Orange

"Très déçue et en colère. Nous avons pris un pack enfant pour ma fille. On nous a ouvert 2 lignes donc bien évidemment 2 factures et démarche extrêmement compliquée pour faire clôturer la mauvaise ligne depuis août. De plus nous avons pris le pack protection enfant et rien ne fonctionne. Pack qui ne sert à rien. Finalement nous avons pris google family link qui est très simple d'utilisation. Avec mon conjoint, nous souhaitions changer d'opérateur et passer chez Orange. Nous avons finalement changé d'avis. Très mauvais service."

"Très déçu de mon passage. À peine arrivé, j’ai dû attendre plus de 30 minutes alors qu’il n’y avait que deux clients dans le magasin. Une fois enfin pris en charge, on m’a encore demandé d’attendre sans explication. Le personnel n’était pas accueillant ni souriant, j’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Je connais des postes vacants en réserve si jamais, on ne voit jamais personne alors cela peut être intéressant pour certains"

"J’ai été pris en charge par Justine qui a géré mon changement de téléphone et d’opérateur professionnellement elle est vraiment à l’écoute du client et petit clin d’œil à Samir pour sa patience et sa gentillesse et globalement merci à toute l’équipe de Villefranche bravo"

"Commercial du nom de Kevin qui vend pour vendre, m’as menti sur les offres, sur les tarifs et à abuser de ma confiance. À fuir !"

"Très bons conseils de l'agent qui nous a reçu. Accueil rapide et professionnel."

"bien que le personnel soit chaleureux, ou du moins essaie de l’être, l’expérience chez orange à villefranche est assez moyenne. je suis venue pour faire poser un film de protection. on l’a posé comme du n’importe quoi (voir photo 1). j’y suis retournée en fin de journée pour qu’on le change. le monsieur, toutefois très sympathique, ne l’a pas changé mais l’a décollé puis recollé. c’est déjà mieux mais cela reste imparfait (voir photo 2). je n’y retournerai plus."

"Une boutique agréable et un personnel très sympathique et à l’écoute"

"Accueil parfait pas d'attente et conseillère agréable"

"Super service et conseils de la part de Oussama Il a su m'expliquer et me conseiller au mieu le recommande vivement"

"« Accueil décevant à la boutique Orange de Villefranche-sur-Saône. On te fait patienter à l’entrée comme si c’était un aéroport américain… alors que c’est juste pour enregistrer ton nom. Impossible d’avoir une réponse simple ou un service de base (donner une télécommande, gérer un colis). Attente excessive et aucune efficacité. Franchement, ça donne une mauvaise image d’Orange et ça décourage de revenir. »"