Orange

"Merci à Melle N pour son professionnalisme,sa gentillesse et disponibilité. Rapidité et efficacité Efficience en action Bravo"

"Nadia à la boutique de Givors est super compétente, agréable, professionnelle, charmante, gentille. Des explications très claires, nous reviendrons et demanderont après elle."

"Equipe très serviable, responsable qui garde le sourire quelles que soient les circonstances (chapeau !). Ils prennent le temps et c'est très appréaciable. Merci."

"Reçu par Stéphanie, très bonne accueille avec le sourire de la conseillère qui nous a très bien conseiller et orienter sur les choix . Merci à Stéphanie qui est là meilleure conseillère"

"L'agence de givors est très compétente l'équipe est incroyable merci pour l'accueil et le professionnalisme de chacun. Une mention spéciale à Hanane ."

"Très bonne expérience dans l’agence de Givors toujours très bien reçu par toutes l’équipe et un grand merci à hanane pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Venu en boutique ce jour reçu par stéphanie, elle m’a accueilli et servie avec un grand sourire et beaucoup d’humour et c’est tres bien occuper de mon dossier et a répondu a toute mes demandes avec un professionnalisme comme j’ai rarement vue. Merci a miss france stéphanie mais futur miss monde"

"Aujourd'hui j’ai été recu en boutique par Stéphanie, je suis très satisfait de la conseillère qui m'a accompagner sur un problème sur mon dossier. Je suis reparti très content de son accompagnement"

"Merci au jeune vendeur qui m'a accompagné dans l'acquisition de mon nouveau téléphone 😊 Bon accueil, renseignements au top, c'était super !"

"2 mois qu'il sont censé venir installer du matériel et la fibre, rien n'est fait et j'ai actuellement un énième rendez vous 1 mois plus tard"

"J’avais réservé un téléphone, qui est censé être mis de côté pendant 48h. J’ai reçu la confirmation officielle de cette réservation. Je me déplace le lendemain, donc bien dans le délai, et là, surprise : on me dit que la réservation n’a pas fonctionné… comme par hasard ! Pourtant j’avais la preuve de confirmation. Franchement, c’est inadmissible : perte de temps, déplacement inutile, et sentiment d’être pris pour un idiot. Quand on annonce un service de réservation, il faut l’assumer et respecter les engagements pris avec les clients. Orange Givors, c’est un grand NON 🚫. Plus jamais je ne ferai confiance à ce type de promesse non tenue."

"merci Ophélie de votre gentillesse et de votre patience ont vous regretteras à la boutique de givors. on iras vous voir à la boutique d’Orange a Vienne"

"On a voulu avoir une boxe pour la maison le conseiller Julien était super agréable et très efficace, super gentil et charmant, c'était très simple de faire les démarches, je remercie la boutique pour le professionnalisme."

"Je voulais acheter un nouveau téléphone. Offre de reprise pas connue du vendeur, packaging spécifique non plus...bref : aucune plus value, c'est moi qui ai fait les recherches. Quand on cumule ça avec un prix plus élevé et une mise en service+transfert de données payant (et cher !), et bien on s'en va et on file chez Amazon."

"Personnel agréable, notamment Stephanie qui m'a renseigné et vendu un nouvel équipement... service efficace et rapide. Parfait"

"Personnel agréable, À notre écoute , nous renseigne très bien"

"J'ai été reçu ce jour à l'agence de Givors pour un probléme d'alarme qui me posait problème depuis quelques temps. Stéphanie m'a accueillie avec le sourire, aimable, et surtout très professionnelle. Je suis repartie avec un nouveau contrat et un RV pour la pose d'une alarme V2 nouvelle version ! Bravo ! Très bonne commerciale."

"Nous avons souscrit à des forfaits téléphoniques et une box conseillés par Hanane. Personne dynamique, à l’écoute, de très bons conseils adaptés, qui connaît tres bien son travail, avec un sens du relationnel aiguisé. Merci à elle pour son professionnalisme ainsi qu’à tous les membres de l’équipe. Boutique pleine lors de mon passage et malgré tout très peu d’attente. Je viens de mettre ma nouvelle SIM et le réseau est top (bien mieux que bouygues et free chez qui nous etions avant)."

"J'ai vu un conseiller qui m'a donné envie de revenir, accueillant et chaleureux et surtout de bons conseils. je recommande. Ca fait plaisir d'être bien accueilli de la sorte. Merci pour votre amabilité et professionnalisme."

"Très bonne accueil Téléphone bloqué ne nous ont pas dépanné a st Genis2 Nous sommes aller à Givors nous avons été reçus par Arthur très professionnel qui à dépanner l'appareil Félicitations"

"Expérience désastreuse chez Orange Givors aujourd’hui, Nous nous sommes présentés pour souscrire un forfait mobile, quand j ai expliqué à la conseillère que je souhaitais un forfait basique sans internet, cette personne nous a fait passé tous les autres clients avant nous, visiblement nous ne l intéressions pas… Nous avons trouvé son attitude choquante et déplacée ça n est pas l image que nous avions de la société Orange. Nons sommes allés à la Concurrence, chez SFR juste en face, nous avons eu un excellent accueil et avons souscrit notre forfait mobile."

"On m'a volé mon téléphone et j'ai réceptionné mon téléphone de prêt inclus dans mon forfait pour 20 jours renouvelable. Quel dépannage ! Sans cela la vie s'arrête. 😂 Très bel accueil, bien renseigné... Tres belle équipe sur la boutique de Givors et surtout très compétente. Bravo vous avez toute ma fidélité🙏🏾🙏🏾🙏🏾"

"après un problème de tel bloqué je voudrais remercier Nadia qui a été extraordinaire de gentillesse et de patience qui a fait tout son possible pour récupérer mes photos et c est chargé du dossier de remboursement par Samsung et toujours avec le sourire encore merci pour tout !!"

"Le personnel est très accueillant. Ils tres bien conseiller je recommande mr ROSSIGNOL"

"MERCI À JULIEN GRANDCHAMP LE MEILLEUR CONSEILER DE LA GALERIE ACCUEIL CHALEUREUX ET CONCIEUX DE LES INFORMATIONS ! TRÈS PRÉCIS DANS SES INFORMATIONS INTENTIONER ET TRÈS À L'AISE LORS DE NOTRE DISCUSSION CORDIALEMENT"

"J'ai pu découvrir la nouvelle boutique à l'occasion d'un passage pour régler un problème technique. Très bien reçu avec des conseils pertinents. Merci"

"Super expérience très professionnelle j’ai découvert pleins de nouveaux avantages je recommande très belle boutique! Havane à été super et m’as donné envie de revenir"

"Ils sont super agréables, à l’écoute je ne suis pas déçu d’être cliente chez eux . Quand j’ai un problème ils sont là à tout moment ."

"Bonjour dans une premier temps je tiens à féliciter votre équipe de givors très à l écoute et très professionnelle . Mais où aller maintenant pendant la fermeture de Orange givors afin de retrouver vos conseillers de givors qui connaissent très bien mes attentes Merci de votre réponse et bonne année"

"Très satisfaite de cette boutique. J'ai passé un moment très agréable en compagnie de Hanane qui a su me conseiller selon mes besoins. Très professionnelle souriante et a l'écoute. Vraiment je vous la recommande a 10000%"

"Je ressors très satisfait de la boutique grâce à Hanane qui a parfaitement su répondre à mes besoins, elle est très à l’écoute et souriante ! Elle a su me conseillé et je suis très satisfait de mon achat ! Merci encore"

"Super service chez Orange grâce à Hanane ! Elle m'a donné des renseignements clairs et précis qui m'ont aidé à choisir le bon produit. Professionnelle et à l'écoute, elle a su répondre à toutes mes questions. Merci Hanane"

"Très bonne expérience dans cette boutique, j’y suis allée pour un besoin particulier et la conseillère/vendeuse Hanene a su y répondre favorablement en + d’être très réactive et aimable gros + pour ce service de qualité."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Hanane, une vendeuse exceptionnelle chez Orange. Son professionnalisme est tout simplement incomparable. Elle a fait preuve d'une écoute remarquable et d'une attention aux détails que je n'avais jamais vue auparavant. Grâce à son expertise et à ses conseils avisés, j'ai pu acheter deux téléphones, souscrire à deux abonnements téléphoniques, un abonnement box, ainsi qu'une assurance pour mes téléphones, tout en étant sûr d'avoir fait les meilleurs choix possibles. Hanane a su rendre cette expérience fluide, agréable et sans stress, toujours avec le sourire et une disponibilité incroyable. Elle est véritablement un modèle d'excellence dans le service client. Si vous cherchez quelqu'un de compétent, passionné et qui se soucie réellement de ses clients, je vous recommande Hanane sans hésiter. Orange a la chance de compter sur une collaboratrice aussi précieuse et dévouée !"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction après mon passage en magasin Orange. Un grand merci à Hanane pour son accueil exceptionnel et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, tout en créant une atmosphère chaleureuse. C’est rare de trouver un service aussi impeccable. Merci encore pour cette expérience agréable !"

"Super expérience toujours très méfiant a passer directement en boutiques, je change complètement d avis. Très bien reçu par l équipe, accompagné du début a la fin pour mon changement de téléphone et de forfait. J ai était reçu par Nadia qui mérite une mention spéciale pour cette accompagnement elle a même pris le temps de de faire les demande de remboursement sur les site de la marque ( photocopies et scan création des comptes client). De très bon conseils sur mes hésitation entre plusieurs marque de téléphone et elle nous as couvert de cadeaux qui n était pas inclus dans l offre. Une choses est sur c est que je reviendrais a la boutique de Givors"

"Je suis passé à la boutique orange arrivé à 18h20. Les vendeuses m'ont fait patienter pendant plus de 45 mn, en me disant : je suis à vous dans 2 mn j'ai fini avec ma cliente. A 19h, rebelote même discours ! La vendeuse sur snap chat ! Et visiblement aucune envie de me recevoir. Celle ci etait aigri, pas agréable du tout ! J'ai quitter la boutique à 19h 20. Elle a fait le nécessaire pour me faire fuir de cette établissement ! Regard de haut en bas, hautaine ! FUYEZ !"

"Suite à un malheureux accident, je suis venu en boutique pour faire fonctionner mon assurance. Voulant en plus changer de téléphone, le conseiller m'a accompagné pour faire toutes les démarches pout la réparation, la reprise du mobile réparé et l'achat d'un nouveau mobile. Orange est toujours au top du service après-vente et cette boutique possède des conseillers très aimables."

"Je suis passé à la boutique le vendredi 12 avril 2024 19h15. Tout d'abord quand je suis arrivée, la boutique était vide et aucune des deux conseillères n'a levé la tête pour m'accueillir et j'ai du patienté alors qu'il n'y avait aucun client. J'ai été reçu par HANANE, une conseillère désagréable et pas du tout à l'écoute, ( j'espère que c'est son vrai prénom qu'elle m'a donné). Avant même d'ouvrir mon compte client et écouter ma demande, hanane m'a littéralement dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que c'était a moi de me débrouiller seul avec mon ancien opérateur, car je suis nouvelle cliente chez Orange depuis ce même jour le 12 avril 2024, elle ne m'a pas laissé le temps de m'expliquer et n'a trouvé aucune solution à part un NON CATÉGORIQUE. Elle était fermée à la discussion et donnait l'impression que je la dérangeait. Bravo d'accueillir vos nouveaux clients Orange de cette façon . Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile pour cette boutique."

"Je suis passé à la boutique 3 fois en deux jours, deux bonnes expériences et une un peu plus délicate. Les deux premières personnes étaient adorables, la troisième à la limite de la politesse, d'un autre côté la boutique fermait 20 minutes après ma visite elle devait être impatiente de partir."

"Je suis passé dans la boutique mardi matin et j'ai été satisfait de mon achat de mobile dommage qu'il y a eu un problème d'informatique qui nous a obligés de rester plus longtemps que prévu. sinon tout c'est bien passé."

"Je suis passé dans la boutique pour trouver une solution à mon problème de débit d'internet que mon fournisseur actuel ne pouvait me fournir. La conseillère a trouvé avec l'aide d'un autre conseiller, le produit et l'offre adaptés à ma situation car ils ont tout de suite compris ma demande. Je suis ravi de leur efficacité et de leur écoute."

"D'une manière que je juge très malhonnête, Orange modifie mon forfait et donc le tarif, sans que j'en ai fait la demande. Le plus fort est que c'est à moi, de faire une démarche, pour annuler un service que je n'ai pas demandé. D'autre part, je ne suis informée, que 17 jours après la mise en place de ce service, qui est gratuit pour seulement un mois, donc en réalité il est gratuit pour 13 jours... Cherchez l'erreur !!! Je trouve ce procédé commercial tout à fait malhonnête et cela m'inciterait à changer d'opérateur ! Heureusement le conseiller qui m'a reçue a été rapide et efficace !"

"Je suis passée à la boutique hier après-midi et je suis très satisfaite des conseils, de mon nouveau téléphone et des accessoires ainsi que la nouvelle livebox. Mon conseillé m'a très bien renseigné et guidé dans mes choix. Parfait Julien ne changez rien et je vous souhaite mes meilleurs vœux pour la nouvelle année"

"Super service. Je ne suis pas déçue, d'après ce que je connaissais il y a de très nombreuses années.J'avais très envie d'y retourner et là le personnel d'orange à été à l'attente de mes pensées. Personnels accueillant. Conseillé très à l'écoute de mes envies. En + j'ai eu droit à un café. Charmante intention. Merci pour votre accueil et de vos conseils. Mon conseiller à été super sympa et très professionnel. C'est rare de nos jours d'avoir ces 2 qualités."

"J'ai été reçu par Hanane qui a été en tous points parfaite. Rapide, complète, sympathique. Je suis reparti avec des réductions sur deux lignes et quelques cadeaux 🎁 ! PS: ma fille n'en fini pas d'utiliser son enceinte licorne 😀 Merci encore pour tout ! Dès réception du questionnaire de satisfaction je me ferai une joie de le remplir."

"Je suis passée en boutique pour changer mes 2 forfaits mobiles arrivant en fin de contrat. Il y avait une offre intéressante mais uniquement réservée aux nouveaux clients. Résultat : on me propose de payer 2 fois plus cher en guise de fidélité. Cherchez l'erreur.... bye bye orange, et bonjour SFR qui s'est fait un plaisir de récupérer 2 lignes Conseiller totalement inutile et pas du tout enclin à aider ou trouver une solution. Était limite pressé que je parte !"

"Je suis venue dans votre boutique suite à la fermeture exceptionnelle de celle de Vienne qui n'avait même pas daigné mettre une affiche bref. J'ai été reçue sans rendez vous par un jeune homme en formation très compétent, je suis ravie de la prise en charge et de la sympathie de toute l'équipe. Petite agence certe cependant avec la proximité et la gentillesse qui va avec . Je recommande et je reviendrai"

"Je suis passé en boutique en fin de journée pour un changement de portable suite à une casse interne de mon téléphone et la vendeuse a été très gentille. Elle m'a bien conseillé, a prit le temps pour toute les démarches et conseil.(environs 1h-1h30)."