Orange

"Merci beaucoup a Caroline qui nous tres bien renseigner et nous a aider a trouver sereinement notre bonheur.."

"Inadmissible ! nous avons fait des photos d'identité en pensant avoir à faire à des professionnels et elles ont été rejetées par la mairie de plus aucune sympathie dans cette boutique !!"

"Merci pour cet accueil chaleureux, une vraie prise en charge dans cette boutique, de l'écoute et de l'attention, je recommande"

"Expérience très décevante dans cette boutique à Illkirch, les conseillers sont incompétents et incapables de donner des réponses claires ou de résoudre les problèmes! Nous avons fait des aller-retours pour entendre que l'erreur est humaine. (Inutile de rentrer dans les détails) Le personnel manque cruellement de formation ou il ne s'y intéresse tout simplement pas ! Je suis allé dans une autre boutique (à Molsheim) où j'ai résolu mon problème en moins de 10 minutes grâce aux compétences du conseiller."

"Super bel accueille et service d’un jeune homme avec de belle bouclettes"

"Très bonne conseillère (Merve) qui a tout de suite répondu à mes attentes. Très patiente suite et très agréable. Je recommande."

"Très bien conseillé sur les téléphones et différents abonnements ! Accueillant, souriant."

"Super service. Personnel super sympa et efficace !"

"Très satisfait de la relation avec le vendeur qui a pris le temp de nous expliquer dans le le détails les différentes possibilités."

"Nul, on ne peut rien faire en boutique. Je suis venu pour deux problèmes et, à chaque fois, ils n’avaient aucune solution et m’ont indiqué d’appeler le service commercial. La boutique est présente uniquement pour décorer."

"Service excellent. Conseillère souriante et serviable. Trés satisfait"

"Merci au jeune homme (hélas je ne connais pas son nom) pour son service malgré que vous n’aviez plus d’iPhone en stock. Vous avez fait preuve de réactivité en appelant orange mundolsheim pour qu’il me mette l’iPhone de côté et c’était parfait. Tout était prêt quand je suis arrivée là bas pour le récupérer."

"Le délai d attente est tres important, je ne parle pas de l accueil qui est tres mal ."

"Rdv pour un changement de forfait et de téléphone, super accueil et accompagnement au top. On m’a même gardé le téléphone de côté pour mon rdv pour être sûre de l’avoir. Merci beaucoup Caroline ! 😁"

"Service rapide personnel accueillant bonne continuation à toutes l'équipe Orange strasbourg baggersee"

"Je suis passée dans cette boutique pour un problème technique, la conseillère m’a très bien renseigné. Merci à elle. Je recommande cette boutique."

"Je suis allé à la boutique orange car un problème avec mon téléphone , très bien accueillie , service rapide , et très aimable merci"

"Merci à Caroline pour sont accueil et ses bon conseils. Mon changement de mobile c'est très bien passé ! Bonne continuation et merci encore."

"Client professionnel d orange, j ai été très bien reçu au sein de cette agence. Le personnel est accueillant. Les explications sont claires. Je recommande cette agence."

"Le vendeur Anthony ma très bien conseillé pour le changement de mon forfait.Il est très à l'écoute et vraiment sympathique. C'est rare d'avoir des conseillers comme Anthony. Il est au top. Ma prochaine visite j'irai vers lui. Je vous le recommande"

"Bonjour j ai été accueilli par Monsieur Didier je crois si j ai bien retenu son prénom, accueil très agréable un Monsieur avec une prestance assurante , je devais refaire une carte SIM comme mon fils s esg fait voler son portable il y a plusieurs mois mais n ayant pas trop de possibilité de me déplacer avec mon fils handicapé j ai mis du temps . Mon mari attendait à l extérieur sur le parking avec monfils et j ai demander à Monsieur Didier combien de temps cela prendrait car j ai mon fils handicapé dans la voiture avec mon mari le monsieur ni une ni deux m a de suite prise pour fabriquer une sim mille merci Monsieur très très bonne expérience orange Auchan illkirch Monsieur Didier merci 😎"

"Impec comme toujours !! Super acceuil, comme toujours de très bon conseil et ils se cassent la tête pour vous trouvez votre bonheur à votre budget !"

"Un grand merci à Didier, très accueillant, souriant et compétent qui nous a trouvé une solution alternative rapide à notre problème de connexion fibre en attendant que cela s'arrange. Très appréciable quand vous installez votre enfant pour la rentrée en FAC et que vous habitez à 200 Km de Strasbourg."

"Pas très souriant le bangladais. Je suis venue parce que je n' avais pas vu qu'il fallait un peu enfoncer la nano sim de sohsh (on voit pas de pointillés). Donc je m'adresse à ce monsieur, qui ne connait pas la dénomination du produit, me dit de pousser sur le truc avec un agacement. Je lui présente mille excuses que ma tête ne lui convient pas. Allez, al'l'ahe est quand même grand ! Petits chanceux. C'était le 30/08/2025"

"Nous avons toujours été accueilli par le manager Kevin, toujours à l’écoute du client et il essaye toujours de trouver une solution à votre problème. (Toute l’équipe est au top)"

"Je suis passer chez Orange , Didier le vendeur et genial je suis tres contente de mes achats .il ma super bien conseiller merci a lui"

"Tout s’est très mal passé, comme d’habitude. Je me suis senti comme un chien dans un jeu de quilles.Mais on est là dans un but commercial , pas pour lier quelque affinité personnelle que ce soit , heureusement !"

"Très professionnel, à l'écoute des clients et de leurs attentes. Je reviendrai !"

"Etant client depuis plusieurs années, je me suis rendu ce matin dans cette boutique avec mon épouse, nous avons été accueillis par une conseillère sans bonjour et de la froideur sur son visage. Nous voulions nous renseigner pour une offre supplémentaire et l'achat d'un nouveau téléphone. Cette personne nous donnait l'impression de n'avoir aucune envie de renseigner ni de vendre, donc nous sommes repartis."

"Je n’avais plus de réseau, alors je suis allé dans votre agence. Après vérification, le problème venait de ma puce, trop vieille. Ils me l’ont changée et m’ont demandé si je voulais garder l’ancienne. J’ai dit non, pensant qu’ils avaient bien transféré mes contacts. C’était en fin de journée, très peu de temps avant la fermeture. En constatant un souci, j’y suis retournédès l’ouverture… et là, ils m’ont dit qu’ils avaient détruit l’ancienne puce. Belle équipe de choc !"

"Super accueil,très professionnel, je recommande cette boutique à 100%. Merci à vous"

"Malgré des soucis informatiques, j'ai été bien accueillie et la personne qui s'est occupée de moi était aux petits soins. Je recommande."

"Je remercie Anthony pour son professionnalisme. Excellent accueil et service ! Anthony a été à l’écoute, patient et très professionnel. Il a pris le temps de bien expliquer toutes les offres et de répondre à mes questions sans me presser. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil du conseiller Colin en boutique orange. A réussi à résoudre un soucis au niveau de changement de airbox suite à un problème de réseau."

"Je recommande cette boutique. Merci à Colin à et Kevin pour leur professionnalisme. L’accueil était super. Ils sont à l’écoute et donnent de très bons conseils, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Merve a été très gentille, accueillante et a su nous conseiller à la perfection. Cela est rare dans de telles boutiques. Merci à elle."

"Je suis venu chez Orange parce que j’avais un problème avec mon ancien opérateur. J’ai découvert un accueil chaleureux relativement rare de nos jours. J’ai été pris en charge rapidement et les papiers ont été fait immédiatement, j’ai pu repartir avec mon nouveau téléphone et mon forfait."

"Super accueil et conseillé au top qui m'aura fait économiser de l'argent"

"Excellent service et une équipe à l’écoute ! Très rapide et efficace. Merci Arthur!"

"Merci à Mervé pour son professionnalisme, première fois que je me sens écouter et qu’on prend le temps de m’expliquer et de m’avoir informé aussi sur des accessoires que je connaissais pas Je recommande fortement !!! :D"

"Caroline fait preuve d’un grand professionnalisme : elle sait nous écouter, nous comprendre et nous proposer des offres parfaitement adaptées à nos besoins."

"J'avais un problème avec mon ESIM. Le commercial m'a très sympathiquement réglé le problème en 3 minutes. Efficaces très gentil. J'étais très content du service et de l'accueil. Merci pour votre aide."

"dans cette boutique jai eu a faire à Angélique, vraiment adorable, elle a su parfaitement me diriger dans mes démarches et a été de très bon conseils. seul bémol, il faudrait plus que 2 conseillers présents a midi."

"Expérience extraordinaire personnel très sympathique et accueillant toujours présent pour répondre a nos soucis ou autre merci au comaicial Didier pour son professionnalisme et être a l'écoute des personnes !"

"Très mécontente de mon passage à la boutique orange galerie baggerse, je suis passée pour récupérer mon téléphone iPhone acheté en ligne chez orange, j’ai encore acheté une coque , une protection en verre trempée pour l’écran du téléphone et ainsi que le chargeur, lorsque je demande à la personne si c’était possible de migrer mes données de mon samsung à mon nouveau tel , elle a osé me dire qu’il fallait payé 29,90 pour cette opération qui est un service normalement fait par l’employée de téléphonie sans frais, j’avais l’impression de déranger cette personne. En appelant le service client ce matin, on m’a affirmé que les vendeurs de boutique pouvait faire cela à titre gratuit. Quand on sait que les autres opérateurs vous font le transfert de données et vous insére la puce également avec le sourire sans demander un centime, trouver l’erreur. Pourtant je suis cliente orange pour mon box à la maison et mon portable, je me pose encore la question si je reste chez orange ou repart chez un autre opérateur qui saura être à l’écoute de la demande de son client surtout après un montant de dépense qui n’est pas des moindres. Je voulais contacter le responsable aujourd’hui mais aucun numéro de téléphone de trouver bien dommage d’ailleurs"

"MERVE Une très bonne conseillère. Elle est a l’écoute des clients. J’étais venu pour me renseigner, mais avec un beau sourire et de bon conseil , j’ai craquée. Je suis très contente et satisfaite., de mon achat."

"Je suis venue dans cette boutique Orange après m’être fait voler mon téléphone, dans l’espoir d’obtenir des informations et de voir si un accompagnement était possible. Un premier conseiller m’a accueillie avec gentillesse et m’a demandé de patienter, ce qui m’a mise en confiance. Malheureusement, son collègue a ensuite pris le relais et son attitude a été complètement déplacée. Quand j’ai demandé s’il existait une offre ou une solution pour les clients victimes de vol, il s’est permis de me répondre en rigolant : « Ah bah non, volé c’est volé ». Aucune empathie, aucun sérieux, et une attitude franchement méprisante. Je suis cliente fidèle chez Orange depuis plusieurs années, et je trouve inadmissible d’être traitée avec autant de légèreté dans un moment de difficulté. Ce manque de professionnalisme ne donne vraiment pas envie de rester chez eux."

"Accueil satisfaisant et conseils avisés au moment de la vente de mon nouveau téléphone avec le vendeur qui insiste pour que j'achète les protections. Je lui demande de me poser la vitre de protection lui même afin que ce soit bien fait. Quelques jours après, une bulle d'air commence à apparaître et grandit de plus en plus. Je retourne à la boutique pour un éventuel échange ou repositionnement mais une autre vendeuse me dit qu'elle ne peut rien faire et que je dois utiliser la garantie du verre alors qu'il n'est pas cassé. Bref, service après-vente déplorable..."