Orange

"Je me suis rendu à la boutique orange pour souscrire un forfait mobile, j'ai eu une conseillère de très bons conseils, très gentille je suis très ravie très satisfaite merci beaucoup"

"Le conseiller a été très bien, il a tout compris et nous a apporté une excellente solution... un forfait très adapté..."

"Venu pour changer mon téléphone, très bien reçu et écouté par Thomas. Merci"

"Robin est un excellent conseiller ! Merci à lui et à la boutique pour l'accueil magnifique en boutique"

"Excellents conseils et le personnel est très accueillant et souriant! Une expérience d'achat 5 etoiles!"

"J'ai vu un conseiller pour acheter une montre connectée à mon smatphone Sansung tout s'est très bien passé, je lui ai demandé de changer la portabilité pour passer chez orange. Il a relié la montre à mon smartphone et pour m'expliquer le fonctionnement de la montre il fallait payer 39€ ce que j'ai fait, il m'a dit de revenir dans 3 jours que le changement d'opérateur serait fait. J'y suis donc retournée, mon rendez vous n'était pas mentionné mais j'ai pu voir quand même le conseiller, il a mis la carte SIM dans mon Smatphone et m'a dit qu'il m'avait déjà expliqué le fonctionnement de la montre ce qui est faux comme il y avait beaucoup de monde qui attendait je n'ai pas voulu insister 39€pour mettre 1 carte SIM?que j'aurais pu mettre moi même. j'ai essayé de téléphoner mais il faut mettre la montre à jour, Je vais y retourner pour avoir une explication."

"Je remercie Robin pour sa patience et professionalisme ! Je recommande au top merci a lui !!"

"Achat et souscription du forfait pour la rentrée de ma fille. Le conseiller Arnaud a été tout simplement parfait malgré l'heure tardive."

"Les informations et explications du conseiller ont été totalement en opposition à la réception des factures surtout que je souhaitais garder le même contrat abonnement plus Netflix au même prix j avais accepté verbalement une augmentation de 4 ou 5 €. Sur les factures 20 €. Merci orange. J 'ai déjà pris RDV a ma banque pour changer d opérateur. 40 ans de fidélité. Je suis tombé sur la personne qu il ne fallait pas croiser ou bien c'est la politique d orange !"

"Notre conseillère s'est super bien occupée de nous. Informations précises et claires, le changement d'opérateur s'est fait sans problème. Tout ça avec professionnalisme et sourire. Merci ."

"Je suis venu car la carte sim de ma fille était bloqué, tout à étais réglé rapidement et sans frais"

"Aucune politesse, on nous pose une question et sans écouter la réponse on nous dit je reviens 2 fois de suite Vendeur qui ne connaissait ni les forfaits, ni les téléphones, ni les opé en cours et qui se trompe plusieurs fois dans les calculs ... bref ça ne fait pas sérieux...."

"Le jeun homme qui travaille dans cette enterprise, il m’a expliqué toutes les nuances de ce tarif, et c’est clair. Merci bien."

"Super service comme d'habitude. Merci à Florent qui a su parfaitement nous conseiller et nous dépanner. Très compétent et à l'écoute, je recommande ! 😎👍🏼"

"J’ai été très bien reçu et je suis passé plutôt rapidement, étant donné que c’était pour un remplacement de box. Continuez comme ça Merci"

"Un accueil déplorable, aucune empathie de la personne à l'entrée, alors que je venais pour le portage de la ligne de mon épouse décédée vers Orange. Sa seule réponse à ma situation : Et comment je fais moi si je n'ai pas le RIO ? Cette boutique est à fuir, il vaut mieux appeler le service client !!!"

"Accueil très professionnel et sympathique de la part d’Eden, qui a su résoudre notre problème de connexion de manière efficace, avec une attention toute particulière aux besoins d’une personne âgée. Merci"

"J ai eu un conseiller très professionnel, à l écoute qui a pris le temps de tout m expliquer. Ce conseiller s appelle Florian et il est un très très bon conseiller. J espère qu il restera au sein de cette boutique, il connaît parfaitement ses produits, il sait expliquer la différence, le mieux par rapport à notre demande, notre budget."

"merci à Robin pour son accueil, chaleureux et professionnel. Il a su répondre à toutes mes demandes, grâce à lui, je suis satisfaite de Orange."

"Un service irréprochable. Merci a Driss pour son professionnalisme et ses conseils. D'une grande patience, il a décalé sa pause repas pour finaliser nos dossiers. Je recommande vraiment cette boutique orange à Castres. A bientôt."

"Merci beaucoup pour votre accueil et bons services ! Driss très professionnel et patient."

"La Conseillère Élodie a répondu à mes besoins, et m'a même proposé des services que je ne connaissais pas et qui me sont bien pratiques. Je recommande."

"Je tiens à remercier Arnaud pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Il a su m’orienter avec clarté et patience vers l’offre Livebox la plus adaptée à mes besoins. Grâce à lui, tout est maintenant plus clair et je suis pleinement satisfait de mon choix. Un excellent conseiller, disponible et à l’écoute. Merci encore !"

"Reçu par Hadrien pour avoir des infos sur un changement de téléphone et c'est Robin qui me l'a vendu grâce à une offre de paiement sur 4 mois merci a vous deux !"

"Florent est une personne très compréhensif et patient. Gros soucis avec ma sim verrouillé de chez sosh... Problème résolu après l'heure de fermeture du magasin. Encore un grand merci"

"Est-ce une boutique de fournisseur de télécommunication ou le jardin d’eden ? En parlant d’eden, la vendeuse du même nom a su m’orienter avec un professionnalisme à tout épreuve ! Je recommande"

"Accueil et accompagnement parfait quand j'ai pris mes 4 abonnements (mon mari, mes 2 enfants et.moi) chez eux, le vendeur me propose une assurance, je refuse. Il me fait un prix sur mes forfaits pour pouvoir prendre l'assurance. Je valide. Quelques mois plus tard ma fille fait tomber son téléphone et le casse... ouf on a l'assurance ! L'assurance refuse de prendre en charge sous prétexte que l'assurance étant à mon nom ma fille n'avait donc pas le droit d'utiliser le téléphone (c'est ballot ça quand même !) Retour à la boutique orange pour essayer de comprendre, le vendeur nous prend de haut en disant qu'il fallait passer les voir avant de déclarer, (ce que j'avais fait en plus ! ) et sous entend clairement qu'il m'aurait expliqué la magouille pour l'assurance. Donc il me dit qu'il fallait tricher pour ma déclaration ! De la pure escroquerie, le vendeur se vèxe et me demande de quitter la boutique (comme si j'allais faire un pique nique la bas!) Et je ne faisais en plus, aucune esclandre ni rien... bref ! Je suis vraiment déçue de orange que je pensais honnête et sérieux On a pas fini eux et moi, je.ne compte pas me laisser faire. mise a jour juin 2025 : j'ai bien envoyé le mail à l'adresse indiquée, j'ai eu une réponse assez rapide. mes doléances ont été prises en compte et j'ai été remboursé du montant de la réparation du téléphone. merci."

"Très très très satisfaite par mon passage en boutique ce matin, conseiller par Jules et Arnaud qui nous a bien accueilli souriant et respectueux"

"Conseiller Nicolas, enfin quelqu’un qui connaît son boulot et qui conseille super bien . Super accueil Efficacité 100% Gentillesse remarquable Je recommande"

"Je tiens à remercier chaleureusement Émilie de la boutique orange Castres pour son accueil,sa patience et son professionnalisme.Elle a su répondre à toutes les questions avec clarté et m'a très bien conseillée !! Bravo et merci encore"

"Merci beaucoup Nicolas, pour votre aide, vous avez été très aimable et efficace. Nous avons apprécié vos conseils."

"Parfaitement bien reçu et conseillé par mélodie et Nicolas. Un vrai bonheur , efficacité et réactivité Un immense merci a eux"

"J'ai vu une conseillère:pas du tout à l'écoute de mes demandes,limite non chalante, et qui m'indique qu'elle est chez Bouygues..."

"Ttes bon accueil notre commercial florent as été à notre écoute pour nos choix et nous as bien renseigné nous le remercions énormément la transition pour le téléphone et la fibre de notre ancien fournisseur vers Orange c est fait sans problème Tous les intervenants ont été très professionnel à recommander je ne regrette pas le changement"

"Merci encore à Roudouane, qui a pu satisfaire pleinement à mes besoins et mes attentes. Je suis venu sur place après avoir eu des problèmes sur la boutique en ligne et il a pu retrouver ce que je recherchais aux tarifs attendus."

"Reçu par elodie nous avons été très bien accueilli et conseillé nous avons pu mettre a jour toutes nos offres. Donc parfait"

"Nous avons était reçu par une superbe conseillère, très accueillante, à notre écoute et qui as su répondre très rapidement à notre demande ! Nous reviendrons et un grand merci à Émilie !!"

"Visite ce jour de la boutique Orange pour résoudre différents problèmes de forfait, de ligne... pour mes parents. Prise en charge rapide et très bon accueil. Élodie a pris le temps de nous expliquer, de modifier et de résoudre les différents points. Elle est non seulement très sympathique, mais très professionnelle également. Du coup, je me demande si je ne vais pas moi aussi venir chez Orange😉! Encore merci !"

"Je suis très satisfait de mon passage à la boutique Orange de Castres. L’accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel. On a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Mention spéciale pour la gentillesse et la patience de ROBIN ! Merci pour ce service de qualité"

"Un énorme merci à Elodie de la boutique Orange d'Auchan à Castres qui a pris le temps de configurer et mettre en service mon nouveau téléphone hier en fin de journée. Elle n'a pas hésité à rester après son temps de travail et a été d'une grande gentillesse ! Merci !"

"Un grand merci à Robin de la boutique Orange de Castres ! Super accueil, très professionnel, à l’écoute et vraiment sympa. Il a pris le temps de bien m’expliquer, de me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je suis reparti pleinement satisfait ! Une expérience client comme on aimerait en voir plus souvent. Encore bravo et merci Robin !"

"Très peu d attente.une prise en charge très professionnelle.Merci a Nicolas et son assistant en formation. Je conseille les yeux fermés cette boutique."

"1 Etoile car c est le minimum, mais pas sur d être mérité expérience des plus désagréable que j ai jamais connu lors d'une visite a une boutique ( tout commerce confondu). le conseiller était désagréable et surtout incompétent, ( du moins j espère, car sinon je n'aurai pas d explication ) je me présente le lundi 21/04 pour changer de téléphone après l avoir choisi sur le site de Sosh, avec l offre Sosh une page précise que on peut le récupérer et bénéficier du bonus reprise en boutique orange , le conseiller orange sur place avec son petit aire Hautain me confirme droit dans les yeux que Sosh n est pas gérer par eux que non il ne fera rien et que je dis des bêtises ( je suis le conseiller je sais ce que je dis : ses paroles ) moment de doute , je m'en vais . je prend ma voiture je fais les quelques 60 km qui me sépare de la boutique de Blagnac pour valider ou non ce que je viens d'entendre et qui contredis les affiches ( Astérix inclus ) sur le site de Sosh, et juste ou pas. je tombe sur un conseiller compétant , la transaction de changement reprise et conseille a durer 3mn le tout avec le sourire et la bienveillance de ce dernier ( merci a lui d'ailleurs) je ne suis pas contre un coup de fil de la part du responsable pour s expliquer , je passerai dans tout les cas pour dire ce que je pense a ce jeune homme qui a mon avis s'est trompé d orientation car la base du commerce est le relationnel."

"Grosse arnaque, fuyez les boutiques ! Ils ont vendu à mon père un téléphone pour « 5€ » en le faisant souscrire à un forfait de 49,99€ par mois sur un engagement de 2 ans ! Et en plus ils lui ont fait souscrire à une assurance et ils lui ont posé un film protecteur sur l’écran, la totale !! Un téléphone qui se trouve à 130€ sur Amazon !!! Au final le téléphone lui reviendra à plus de 1200€ ! Mon père est retourné en boutique pour annuler son contrat. On ne voulait pas se RÉTRACTER, on voulait l’ANNULER parce que vous avez abusé de la méconnaissance de mon père et de sa situation d’urgence : il est venu en boutique car se trouvait sans téléphone après avoir cassé le sien ! La responsable nous dit que c’est impossible alors qu’une de mes connaissances est directeur de 2 boutiques Orange sur Grenoble ! Chers commerciaux, n’avez-vous pas honte ??? Prendre l’argent de mon père comme ça !! UNE HONTE"

"Le 15 avril 2025 vers 18h00, je fus déranger par un vendeur indépendant. Alors, que je lui demandais ce qu'il faisait là, et que je lui montrer le document collé sur ma porte, avec le texte de loi concernant mon refus de ne pas être déranger, cet individu m'a traité de connasse, et persiste à dire qu'il n'était pas démarcheur. En descendant, pour voir les policiers, j'ai demandé à ma voisine si c'était elle qui avait ouvert. Mais l'individu est sorti de l'appartement du 2 ieme voisin. Et j'ai appris qu'il demarchait pour Orange. Vous feriez mieux d'éduquer vos démarcheurs que lorsqu'on ne veut rien savoir de leur présence c'est non. Il risque une amende pour non présentation visible de son badge., ou autre.. Je l'ai pris en photo et j'aimerai que la société qui a embauché cet individu, me contact. Il démarchait sur Castres le centre ville. pour du demanc"

"L’agence Orange de Castres mérite largement 5 étoiles ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Un immense merci à Thomas, un vendeur exceptionnel qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Il prend vraiment le temps d’accompagner ses clients et de trouver les meilleures solutions adaptées à leurs besoins. Son écoute, sa bonne humeur et son efficacité font toute la différence. Une expérience client au top, je recommande cette boutique sans hésitation !"

"Un immense merci à toute l’équipe d’Orange Castres pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Mention spéciale à Thomas, un vendeur extraordinaire qui prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller au mieux ses clients. Grâce à son expertise et sa patience, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin, sans stress ni hésitation. Il sait allier efficacité, gentillesse et bonne humeur, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Une boutique au top avec un service irréprochable, je recommande sans hésitation !"

"Je suis venu en boutique pour favoriser l’humain plutôt que de passer commande en ligne, mais j’aurais finalement dû aller directement sur le site de Sosh. En effet, une remise de 50 € y est proposée, mais elle n’est pas appliquée en boutique, ce qui est incompréhensible. Lorsque j’ai demandé un contact ou un mail pour échanger avec un responsable, on m’a simplement renvoyé vers le service client sans réelle solution. Dommage qu’il n’y ait pas plus de flexibilité et de considération pour les clients qui prennent le temps de se déplacer en magasin."