Orange

"C'est un lieu très chic et professionnel"

"Très bel accueil nous y sommes allés 2 fois pour deux forfait, un box et un téléphone. Les deux employés (Delphine et Frédéric) qui nous ont reçus ont étés très agréables et à l’écoute. Ils nous ont bien accueillis. Nous avons pas hésité une seconde à prendre cet opérateur !"

"Merci à Delphine du orange V2 Très compétente dans son domaine et très professionnel, elle l’a su faire preuve de patience et a résolu mon problème SAV. Merci encore!!! Vous êtes génial"

"Un grand merci à Lahcen pour son écoute, sa compréhension de la situation et de son amabilité. Un conseiller au top. Démarches rapide."

"Accueil parfait pour un simple renouvellement de carte sil"

"Cliente fidèle depuis plusieurs décennies, je me suis rendue en boutique Orange pour me renseigner sur un changement de forfait. On m’a renvoyée vers le service client pour prétendues remises clients… mais le service client n’a rien fait de mieux. Résultat : faute d’attention, d’écoute et de bienveillance, vous venez de perdre une cliente de longue date"

"Honteux. Cliente orange depuis 30 ans, 3 forfaits, 2 box , je me rends en boutique pour acheter un nouveau téléphone. Achat d’un téléphone seul, achat d’un i phone 16 pro max le 1er septembre. 1389€ Le conseiller en boutique ne me prévient à aucun moment que le nouvel i phone va sortir. Que de ce fait mon nouveau téléphone acheté plein pot n’aura dès le lendemain qu’une valeur de reprise a environ 700€ . Lorsque je me rend compte de cela, je me rends en boutique. Un autre vendeur me reçoit et m’indique qu’effectivement lui le précise lors de la vente. Il me dit de voir ça avec la responsable qui est là l’après midi. Je me re déplace l’après midi. La responsable « Delphine », me reçoit et m’écoute. À l’issue, m’indique qu’elle va voir et me recontacter le lendemain. Le lendemain pas d’appel, le surlendemain je me déplace de nouveau en boutique. On m’indique qu’elle est en repos mais qu’elle sera là samedi. Je me re déplace pour la quatrième fois en boutique. Elle m’indique qu’aucune solution ne sera trouvée, aucun geste commercial, aucune excuse. Et en plus, sous entend que je suis une menteuse dans les propos relaté par son vendeur. Ainsi, cette grande société, n’a aucune considération pour ses clients. Le sens du commerce, du service et la fidélité n’ont aucune place et aucune valeur. Cela prendra peut être du temps, mais je vais résilier TOUS mes contrats dans cette enseigne. Ainsi nouveau client qui serait tenté par l’expérience Orange , si vous souhaitez souscrire chez un opérateur qui ne souhaite avoir que des pigeons clients, vous êtes à la bonne place, bienvenue 👍"

"Accueilli par M. Benjamin conseiller chez Orange, un véritable ambassadeur pour l'image de marque, professionalisme et humanité son les souvenir que je garderai de ma venue. Transparence écoute et patience si ces valeurs vous semble importante alors ne chercher plus aller dans cette boutique où vous serai écouter informé selon vos besoins réel. Il ne mérite pas les 5 étoiles mais beaucoup plus !"

"Très déçue de l accueil qui m'a été réservé. Mes demandes de renseignements semblaient iriter le vendeur. Mais désolée nous n' avons pas tous les mêmes compétences en téléphonie. Par ailleurs, me préciser que le chargeur n était pas inclus au téléphone me semble une évidence"

"Satisfaction Totale ! J’ai été bien accueilli et très très bien renseigné par une jeune dame (Conseillère) prénommée (Victoire). J’étais rentré chez moi (HEUREUX)"