Orange

"Excellent accueil de la part de Chirine.. Compétence et gentillesse..."

"Bon accueil, vendeur à l'écoute, disponible, professionnel. Satisfait dans l'ensemble"

"Conseiller Orange au magasin Pincevent à Ormesson très efficace et extrêmement sympathique. Mon nouveau portable configuré et prêt à l'emploi avec mes contacts mes images et même ma photo d'accueil. Et bien sûr mes applications. Merci à lui..."

"J'ai été reçue par un conseiller très compétent et à l'écoute. Je venais pour plusieurs choses et j'ai été pleinement satisfaite dues conseils et services."

"Venu un soir pour transférer une eSIM vers un nouveau téléphone. Prise en charge rapide et résolution en 5 minutes chrono"

"Je suis tombé sur une vendeuse,pas aimable du tout,elle m'a pris de très haut,c'est moi qui suis c...Je retournerais plus dans ce magasin. Problème de connection pas réglé."

"Conseiller sympathique, efficace, à l'écoute qui a trouvé une solution à mon problème"

"Je suis très satisfaite de la Conseillère que j’ai vu hier très compétente souriante et efficace Merci"

"Personnel super et a l'écoute, un très bon contact humain accueil excellent je recommande"

"Accueil parfait, conseiller pro et efficace, equipe managériale au top. Je recommande cette boutique Orange"

"Ce 6 mai dès l’ouverture reçu par madame la Responsable, très disponible charmante et de bon conseil / Je me souviens du temps pas si lointain ou l’équipe manquait de motivation et où l’on percevait l’ennui , merci encore."

"Conseillère très à l'écoute, elle a compris ma demande et celle de mes filles, elle a été très disponible pour nous et avec le sourire en plus"

"Je viens dans cette boutique depuis tout petit avec mon père. Aujourd’hui je reviens pour l’achat d’un nouveau téléphone, et rien à redire. Une équipe de haut niveau, qui explique et renseigne super bien, très agréable et souriante . Me font passer en priorité avec mon handicap ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs malheureusement. Restez comme vous êtes, ne changez pas"

"Je recommande Jessy il a été à l’écoute est professionnel hésitez pas !"

"Super équipe ! Prise en charge par Syrine, très souriante et professionnelle !"

"le conseiller en boutique nous a bien renseigner et le conseiller téléphonique que j'ai eu derrière aussi mais c'est la réponse qui est problématique. Pour accéder a certaines offres ont doit changer d'opérateur pour revenir et avoir une offre préférentiel alors que c'est une offre qui est lié a la Box internet Orange. J'ai donc un forfait internet, 2 forfaits téléphonique mais je n'ai pas le droit de rattacher 1 de mes forfait sur ma box avec l'offre a 10,99 car je ne suis pas nouveau client. Encore une fois, on est favorise en étant nouveau clients mais les anciens ont le droit a rien."

"Merci au conseiller Rayan pour ses conseils, qui nous ont beaucoup aidés."

"Nous avons été accueillies par Asma qui s est montrée d une patience exemplaire avec ma maman de 90 ans … lui permettant ainsi d avoir accès à un nouveau téléphone et un nouveau forfait avec confiance ! Jeune femme Aimable Souriante et compétente !"

"J'ai été reçu par Fiona boutique du CC Pince Vent. Cette jeune femme est super efficace professionnelle et d'une patience d'ange top pour tous les renseignements bravo"

"Un très bon accueil, avec de bons renseignements et une nouvelle offre en prime. Équipe soudée et agréable. Jamais déçue."

"Bonne expérience en magasin car Syrine qui m'a reçue a été agréable, souriante et professionnelle. Je suis repartie avec un appareil populationnel."

"Excellent accueil à l’écoute et a répondu parfaitement à mes besoins avec mes remerciements sincères."

"Bon accueil et bien conseillée sur les différentes offres mobile Merci Melle Syrine"

"Tout dépend sur qui vous tomber pour ma part je viens de méfaire jeter par un employé impoli et irespecteuxqui finissait à 16h 30. Service à revoir chez orange"

"Merci beaucoup Amadou, tu es sympa vraiment, on voudrait avoir un Photo de jambon. Je vous souhaite une bon courage et puis passe une bonne soirée."

"Nous avons été très bien accueilli et pris en charge très rapidement avec des vendeurs et un accueil souriant et chaleureux Je recommande cette boutique !!"

"Très bon travail, très bonne équipe très suivi je recommande cette agence orange ormesson sans soucis bravo"

"Au top !! Vraiment une belle boutique ! Un conseiller à l'écoute du client ! Merci"

"Equipe chaleureuse , accueillante la conseillère a su répondre a mes demandes. Je recommande fortement"

"Super , le personnel est à l'écoute et ma aider pour mon téléphone et ma facture"

"J’ai vu un conseiller plusieurs fois dans cette boutique, il à correctement répondu à ma demande la première fois, et m’a aidé à résoudre un problème la seconde. Je suis satisfaite de L’accueil et la réponse en terme de service qui m’a été apporté. Je retournerais à la boutique car avant elle, j’ai appelé le service client téléphonique et en suis vraiment déçue!"

"Accueil, disponibilité, professionnalisme, connaissance parfaite de tous les produits. Une expérience positive à 100%. Rien à redire, si ce n'est qu'il se fait rare d'avoir à faire à des commerçants agréables et pros (quand c'est le cas il faut le souligner). Félicitations à toute l'équipe, vous avez répondu à toutes mes attentes."

"Hier je suis allée avec mon mari à la boutique Orange du centre ccial Pince Vent changer de mobile. Le conseiller était souriant et à notre écoute il a été de très bons conseils et nous a guidé dans notre renouvellement de mobile. Nous sommes très satisfait de notre achat"

"Très mal reçu ce jour, un membre du personnel n’a pas était là pour répondre à notre demande il nous a répondu en nous disant « je n’ai pas le temps » nous sommes donc parties sans rien avoir eu comme réponse. Très décevant alors que ça fais 3 mois que nous avons pas internet."

"Heureusement, l employé etait aimable. Service orange nul, on est resté 1h30 en boutique afin de debloqué mon portable en vain pour finalement racheté une carte SIM. ( 45 minutes avec une boite vocale a se debrouller seule pour finalement vous dire qu il ne peuvent rien faire) une horreur."

"Personnel peu accueillant, peu aimable et qui ne connait pas le sens des priorités ! Je suis en situation de handicap avec une carte prioritaire et l'on m'a dit que la carte prioritaire ne fonctionnait pas dans la boutique !! Honteux !! Il faut revoir la signification de cette carte car celle-ci est délivrée par un comité de médecins et n'est pas accordée à n'importe qui alors si une personne la possède c'est qu'elle est réellement en situation de handicap ce n'est pas par plaisir ! J'ai été prise en priorité non de part cette carte mais juste parce que je faisais un changement de décodeur. Je n'ai jamais vu cela et c'est la première fois que j'entends un discours pareil ! Je n'y reviendrais pas !"

"Très bon expérience ! J'ai vu un conseiller dès mon arrivée qui a su m'aider dans ma recherche d'un nouveau téléphone portable !"

"Le conseiller (Jessy) a su manier professionnalisme, efficacité, clarté et humour. Un vrai service tel qu'on aimerait en rencontrer plus souvent!"

"Nous sommes venus pour 2 choses précises. Le vendeur nous a tres bien accueilli, et tres bien conseillé. Il a un super relationnel, une competence technique irreprochable."

"Passage en boutique ce jour, ce n’est pas spécialement après les salariés de cette boutique que j’en ai. Mais quand on pose des questions sur nos abonnements, personne n’est en capacité de répondre et il faut systématiquement se rapprocher sur 3900 services client au téléphone … plus aucun intérêt de payer une pareille somme pour un service à distance. Bonjour à free qui m’ouvre ses portes. PS : je modifie cet avis pour répondre à votre réponse … Je ne trouve cela très maladroit de m’orienter vers votre service client Web alors que je pointe du doigt l’absence de contact direct en boutique … je pense qu’Orange est devenu plus que nul en relation client … je suis encore plus déçu …."

"Je suis passée dans la boutique après avoir eu un entretien téléphonique avec le service client d orange car j avais un problème de connection 4G. C est l opératrice qui m'a pris rdv dans la boutique car nous n arrivions pas à résoudre le problème. J y suis restée moins de 10 min, le conseillé a de suite trouvé le problème. Je suis très satisfaite à la fois de la conseillere que j ai eu au téléphone (qui m a évité l attente en prenant le rdv) et du conseillé qui a résolu le problème. Merci pour votre professionnalisme."

"Rien à dire personne très agréable qui prend son temps. Par contre j’ai acheter un téléphone neuf que j’ai pas déballer je suis retourner moins de 24 heures après pour un changement pour une autre marque , il me dise que c’est impossible ! Je trouve ça bizzare car tout produit peut être remplacé. Produit neuf même pas déballer résultat je me retrouve avec un téléphone que je ne peux pas utiliser :( —- Oui je viens de le faire mais c’est une messagerie qui répond par écrit que ce que j’écris il comprenne pas ( c’est un robot qui fonctionne par mot clef ! ) Client Orange pas du tout content"

"À fuir absolument c’est une véritable catastrophe. Cela fait plus de 5 mois que nous n’avons pas internet à la maison car ils ne sont pas foutu de nous envoyer quelqu’un de compétent. Le premier technicien qui était censé intervenir n’a pas su comment installer la boxe et le deuxième prévu n’est JAMAIS passé. De plus depuis une semaine mon amoureux n’a plus internet sur son forfait téléphonique ( à cause des partages de connexion sur la télé car sinon nous ne pouvons pas la regarder ) suite à ça ils lui promettent que dans moins de 72h il aura des Go internet supplémentaires en lui faisant une offre commercial L’OFFRE N’EST TOUJOURS PAS LÀ APRÈS UNE SEMAINE !!!! Aujourd’hui c’est moi qui reçois un message comme quoi j’ai presque atteint mon quota et l’on me demande de payer lorsque je clique sur le lien je suis outrée en sachant que depuis des semaines et des semaines nous payons dans l’attente et dans le vide ce n’est absolument pas commercial. Parlons également des Conseiller/e qui raccrochent au nez lorsqu’ils ne savent pas gérer le problème C’EST UNE HONTE sans compter l’attente téléphonique interminable après déjà 4 relance !! Bref je ne prendrai plus d’abonnement chez eux c’est de la pur arnaque pour de tel prix et un service aussi médiocre je préfère amplement Free qui possède des tarifs plus abordables et justifié."

"Je suis passé en magasin pour une réclamation suite à une rétractation (frais de résiliation injustifié). J'ai très bien été accueilli et un rdv téléphonique planifié. Par contre personne ne m'a contacté sur le créneau choisi. Un opérateur m'a contacté sur un autre créneau alors que j'étais indisponible. Et impossible de contacter le service par téléphone. Ce problème dure depuis 2 mois maintenant. Je suis donc très déçu du suivi commercial"

"Conseillère Orange très agréable et elle nous a donné de très bon conseil pour l achat d un nouveau portable. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge et très bien accueilli. Merci"

"Le conseiller était vraiment accueillant et à notre écoute. Il a pris le temps nécessaire pour les explications et à répondu à nos questions avec courtoisie en n'hésitant pas a répéter. Merci encore à Monsieur CAZRAG."

"Je suis ravie de mon expérience avec cette boutique Orange. Je remercie particulièrement Naïm qui m'a accompagné dans mon projet d'achat, il a été très clair dans ses explications et a été très gentil. Les délais annoncés ont été respectés donc la satisfaction client est au rendez-vous. De plus, je suis cliente chez Orange depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de problème. Merci pour votre professionnalisme !"

"Très mauvaise expérience avec le vigile, qui n’a eu de cesse de m’importuner pendant toute la durée de la visite : alors qu’il n’y avait personne dans la boutique, il m’a interdit de caser dans un coin mon caddie de courses à 200€…j’ai donc été obligée de rester dehors et d’envoyer mon fils seul. Au bout d’un moment, alors que j’attendais à l’extérieur du magasin, il revient à la charge en me disant de me mettre ailleurs, alors que je n’étais même pas dans leur boutique !! Incroyable !!! Et tout ça, devant des vendeurs/responsables qui trouvent très bien de maltraiter des clients avec 25 ans d’ancienneté ! Orange n’a vraiment plus aucun respect pour ses clients, ça se confirme."

"Surtout rappelez-moi de ne plus jamais venir de ce magasin. Je mets de côté l’agent de sécurité qui sans même dire bonjour me montre du doigt le panneau indiquant que les caddies sont interdits dans le magasin… sans prendre en compte que je suis avec ma petite fille et nos courses… Je dois lui demander si le vendeur assis au fond du magasin sur son téléphone est disponible. Il a du mettre fin a son coup de fil en surface de vente C’est peut-être mon erreur…il semblerait que je le déranger avec mes questions… Au-delà du faite de ne pas connaître la date de sortie du flagship de Samsung le conseiller que je dérangerais clairement n’avait aucune considération pour la personne en face de lui… Je passerai donc la démarche commerciale ou la découverte qu’il aurait pu ou du mener… Quand même dommage car je vais chez SFR 100M plus loin, je ressors avec une date de sortie le 27 Aout et un devis avec et sans abonnement le rachats de mon téléphone actuel enfin deux enseignes deux ambiances ou deux conseillers deux expériences…"