Orange

"Bonjour, Je pense qu'il est important de donner son avis lorsqu'on est particulièrement satisfait. Nous nous sommes - mon mari et moi - rendus à plusieurs reprises dans la boutique et sommes ressortis à chaque fois rassurés de voir qu'on peut encore avoir affaire à des personnes qui aiment leur métier et qui cherchent à aider les clients. BRAVO"

"On a été super bien reçus par Louise qui nous a tout bien expliqué par rapport aux offres."

"Ferhat un monsieur très sympa.tres bon accueil"

"Très bien recu par Ferhat"

"Bonjour, je tiens à remercier l’équipe du magasin et plus particulièrement Gabin pour son professionnalisme et le temps consacré à résoudre mon problème, toujours avec le sourire. Expérience très agréable merci beaucoup."

"Rapide efficace rien avoir avec le 3900"

"Exceptionnel, extraordinaire, inoubliable ! L’équipe de la boutique Orange de Pithiviers mérite bien plus que 5 étoiles ils mériteraient une constellation entière. Dès qu’on entre, on est accueilli avec chaleur, sourire et une bienveillance qui fait vraiment du bien. Une mention toute spéciale pour Maxence, qui incarne le service client dans ce qu’il a de plus noble : hyper compétent, patient, à l’écoute, avec un sens du service affûté et une gentillesse qui force le respect. Il a su transformer une simple demande en une véritable expérience fluide, claire et rassurante. Mais Maxence n’est pas seul : toute l’équipe est à l’unisson, d’une amabilité exemplaire, toujours prête à aider avec efficacité et sans jamais forcer quoi que ce soit. On sent une vraie cohésion, une envie sincère de bien faire, et surtout, un respect profond du client. C’est rare de trouver une telle qualité d’accueil, un tel professionnalisme et autant d’humanité dans un service client aujourd’hui. Merci à tous pour ce moment au-delà des attentes ! Je reviendrai avec plaisir et même sans raison, juste pour dire bonjour. (26/06/2025)"

"Très bien reçue par Ferhat et Gabin, j'ai acheté un nouveau téléphone et ils m'ont très bien guidée pour la mise en route."

"Un immense bravo à toute l’équipe de la boutique Orange de Pithiviers ! Un accueil chaleureux, des conseillers ultra professionnels, à l’écoute et vraiment investis pour trouver les meilleures solutions. J’ai rarement vu un service aussi humain et efficace en boutique. On sent que chaque client compte, que ce soit pour une simple question ou un accompagnement complet. Mention spéciale pour leur patience et leur sourire constant, même quand il y a du monde. Un vrai plaisir de passer par cette boutique. Je la recommande à 100 % les yeux fermés !"

"J’ai acheté mon Samsung S25 Ultra à la boutique Orange de Pithiviers et je suis super satisfait de mon expérience. Un grand merci à Louise, une vendeuse au top ! Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, avec patience et professionnalisme. Grâce à elle, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement cette boutique !"

"Une expérience hors du commun à la boutique Orange de Pithiviers ! Dès que je suis entré, j’ai eu l’impression d’être accueilli comme une célébrité. L’équipe est d’une gentillesse incroyable, aux petits soins du début à la fin. On m’a conseillé avec une expertise digne des plus grands ingénieurs télécoms – et tout ça avec le sourire ! Franchement, si toutes les boutiques pouvaient être comme celle-ci, le monde tournerait mieux. Merci à toute l’équipe, vous êtes des étoiles. Ne changez rien !"

"Équipe jeune et dynamique, les conseiller(e)s sont tous top et très sympathique, merci à eux"

"Les coque muvit son très peu résistant J’ai fait tomber mon iPhone 15 et il s’est brisé"

"Ne respecte pas les prix affiché en ligne malgré une réservation click & collect. Avant de me dire que vous n'y êtes pour rien et que vous n'avez pas la main, que c'est la faute de Sosh et que ça sera idéal partout un petit tour sur dealabs et vous aurez une bonne dizaine de témoignages de gens qui ont eu le téléphone au bon prix."

"Je suis venue à la boutique ce matin et je suis tomber sur une super équipe à l'écoute surtout le mr que j'ai eu particulièrement si il y'avait une étoile de plus je lui aurai mis .une personne super qui comprend sa clientèle je recommande vraiment cette boutique pour son professionnalisme et surtout son ampathie."

"Nous avons été reçus hier par Ferhat. Ça fait tellement plaisir d'être considérés comme Clients. Ce monsieur a fait preuve de patience de gentillesse et de professionnalisme. Nous le remercions bien sincèrement. Nous avons eu aussi affaire aux autres personnes de l'Agence très sympathiques également."

"Merci à la collaboratrice d’Orange qui a été d’une gentillesse, patience et amabilité L’écoute du personnel et le service 5 ⭐️méritent vraiment des félicitations !! Vous avez bien dépanné mes parents en attendant le service technique : merci !!!"

"Je suis passé hier après-midi très bien accueilli et dépannage OK."

"Très bon accueil le conseillé nous as bien guidé sur le choix de notre problème"

"Il me serait un honneur de prodiguer un éloge empreint de solennité à l'endroit d'Orange. En tant que client, j'ai été prodigieusement satisfait de l'expérience qui m'a été octroyée au sein de cet établissement. La diligence et l'attention dont ont fait preuve les membres de l'équipe démontrent un engagement inébranlable envers l'excellence du service à la clientèle. De surcroît, la qualité des produits et services proposés atteste d'une expertise indéniable dans le domaine des télécommunications. En résumé, Orange se distingue par son dévouement à satisfaire pleinement les exigences de sa clientèle, en offrant un environnement empreint de courtoisie et de professionnalisme."

"Je voulais savoir pourquoi j'avais 2€ en plus sur la facture il paraît que Open aurait pu augmenté,mais nous n'avons pas été du tout prévenu (Avoir dans un prochain..)"

"Je suis passée le matin à l'ouverture et un manque de personnel d'après l'agent. J ai quand même été servie. Je veux arrêter le portable qui ne sert pas du a un dc. J'ai été aider pour pouvoir ouvrir ce téléphone."

"Je me suis rendue à la boutique pour un changement de téléphone, super conseillère, qui m'a bien orientée et conseillée"

"Le temps d'attente était un peu long mais cela valait la peine , personne d'accueil très gentil et le Monsieur qui nous a reçu était professionnel, gentil, il a pris tout sont temps pour nous expliquer les choses, c'est très agréable, 10 sur 10"

"Suite à une livraison d'un smartphone à 1 € Un très bon point, pour les collaborateurs de cette agence. On n'est très bien reçu en tant qu'accueil avec sourire, aussi pour la réalisation du travail sur le nouveau smartphone,surtout pour les différents applications, avec toutes les explications détaillées. Ce serait vraiment dommage que cette agence, un jour ou autre soit fermé, rien d'autres d'avoir un contact direct aussi compétent qu'un robot 🤖 sans personnalité Merci à l'équipe de Pithiviers. Petit hic, on peut pas les joindre directement au téléphone ☎️ pour avoir un conseiller, simplement un petit détail. Ex:les virus, les protections. Sans prendre rendez-vous en boutique."

"Je suis passé à la boutique pour changer de portable. Accueil sympathique. Conseiller m'a reçu avec gentillesse et compétences."

"Bonjour. Le personnel de cette boutique est top ,très pro. Après une trop longue coupure de la fibre de plusieurs mois, ils ont fait avec leurs moyens très limités pour me venir en aide. Restez comme vous etes👍 Hors du contexte de la boutique, il y a cependant matière à dire concernant mon suivi par orange mais là c est autre chose."

"Je suis passée en boutique hier, le personnel est adorable. En revanche je regrette fortement qu ils ne puissent pas accéder à l ensemble des services. En effet, il a fallu que j appelle le service client pour résilier mon offre, je n' ai pas pas pu restituer le matériel... Il est dommage d avoir un personnel si compétent et de ne pas leur donner les moyens de satisfaire le client immédiatement."

"Très bonne accueil et à l'écoute Suite au décès de mon épouse, je me suis rendu à la boutique pour résilier le contrat portable et modifier le changement pour la fibre. Je me suis rendu à la boutique car l'appel téléphonique de la plateforme c'est très mal passé"

"La conseillère qui m' a reçue a montré la plus grande patience et m'a très bien expliqué les conditions de mon nouvel abonnement à la fibre. Je suis partie ravie de cet excellent contact, ce qui est particulièrement remarquable quand on commence par être très agacé par la longue attente."

"Accueil avec le sourire , prise en charge rapide et efficace. Une conseillère à l’écoute qui nous a trouver une solution instantanément pour nos problèmes de connexion internet. Elle a répondu à toute nos interrogations sur le développement de la fibre au sein de notre foyer. Merci à elle pour ses conseils et sa sympathie. C’est la première fois que nous venions a cette boutique , nous y reviendrons !"

"J'ai pris un RDV le 3 mai 2023 à 14h30 à la boutique de Pithiviers. Laconseillère Mme AUGUIN s'est occupée de ma demande, a géré mon dossier durant 1h30 au lieu des 3/4 d'heure prévu. Je souhaitais souscrire à une offre internet sans la TV Orange et également changer mon mobile SAMSUNG A10. Ce dernier avait l'écran cassé et devenait obsolète. J'étais d'accord pour changer de forfait en fonction des offres que l'on allait me proposerez. Mme AUGUIN a répondu à toutes mes attentes et plus encore. Je tiens à la remercier pour son accueil, son écoute et surtout la féliciter pour ses conseils et sa performance Je recommande cette boutique et vous conseille Mme AUGUIN. Encore merci à vous."

"Pris un rendez-vous samedi pour me renseigner sur la fibre Personne agréable et professionnelle Merci Donner un rendez-vous téléphonique pour faire une réclamation trop long a expliquerpar ce message. J ai expliqué ma situation et on m'a répondu pas le bon service donc de nouveau donner un rendez-vous téléphonique A la boutique cette personne top mais le service réclamation NUL"

"Mon mari et moi sommes passés à la boutique pour un problème de mobile et très bon accueil et explications de la personne qui s'est occupée de nous. Merci beaucoup"

"J'étais venue pour me réengager et changer de téléphone portable. Je patientais car il y avait peu de monde et je devais être la prochaine. Cependant une personne est arrivée après moi et comme il est pro, on lui a cédé mon tour.. N'ayant plus la possibilité d'attendre car je devais aussi retourner au travail, je suis partie."

"Je suis venu vers 15h30 pour transformer mon mobicarte en abonnement mensuel. J'ai été très bien reçu, et très bien renseigné par les deux personnes qui se sont succédé pour s'occuper de mon dossier. J'avais pourtant exprimé mon mécontentement quant à de nombreux désagréments précédents avec les opérateurs au téléphone."

"Orange ne sont pas professionnel car tel fliP 4 tout neuf avec garanti sachant qu’on en a plus chère d’abonnement aucun professionnalisme reçu comme des clients pas de bonne fois alors qu’on a 4 enfants tous chez eux et 2 parents pour nous dire qu’il peuvent rien faire surtout n’aller pas à pithiviers car j’ai joint immédiatement Samsung et aucun problème pour la garantie mais je n’es pas pris l’assurance orange voilà pourquoi à bonne entendeur salut"

"Nous sommes allés en boutique samedi dernier pour acheter 2 téléphones. La personne de l'accueil nous a dit qu'on ne pouvait pas s'occuper de nous ce jour là et qu'il fallait prendre rdv....il y a une couple avec un vendeur et un autre couple avec une vendeuse donc pas d'attente....il était 17h ! Je demande à quelle heure ferme le magasin on me répond à 19h ! Comment on peut jeter des clients si il reste 2h avant la fermeture et personne devant nous ??? Après avoir donc insisté... sachant qu'on ne prenait pas de forfait donc vente rapide pour 2 appareils...une vendeuse désagréable qui a demandé à son collègue ils attendent quoi eux ?? Une honte... bref merci a Maxence..le jeune vendeur souriant et agréable qui nous a reçu et en 5min tout était fait ....le seul à avoir fait correctement son travail....une honte pour orange d'avoir des employés comme ça !!!!"

"Je me déplace en boutique orange car je n'ai plus de téléphone fixe ni d'internet ni de télévision pour savoir quand cela va être rétablit et aucune réponse... cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus rien et rien de fait! Mon voisin est chez Orange et tout fonctionne, on ose me dit que c'est un problème dans le quartier??? De plus, aujourd'hui je reçois un message d'orange qui m'indique que ma facture va augmenter de 2 euros car je dispose d'un meilleur débit. On ne se moquerait pas un peu du monde chez Orange!"

"Suite à un épisode de grèle, la boite de raccordement a explosé et le cable téléphone s'est retrouvé en travers de la chaussée. premier appel au 3900 impossible d'en placer une, le monsieur teste la ligne et comme il n'y a rien au bout me dit: il faut changer la box Je lui dis: mais qui va rebrancher le cable en haut du poteau? il faut changer la box voici un numéro. Arrivé dans la boutique Orange, accueil très sympa , on me donne une nouvelle box, et une clé 4G pour l'ordinateur . Appel au service technique qui donne RV au téléphone deux jours après. Le service technique complètement sourd à la description du problème me donne RV dans 5 jours au téléphone. Un camion Orange avec une nacelle arrive chez une voisine, je lui fais voir le problème et il me répond, :c'est pas prévu. Je vais suspendre les prélèvements en attendant qu'il reçoivent un peu de jus de cerveau !"

"Pour un simple retrait de colis d'equipement Orange, sensé être à disposition : 50 minutes d'attente ! Je tiens à préciser que je ne mets pas en cause le personnel, qui est des plus serviables et qui fait son possible pour activer les flux. L'exiguite du point de vente contribue de toute évidence à cette situation. Pour information, c'est la 3ème fois que je suis confronté à une telle attente."

"Des équipes très compétentes et bien informées au service des clients ; si je pouvais mettre une note sa serait 10/10 . Un très bon suivi après ventes. Je recommande la boutique de pithiviers. je les remercie de l'écoute et de l'attention qu'ils ont porter à mes demandes."

"Arrivé fin de journée un samedi, on m’a très bien reçu renseigné! Claire la conseillère fait très bien son job! Très réactive et très à l’écoute! J’ai souscris un forfait open et changé de téléphone aussi! Tout est clair et tout fonctionne parfaitement! Merci!"

"Un peu d'attente mais un samedi c'est normal. J'ai eu à faire à une personne très pro, très zen devant la cliente qui me précédait particulièrement agressive. J'ai payé un service mais franchement respect!"

"Comment perdre son temps ... Je vais en boutique pour qu'on m'accompagne et me donne des conseils ... Un vrai parcours du combattant pour souscrire à une offre auxquels nous sommes éligibles. Pour que le conseiller nous dise au bout de 30 minutes de rdv : bah non enfait c'est pas possible et vous devrez payer le forfait le plus cher. Le personnel n'a même pas pris la peine de chercher une solution. Finalement je vais sur internet et bizarrement, j'ai pu le faire sans problème avec l'offre à laquelle on avait droit ... On se demande où est le professionnalisme !!!! Je ne recommande pas du tout !"

"J ai eu à faire à deux vendeurs. Le plus jeune était arrogant absolument pas à l' écoute, je l' ai trouvé dédaigneux.. le second était beaucoup plus sympathique... Je ne met qu'une étoile car en tant que cliente je trouve anormal d'être traitée avec un tel mépris .il fut un temps où le client était roi ,il faut croire que dorénavant c est le inverse!!!!"

"Cela ne sert à rien de mettre une affiche en mettant qu'il est fortement conseillé de prendre rendez-vous autant mettre qu'il est obligatoire de prendre rendez-vous, on arrive à 14h , 2 personne avais réservé donc non on ne peut pas nous accueillir car il va y avoir d'autre rendez-vous juste après, juste honteux, et maintenant pour résilier il faut appeler, et pour changer de téléphone il faut également prendre rendez vous, je pense qu'il ne faut pas 1h pour choisir un téléphone, vous perdez plusieurs clients fidèles depuis plusieurs années"

"Ne vous écoutent pas, vous fourguent ce qu'ils ont décidé. La vente comme ça se passait à l'époque de grand-père. Je suis reparti avec une assurance inutile, une coque chère et de mauvaise qualité qui a jauni au bout de quelques mois et une protection d'écran aussi chère et inutile. Un petit bémol à ce que j'ai dit; il semble que la coque de protection ait été utile, même si c'est quand même domage qu'au prix où je l'ai payé elle ait jaunie au bout de quelques mois. Du coup je relève la note d'une étoile!"

"Je viens de sortir de chez eux et franchement je préférais largement l'ancienne équipe !!! Les nouveaux membres sont incapables de se mettre d'accord entre eux du coup ils vous mentent ouvertement !!! J'étais passée chez eux il y a quelques jours pour un nouveau téléphone, je suis tombée sur une jeune femme très sympathique qui m'a donnée deux prix possibles pour le téléphone que je veux et aujourd'hui son collègue, pas aimable pour commencer, me dit que je dois payer le prix fort alors que ce n'est pas ce qu'on m'a dit auparavant, je ne suis pas un pigeon !!!"

"Des temps d'attente excessivement long, un accueil pour le moins glacial voire incorrect de la part du vendeur. Ne pas avoir de réseau dans sa boutique n'autorise en rien d'envoyer promener le client, de ne pas proposer de solution à une panne qui dure depuis des semaines !!! Certes j'imagine que depuis le 14/04 que dure la panne nombre de clients ont dû passer en boutique pour le même motif puisque le problème est local, cela n'empêche pas d'être aimable et professionnel !"