Orange

"Accueil agréable Le service rendu est très bien"

"Très bon accueil et de très bons conseils Agréable et compétente"

"Très bon accueil."

"Un vrai moment de bon accueil et de renseignement . Tous les agents commerciaux sont très agréables et compétents. Je recommende à chacun cette agence ."

"Je suis ravie de la prise en charge. Je suis une femme de 75 ans et pas très douée. Acceuil disponibilité conseil je suis très très satisfaite. Merci l'équipe de Dreux"

"Bonne accueil, Très réactive et professionnelle dans la démarche demander. Je recommande fortement"

"Très mauvaise expérience aujourd’hui dans cette boutique Orange. Je me suis retrouvé bloqué devant la porte alors que la boutique était censée être ouverte, avec des vendeurs et des clients visibles à l’intérieur. Aucun mot sur la porte pour expliquer la situation, et personne n’a pris la peine de venir me renseigner. Je venais pour acheter un nouveau téléphone, mais ce ne sera clairement pas ici que je ferai mon achat."

"Accueil souriant et prise en charge avec compétence."

"Après un accueil mitigé et une attente nous sommes tombés sur une jeune femme (Ophélie) laquelle a été super professionnelle et efficace. Nous la remercions bien sincèrement"

"Bon accueil et compétence"

"Le personnel est accueillant, prenne le temps de vous expliquer et reponde à nos questions."

"Très bonne accueil de la part d’Isabelle, a prit le temps de nous conseiller. Très aimable je recommande fortement"

"Service efficace et agréable"

"Très bon accueil j y reviens avec plaisir"

"Très bon accueil, j’ai reçu une réponse à mon questionnement appropriée"

"Très bonne expérience. Personnels sympathiques et de bonnes explications. Je recommande."

"Ça nous appelle pour des pseudo enquêtes de satisfaction en écorchant bien le nom apres un gros blanc….. nous demande si on a quelques minutes et si on répond poliment que non ,on nous raccroche directement au nez! Alors si c’était réellement pour avoir une enquête de satisfaction vous pouvez être satisfait à niveau zéro"

"Personnel très sympathique et agréable mais trop d attente"

"Le temps d'attente est un peu long mais cela vaut le coup d'attendre car le service est bon. La dame de l'accueil est charmante et le vendeur a été très professionnel, à l écoute, compétent et de très bons conseils. Merci encore ."

"Parfois on s’impatiente parce qu’ici on prend son temps… mais en prenant un peu de recul on constate que le service est la, rassurant et bienveillant. Alors certes, il faut prendre le temps, mais ce n’est pas plus mal qu’un service absent ou trop d’attente à distance pour d’autres opérateurs… J’ai pu comparer ayant plusieurs contrats avec plusieurs opérateurs et mon choix est fait : je paye marginalement plus, je trouve de l’assistance avec des vraies personnes qui sont en mesure de résoudre les problèmes… Je recommande donc pour toutes ces raisons."

"Je suis venue pour une box internet suite à un emménagement. Accueil correcte mais une fois toutes les info données la vendeuse annonce 49€ de frais d’installation, ce qui n’est pas le cas quand vous faites votre demande sur internet. J’indique à la vendeuse que 49€ c’est un prix et que je vais donc la prendre sur internet. Lui posant une dernière question afin d’être certaine que je choisisse bien la bonne box, la vendeuse vous met à la porte en nous disant ne pas vouloir nous aider car cela dépend d’internet et qu’ils n’ont pas le droit de nous accompagner. Un changement de comportement fou et désagréable. Comme discuté en arrivant chez eux avec un vendeur, effectivement j’aurais dû aller à Parly 2, au moins l’accueil est plus sympathique !!"

"Ma demande n' a pas été satisfaisante. Revoir vos offres."

"Nous avons été très agréablement accueillis ."

"Très bon accueil et beaucoup de patience surtout avec un client comme moi!"

"Je tiens a remercier la vendeuse très sympathique et professionnelle qui m'a bien conseillée dans l'achat de mon nouveau téléphone, tablette bien reçue, merci beaucoup."

"Venu pour changer une protection IPhone Seul bémol mais maintenant c’est très rare d’avoir le modèle en stock C’est fatiguant mais c’est partout Sinon vraiment rien à redire Magasin propre accueillant et personnel sympathique"

"Vendeuses très patientes et professionnelles. Elles ont dû fermer la boutique 1h après la fermeture car j'avais un problème de déverrouillage sur mon téléphone. Elles auraient pu m'envoyer balader mais elles ont été jusqu'au bout. Merci beaucoup, le nouveau téléphone est top !"

"Je suis venue pour acheter un chargeur, La dame était très froide, elle m'a très mal parlé, elle a soufflé vu que je ne comprenais pas ce qu'elle disait. Peut etre qu'elle ne faisait pas un bon chiffre avec moi ! Est-ce une raison pour être reçu comme ça ?"

"Je suis passé pour changer ma carte SIM, personnel accueillant et réactif"

"Je me suis rendu plusieurs fois dans cette boutique orange, à une semaine d’intervalle me retrouvant devant une porte fermer avec du monde à l’intérieur qui vous regarde vous exciter sur la porte…aucun mot sur la porte expliquant la situation, aucun vendeurs ne viens vous expliquer même quand vous patienter pendant plus de 10min devant la porte. Aucun moyen de les joindre directement. Pratique vraiment lunaire. Extrêmement décevant, accueil médiocre +++++++"

"Impossible de sortir du magasin sans i tervention du personnel Pas d issue de secours."

"Boutique fermée à clé et sur la page Google rien ne vous indique qu il vaut mieux prendre rdv que de se risquer à venir sans rdv si vous n aimez pas faire la queue à Disney pour faire une attraction ne mettez pas les pieds dans cette boutique même l attente chez mon médecin est plus rapide de plus les vendeurs ne sont pas agréables et n ont pas l air d avoir envi d être la. Ne vous faites pas avoir si vous venez acheter un nouveau téléphone il vous déroule le tapis rouge c est simple vous n êtes pas pris par ordre d arrivée mais plutôt selon votre demande si vous venez pour un achat vous êtes prioritaire si vous venez pour un soucis de box vous allez longtemps patienter pas étonnant que Quand vous arriver ils prennent toutes les infos et les rentrent dans une tablette et vous demande de patienter leur mot d ordre!"

"Avec la prise de rendez-vous par internet, peu d attente et conseillé vraiment très professionnel."

"Porte fermée en permanence, hélas pour cause de sécurité. Un peu d’attente (allez Orange, recrute) mais une fois entre les mains d’un·e conseiller·ère, sourire, écoute, bons conseils et professionnalisme."

"Boutique orange à fuire absolument, les vendeuse sont sous Xanax, 1h30 par client, et encore on est parti avant... Service lamentable, prise en charge des clients encore pire, bref, moi patron de cette boutique je serai fort inquiet du rendement. Nous sommes venus pour souscrire une offre fibre, et après 1 heure d'attente, nous avons décidé de capituler et demander que l'une des foudres de guerre vienne nous ouvrir la porte, ah oui j'oubliais, les portes sont fermées à clé, on se croyait place Vendôme. Dites moi Orange, vous avez entendu parler des services de sécurité ? Pensez au pique nique si vous tentez l'expérience, ah moins que vous veniez acheter un des ces machins à 1200 balles, là vous aurez sans doute droit aux courbettes des ces gentes dames."

"Même expérience qu'un autre commentaire récent. Nous nous sommes retrouvés devant la porte fermée pendant 5 minutes, impossible d'entrer et les vendeuses nous regardent sans venir nous ouvrir. Du coup, on est reparti. 1ère fois que je vois ça, une boutique qui ferme sa porte à clef. Je ne dois pas être le seul à faire demi tour. Si c'est une question de sécurité, prenez un vigile !"

"Par mesure de Securite, la porte de la boutique Orange était fermée à clé. Ils m’ont laissé attendre dehors sous la pluie et dans le froid plus de cinq minutes sans m’ouvrir la porte sur ce je suis reparti bredouille. Du coup je vais résilier tous mes contrats d’abonnement chez eux!"

"05 fevrier 2025 Venu ce jour pour restituer du matériel obsolète. Réception honteuse de la personne dans la boutique vers 15h , un homme qui ne sait pas dire bonjour ni au revoir juste je suis occupé. Magnifique"

"Bonjour J ai été en boutique orange j ai été reçu par 1 charmante personne à l écoute , efficace et rapide et souriante…. Moi qui n appréciais pas a aller en boutique pour l attente je n ai pas a me plaindre…. Petit bémol juste qu on doit attendre a l extérieur qu on nous ouvre…."

"Je suis agréablement surprise à chacun de mes passages à la boutique Orange à Dreux. Les conseillers et conseillères sont agréables, à l’écoute et très professionnels."

"Je suis passée à la boutique. L'acceuil a pris du temps faute de personnel. Par contre très bonne écoute et conseils de la part de la vendeuse."

"Je suis passé à la boutique pour un prêt de téléphone suite à l'envoi au SAV de mon mobile. Le conseiller s'est occupé de toutes les démarches pour le transfert de données de mon téléphone. Très bonne prestation de sa part."

"Je suis passée le 20 mars 2024 en boutique. On s'est occupée de moi au bout de moins de 10mn. La technicienne a été tout au long du rendez-vous à mon écoute. Elle a su me conseil. Merci pour son professionnalisme"

"La pire boutique Orange, du jamais vu. Arrivé dans l’après-midi 1 cliente pour un effectif de 3 vendeurs. Les 2 autres me regardent sans venir me voir. Au bout de 10 mn, je leur demande s’il travaille ici et une vendeuse blonde me prend de haut. Accueil client clairement a revoir et je pense qu’il faut arreter le commerce pour la vendeuse"

"J’ai accompagné mon fils qui prenait son premier abonnement de téléphone. La personne qui nous a reçu nous a noyé d’informations, parlant de reprise, de remises, bref à la fin on ne savait plus trop ce qu’il allait payer. Mais il fallait se dépêcher car ça fermait et elle lui a donc fait signer tout un tas de papiers sur un coin de bureau. Nous avons vérifié le tout une fois rentrés à la maison et là nous avons vu qu’elle lui avait fait signer une autorisation de prélèvement pour une assurance dont elle n’a jamais parlé. Elle avait juste dit qu’elle lui offrait une extension de garantie de 12€ mensuelle. Et là nous avons compris : il avait droit à une remise de 12€ sur son forfait et elle en a profité pour lui mettre une assurance du même montant en lui faisant croire qu’elle lui offrait. Le procédé est vraiment malhonnête. Heureusement qu’il y a un droit de rétractation de 30 jours. Bref le procédé est malhonnête et nous ne retournerons jamais dans cette boutique alors qu’elle est la plus proche de chez nous ! Dans votre réponse vous me donnez un mail qui n’existe pas ! De mieux en mieux !!"

"Enregistrer sur la liste d'attente après 35 minutes d'attente à l'entrée. J'étais simplement venu acheter un téléphone. On est à parti sans lui au bout de presque 1 heure d'attente. Il y avait trois conseillers, sur la durée d'une heure, chacun a pris au maximum 2 personnes."

"Je suis venue pour mon téléphone encore garanti..... une dame me reçois et me dit clairement que je suis venue pour rien car tout se fait par téléphone... je lui demande si je peux au moins déposer mon téléphone ici elle me réponds que non car il faut l'envoyer et elle n'a pas de carton..... bref elle me fait rappeler par le service client orange. J'explique mon problème..... on me met en attente le temps de contacter le SAV...1/4 d'heure après je suis reprise par un autre conseiller qui n'est au courant de rien et a qui il faut que je reexplique tout...... puis cerise sur le gâteau : ça coupe ! Bizarrement la boutique a du coup prit ma demande en compte et même expédié mon téléphone avec carton et papier bulle svp..... équipé pour tout compte fait..... ce qui aurai pu etre fait des le début. ... cela m'aurait éviter 2 heures dattente inutile"

"Mauvaise expérience dans cette boutique Orange. Je suis venu pour remplacer la carte SIM de ma mère âgée de 90 ans. J’ai été accueilli par la responsable de la boutique Mylène qui n’a pas voulu prendre en compte ma demande étant donné que je n’avais pas de lettre de procuration. Malgré que j’avais en ma possession sa pièce d’identité au même nom, la responsable n’a rien voulu savoir. Aucune empathie. Votre mère n’a qu’à faire un mail pour confirmer son accord.Je lui rappelle que ma mère a 90 ans. Après 1 heure de perdue, je suis retourné dans la boutique et cette fois accueillie par une vendeuse souriante qui m’atrouvé la solution. Concernant la gérante, je lui suggère soit de changer de métier soit de suivre une formation."

"Les étoiles sont pour la qualité de l'accueil.... Par contre, je ne pense pas de bien de cet organisme : même privatisé, le personnel n'est pas en nombre suffisant !!! Les boutiques Orange reçoivent une clientèle importante en fréquentation, d'où une attente pénible mais pénible !!!! Si encore les sièges étaient présents ! Bref, mieux vaut prendre rendez-vous, mais ça fait mal au coeur pour ceux qui attendent."