Orange

"Je suis très satisfait de mon passage dans votre boutique. Un très bon accueil et une conseillère parfaite, très professionnelle, à l’écoute qui a su m’orienter rapidement sur le meilleur forfait pour moi. Merci beaucoup continuez comme ça"

"Notre situation était un peu compliquée et les vendeurs nous ont vraiment aidés à trouver une solution adaptée."

"Boutique accueillante et vendeurs bienveillant"

"Carte sim débloquée en même pas 5 min. Service très réactif et donc une cliente ravie."

"Boutique avec une bonne ambiance Conseillère très pro et nous a fait découvrir la mp"

"Conseillère très à l'écoute de mon besoin, très compétente et professionnelle Merci Karima"

"Bonjour,j'ai été reçu par un jeune homme très sympathique nommé Marwan qui nous a très bien conseillé et qui est très a l'écoute des besoins que nous avions je le remercie grandement"

"Accueil et professionnalisme sont au RDV. Toute l'équipe est là pour être conseillé au mieux !"

"Je suis venu souscrire à un forfait, le conseiller Gabriel a été très professionnel et efficace. Je recommande vivement."

"Merci à Zakaria, Florine, Gabriel et toute l'équipe de la boutique pour l'écoute, réactivité et gentillesse lors de mon passage pour la casse de la vitre de mon téléphone. Prêt d'un téléphone, appel pour réparation. J'ai récupé mon tel en 3 jours. Bonne continuation à vous tous."

"très bon opérateur téléphonique offrant de nombreux services aux. Clients à recommander"

"Nous avons été accueillies chaleureusement par Florine et très bien conseillées ma maman de 91 ans et moi-même. Très à l'écoute très professionnelle. Je recommande totalement cette boutique Orange à Mâcon"

"Nous avons été accueillis par Alexis, un vendeur très à l’écoute, disponible et soucieux de répondre à nos besoins et interrogations (Box internet). Il ne se contente pas de vendre, mais prend le temps de comprendre le client et de poser des questions afin de proposer des solutions réellement adaptées. Nous nous sommes sentis valorisés ! L'équipe est également très agréable, ce qui a rendu l'expérience d'autant plus plaisante. Je recommande sans la moindre hésitation !"

"Je suis venu en avril, très bien reçu de la part du stagiaire à l'accueil. J'ai pris un iPhone 16, très satisfait du conseiller (j'ai plus le nom), mais c'était super. Je recommande"

"Je suis enchantée de notre rendez-vous à la boutique orange de Mâcon. Pas d'attente. Notre conseillère Karima a su nous guider dans nos achats tout en s'adaptant à notre âge et notre budget. Je recommande fortement."

"À évite chez orange il me Die que c’est mon iPhone 13 qui commence a des problèmes j’ai fait contrôler chez un réparateur il m’a Die que tout est nickel sa fait pa longtemps que je suit chez orange est de puit que je suis chez orange sa marche plus en sms ou MMS les photos on a tout regardé chez vraiment bizarre sa remarche en boutique est sa marche plus si je suit plus en boutique sérieux il me Die que sa vient du réseaux ext alors que j’ai Die même avec la wifi chez moi sa ne fonctionne pas il on du mal à me croire sérieux J’hallucine, et après ils m’ont dit au pire vous avez qu’à changer d’opérateur ou vous retournez chez l’opérateur celui que vous avez si ça marchait bien ça fonctionnait bien etc. en plus quand je rentre dans la boutique aujourd’hui jeune étudiant avec une autre personne ça leur fait rire de la boutique que j’arrive et que j’explique mes soucis avec chez Orange et l’application avec mon téléphone que j’ai des soucis, alors que je trouve ça pas marrant"

"Je me suis rendue en boutique le 21 mars 2025, où j'ai été accueillie par une vendeuse (Karima) particulièrement compétente et agréable, qui ne cherchait pas simplement à vendre. Elle a su être attentive à mes besoins et m'a fourni toutes les explications de manière très claire. Merci encore !"

"Prise en charge ultra rapide pour une panne d'internet alors que le service technique au téléphone ne pouvait rien pr moi! Problème réglé en 15mn avec prêt d'une Airbox avec mise en service par la technicienne. Entièrement satisfaite par le service de la boutique! Je recommande vivemment !!"

"Avec ma conjointe, nous sommes passé pour régler un problème sur un iPhone 12. Mr Marwan était au top ! Toujours le demander pour être sûr d’être écouté et pris en charge comme il ce doit !"

"Nul, vous avez arnaqué mon grand père. Vous lui avez vendu un forfait inadapté à ces besoins. Je ne recommande pas du tout !"

"Merci à Zac il c'est très bien occupés de nous. Achat nouveaux mobile et box maison."

"Très déçue, ne prenne pas le temps d'écoute. Vous revoient sans résoudre le problème avec un sourire condescendant. Manque de professionnalisme!"

"Merci à Alexis pour son professionnalisme et sa bienveillance. Nous essayons d’avoir à faire à lui et nous sommes jamais déçus !"

"De superbes conseils, un conseiller à l’écoute, de supers offres, une prise en charge rapide. Un grand merci au vendeur Alexis ! (Orange mâcon)"

"Très très très déçu... Voir plus. Plus engagé le 18 octobre 2024, aucune offre cohérente aussi bien sur le forfait que sur le prix du téléphone... Après presque 30 ans chez Orange... Aucune découverte du besoin, très peu d'écoute... On ne décroche même pas son téléphone pour demander aux responsables... MAGNIFIQUE !!!"

"Suite à une erreur de ma part , j’ai pris des forfaits et j’ai du les annuler. Cependant même avec sa j’ai eux deux conseillère incroyable et compréhensible qui mon compris je recommande vivement elles sont très à l’écoute passage aujourd’hui à 10h . Zaidane Mina."

"Je suis satisfait du conseiller, mais pas du service Orange : je suis passé ramener une livebox et ai demandé un répéteur dans le cadre de mon forfait Up pour ma nouvelle box. Incompréhensible : la boutique ne peut pas m'en donner un. Je dois le commander sur le site Orange et il me sera envoyé par colis postal, alors que je suis dans la boutique Orange. On marche sur la tête ! Zéro pour le chapitre satisfaction client !"

"Je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro… Nous sommes venu souscrire à une offre 5g Home, notre vendeuse Sylvie nous propose très gentiment un prix à 13,99€ par mois au lieu de 30€≈ , donc nous avons signer notre contrat, mais on c’est rendu compte 2 jours plus tard que cette offre n’existe pas. Nous sommes revenu voir notre sylvie en boutique et nous avons rencontrer un odieux personnage qui ne veut rien entendre ni s’excuser de sa publicité mensongère… affreux !!!"

"Malgré une prise de rdv samedi dernier à Mâcon (71000) le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile ce lundi alors qu'on avait rendez-vous et qu'on m'a bien demandé de rester chez moi de 13h à 18h...pour rien. Totalement inacceptable de la part d'un opérateur qui se prétend le meilleur du marché, un coup de téléphone n'aurait pas été de trop! Heureusement que j'ai pu récupérer une airbox de dépannage sinon je me serais retrouvé sans internet pendant plusieurs jours! Discussion surréaliste avec un conseiller téléphonique en ligne il y a quelques minutes qui me dit qu'il ne sait pas où est passé le technicien ni pourquoi il n'a pas appelé ni envoyé de message. Cerise sur le gâteau on me dit qu'il se représentera demain dans la journée sans me préciser d'horaire. Donc en gros je dois attendre toute la journée de demain, sans garantie que le technicien passe ou que le problème soit résolu, tout ça car il n'a pas fait son travail aujourd'hui. Il va falloir faire mieux que ça orange! Très déçu du service client d'orange, en espérant que quelqu'un de compétent finira pas se présenter à mon domicile."

"Bonjour, je suis allé dans la boutique orange de Macon le samedi 27 juillet et malgré l’affluence dans la boutique ils ont pris le temps de géré mon problème avec gentillesse et le sourire. Des vrais pros. Merci à toutes l’équipe"

"Rendez-vous aujourd'hui chez orange Mâcon pour l'achat d'un telephone portable (Samsung Z Fold5) que je voulais payer en 4 fois, ce qui m'a été refusé par la Banque de France, apparemment 🤔. Donc, comme je ne voulais pas acheter d'accessoires, il n'y a pas eu de proposition d'arrangement à part payer comptant car il me semblait plus intéressé à vouloir me vendre (montre Samsung, écouteurs, etc...) que j'ai déjà 😊 alors que je paie 2 abonnements fibre et 4 abonnements 200 Go à 34,90 euros, qui fait plus de 200 euros par mois qui m'a été accepté 😅 donc je vais investir chez les concurrents, vu le peu de professionnalisme et de considération de cette enseigne. Et en plus ils ont pas fait le nécessaire pour dire que la vente n'a pas été effectuée donc sur mon compte orange ils me disent que je suis réabonner pour 2 ans 😱. Donc impossible pour l'instant de résilier sans avoir 600 euros de pénalité a payer donc je dois attendre 👏. J'ai bien évidemment remonté l'info à orange 😉"

"je suis venue à la boutque de la rue Carnot après avoir trouve rideau baissé à la zolz des Bouchades à Crèches s/saone.Il aurait été souhaitable d'indiquer que la boutique était transférée dans la galerie marchande...ce qui m'urait évité bien de la fatigue; je suis handicapée. l'accueil bienveillant rue Carnot m'a pemis de me reposer un peu. tout le monde a ét charmant! J'ai 83 ans!!!!!"

"Bonjour je me suis rendu samedi dernier dans cette boutique pour un changement de téléphone, j’ai eu à faire avec Florine qui à répondu parfaitement a mes attentes. Nous avons rencontré un problème lors du transfert des données entre les deux téléphones, qui a prit énormément de temps, ce qui l’a forcée à rester une heure de plus au travail sans broncher et en restant très professionnelle. 5 étoiles car on ne peut pas mettre 6, je recommande !"

"Accueil au top, service rapide , entraide dans l équipe qui a su répondre à nos attentes , une efficacité et une rapidité très apprécié. Vraiment je recommande vivement . Merci à zakpour son professionnalisme."

"Très déçue de ma visite à la boutique Orange Mâcon. Une fois de plus nous sommes obligés de passer par le service client pour résoudre un problème, finalement à quoi servent les boutiques ? Vendeurs peu aimables, nous avions l’impression de les déranger."

"Merci mais sans plus Après deux ans d'essais pour avoir la vdsl ou la fibre, personne n'a voulu nous installer un réseau internet fiable. On nous a dit d'aller chez un concurrent, ce qu'on a fait ! Bon accueil a la boutique, qui lui même ne comprends pas notre situation.. mais nous ne serons plus jamais clients. Adieu"

"Visite Samedi pour l'acquisition d'un nouvel IPhone, très bon accueil, un peu d'attente mais pour un Samedi d'avant fête ça reste correct. Accueil et conseils au top. Le sourire, l'humour, la bonne humeur font de notre rdv un moment de plaisir."

"Mes parents âgés ont été influencés pour prendre la fibre suite à une simple demande de changement d’adresse administrative. Ils ont refusé, mais devant l’énervement de l’hôtesse (prime sur objectif ?), ils se sont ravisés. Elle n'a pas précisé que cela occasionnait des travaux, à financement personnels, donc ils ont dû faire une rétractation. Par ailleurs, le changement a été enregistré en déménagement alors que le papier de la mairie était clair sur le renommage de l'adresse. Depuis, plus de téléphone fixe, ligne résiliée, on passe notre temps à appeler le 3900 pour faire avancer le dossier. Il faut rouvrir un contrat, ré-installer une box... Il s'agissait d'un simple changement d'adresse. Les opérateurs qui interviennent désormais sur le dossier ne comprennent pas qu'on ait pu en arriver là."

"Nous avons été reçu très rapidement par une femme aux cheveux blond frisée nous n avons pas son nom malheureusement Personne sympathique efficace de bons conseils On recommande vivement Le jour même là box fonctionnait Bonne continuation"

"Lors de ma visite à la boutique sans rendez-vous, j'ai été pris en charge assez rapidement. On a très bien compris ma demande, on ma conseillé, informé des nouveautés sur vos services."

"Je suis venue pour l'installation d'une ligne pro avec fibre. Ma conseillère, en plus d'avoir été très sympathique et souriante, m'a expliqué avec patience la procédure à suivre et trouvé une offre très intéressante. Je suis donc ravie et rassurée de savoir que je peux compter sur cette conseillère pour répondre à mes questions!"

"Nous sommes extrêmement déçus des services de cette boutique et de Orange: nous sommes alles a la boutique pour souscrire a internet début décembre et nous n'avons toujours pas de connections. On nous annonçait une dizaine de jours maximum et en fait, on va devoir attendre 2 mois et quand on leur demande (aux gens incompétents qu'on a par téléphone) si on aura bien internet d'ici 2 mois, ils nous répondent qu'ils ne peuvent pas en être certains... alors si orange ne peut pas nous mettre internet, a quoi servent ils? Notre voisine elle même qui est collée a notre maison est chez Orange alors comment est-ce possible? Le service est déplorable..."

"Attente et opération un peu longs. Certaines informations consécutives à ma démarche (résiliation du forfait internet: restitution du matériel) auraient pu être spontanément abordées (comme par exemple le devenir de mon abonnement téléphone portable) par votre collaborateur qui s'est comporté plus comme un technicien exécutant (un peu laborieusement d'ailleurs) que comme un conseiller."

"Extrêmement déçue de notre visite dans cette boutique pour laquelle nous avons fait exprès de venir suite à la superbe expérience que nous avons eu il y a 3 ans. Nous avons eu RDV en fin de matinée suite à un petit soucis il y a fallu que nous revenions à la réouverture de l’après midi. A ce moment là on nous a dit qu’il fallait revenir plus tard. N étant pas de la ville nous avons du faire un aller retour pour revenir une nouvelle fois pour enfin avoir le téléphone. Une journée pour avoir un téléphone et se faire incendier par l équipe devant tous les clients présents ce n’est vraiment pas ce que j’appelle être commercial. Manque d’empathie et de relationnel. Je ne recommande pas cette boutique."

"Très satisfait du service client de Zakaria, j'ai rarement vu chez un commercial quelqu'un à l'écoute et très réactif. Bravo si je pouvez mettre 1 autre étoile je le ferai !!! Merci Orange déjà 12 ans et ce n'est pas fini ! Merci"

"Super accueil !! La personne qui sait occupée de nous, est très professionnelle. Petit problème l'installation s'est bien passée, Sauf que la télé ne fonctionne pas et impossible d'avoir une personne au tel. Donc nous ne savons où est le problème. Cela fait 3 semaines !!! Pas de télé dur dur!!!"

"On se demande réellement à quoi cela sert de rester fidèle à Orange... La personne à l'accueil est très agréable, mais après tout dépend de la personne sur qui on tombe. En bref, pour le choix d'un téléphone, aucun avantage consenti, tarif plus cher qu'ailleurs, et plus value exorbitante demandée pour le transfert des données... On ressent trop le fait que n'étant pas nouveau client, on ne semble pas intéressant, ce qui est détestable. Nous sommes donc reparti sans rien, vu le manque d'amabilité et de souplesse de la personne..."

"Bonne accueil de leurs clients et bien reçu. Le personnels connaît aussi bien leurs clients que leurs partenaires. Quand, les gens posent des questions, le personnels prends le temps de bien répondre et c'est ce qu'il est primordial dans le sens de la clientèle et une agence tel Orange à MACÔN, plus précisément, ce qui peux en continuant comme ça de la part et du personnels et de leurs partenaires de leurs apporter plus de clients. C est un très bon travail pour l'équipe et je les encourage à continuer dans se sens."

"service orange typique juste besoin d'un nouveau livebox parce qu'ils n'ont pas de service postal, donc je dois me garer double parce que le magasin est en ville puis attendre sans but pendant que le personnel téléphone centres d'appels orange inutiles essayant de résoudre les problèmes simples. une seule personne peut changer la boîte par un procédé simple, pathétique et dépassé"