, professionnel et disponible, prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. Ce qui est particulièrement appréciable, c’est la qualité du service, même en tant que client de leur filiale discount. Cette attitude démontre un réel souci de satisfaction client, quel que soit le niveau de l’offre. Je recommande vivement cette agence pour son accueil et son professionnalisme !"

"Je suis venu ce matin 21/12 à l'agence pour des renseignements. J'ai été très bien reçu par Jérôme puis Guillaume qui ont su écouter et répondre à mes interrogations."

"La conseillère qui nous à reçu était vraiment au top , à l’écoute et à cerné de suite nos besoins et nos attentes , nous avons pris une box tv et nouveau téléphone + un chargeur, arrivé à la maison je me suis aperçu qu’on avait déjà le même chargeur de téléphone. Retour au magasin avec le chargeur non déballé pour une reprise et un remboursement et la stupeur il veulent pas le rembourser sous prétexte que nous sommes revenu le mardi et l’achat c’est fais le samedi, le chargeur coûte quand même 36,99€ , réponse du vendeur vous n’avez qu’à le revendre , méfiez vous quand vous acheter chez eux ne vous trompez pas surtout , après on s’étonne que les gens achètent en ligne poser vous les bonnes question parce qu’en ligne chez am.z.one par exemple les retours sont gratuit et remboursé,"

"Je suis venu en boutique pour avoir des informations sur la fibre car je suis nouvellement éligible. La conseillère m'a donné toutes les infos sur mon forfait actuel, ceux que je peux avoir et a répondu à toutes mes questions. Le fait d'avoir une boutique dans la ville, facilite nos questionnements ainsi qu'une équipe sympathique et compétente qui donne envie de rester chez orange. Merci d'être là pour nous."

"Accueil/ conseil au top. L'échange de décodeur TV s'est bien passé. De la prise en charge, jusqu'à l'opération avec le conseiller tout a été parfait."

"La personne que j'ai eu était très bien. Je ne peux pas en dire autant de la solution qui est très loin de ce que le 3900 m'a dit. Entre un changement de portable et d'avoir ma ligne pro où envoyer le portable en réparation sans la ligne pro IL Y A UN GOUFFRE. DEPUIS LE 22 SEPTEMBRE 2023 ORANGE SE FOUT DE MOI. J'INTERDIT ORANGE DE TOUCHER ET DE VOULOIR COULER MON ENTREPRISE. LE RESPONSABLE QUE J'AI EU M'A PAS VOULU RÉPARER LA CONNERIE QUI A ÉTAIT FAITE DANS CET LOCAUX. TOUTE BONNE ENTREPRISE DOIT RÉPARER SON ERREUR. Vendeurs médiocres, menteur, escrocs....qui prennent le client pour un con. J'ai acheté un iPhone 16 pro max qui a fonctionné un semaine. Boutique à fuir que des guignols"

"Damien et la responsable du magasin sont des conseillers commerciaux droits, honnêtes, et très compétents. Très bonne expérience dans ce magasin avec une situation compliquée dont la gestion a été excellente. Je conseille d’aller dans ce magasin plutôt que de passer par le service client générique."

"Peu à l’écoute du réel besoin du client, renvois systématiquement au service client qu’il se refuse d’appeler sur place. À croire que Orange et boutique sont 2 choses différentes. Évidemment le service client confirme après que le changement de mobile se fait en boutique…. Bref on tourne en rond ! Y a plus qu’à reprendre rendez-vous en boutique et changer de boutique ou croiser les doigts 🤞 pour que ça ne soit pas le même 🙄"

"Boutique où vous venez une première fois pour ouvrir une ligne pour une personne âgée handicapée donc vous demandez les documents nécessaires. Vous revenez une seconde deux fois à 12h25. On vous dit on peut pas ça ferme à 12h30 quand on est commerçant et qu’on travaille pour une boîte comme Orange, on fait des efforts il me semble moi j’en fais pour les gens dans ma branche. Vous revenez une troisième fois et vous attendez à l’accueil et on s’occupe pas de vous voilà déception déception déception voilà pourquoi entre autres j’ai déjà changé d’opérateur pour mon domicile et un autre Donc boutique pas sérieuse"

"L'accueil à été très rapide. Un stagiaire était accompagné d'une dame.. C'était bien. J'ai pu voir le sérieux de notre prise en charge car en lui expliquant, elle me renseignait aussi pour l'achat et le comparatif des portables"

"J'ai fait une rdv parce que la boutique est souvent pleine. Le conseilleur était très efficace et j'ai sortie de la boutique après 5 min avec mon airbox pour depannage du reseau fibre qui était en panne dans notre secteur."

"Je suis passée pour modifier un abonnement. Malgré la fermeture imminente de l'agence le conseiller à bien voulu m'accueillir et faire le nécessaire sur mon dossier. Merci à Damien pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse."

"Nous avons été très bien accueillie très rapidement et entrepris par le directeur de l'agence Damien. Nous avons été très très bien renseigné , travail professionnel, nous sommes repartis avec le sourire et encore plus fidèle que nous le sommes depuis 20 ans. Juste dommage que la direction recompense pas la fidélité pour les très ancien client."

"Franchement le produit qui m a été proposé correspondait mes attentes. Le jeune homme Damien a été agréable et clair dans toutes ses explications. Le responsable de l 'agence devrait bichonner son personnel"

"Notre expérience client avec la boutique d’Alès s’est super bien passé. Nous avons été servi par Nathan qui a été de très bon conseils et a su prendre en compte nos critères pour nous proposer les meilleures offres. Vraiment vraiment bien."

"Je suis passée à la boutique avec mon conjoint suite à un problème de connexion de notre box. Nous en avons profité pour revoir tous nos contrats et nous avons été très bien conseillé par Damien. Il a été très clair et précis sur nos possibilités et il a su nous trouver des solutions avantageuses. Nous avons fortement apprécié son professionnalisme."

"Nous sommes passés en boutique pour un simple aléas de fonctionnement et nous avons été très bien accueillis , conseillés. La personne qui nous a reçu était attentive à nos besoins, à fait preuve de patience et de pédagogie. Je recommande ce jeune homme très chaleureux."