Orange

"Très bien servi au magasin Orange Redon pour l'achat de mon nouveau téléphone"

"Charlene et Nolwenn ont été très gentillesse et mon rendu un très grand service pour permettre à mon mari qui est aveugle et suite à mon passage il va pouvoir se servir de son téléphone Grand merci"

"Conseillère super compréhensive, à l’écoute et qui ne cherche pas à faire du chiffre mais vraiment à satisfaire le client. Ravie de mon achat et de ma prise en charge! Comme dans beaucoup de boutiques de téléphonie, l’attente est un point négatif mais il y a à boire et l’accueil est vraiment fait au mieux! Bravo"

"Très professionnel et personnel très sympa magasin très propre et très beau pas d'attente"

"Merci beaucoup pour votre accueil. Nous avons été vite renseignée, les prix étaient très corrects, et le vendeur a pris le temps de nous faire tous les dossiers. Encore merci à lui pour son professionnalisme."

"La conseillère est à l'écoute et avec beaucoup de professionnalisme. Merci à elle."

"Bonjour, expérience nulle cet individu qui nous a reçu mon mari et moi est non seulement incompétent et incorrect ne connaissant pas la politesse. Sois disant qu'il travaille dans ce secteur depuis 12 ans ;( j'ai résolu le problème en 10 minutes. Qu'il change de métier et qu'il apprenne la politesse. La boutique de Redon ne sert à rien sinon à faire du bénéfice et se tourner les pouces. Cet individu ne sert à rien."

"Très bon accueil ! Une équipe efficace et Charlène qui nous a accompagné est très professionnelle, de bon conseil et tres agréable. Je n'hésiterai pas à revenir !"

"Très bon renseignement et est vraiment là pour aider"

"Très bon accueil. Problème de décodeur TV: test rapide et échange efficace. Et tout ça un samedi matin! Merci!"

"Je me présente en disant que j'ai des amis qui ont des forfaits plus avantageux et moins cher. On me propose un nouveau forfait 10€ plus cher que ce que j'ai. De qui se moque-t-on?"

"Acceuil un peu froid ! Nous avons été dirigé vers un conseiller très sympathique et dans l'optique de nous orienter au mieux pour un choix de téléphone. Par contre gros bémol la boutique n'a quasiment aucun stock. On vous propose des téléphone que vous pouvez obtenir que sur commande. Meme soucis pour tout ce qui est accessoires. Du coup nous sommes repartis avec un téléphone beaucoup plus onéreux que prévu. Par contre le vendeur est resté souriant du début à la fin malgré son embarras de ne pas pouvoir nous satisfaire pleinement."

"Très bon service client, très professionnel. Téléphone défectueux, remis en état en 1 semaine sans frais, avec proposition de prêt de téléphone."

"AU SECOURS Je vous invite a fuir ce magasin, aucune compétence, l'accueil est froid et ils n'essaient surtout pas de vous aider, ils se cachent derrière une marque et un monopole, ils n'aident pas et ne se mettent pas à la place du client, je suis client PRO et perso mais je vais tout arrêter pour aller chez un operateur qui essaie au minimum de vous aider...le petit jeune blond devrait faire autre chose de sa vie mais surtout pas de la relation clientèle ou du commerce, il m'as carrément dit d'aller voir ailheurs...si je faisais le 1/10eme de ce que fait orange et ce jeune vis à vis de mes client je serais aujourd'hui sans travail, conclusion ne perdez pas votre temps fuyiez fuyiez chez un autre operateur!"

"Bonjours, j’ai été conseiller par un Mathieu le vendeur ma clairement envoyer chier comme du pâtée pourri très mauvais vendeur. Bonne soirée à bientôt ✌️"

"j'ai acheté un téléphone reconditionné 350€ et il ne fonctionnait pas correctement, je l'ai renvoyé et il m'a été retourné cassé, il manque des morceaux et le commentaire du réparateur intervention tiers, mobile ouvert/manipulé par tiers non autorisé et donc on me le renvoie comme si c'était moi qui l'avait cassé et orange n'assume rien. N'achetez surtout pas de téléphone reconditionné chez orange, leur service après-vente est à chier ..."

"Très bon accueil. Un peu débordé du fait qu'il y avait beaucoup de clients. Peut être un peu trop de problème à gérer. Nous sommes passés à la concurrence car moins cher et il y a l'air d'y avoir moins de monde en boutique. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Accueil exceptionnel, bienveillance et traitement précis et concis a mes demandes, conseiller particulièrement sympathique."

"Très bon contact avec une personne charmante Ju***ie Merci a l equipe"

"Suite à la panne de mon telephone je suis allée a l agence de redon alors que je n avais pas de rendez vous. Le personnel m à tout de suite rassuré et m a prêter un téléphone. J ai aussi été très bien accueilli lors de la restitution de celui ci. . C est une équipe professionnelle dynamique accueillante."

"Bonne accueil mis a part la conseillere qui n'a pas été agréable pour un changement de session je cite ce n'ai pas mon travail de faire sa même si elle aurai pu nous accompagner dans l'opération Je suis choqué ici c'est moin j'en fait mieu je me porte. De plus le service orange étant HS nous n'avons pas pu effectuer de changement de forfait, resultat 30 min de perdu"

"Très contente de ma visite. Première venue vendredi, chargée de monde j'ai quand même été bien accueilli, on a répondu à ma demande puis proposer un rendez vous le lendemain. Et aujourd'hui après 1h30 avec une agréable vendeuse j'ai pu faire l'acquisition d'un nouveau téléphone + l'achat d'un second pour cadeau. Tout le monde est agréable dans la boutique et sait faire preuve de patience ! Merci encore ! Manon"

"Espace accueillant et lumineux, le personnel est très à l’écoute et patient. Merci pour la prestation !"

"Je reviens de chez Orange pour un problème technique sur un téléphone de prêt. J'hésitais à acheter à un nouvel Iphone. Finalement, je ne l'ai pas fait. En rentrant chez moi, j'ai vu un mail m'informant de mon achat !! Pas de téléphone de la boutique, impossible de répondre au mail envoyé. Le chatbot ne comprend pas ce que je lui écrit. Et le 3900, non plus .... Vive la technologie, aucun humain. Je me trouve avec ce problème de 700€ qui vont m'être débités. Seule solution : refaire 40kms pour que la conseillère rectifie son erreur. Quel service client .... J'ajoute que lorsque je suis retournée à la boutique, mon expérience a été plus que déplorable. Je tiens aussi à préciser que personne de chez Orange ne m'a contactée. En plus, leurs posts de réponse sont mensongers."

"J'ai accompagné mon frère, handicapé, qui avait perdu son téléphone. L'équipe nous a très bien accueilli avec beaucoup d'empathie. Service à la hauteur de la demande. Merci à vous, je recommande grandement cette boutique."

"Nous avons souscrit une offre Internet le 17 février dernier,depuis un mois il est impossible d’avoir un accès stable au service,tout les jours nous subissons des coupures car la ligne extérieur est vetuste.Aujourd’hui nous sommes passés à la boutique de Redon et le conseiller nous a dit que rien ne serait fait et que le cuivre coûtait trop cher pour que les travaux de réparation soient faits.Aucune solution ne nous est proposée (par contre nous avons payé l’abonnement du premier mois intégralement et on nous a même facturé le déplacement du technicien!) En l’absence de solution nous demandons à Orange de bien vouloir rompre notre engagement d’un an mais il nous est répondu que ce n’est pas possible… Orange c’est bien…Quand tout va bien!"

"J’ai été très chaleureusement accueilli par un jeune homme très agréable et très professionnel dans ses conseils. Je suis ravi de ma venue et je recommande cette boutique Orange."

"Je me suis rendu en boutique pour un remplacement de box. Muni des informations nécessaires, l’opération a duré moins de 5 minutes. Parfait."

"Super accueil reçu assez rapidement sans rendez vous les explications et réponses ont été tres claire et la personne très réactif nous sommes reparti satisfait boutique de redon"

"Bonjour, nous avons été reçu dans l’immédiat, mais nous sommes tombés sur quelqu’un qui n’était pas forcément motivé à son travail, nous avons fait la demande de changement de forfait et nous demande dénoncer à haute voix notre mot de passe personnel, je trouve pas ça normal…"

"Mes grands parents y sont allés et ont reçu des conseils de commerçant pour vendre des forfaits et téléphones sans aucun rapport avec leurs besoins. Heureusement nous avons rectifié le tir. Une honte."

"Prise en charge rapide par la conseillère pour un abonnement pour mon fils elle a fait le nécessaire pour lié ce qui devait être fait à ma demande et avec de bonne explication ainsi qu'un bon service"

"Très bien accueilli, personnel super compétant et souriant. Très bonne écoute et sait nous proposer des solutions adaptées à notre besoin. Super expérience."

"Suis passée pour changer mes contrats pour raccordement de la fibre. J'ai eu un très bon accueil, une mise à plat de mes consommations et de bons conseils pour avoir des offres plus adaptées à.mon usage. J'ai même eu le droit à un café !"

"Très bonne écoute client de la part de la jeune femme qui m'a reçu. Elle a fait tout son possible pour déverrouiller ma messagerie Orange, et comme cela nécessitait l'intervention à distance, c'est elle qui a pris le rdv avec un technicien qui m'a appelé le soir même à mon domicile, à l'heure convenue. Ma messagerie a de nouveau été fonctionnelle dans la foulée. Un grand merci à ces 2 personnes."

"Accueil agréable pour un service des plus déplorable. Attendre 35 min pour rien Le must, une vendeuse qui attend que des clients partent chercher un rib et qui ne sert pas les autres. Magasin plein de clients et vendeurs qui esquivent les clients. Continuez ainsi vous êtes au top du top du service."

"Conseiller très sympa et aidant pour mettre en route l'air box. Par contre, les tarifs annoncés pour Maison Protégée ne sont pas ceux indiqués sur le contrat. Je me suis retractée."

"2 gars de la fibre orange m'ont sectionné un fil plus internet. Ni téléphone fixe et ni télé pendant 5 jours et je paye un abonnement Qui j'espère a voir une réduction dédommagement en plus mon portable la carte sim bloquée nous avons. 91 ans et 80 mon mari malade"

"Accueil par J#### parfait. Il propose des options sans forcing. Répond à toutes nos questions et il donne de bons conseils. Il est aux petits soins avec ses clients ( siège rajouté parce que nous étions 2, proposition d'un café pour l'attente pendant qu'il faisait ses manipulations) un petit jeune consciencieux qui pourra évoluer sans problème. Que du positif. Merci J###y."

"La jeune conseillère s'est montrée à l'écoute et a régler mon problème aussi tôt. J'ai obtenu des informations en rapport avec le matériel mis à ma disposition. Bons professionnels malgré un flux important de clients."

"Pris en charge en urgence alors qu'il y avait du monde en agence. Mon conseiller a immédiatement compris mon problème. Traitement rapide d'un sujet simple (impossible à traiter par le 3900)."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone en urgence car le mien avait un problème. Pour me laisser le temps de réfléchir la conseillère m'a proposée le prêt d'un telephone pour 1 mois plutôt que de m'en vendre un a tout prix. J'ai trouvé ça commerçant"

"j'ai été très bien conseillé dans mon changement de téléphone, sans recherche d'achats supplémentaires, dans le calme, l'écoute et en profitant de cadeaux et avantages. Le client est vraiment bien reçu, sans recherche de précipitation. Je suis enchanté et toutes les applications sont au top, grand Merci à Camille !"

"Très bon accueil, compétence et disponibilité. Suite à un mauvais conseil au téléphone, le contrat du mobile a été modifié pour passer de 20 à 100 Go. Cette solution est inutile et hors de propos car il s'agissait d'une durée de communication. Les deux contrats (live et mobile) ont été revus: le mobile repassera non pas à 20 mais à 10 Go avec appels illimités. Il ne pourra être corrigés que dans un délai de 1 mois après la première correction. Je dois rappeler dans un mois pour finaliser et demander un remboursement du complément payé sur la facture de septembre."

"Nous sommes passés à la boutique le 14/10/2023 sans prendre de rendez-vous et nous avez été très bien accueilli et obtenu une prise en charge au bout de 45 minutes seulement un samedi après-midi. Bien que connaissant le but de cette visite, nous avons été très bien conseillés et accompagnés."

"Le conseiller m'a très bien informé pour un futur passage à la fibre adapté à mes besoins et mon budget. Accueil courtois et bienveillant. J'ai apprécié de pouvoir m'asseoir à proximité de mon interlocuteur pour préserver un peu de discrétion dans cet espace très ouvert."

"bonjour je suis passé dans la boutique , où j'ai eu affaire à une personne qui m'a reçu, très sympa et professionnel jusqu'au bout des ongles . Il a réglé rapidement mon problème et testé mes appareils. En même pas 30 mn , tout était réglé et suis reparti avec une nouvelle box . Juste une remarque , c'est quand même souvent qu'on me change le matériel"

"Je souhaitais changé de portable. J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui m'a proposé un nouveau portable , mais aussi un très bon conseil pour le forfait. je le remercie aussi pour la télécommande offerte et une jolie montre c'est un geste commercial que j'apprécie. Je suis très satisfait"

"J'ai été en boutique la première fois j'ai bien été reçu par les employés d'où le fait que je mette 2 étoiles, mais aujourd'hui j'ai été reçu par un certain julien qui est au niveau de la caisse avec un long menteau noir qui est pas agréable ni souriant et nous fait sentir que il est pas de bonne humeur . Il répond sèchement et met mal à l'aise. Je peux comprendre que certains jours ne sont pas faciles mais d'après les commentaires que j'ai lu, c'est souvent ..."