Orange

"À fuir ! Ils commencent à vous renseigner puis vous laissent car d'autres clients arrivent !"

"Rendez-vous 14h30 ,14h45 toujours personne de dispos .par contre une sans Rendez-vous pris à 14h30 ,on cherchais à nous éviter, attendu 20 minutes en vain . Les rendez-vous ne servent à rien."

"Super conseillé, très satisfaite de mon passage chez Orange. Merci à Wesley pour son professionnalisme"

"Florence et Mandy sont accueillante Pensez à prendre rendez-vous pour moins d'attente"

"Très bien accueilli par Eddy pour un passage à la Fibre 🚅 à la place de notre ancienne ADSL. Un accueil parfait, une mise en confiance et des réponses pour chacune de nos questions. Une très bonne visite qui donne envie de revenir en cas de problème. Merci à lui et à toute l'équipe du magasin !"

"Commercial à l'accueil qui se moque des clients, solution proposée pour une coupure fibre prolongée totalement bancale (AirBox 4G, d'après les tests que j'ai fais la connexion est au moins 20 fois moins performante que la fibre et en plus je capte difficilement, la solution aurait été la 5G mais ça vous comprenez c'est payant, on prête pas du matériel comme ça, ce qui prouve bien que votre AirBox 4G c'est de la *** qui ne vaut rien parce que vous ne considérez même pas ça comme du matériel) Alors oui j'étais énervé mais 2 mois de coupure fibre sans vrai solution de remplacement proposé j'avais le droit, vous par contre le respect du client c'est une obligation dans votre métier..."

"Nous avons très bien été reçus pour l'achat d'un nouveau portable, par Florence, qui a vraiment pris le temps de tout expliquer à mes parents âgés, avec beaucoup de patience et de pédagogie. Elle nous a installés dans un petit salon agréable. Elle a profité de notre venue pour revoir le contrat Orange de mes parents, d'enlever des options qu'ils n'utilisaient pas et de baisser leur forfait téléphone en l'adaptant à leur consommation. Bravo Florence pour votre professionnalisme !"

"Merci à Florence, qui a bien pris le temps de nous expliquer chaque détail, très souriante et agréable. Merci beaucoup !"

"J’ai été très bien accueilli(e) dans la boutique ORANGE lors de mon passage pour échanger mon ancienne box contre la nouvelle box TV. L’équipe a été accueillante, disponible et à l’écoute de mes besoins. La procédure d’échange a été expliquée clairement et rapidement, ce qui a rendu l’opération très simple. Le personnel a pris le temps de répondre à mes questions et de vérifier que tout était en ordre avant mon départ. Un vrai service professionnel et agréable, je suis pleinement satisfait(e) de cette expérience en boutique."

"Car je ne peux mettre 0.Nous nous présentons le 9 août pour changer d opérateur : box internet + 4 forfaits et téléphone...résultats au bout de 2 forfaits souscrits blocage car impossible de faire 4 forfaits en meme temps... Le vendeur nous le dit juste au moment du blocage. Il nous dit de revenir lundi pour refaire un contrat au nom du papa. Ce que nous faisons après 1h30 d'attente... et au final même RIB... un seul compte commun donc cela ne fonctionne pas même pour souscrire un forfait sans téléphone... on nous dit merci de revenir dans 60 jours... lol.Les offres de remboursement de 10 euros ne sont même pas donné (merci internet pour l'info) donc inadmissible les infoJe vous passé des détails car je pourrais écrire des pages sur l'incompétence du conseiller"

"Nul, ne reçois pas le tip, j'ai PASSE + d'une heure dans la boutique Orange a Fougères pour avoir une réponse. Et à ce jour, mon T I P, n'est tjrs pas RÉCEPTIONNÉ. Il est PARTI OU ? POSTE LE 25 Juin et nous sommes le : - 10 Juillet. Faites des recherches... HÉRISSET ARMELLE FOUGÈRES Bonjour, depuis le 26 Juillet, j'ai demandé un document concernant le prélèvement automatique, aujourd'hui, nous sommes le 9 Août et je n'ai tjrs RIEN REÇU. C'EST POUR QUAND ? POUR RELANCER LE PAIEMENT QUE J'AI ENVOYÉ UN TEMPS ET EN HEURE, C'EST BCP + RAPIDE ET PAS QU'UNE RELANCE... J'ESPÈRE RECEVOIR CE DOCUMENT, CES JOURS-CI. DANS CETTE ATTENTE,"

"J'ai été très bien accueillie par le conseiller Eddy. Un rdv très agréable avec de très bons conseils adaptés à mes besoins. Un conseiller patient, souriant avec une attitude positive. Il n'a pas hésité à faire des heures supplémentaires pour terminer la configuration de mon nouveau téléphone. (Passage de Iphone 7 à Iphone 16: un transfert de données qui prends du temps mais qui n'a pas découragé Eddy). Une belle expérience. Très contente de ce rdv. Merci encore à Eddy!"

"Accueil professionnel avec une prise en charge rapide et efficace. L'organisation est de mise au sein de l'agence et cela se ressent. Tres satisfait de mon passage."

"J'ai été bien accueillie par une jeune femme très aimable. J'ai patienté dans le petit salon confortable et un conseiller est venu me chercher ( max 10' après environ). Il était aimable, souriant, à l'écoute."

"Très bon accueil, dépanné rapidement par l'équipe de fougères ! Je reviendrai sans hésiter"

"Très satisfait de l'accueil et les conseils des conseillers j'en suis très ravie !"

"D'abord bien accueilli par une conseillère très pro. Puis tout se dégrade lorsqu'il s'agit de demander de l'aide pour une opération commercial Samsung liée au changement de mon téléphone. Autrement dit, j'ai dépensé une coquette somme pour ce changement et derrière, plus rien ! Ni réponse, encore moins de proposition d'aide, une conseillère (autre que la première) qui me fait clairement comprendre que je l'emm....! On vous vend du rêve tant que votre CB fonctionne. Merci Orange."

"Agréablement surpris par l'accueil et le service desservis par Eddy, moment très agréable passé en sa compagnie, service de qualité, à conseiller"

"Magasin propre , peu d'attente. J'ai ete tres bien conseillé par Florencex"

"Très bon accueil, un dépannage rapide et efficace. Je recommande !"

"Merci à Eddy, accueil parfait, beaucoup de patience pour régler plusieurs problèmes. Félicitations et merci à lui"

"Personnel très agréable pour une boutique d'opérateur téléphonique. Merci à Eddy pour son professionnalisme et sa patience. Petit + pour la propreté et l'excellente tenue du magasin."

"Très bien accueilli par Eddy pour l’achat de mon iPhone 15, c’était une très bonne expérience. Je reviendrai sans hésiter, merci encore !"

"J’ai été super bien conseillé par Eddy pour mon forfait et ma box ! Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un de professionnel et sympa. Merci encore !! 🙂"

"Arrivé à l'ouverture de la boutique à 9h30 très bien accueilli par la 1ère personne qui nous enregistre et nous conseille sur le choix d'un téléphone....elle nous dit ensuite que son collègue arrive à 10h00 et s'occupera de nous...à 10h00, deux nouveaux vendeurs arrivent et passent en arrière boutique, ils en ressortent à 10h15 (sans doute après avoir pris le temps de boire leur petit café...) puis se mettent à faire de la mise en rayon d'accessoires...on demande à l'un d'entre eux qui soit s'occuper de nous...il nous répond alors que c'est lui mais qu'il a autre chose à faire...et qu'il s'occupera de nous après, soit dans 45mn environ ! Ça s'est fort ! Il me répond que c'est comme ça et que si nous ne sommes pas content c'est pareil...! Comportement Indigne d'un soit disant vendeur qui devrait retourner à l'école pour apprendre que servir un client est la priorité d' une boutique ! IL N'A RIEN A FAIRE DANS UNE BOUTIQUE,et est tout juste bon à aller travailler en usine....A bon entendeur Salut...PS : dans les 5mn qui ont suivi nous avons commandé le téléphone sur internet (70 € moins cher) et nous l'aurons demain....BOUTIQUE ORANGE =0. ... INTERNET =1 POINT !"

"Très bon accueil de la part Eddy qui est agréable et de bons conseils."

"Très mauvaise expérience à la réception – à éviter ! Je déconseille fortement cette agence Orange. L'accueil est tout simplement déplorable : aucun sens du service, manque total de professionnalisme, et une attitude désagréable de la part du personnel à la réception. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations, mieux vaut contacter le service client en ligne ou vous rendre dans une autre agence. Je n’y remettrai plus les pieds, et je recommande à tout le monde d’en faire autant."

"Bonjour,je suis venu chercher un nouveau téléphone et Mandy et Eddy ont été super très bon conseil et professionnels très bien accueillis j'ai été très content rien a dire. Qu'il continue comme ça."

"Merci Eddy pour tous les conseils. Commercial au top.Tres investi. Malgré l'heure proche de la fermeture. Merci"

"Nous avons été reçu par Aly, pour la 2eme fois en 4 mois et il se souvenait de nous alors qu'il y a beaucoup de passage en boutique, cela fait plaisirs. C'est une personne souriante, à l'écoute de nos demandes, et surtout très pro. Il nous a proposé ce qui convenait le mieux à nos besoins sans essayer de nous vendre des choses inutiles. Nous sommes ressorti heureux de nos achats et n'hésiteront pas à revenir à la boutique de Fougères."

"Très mauvaise expérience client . Boutique incapable d'aider et de guider pour résoudre un problème de ligne chez une personne de 83 ans qui n'a plus de téléphone depuis 2 mois. Orange numéro 1 pour la facturation ! 96€ et zéro service."

"Ah pour vendre, ils font des efforts... On veut même mettre le nez dans votre portable... Mais pour vous fournir les répéteurs compris dans votre forfait, on vous remballe en vous disant de vous débrouiller sur votre espace client, ou alors de l'acheter à 109 € en boutique au lieu de 10 € prévu par le forfait... On dérange.... l'accueil est franchement détestable ... si on peut parler d'accueil.... Franchement, je n'y retournerai jamais. Par ailleurs, impossible d'adresser un mail à Orange quand il y a un problème; vous appelez, mais au final aucune suite n'est jamais donnée à votre appel... Je vais donc quitter orange, au regard de son manque de professionnalisme."

"Manon conseillère chez orange Fougeres a été attentive à ma demande et m’a donné de très bons conseils pour l’achat de mon nouveau téléphone. J’ai apprécié sa disponibilité et son écoute. Je suis ravie de mon achat ! Bonne expérience !"

"Le conseiller Wesley a suivi notre dossier sur deux mois et a su nous proposer les offres adaptées à nos besoins. Nous sommes très satisfaits."

"Arrivée un samedi soir à 18h15. Un conseiller sur 3 occupé avec un client. Une dame vient me demander ce qu’elle peut faire pour moi. Je lui demande si elle a tel modèle de téléphone en stock, elle me répond que oui. Je lui répond : très bien je vous en prend un. Et là elle me répond que se ne sera possible car il faut qu’elle me fixe un rendez-vous avec un conseiller et que clairement je ne peux pas acheter un téléphone sans passer par cette étape. Je trouve cela complètement stupide, je viens, je sais ce que je veux et on me refuse tout bonnement la vente. Un professionnel ne peut refuser une vente sauf motif légitime. Hors m’obliger à prendre rendez-vous pour tenter de me vendre un forfait et toute la panoplie qui va avec l’appareil n’en n’ai pas un."

"Eddy est très sympa et accueillant. Il nous a bien conseillé pour l'achat d'un téléphone et il nous l'a mi en service. Merci pour cet accueil"

"A éviter. J'ai l'impression que ça dérangé je demandé les renseignements. Impossible a le dire si le téléphone portable avez reconnaissance imprimante digitale. Pas de tout accueillant, même limite d'être raciste !"

"Venu en boutique pour changer de forfait et de téléphone, parfaitement servi comme toujours et bien accueilli. Traiter habituellement par Mr K.D mais il n'était pas présent le jour où je suis venu. Temps pis"

"Nous sommes très satisfait des services Orange . Nous avons eu Florence comme conseillère. Elle a bien répondu a nos questions. Je lui donne 25/20."

"J'ai vu Florence en entretien . Elle a répondu à mes attentes . La télécommande a bien été changée. Attente très courte - de 5min. J'ai eu meme + d'infos que ce que je demanderai initialement (découverte MP)"

"Je n'ai pas attendu à la boutique. La conseillère que j.ai eu, Florence a été parfaite et a parfaitement répondu à ma demande . Elle a été au petit soin"

"Très professionnel, Eddy est agréable et souriant. Très a l'écoute du client, il a réussi à nous vendre un abonnement+ 4 forfaits téléphonique et caméra de surveillance 😊🙏🏼 Mon mari est très satisfait de son nouveau téléphone 😁 Merci a Eddy pour ces discussions agréable 😺 Personne très patiente 😊"

"Très bonne boutique, bien accueilli, courtois. J’ai été pris en charge par Eddy pour changer mon téléphone. Une personne formidable, ayant fait tout le nécessaire, au delà de mes espérances pour les démarches concernant le transfert. Encore merci à vous…"

"Nous avons été accueilli très gentillement par la directrice de l'agence qui est très souriante. Nous avons pu faire ce que nous voulions sur place, c’est à dire changer de mobile et d'offre internet/mobile. La conseillère a été très gentille et a su repondre a nos attentes. Le seule point négatif était l'attente... plusieurs personnes qui sont arrivés après nous, sont passés avant nous.. je ne connais pas trop leur orga de rdv. Mais je pense qu'il devrait être revu pour éviter d'attendre longtemps (environ 45-1h). Ce n'est qu'un minim détails. Mais bon, qui peut peut être être améliorer."

"J’ai acheté hier un nouveau téléphone, Eddy a pris le temps pour m’expliquer toutes les options possibles et la plus adaptée pour moi. Je suis revenu aujourd’hui car je n’arrivais pas à synchroniser mon nouveau téléphone seule, Salomé s’est occupée directement de moi et m’a montré comment l’effectuer. Ils ont vérifié avant que je parte que tout était ok. Je suis ravie de mon expérience chez eux, ils ont tous été très agréables avec moi et efficaces ! Merci encore à eux pour le temps qu’ils ont passé pour que tout soit ok."

"Je souhaite remercier toute l’équipe de la boutique Orange pour leur accueil (café offert) et plus particulièrement Eddy. J’ai été impressionné par son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils concernant mon dossier. Il a su me guider de manière claire et efficace, ce qui a rendu ma visite très agréable. Merci à lui pour son excellent service !"

"J'aime bien m'amuser à deviner ce qu'il y a dans les colis Sans indiscrétion, est ce que je peux vous demander ce que vous avez commandé. Alors je ne sais pas si cette personne est en contrat d'été mais quoiqu'il en est, ce ne sont pas des propos qu'un vendeur (dans mon cas, une vendeuse) peut se permettre de tenir. Mention spéciale pour le forfait à 9.99€ proposé au Papi devant moi avec 2h d'appel et pas d'internet..."

"Nul, on est capable de modifier mon contrat avec la carte d'identité et la signature de quelqu'un d'autre et quand je me déplace pour comprendre on me répond désolé madame on ne peut pas faire marche arrière, honteux une vraie faute professionnelle. Quand au vendeur que je ne citerai pas il devrait apprendre à être honnête et savoir s'excuser pour ses erreurs, sinon qu'il change de métier."

"Une boutique Orange bien agencée, située dans la galerie marchande Carrefour. L'accueil est rapide et convivial. Le personnel est souriant et tres pro. Un grand merci à Salomé qui a parfaitement géré notre demande malgré un incident technique national qui a écourté notre rdv. Aussitôt la connexion rétablie, Salomé nous a recontacté pour poursuivre le suivi de notre dossier. C'est génial. Bravo !"