Orange

"Notre conseiller Adrien nous a très bien revu et conseiller il a su trouver des offres adaptées à nos besoins nous reviendrons dans cette boutique avec plaisir"

"On achète un iphone plus récent pour mon épouse qui part au Québec le 2 sept mais on ne lui dit pas qu'au canada il faut un pass canada/usa, donc impossibilité de se téléphoner,(sachant qu'un pass coute 29euro 90 pour 31 jours) .Je retourne le 12 sept à Chinon ,on me propose un pass qui sera fonctionnel dans la journée, me dit on. Ce matin 13 sept nous ne pouvons toujours pas converser et bien sur impossibilité d'avoir un conseiller pour nous dépanner ( en plus j'habite à 1h00 de voiture de Chinon). Je n'ai pas de nouvelles d'elle depuis maintenant 11 jours. Que faire ? attendre son retour et prendre un RDV pour une explication explosive avec le conseiller qui n'a pas fait correctement son métier."

"Suite à mon passage dans cette boutique pour faire changer ma box,je suis reparti avec une offre de télésurveillance, c'est super avant mes vacances en famille. Je me sens en sécurité. Merci a toute l'équipe."

"06/09/2025 Équipe à l'attendu et performante. Très satisfait de l'Offre Samsung s25 ultra ainsi que de la reprise de mes deux anciens téléphone. Je tiens aussi à remercier l'équipe pour l'aide à la participation de l'offre Samsung."

"Matériel indisponible en boutique, le conseiller devait prévenir le service client mais ne l'a pas fait. Il devait également me rappeler pour confirmer la disponibilité mais pas d'appel, je suis resté une semaine en attente de décodeur TV et j'ai finalement fait 50 km de plus pour me dépanner dans une autre boutique à Châtellerault."

"Merci à Adrien pour son accueil et son professionnalisme! Rapide et efficace :)"

"Très bonne expérience ! Jai étais accueillir par une très gentille dame , j'ai perdu son prénom mais je crois que sa commence par At , vendeuse plus que agréable, prend son temps et explique tout je ma recommande 20 fois si il faut ! Merci encore a elle"

"Désinvolture ou incompétence, difficile de choisir : le 21 juillet, j’ai apporté à réparer mon IPhone 15 Promax dont l’écran était hors service à la boutique Orange de Chinon. Un conseiller a ouvert un dossier de réparation et m’a demandé de lui transmettre par mail le bordereau Chronopost qui me serait adressé pour qu’il puisse procéder à l’expédition. Je transmettais à son attention ce document dans la journée. Ayant été informé par ce même conseiller que mon smartphone me serait rendu sous 10 jours, mais sans nouvelle depuis ce délai, je suis retourné à la boutique le 4 août, soit 15 jours plus tard, pour apprendre que mon appareil n’avait pas été envoyé en réparation, sous prétexte qu’ils ne savaient plus à qui il appartenait, en dépit de mon mail et du dossier de réparation ouvert à mon nom. Je suis furieux de constater la légèreté et le manque de professionnalisme avec lesquels mon dossier a été traité et déconseille fortement d’utiliser les services de ce point de vente Orange."

"Merci beaucoup Medhy pour ta patience et tes explications avant de commander un abonnement fibre. Un peu compliqué si vous ne résidez pas en France de manière permanente, mais grâce à votre aide, tout s'est bien passé. Grand merci!"

"Excellent accueil. Ma demande a été bien prise en compte. Très professionnel."

"Jonathan est très professionnel dans son approche et a une parfaite maîtrise de son métier : il sait écouter, comprendre votre besoin et conseiller efficacement !"

"Un grand merci à l'équipe Orange de Chinon, et plus particulièrement à Jonathan et Adrien ! Nous avons été accueillis et conseillés par un personnel très convivial et surtout très professionnel et je recommande vivement cette agence sur les quais de Chinon. Bravo ! Fred"

"Un contact client très attentionné et gentil. Le premier dépannage n'a pas fonctionné J'ai du revenir une deuxième fois (pas évident étant loin). Dans les deux cas l'accueil a été agréable. Merci !"

"J’ai été à la boutique pour un changement d’offre toute l’équipe est très accueillante et de bon conseils je recommande à 200%"

"Très bien reçu A l écoute de nos demandes Je reviendrais avec plaisir Merci"

"Toujours bien accueilli, équipe au top, mes demande sont toujours bien comprises . Tout est toujours bien gérer et cette fois on à quand même bien rigolé. Je recommande."

"Je suis un client.orange Chinon et l'équipe de conseiller est vraiment au top.j'ai toujours était chez Orange et je changerais pas.pierre plault.chinon"

"Super accueil que ce soit dès l'entrée ou avec le conseiller. Je suis ravie de mon achat."

"Accueil et attente client Orange interminable dans un sas, c'est lamentable juste pour des infos problèmes de facture, Le client est bien plus intéressant si il vient pour souscrir un abonnement ! Deux étoiles c'est trop, Bravo ORANGE pour le respect de ses clients"

"Si nous avions pu mettre 0 étoile, nous l'aurions fait. Sachez qu'en tant que client professionnel depuis plus de 2 ans, nous pouvons affirmer que vous aurez le droit à : - 0 prestation possible (ou quasiment) sur le lieu physique concernant les retours, résiliations etc. - un SAV plus qu'incompétent et négligeant, encore pire que le particulier. - lorsque vous contractez un nouveau numéro de téléphone, une nouvelle ligne fixe etc, SURVEILLEZ bien que le commercial ne rattache pas la nouvelle souscription à un contrat existant! Parce que ce qu'ils n'expliquent pas, c'est qu'en rattachant à une offre box par exemple, et bien même si vous n'êtes plus engagé sur un des contrats, à partir du moment où c'est relié à un autre contrat encore actif, surprise, rien n'est annulable à par si vous payez les charges d'anticipation! EVITEZ le contrat Open Pro Fibre car, ils vont vous dire que c'est plus simple tout est sur la même facture etc entre les numéros, box et tout. Mais à aucun moment le vendeur ne vous dira que les engagements sont reliés et empêchent la résiliation des équipements plus engagés!!!!!! - des rendez-vous pris physiquement puis annulé à l'heure du rdv car ils ont programmé un autre rdv où une urgence. Bref société à fuir en tant que professionnel."

"Nous sommes venus aujourd'hui pour souscrire un nouvel abonnement pour l'ouverture prochaine de notre restaurant et nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés par Medhy. Je recommande !"

"Bonjour , Accueil très décevant nous arrivons 2 heures avant la fermeture et nous ne pouvons pas vous prendre il faut prendre un rendez-vous. Une honte des gens qui n’aiment pas leur job . Très en colère. L’accueil fut sympa avant ."

"Accueillant et à l'écoute du client. Répond à mes attentes avec des conseillers pour nous diriger sur un choix d'achat ou d'utilisation sur un téléphone portable."

"Bon accueil, très peu d'attente, personnel compétent. Entièrement satisfait du passage en boutique."

"Un accueil très chaleureux ! Un plaisir d’avoir été bien conseillé. Je n’hésiterai pas à revenir et recommande cette boutique !"

"Je me suis rendue au sein de l’agence de Chinon afin de réaliser un changement de forfait avec rendez-vous. L’accueil a été très agréable, le rendez-vous avec le conseiller s’est très bien passé. Il a bien pris le temps de m’expliquer chaque point concernant mon nouveau forfait et a répondu à toutes mes interrogations. L’équipe est souriante, l’agence est bien agencée et relativement bien située (grand parking à 2min à pied). C’est une chance d’avoir une agence à proximité. Je m’y rendrai de nouveau les yeux fermés."

"Très bon accueil! Le vendeur m’a très bien conseillé. Je recommande cette boutique"

"Pas entièrement satisfaite, je dois y retourner car il me manque pleins de choses,qui ne m ont pas renseigné.. déçu du service auquel j attendait.. je n' y retournerai plus"

"bonjour ,après un accueil chaleureux ,je me retrouve dans la boutique a attendre un agent pour parler d'un raccordement fibre, 20 minutes plus tard ,et que le personnel vaque a son occupation de mise en rayon devant moi pas même un bonjour ni de question sur ma présence .peut être que la présentation des produits est plus importante que l'accompagnement des usagers . franchement un manque de professionnalisme concernant la prise en charge des clients."

"Minable ! Le commercial me propose des offres plus chères que celle du site Orange. Aucun effort alors que notre ligne internet est reconnue par les techniciens d'orange comme ne pouvant pas fonctionner. Le changement d'opérateur s'impose"

"C’est inadmissible, vendre à tout prix !!!! Pigeon en approche, c’est ce que pense les vendeurs en voyant les parents arriver dans cette boutique : un prise par là, une enceinte, une batterie externe… bref que des produits inutiles quand on a plus de 75 ans"

"Tout s'est très bien passé dans cette boutique. Au top ! En revanche, j'ai oublié mon parapluie, vous confirmez que vous l'avez retrouvé ? soit sur le bureau de mon rdv soit sur le canapé d'attente. Merci beaucoup de votre confirmation. (je viens d'un peu loin alors je cherche à vous joindre avant de me déplacer et pas de téléphone pour les boutiques Orange)"

"En panne avec mon téléphone, je me suis rendu à la boutique Orange pour obtenir des informations. J'y ai été très bien accueilli par une conseillère qui m'a donné les éléments dont j'avais besoin. Donc merci, le service rendu est bien celui attendu."

"Nous sommes passé à la boutique cette semaine nous avons été reçu par Medhy, très bon vendeur, conseille à merveille, à répondu à nos attentes. Je recommande fortement ce conseiller."

"Je me suis rendu à la boutique pour une demande d installation fibre ,le personnel est très agréable et à l écoute du client. Le professionnel qui m'a reçu à été très agréable, à l écoute de ma demande et surtout à été très polyvalent dans sont travail, il avait différentes chose à faire ce jour là et il a su tout gérer avec brio,très bonne qualité de travail,et tres bonne organisation et tout ça avec le sourire et la bonne humeur au top !!!"

"je suis passé à la boutique de Chinon samedi pour me renseigner pour une alarme chez moi. le conseiller m'a très bien expliqué et en plus il m'a préparer l'application afin que je ne galère pas je suis très satisfait"

"J'ai commandé un nouveau téléphone via internet, livré à la boutique Orange de mon choix avec prise de rendez-vous un samedi. Prise en charge immédiate par une personne qui me fait patienter au chaud le temps qu'un Conseiller se libère. Très bien installée au calme et conseillée de manière magistrale. Judicieux dans ses propositions et à l'écoute de mes souhaits (verre trempé et coque transparente pour mon nouveau téléphone par exemple), le conseiller a été efficace dans ses réponses à mes questions. Incommodée par la chaleur car très enrhumée et masquée, le Conseiller m'a apporté spontanément un verre d'eau. Bref très satisfaite de ce rendez-vous. Je recommande d'aller en boutique. Merci."

"Je modifie mon commentaire car contrairement à ma première venue ou j'avais été déçue, j'y suis allée pour une souscription de contrat et j'ai été très bien reçu, je suis contente du suivi de mon dossier, les conseillers sont réactifs et de bons conseils. Merci à vous"

"Suite rdv en boutique Orange pour plusieurs conseils s abonnements et changement de téléphone, de nouvelles offres intéressantes m ont été faîtes à mon profit et correspondant parfaitement à mes attentes ! Le tout avec efficacité, simplicité et rapidité avec un accueil formidable :)"

"Je suis venu dans votre magasin pour des renseignements sur vos services et j'ai eu droit a un accueil très chaleureux d'une personne merveilleuse qui a su répondre à toutes mes attentes et bien plus encore. Je changez rien, et merci à vous tous pour votre accueil chaleureux et professionnel."

"Bonjour, Permettez-nous de vous remercier pour l'accueil que vous nous avez réservé, mais aussi pour votre compétence à écouter. En effet, dans la réciproque, nous avons apprécié le fait de ne pas être interrompu lors de notre échange. Ce qui en langage sociétal s'appelle : « Le respect de l'autre ». Un des éléments qui nous donnent de mesurer ce que nous appelons objectivement : « Être pris en considération ». Une attitude positive et symétrique parce que nous avons tous besoin de nous sentir exister au contact d'autrui. Pour aller plus avant, nous soulignons combien nous estimons votre implication dans votre travail. C'est aussi et avant tout en cela que nous apprécions la Boutique Orange."

"Conseiller-vendeur très à l'écoute de nos besoins et qui a su les satisfaire. Il a pris le temps de tout nous expliquer pour que tout soit clair dans les démarches qui nous restaient à faire. Nous n'hésiterons pas à faire appel à lui pour tout autre besoin futur."

"le personnel très compétent, savent recevoir et mettre à l'aise le client, d'une très grande gentillesse, les problèmes sont résolus rapidement, pas d'attente inutile, c'est un plaisir de faire une petite visite à la boutique."

"En panne de Livebox, j'ai dû en changer. Je suis arrivée vers 17heures et je crois que je suis ressortie 5 minutes après avec ma nouvelle Livebox. Un accueil super aimable, souriant, et disponible immédiatement."

"Refus d'ouvrir une ligne téléphonique fixe pour une personne âgée qui ne peut se déplacer, alors que j'avais une attestation sur l'honneur m'autorisant à le faire, ainsi que la carte d'identité de la personne et son RIB.... Le conseiller me dit que j'aurais dû le faire par téléphone. Alors que j'avais auparavant appelé ORANGE (57 minutes d'entretien avec 3 conseillers différents), pour m'entendre dire après toute cette attente qu'une demande d'ouverture de ligne ne pouvait se faire qu'en boutique."

"Nous avons eu un très bon accueil et de très bons conseils datant du mois d'août 2022 pour un problème de téléphone portable HS. Nous avons souhaiter nous raccorder à la fibre donc pour nous, s'était évident de retourner à Chinon. Une fois de plus, nous avons été très satisfaits. Le conseiller a même rogner sur sa pause pour finaliser notre dossier, alors qu'il aurait pu nous proposer un rendez-vous pour se débarrasser de nous."

"Rdv pris pour un changement de numéro de ligne fixe, mise sur liste rouge et déclaration de décès. Après avoir patienté gentiment au delà de l'heure de rendez-vous, on me dit que c'est impossible car le titulaire du compte est décédé !!! Et qu'il faut le faire par téléphone !!! Gain de temps et économie d'énergie !!!"

"Nous sommes venu ouvrir une ligne téléphonique et nous avons été très bien renseigné. Le conseiller était vraiment à l écoute de nos envie . J ai mi 5 étoiles même si je ne suis pas dans le monde de Black Mirror. Le conseiller était vraiment au top bravo"

"Arrivé sans rdv avec un téléphone cassé l'on m'a gentiment fait patienter environ 15 minutes, j'ai ensuite été reçu par un conseiller qui a résolu mon problème. Accueil fort aimable, cadre agréable de même pour les 2 personnes à qui j'ai eu à faire. J'ai pu observer une efficacité similaire vis à vis des autres clients lors de ma présence au magasin. Ensemble très pro."