Orange

"Accueil direct, une bonne prise en charge pour change de mobile et de compréhension. Une mise en route du mobile et qq explications ."

"Au top sa va pratique"

"Accueil rapide et efficace ,sourire, nickel"

"Boutique à fuir ... Rendez-vous programmé depuis 3 semaines pour changement de mobile. Le jour du rendez-vous, ils vous informent qu'ils n'ont et n'auront pas le mobile. Vous voulez faire tourner les boutiques pour préserver les emplois et voilà le résultat : des kilomètres dans le vide. C'est une vraie honte et c'est bien dommage qu'il faille au moins mettre une étoile pour valider l'avis car cette boutique n'en mérite aucune."

"Personnel désagréable,j'étais venue pour un changement de mobile, j'ai vite fait demi tour pour aller à la boutique de Saverne.....beaucoup plus professionnel."

"Une équipe vraiment sympathique toujours à solutionner nos problèmes ou proposer les offres les plus adaptées à nos besoins. Et que dire du magasin entretenu d'une manière exceptionnelle!!! C'est tellement propre qu'on pourrait dormir et manger à même le sol. La prochaine fois je me déchausse avant d'entrer."

"Aimables tant qu'il s'agit de nouvelles souscriptions et de ventes de matériel mais ensuite la désinvolture, la mauvaise foi et même l'impertinence règnent. Manque flagrant de formation et de coordination (entre les différentes structures d'Orange). Les résiliations convenues (Sosh donc Orange) lors de mon dernier contrat (fibre) n'ont pas été réalisées, j'ai donc subi chaque mois plusieurs prélèvements. Cela les a fait rire puis elles ont tenté de me culpabiliser. Et pas moyen d'appeler ces vendeuse -de téléphones et d'abonnements ! - ni de leur faire rappeler le client. Ubuesque."

"Un service client à fuir... car uniquement interessé par le portefeuille du client. Nous venons en boutique de proximité pour résilier une ligne fixe. Fin de non recevoir: il faut contacter le 3900. En revanche, si on souscrit un contrat fibre, la résiliation de la ligne fixe est possible en boutique !"

"Équipe agréable et très professionnelle merci pour vos conseils, votre réactivité et votre gentillesse."

"Venir pour un renseignent sur un stock est limite de trop pour la vendeuse qui est plus que froide et désagréable. Je compter prendre un téléphone qui malheureusement n’étais pas disponible dans mon coloris et combien même il l’aurait été je ne l’aurai pas pris vu le comportement de cette dame, pas un sourir ni une once de bonne fois Mauvais jour ou pas un minimum de courtoisie est nécessaire dans ce genre de métier Allez plutôt chez bouygues c’est à quelques pas et l’accueil et au rendez-vous!"