Orange

"Romain a été un très bon conseiller pour le service pro. Malgré toute l'attente qu'il y avait."

"Accueil très agréable. Un grand merci à Laura pour sa gentillesse , sa disponibilité, son sérieux et son professionnalisme Conseillère au top"

"Je remercie infiniment Jeremy pour sa patience son accueil et sa bienveillance et gentillesse Vraiment ça m’a fait un grand de passer avec lui aujourd’hui chez orange de cap 3000 Top du top"

"Nous sommes venus pour un changement d’opérateur sur 2 mobiles et une box. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Laura. Il est préférable de prendre un rendez-vous pour ne pas patienter trop longtemps."

"Temps d’attente un peu long par rapport à l’heure de RDV, le personnel est dérangé par des importins ce qui décale les heures de RDV, au delà l’accueil et la conseillère qui s’est occupée de moi était très sympathique"

"Super accueil avec mon conseiller orange Jeremy, rapide, disponible et en plus sympa, ce qui ne gâche rien, je suis reparti très satisfait. Merci!"

"Romain est un super conseiller ! Il a su me faire la meilleure offre pour prendre le nouvel iphone en basculant chez Orange, merci à lui !"

"Boutique très chaleureuse j’ai été accueilli par Jérémy qui a été très professionnel et super accueillant, il m’a été de super conseils et j’en ressort avec un super téléphone qui me convient , merci beaucoup!"

"Nous avons été très bien reçu par Romain !! Il a eu la patience de s'occuper de nous et de très bien nous conseiller avec beaucoup d'humour !! Merci à lui"

"Super service au top merci à jeremy pour sa patience."

"Geremy a été très professionnel, patient et à l’écoute. Mon problème a été résolu rapidement grâce à lui. Un conseiller compétent et bienveillant !"

"Cynthia a été très disponible et le service Orange est superbe. Bye bye SFR !"

"Un grand merci à Romain qui a su très bien me guider sur le choix des téléphones!"

"Excellent accueil, bons conseils, amabilité de la part de Laura"

"Une approche très tres appréciée qui.permettra assurément d''améliorer l'état de mes faibles connaissances Grand merci"

"Fort intéressant pour les ateliers numériques. Merci à Romain pour sa disponibilité."

"Très bien passé avec Denis, merci pour mon téléphone et les offres proposées."

"J’ai pris rendez-vous dans la boutique Orange Pro cap 3000 avec Jennifer, et je suis vraiment très satisfait du service ! Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, m’a très bien conseillé en tant que professionnel, et grâce à elle j’ai souscrit deux lignes. Accueil chaleureux, conseils clairs et efficaces, je recommande vivement cette boutique et surtout Jennifer pour son professionnalisme ! 👏un grand merci"

"1er RdV 18h15 pour acquisition d'un IPhone 16e. Vu l'heure tardive, il est demandé de se représenter le lendemain à 15h45, après avoir réservé le modèle. Le lendemain, nouveau RdV, avec un autre collaborateur, plus d'appareil disponible, certainement vendu entre temps. Transfert des données facturé 28 € ,sans que nous l'avoir annoncé la veille, comme le câble de recharge facturé lui aussi en sus. Le collaborateur nous présentera ses excuses et fera un petit geste commercial. Un peu de rigueur éviterait ce genre de désagréments"

"Michael est super pro, ça a été un plaisir. Merci encore"

"Accueil et service au top .L’équipe est accueillante et chaleureuse . Nous avons été reçus par Jeremy à Cap 3000.Il est au top très clair et transparent Il a répondu à toutes mes questions vraiment je vous le recommande .Un professionnalisme au top 10 On reviendra Merci à la team Orange Leila & Co"

"Merci à Romain pour son accueil et ses conseils. C'était parfait."

"Un grand merci à <> vendeur au top! Tres professionnel, competent et d'une gentillesse incroyable! Il a su repondre à mes attentes et satisfaire ma demande ! Bonne continuation"

"Très satisfait dans l’ensemble. Romain (cap3000) a su me conseiller comme il se doit. C’est quelqu’un d’exceptionnel qui a su répondre à chacune de mes questions. Je recommande"

"Pas à la hauteur des problèmes liés à la connexion fibre. Je nuance le propos …le Réseau installé par Sfr pose problème à Orange et d’autres opérateurs concernant le raccordement des divers appareils. Aucune solution acceptable de la part d’Orange et un service et une communication en-dessous de leur réputation. Très déçu … je change opérateur"

"Accueil très sympathique et professionnel dans cette boutique. Bravo à Romain"

"Abda conseiller de l'agence CAP 3000 est vraiment au top, qu’il continue à exercer son travail comme il le pratique. Il a énormément d'empathie en plus. Merci de ses conseils. Je suis cliente chez Orange depuis 1978."

"Merci à Amber pour sa réactivité et son professionnalisme. Bon accueil mieux que celui que j'ai eu en juin 2025."

"Accueil chaleureux et professionnel nous sommes venus pour nous renseigner pour renouveler le téléphone de ma femme et finalement j’ai renouvelé aussi le mien. Je recommande."

"J'étais accueilli très sympa et Romain m'a très bien aidé avec mon sujet. Il a fait le meilleur possible pour que je serais content. Merci beaucoup pour ce service super qualitatif."

"J'avais beaucoup d'interrogations sur les forfaits fibre et mobiles, j'étais en hésitation avec un autre fournisseur d'accès que j'avais vu juste avant et le conseiller très a l'écoute de mes attentes a su répondre à mes doutes et me rassurer . Il a pris le temps nécessaire pour m'expliquer très clairement ce qu'il en était . J'étais vraiment très agréablement surprise et j'ai finalisé par prendre deux forfaits, une offre fibre et une offre mobile"

"Super accueil ce matin par Romain, clair, précis et aimable j avais un pb pour une ligne pro résiliée prêt faut! Bravo à ce jeune homme"

"Je me suis rendu à la boutique orange à cap 3000 pour un énorme problème de fraude J’ai été reçu par Cécilia une des responsables d’ailleurs je précise que je n’avais pas de rdv mais vu le problème que j’ai eu elle m’a tout suite pris en rdv Je tiens à la remercier pour son professionnalisme sa réactivité et sa gentillesse . Merci Cécilia d’avoir résolu le problème et surtout de m’avoir écouté et de faire le nécessaire rapidement Un service IRRÉPROCHABLE !"

"Je suis venu changer d’opérateur portabilité Free totalement nul pour prendre une carte orange J’ai été très bien renseigné Et guidé par un vendeur très sympathique très professionnel qui s’appelle Romain"

"Nous sommes clients chez Orange depuis des années, et c'est la première fois que nous prenons le temps d'écrire un avis. Nous avons rencontré Jérémy à la Foire de Nice : un conseiller exceptionnel, très gentil et à l'écoute, qui a su trouver les meilleures solutions pour nos abonnements téléphoniques. Des mois plus tard, nous nous sommes rendus à Cap 3000 pour un problème avec un téléphone, et par chance, nous avons retrouvé le même conseiller. Il a pris le temps de résoudre le problème avec patience et professionnalisme, nous retournerons là-bas en demandant spécifiquement Jérémy. C'est grâce à des conseillers comme lui que nous resterons encore longtemps chez Orange. Famille Nocentini"

"On me refuse le bonus reprise d'un vieux téléphone pour l'achat d'un nouveau téléphone, sous prétexte que celui-ci doit valoir au minimum 1€ lors de l'estimation, alors que dans les conditions de reprise, il y a bien écrit : *En boutique ou en Click & Collect* La reprise est disponible pour tous les mobiles d’au moins 1 € (*ou 0 € si un bonus s’applique*). Dans mon cas un bonus est bien présent et mon téléphone vaut 0€ Pourtant à Orange Nice centre on me l'a bien repris. Boutique à éviter si vous devez faire une reprise d'un vieux smartphones"

"Je suis venue aujourd’hui 28/06/2025, longue attente et j’ai acheté un téléphone mais le vendeur a oublié de me donner la boîte avec le chargeur dedans. Certains membres du personnel etaient maigres tout agréable."

"Super si vous avez plus de 40 ans ! Je suis venue avec mon copain pour lui racheter un nouveau téléphone car il a cassé le sien. Pour le contexte, on a à peu près 20 ans. Une dame circule dans le magasin pour demander à chacun des clients s'ils ont besoin d'aide, sauf nous, et étonnamment, nous sommes les seuls à avoir moins d'une quarantaine d'années... Quand on lui demande de l'aide, elle nous répond à peine, nous laisse bêtes sans nous dire pourquoi et s'en va. Elle a tout de même envoyé un collègue pour nous parler. Le personnel, mis à part cette dame, était néanmoins plutôt agréable, même si on ressentait en permanence un manque de prise en compte dû sans doute à notre apparente jeunesse. Le plus dérangeant, c'est que nous sommes venus quatre fois en une semaine, et le discours des conseillers changeait à chaque nouvelle visite. Une grande impression de tourner en rond, initiée par des conseillers qui n'avaient ainsi pas l'air de savoir de quoi ils parlaient. Au final, nous avons enfin réussi à avoir ce nouveau téléphone : car nous avons amené la mère de mon copain ! Évidemment, l'autorité d'âge a fait son travail, et malgré le fait que le téléphone était pour mon copain et non pour sa mère et qu'il le payait comme un grand avec son propre compte en banque, le conseiller n'a au départ parlé qu'à sa mère... Bref, grosse déception dans une boutique pour laquelle on était venus pour dépenser une belle somme... Manque de considération chronique s'apparentant à un délit de faciès face à des clients visiblement jugés trop jeunes pour qu'on s'intéresse à eux dans la boutique. J'espère donc que cet avis permettra à l'équipe d'à la fois corriger ce manque de considération chronique des jeunes mais également de faire une mise au point de leur discours sur leurs offres pour ne pas partager des informations différentes aux clients à chaque visite (discours énervants dans lesquels on semble ne plus pouvoir faire confiance). Une belle journée, je me doute que ce n'est pas un travail facile mais néanmoins, j'espère que si je suis obligée de repasser, ce sera plus agréable. Merci pour votre attention."

"Nous sommes venue en boutique pour changer de portable. Quand nous avons souscrit nous avons fait savoir que nous les changerons d'ici 1 a 2 ans. on nous a répondu que nos forfaits dont OPEN était accessible à cela, bref. Nous sommes reçu et nous demandons a changer de portable sur nos 2 forfaits mobiles et on nous informe que le forfait de mon mari n'est pas accessible à un changement de portable il faut passer avec un forfait de +/- 40€ et pour le mien aussi. Nous payons + de 100€ mensuelle et pas de possibilité pour changer de portable c'est juste honteux. nous avons acheter un portable neuf chez boulanger et je vais revoir nos forfaits mobiles à la concurrence. TRES DECU d'ORANGE"

"Je suis venue dans cette boutique Orange pour restituer du matériel suite à la résiliation d’une ligne professionnelle. Étant salariée de l’entreprise, je ne suis pas titulaire du contrat, mais j’avais simplement pour mission de remettre le matériel. La conseillère qui m’a reçue m’a accueillie de manière extrêmement désagréable. Elle m’a parlé avec mépris, a insinué que j’avais peut-être volé le matériel, et m’a dit, d’un ton autoritaire, que je ne pouvais rien faire sans procuration et pièce d’identité. Quand j’ai demandé à voir un responsable, elle m’a répondu sèchement “ben, allez là-bas”, sans m’expliquer quoi que ce soit ni appeler quelqu’un. Elle m’a simplement renvoyée à l’accueil, comme si elle voulait juste se débarrasser de moi. J’ai attendu une dizaine de minutes, sans aucune prise en charge. Ce n’est que lorsqu’une autre employée est venue me redemander les informations de la ligne que j’ai répété que je souhaitais voir un responsable. On m’a alors dit que la responsable était en pause et qu’un autre conseiller allait s’occuper de moi. Ce nouveau conseiller, lui, a été professionnel et a réglé ma demande sans difficulté. Je repars de cette expérience avec un profond malaise. Je comprends que des règles existent, mais le respect et l’écoute sont des bases essentielles dans la relation client. Ce type de comportement est inacceptable, et j’espère sincèrement qu’une remise en question sera faite au sein de cette équipe."

"Ce samedi je me suis rendu dans la boutique orange a cap 3000. J'avais pris rendez vous, ce qui fait que je n'ai absolument pas attendu. J'avais besoin de changer de téléphone et modifier mon abonnement internet. Le tout à été réglé en 1h avec le transfert de toutes les données d'un téléphone a un autre. Nous avons été très reçu et conseillé. Je recommande fortement Encore merci a Denis pour son professionnalisme"

"Cliente depuis un moment chez Orange, je suis aller à la boutique du Cap3000 aujourd’hui pour un changement de mobile, et mon conseiller Jeremy était au TOP ! Il était super sympa et très arrangeant. Il m’a même convaincu de reprendre la box internet chez eux. Je n’est jamais eu aucun soucis avec mes abonnements téléphonique ou les téléphones. C’est sûr que si un jour j’ai le moindre soucis avec mon téléphone ou autre je retournerais là bas et je demanderais le même conseiller !"

"Boutique très professionnel et personnel à l'écoute. Ils ont procédé au changement de mon film Zagg clear protect sans souci sur présentation de la facture et de manière rapide. Un grand merci à vous et bonne continuation !"

"Probablement l’une de mes meilleures expériences en boutique. L’équipe est super sympa, et en plus multilingual! Un merci tout particulier à Romain, qui a été génial. Je voulais modifier mon contrat : il m’a proposé une nouvelle offre, tout réglé rapidement, et m’a tout bien expliqué. Plus tard, j’ai eu un doute sur le tarif, et il a été très clair. Un service top, c’est ce genre d’expérience qui me donne envie de rester client et d’apprécier Orange."

"Mon RDV d'hier avec du recul, je vais dire que la personne était icompétente et a expédié le sujet. problème sur mon smartphone samsung acheté chez eux : voyez votre banque si ça bug, j'ai fait confiance en ses conseils (vendeuse de vieux stock) et j'ai acheté un nouveau smartphone S24 : grosse erreur ! c'est trés faible...en clair une vendeuse et non pas une conseillère et de plus incompétente en téléphonie et incapable d'indentifier un problème que finalement à force de chercher sur le net j'ai résolu. J'attends autre chose de ORANGE!!! du conseil et de la compétence...pas surpris le personnel change tout le temps!!! Prochaine fois que j'ai un besoin je vais ailleurs !!!!"

"nous sommes toujours bien accueillis en boutique, on apporte toujours une solution à tous nos problèmes. pour rien au monde ne ne quitterai orange car le sav est vraiment parfait. merci au conseiller en boutique qui été vraiment ultra compétent et très agréable."

"En 15 ans chez Orange, c’est la première fois que je suis si bien accompagnée et conseillée. Matthew a pris le temps de nous écouter et j’ai pu réaliser un achat très satisfaisant, avec un conseiller très réactif qui ne manquait pas d’initiatives pour nous arranger au mieux. Merci beaucoup !"

"J’ai été extrêmement bien accompagnée dans le choix de mon téléphone. Un iphone16 + Le conseiller a parfaitement compris mes besoins et m’a orientée avec beaucoup de professionnalisme. Il a fait preuve de courtoisie, de patience et d’une grande amabilité tout au long de notre échange. Je suis ravie de son aide et de la qualité du service. Nous étions pourtant le 23 Décembre et il y avait du monde."