Orange

"La jeune femme qui nous a accuilli a été charmante tout en étant efficace. Compétente. Elle nous a informé de façon claire. Alors merci"

"Merci pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Service rapide et impressionnant, Michael est très compétent dans son domaine."

"Une équipe tres professionnelle de l accueil aux commerciaux Je recommande"

"Écoute, expertise et suivi ! Je suis allé en boutique pour un problème technique lié au raccordement de mon appartement à la fibre optique. Le responsable a fait preuve d’écoute et de compréhension par rapport aux difficultés auxquelles je suis confronté. Il a escaladé le sujet auprès des équipes techniques d’Orange et m’a rappelé quelques temps plus tard pour assurer le suivi du dossier. Bien que mon problème ne soit pas encore résolu, je suis très satisfait de mon passage en boutique et de l’écoute dont j’ai bénéficié."

"Depuis peu je n’ai que des déboires avec Orange, incapacité à me mettre la fibre, prélèvement de supplément à tout va, des livraisons jamais livrés... Heureusement je trouve des personnes fort aimable patient et compréhensif à la boutique d’Hossegor qui essaye de faire le maximum pour arranger les choses. Quel dommage pour le reste, peut-être demander à un concurrent s’il peut me trouver ma fibre."

"Excellent accueil, je devais voir un conseiller car mon téléphone avait un soucs de réseau. Après recherche de ce conseiller, il s'est avéré que ma carte SIM était défaillante. Du coup on l'a changé et réception du réseau nickel. Très bonne prestation. Boutique bien situé, parking à gauche pour se garer. Je recommande cette boutique Orange"

"Ça change de Djingo. Je déteste. Jamais une réponse fiable . Însupportable. 1 semaine en panne et tjrs pas réparé Par contre Conseiller très attentif à ma demande. Très courtois à la boutiqueHossegor. Bravo"

"Depuis des mois, j’attends l’éligibilité à la fibre pour mon bureau situé 261 Avenue des Rémouleurs, Zone Pédebert, Soorts-Hossegor. Sur le site officiel d’Orange, mon adresse est indiquée comme étant en cours de déploiement, mais en boutique, on me dit systématiquement que rien ne peut être fait et que je dois attendre… Mais ce qui est révoltant, c’est qu’un voisin du même bâtiment a, lui, pu être raccordé… après avoir payé 1000€ en espèces ! Oui, 1000€ en liquide pour obtenir un accès à la fibre qui devrait être disponible pour tous. Ce genre de pratiques s’apparente clairement à du racket pur et simple ! Est-ce normal qu’il faille payer sous la table pour obtenir un service qui devrait être activé légalement ? C’est scandaleux et inacceptable ! Face à cette situation totalement abusive, j’ai signalé ces faits à Orange France ainsi qu’à la DGCCRF (Répression des Fraudes). Un courrier est également en préparation pour l’ARCEP, afin qu’une enquête soit menée sur ces pratiques douteuses. Je déconseille fortement cette boutique et encourage toute personne rencontrant une situation similaire à dénoncer ces agissements. Orange doit absolument faire le ménage et s’assurer que de telles dérives ne soient pas tolérées dans ses points de vente ! E.Tavares"

"J ai pu voir un conseiller super efficace concernant des offres pour changer de mobile, qui a su nous renseigner et informer de nos avantages puis nous sommes revenu le lendemain pris en charge par un collegue qui avait toutes les informations nous concernant, remise par le 1er vendeur, nous sommes tres tres satisfaits de l accueil, du service et de la prestation de ces jeunes vendeurs. Efficace de A à Z. 5 etoiles largement méritées."

"J'ai été bien reçu. Le conseiller : compétent, aimable. Satisfaite"

"Boutique sympa et équipe aussi. Par contre Orange c’est boulet complet j’ai pris un rdv avec un conseiller de la boutique Hossegor dans 3 jours et je ne vais pas pouvoir m’y rendre. Comme Orange verrouille tout pour que nous puissions plus avoir de contact direct et bien il n’y a pas moyen de contacter la boutique pour prévenir du report du rdv sauf de se déplacer, ballot je peux pas. Et quand on tel au 3900 pour demander de prévenir la boutique, par politesse , ben la personne au tel dit qu’elle ne peux pas contacter la boutique, fort, très fort. et quand je veux aller sur l’appli orange alors là c’est d’une ergonomie… Orange c’est une grande boîte tellement bien cloisonnée. bref orange très fort pour la pub etc… mais moins pour la relation client."

"Jonathan a pris le temps de tout nous expliquer, de nous écouter et de comparer les différentes offres pour faire au mieux. Nous sommes contente du service"

"Au top. Equipe efficace. Très bon accueil. Bons conseils. Un grand merci à Mickaël qui s est occupé de nous."

"Très bon accueil. Chacun est très sympathique et donne de bons conseils. C'est très appréciable."

"Conseiller au top qui a su répondre à mes attentes. Je suis repartie avec bien plus qu un nouveau téléphone. Suis ravie"

"Je me suis rendue dans cette boutique Orange et j’ai été très bien accueillie. Ils m’ont trouvé une solution immédiatement. L’équipe est très sympa et professionnelle. Je recommande chaudement 😊"

"Je sors de la boutique orange hossegor, super accueil, explications claires, propositions pour améliorer mon abonnement. Vraiment top."

"Je suis passé à la boutique j'ai vue un conseillé qui devait me rappeler le vendredi fin après midi ou samedi pour mon problème et rien j'attend encore"

"Je me suis rendu à la boutique Orange de Hossegor pour changer mon portable Nous nous sommes mis d'accord pour augmenter mon forfait afin de pouvoir bénéficier d'un tarif préférentiel sur un SAMSUNG S24 à 279€ Seul problème apparemment le téléphone n'est plus en stock. La personne me dit donc qu'elle me rappelle pour venir chercher mon téléphone... Pas de coup de téléphone dans l'après midi ni le lendemain... Je me représente donc vendredi 17 mai et là on me dit que le téléphone est passé à près de 500€. Cette personne aurait dû me conseiller de me rendre dans une autre boutique Orange afin de bénéficier de l'offre sachant que les tarifs allaient évoluer. Au lieu de cela silence total"

"Des explications claires, le sourire Top ! Un i-phone 5 dans la poche contre mon 13 et des accessoires en plus Super boutique en coeur de ville et plein de commerces qui valent le detour"

"Le monsieur a fais de son mieux et très gentil par contre la réparation sur mon débit a durée une après midi donc je suis pas du tout satisfait"

"Impossible de joindre la boutique on tombe sans arrêt sur un numéro générique qui renvoie sur une page Web censée donner le numéro mais on retombe sur le même numéro générique...on est chez les fous ! Obligé de faire la route jusqu'à la boutique pour avoir 1 info. Génial ! 🤬"

"Très satisfaite du service , que ce soit l'accueil et la solution du problème, personnel à l'écoute, très compétent ,aimable . J'aime beaucoup cette boutique orange car je sais que mon problème y est toujours résolu."

"Je suis passée acheter un téléphone. Je pensais l'acheter au prix fort mais la conseillère qui s'est occupée de moi a pris le temps de revoir mes forfaits box et mobile de façon à ce qu'ils soient plus adaptés à ma consommation. Au final j'ai obtenu mon téléphone à 1€. Absolument pas déçue d'être allée en boutique. Je remercie vivement cette conseillère parce qu'elle a vraiment pris le temps de m'exposer toutes les possibilités."

"Je suis passer hier à la boutique très rapidement pris en entretien et un service qui a pris le temps de me conseiller les meilleurs choix pour mon changement de portable grâce à des conseiller qui ont envi d'arranger les clients fidèles"

"Je me suis rendue hier á la boutique d'Hossegor, sans rendez vous. Après une brève interrogation sur la raison de ma venue, on m'a accordé un entretien avec une charmante collaboratrice qui a su trés vite cerner mes attentes et le produit qui me conviendrait le mieux. J'ai trouvé l'approche professionnelle, claire et très agréable. Je suis repartie satisfaite, pleine de confiance dans le produit nouvellement acquis. Depuis hier, j'ai le plaisir de pouvoir profiter d'un super réseau internet chez moi. Je suis donc ultra contente! :-)"

"Le conseiller attentif, patient et clair. J'ai été convaincu en moins de 15'. Alors que je suis lent à me décider... Autre intérêt, la boutique est à 100m de chez moi."

"Nous avons changés nos mobiles, ainsi que nos abonnements. Nous sommes hyper contents de l’accueil ainsi que le professionnalisme de l’équipe. De plus j’ai eu des problèmes qui ont été réglé très rapidement. Je vous conseille fortement cette boutique orange."

"Très bon accueil en boutique malgré une attente de plus d'1/2 heure, le problème est que le compte pro est géré par une personne extérieure à la boutique, le conseiller en boutique n'a rien pu faire pour l'achat d'un nouveau portable et la souscription de 2 nouveaux forfaits... La personne d'Orange qui gère ce compte ne m'a toujours pas rappelé 3 jours après alors que c'est très urgent..."

"Nuuuuul! Service bien TROP long! Vendeur non disponible et pas assez nombreux pour assurer les clients! Déplorable! Je ne reviendrai pas et je ne conseil à personne. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait! Je vous conseil le orange du BAB2"

"Bonjour Après une attente assez rapide, avec un rendez-vous, une conseillère ma donnée toute satisfaction et réponse à mon problème. Merci pour son efficacité et professionnalisme. Cordialement,"

"Nous étions venus la veille avec mon épouse pour prendre un abonnement avec la fibre, et devant le temps d'attente l'accueillant nous a proposé un rendez vous à 10:45 le lendemain. Et le lendemain, à l'heure dite nous avons été reçus. Parfait"

"Je remercie Christophe qui s’est occupé de nous. Il a trouvé une solution rapide et économique pour qu’on puisse avoir accès à la 5g dans notre résidence pendant nos vacances. L’ensemble du personnel est accueillant et à l’écoute. Merci encore. Bonne continuation."

"Après un peu ad'énervement j ai été reçu par un jeune conseiller très sympathique efficace et compétent .Juste dommage a l accueil , je n avais pas ma carte d identité et malgrés mon permis de conduire ma carte vitale avec photo et mon compte Orange depuis des années abec toites mes coordonnées on disait ne pas pouvoir répondre a ma.demande. A améliorer . J ai également attendu 30 mn avant d être reçu malgré que je sois client premium. Pas bien."

"Malgré mon rendez-vous j'ai dû attendre 15 minutes. Mais après j'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse. Le conseiller était très compétant et à résolu tous mes problèmes rapidement."

"Déjà venu en plein confinement covid du a un décodeur grillé et la, box hs. Reçu très rapidement, gentil, souriant, à l'écoute et très réactif pour résoudre le problème. Reparti avec une box neuve et heureux. J'y retournerai dès qu'il le faudra. On peut leurs faire confiance. Merci a toute l'équipe."

"J avais pris rv car intéressée par fibre. La dame a été très aimable et a effectué les démarches informatiques nécessaires. La date de pose fibre m a été donnée. La nouvelle livebox m a aussi été fournie accompagnée d explications sur prochaine mise en service de la fibre. Satisfaite donc."

"Je suis passée à l'improviste dans la boutique. J'ai été accueillie sans attendre par un jeune homme charmant qui a très vitre compris mon problème et proposé une solution. jamais je ne m'en serai sortie seule en ligne."

"Excellent service de la part de Vincent ! Hyper pro, patient et efficace. Je viens exprès dans cette boutique Orange car je sais que l'équipe sur place est excessivement efficace et disponible. Merci et bravo à tous."

"Je suis venue pour un changement de mobile. J'ai précisé que j'étais pressée et la vente a pu se faire en 20 min tout compris. Les 2 personnes dont une en formation ont été très efficaces et de bons conseils."

"Merci énormément pour votre accueil de cet après midi. J été pas bien d avoir perdu mon xiomi t 11 pro en mer... Vous m avez sans problème prêter un téléphone et me redonner ma carte sim gracieusement. Merci bcp pour votre amabilité, votre gentillesse et d avoir égayer la fin de mes vacances"

"Bonjour, J ai 86 ans J ai été très mal reçu dans votre boutique. Un de mes décodeurs ne fonctionne pas depuis plusieurs mois. J ai un abonnement qui me coûte plus de 100€ par mois. Nous demandons sans cesse un dépannage et aucune réelle solution ne dure dans le temps... Un conseil pour une boutique avec des personnes compétentes ? Merci"

"Je met une étoile car je ne peux apparemment pas en mettre aucune. J'étais déjà passé pour un problème pro et j'avais donc été reçue mais pour un changement de portable il me demandent de prendre un rdv, OK. Pendant que j'attendais que le conseiller règle mon problème j'ai pris un rendez-vous qui m'envoyait 7 jours après, OK. Sauf que cela a pris une heure et que j'ai regardé l'équipe glander,discuté pendant l'heure qui amenait au déjeuner. Je demande au conseiller si c'est normal un délai de 7 jours et il me répond que peut-être je devrais essayer Dax ,merci. J'y retourne pour changer de portable et là la cerise sur le gâteau....on m'annonce que le portable n'est pas le prix affiché mais 50€ de +. Je suis commerçante donc je lui signale que c'est le prix affiché et on me répond que chez Orange les prix changent souvent..mdr mais jaune et c'est un responsable qui m'entendant est venu calmer ses ardeurs. Si ma mère âgée de 85 ans y va seule elle paiera les 50€ que on a voulu m'escroquer. Sans parler de leurs sourires respectifs sous leurs masques qui me fait dire que ils avaient l'air de se comprendre. J'ai mis un moment avant de publier ceci mais en pensant à des personnes crédules je n'ai plus hésité. Hallucinant !"

"Je me suis rendue chez Orange, il y a une dizaine de jours, j'ai eu affaire à un conseillé très gentil vraiment à l'écoute, il m'a vraiment bien orienté dans mes choix, c'était top. J'ai pu profiter d'une superbe offre pour mon forfait et le nouveau téléphone que j'ai acheté Aujourd'hui j'ai un nouveau téléphone vraiment au top, un réseau de téléphone ultra rapide. Je recommande totalement. En se qui concerne la boutique il n'y a rien a redire. Encore merci pour tout"

"Non seulement la personne qui nous a accueilli a tout fait pout pour qu un conseiller s occupe de nous au plus vite mais en plus avec beaucoup d humour. Jennyfer a pris en charge notre probleme, elle a trouve une solution avec beaucoup de professionnalisme. Nous conseillons vivement cette boutique ou l ambiance est au top!! Merci encore !"

"Toujours bien reçu, ils ont su me dépanner à chaque fois très vite. J'ai de ce fait amené mon père pour y prendre un forfait complet box etc, nous avons eu de bonnes explications, un service rapide et performant."

"Je me demande à quoi ça sert d y aller. Lors de mes 3 dernières visites, je suis repartie bredouille sur les renseignements dont j avais besoin. Pour prendre un abonnement tout va bien, Mais après pour les changements, c est débrouille toi avec le service clientèle.... Et on sent bien que c est à la chaîne et qu' il faut juste faire du chiffre ! L accueil s est fortement dégradé sur les 3 dernières années !"