Orange

"Un grand merci à Théo pour son accueil , ça gentillesse je recommande vivement"

"R.V pris ce jour avec Orange Englos, l'accueil est agréable et j'ai eu l'immense chance d'être prise en charge par Monsieur Philippe très aimable, disponible, à l'écoute, compétent et patient, je n'ai qu'à me louer de ses services. Je suis repartie totalement rassurée bien avisée de ses précieux conseils. Quel bonheur de rencontrer quelqu'un avec autant d'humanité. Mille mercis à vous Monsieur Philippe ne changeait rien c'est parfait!"

"Je suis allé pour un problème d'abonnement canal plus j'ai ut une conseillere très compétente, souriante, à l'écoute, à mis tout en œuvre pour résoudre mon problème je suis très contente d'être allez en boutique est la conseillére ma dis que si j'ai encore un problème il fallait pas que j'hésite de revenir en boutique félicitation à la conseillère"

"J'ai été accueilli par Clément. Très professionnel et à l'écoute. Je suis très satisfaite. Merci beaucoup !"

"Conseillers à l écoute et très compréhensif et surtout restés humains"

"Très déçu je suis cliente depuis des années chez Orange je vais en magasin pour changer mon téléphone et éventuellement ma montre nous avons l'impression d'ennuyer le vendeur je prends mon nouveau téléphone il me pose un écran, dont le prix n'est pas donné car soit disant garantie 2 ans, il y a un défaut je lui en fait part il me répond ça va partir dans 24h sauf que c'est toujours présent , je le change et la surprise c'est un plastique posé sur la protection de l'écran je trouve cela inadmissible. Trop pressé je suis juste reparti avec un téléphone que je n'ai pu utiliser qu'au soir car rien n'avait été fait, ma montre il me dit qu'elle était incompatible avec le nouveau téléphone j'ai réussi à la connecter bref monsieur changeait de métier 😡"

"Très satisfait de la prise en charge de la téléconseillère ELLE A satisfaite ma demande"

"Un grand merci à Tiffany pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle m’a aidé sur deux jours de suite avec beaucoup de patience et de disponibilité. Grâce à elle, j’ai pu résoudre mon problème rapidement et changer de téléphone. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Bravo et encore merci pour votre aide précieuse !"

"Un grand merci à Éloïse H pour la prise en charge de mon dossier suite à des grosses erreurs ( dont la résiliation de ma ligne principale sans que je ne le demande par le 3900 ) d'avoir fait le nécessaire de suite , pour ses explications claires, pour sa gentillesse et sa bonne humeur . Encore merci Éloïse 👍"

"Malgré la problématique rencontrée la vendeuse s'est montrée positive, souriante, agréable et professionnelle du début à la fin. Très réactive et à l'écoute, elle a cherché et trouvé les solutions afin que je ressorte de la boutique satisfaite. Je prends la peine de le noter car c'est de plus en plus rare et pourtant tellement appréciable. Je me suis sentie en confiance et reviendrais spécialement dans cette boutique suite à cette expérience."

"Excellent accueil de Théo. Très compétent et extrêmement gentil. Très satisfaite de ma visite."

"Très bon accueil par Éloïse.D . Elle a été formidable et a cherché à me contenter du début à la fin, alors que mon cas n'était pas facile. Bravo à elle, qu'elle garde son sourire et sa grande empathie. Merci encore."

"1H d’attente , 1 vendeur qui semble gérer le tout et 2 autres : Rien . Perdus , au milieu de la boutique et qui ont peur du client . Autant commander en ligne …"

"Je suis très satisfaite de cette boutique Orange et surtout de Théo qui m'a reçue. Il m'a très bien conseillé,expliqué le rattachement à la fibre, les appareils en wifi et proposé un abonnement intéressant. J'ai également changé.de forfait mobile avec 20go ,qui me revient 5euros moins cher que SFR avec un forfait 5 go et qui n'a pas de réseau. Un grand merci à Théo pour son attention et ses explications et sa gentillesse. Marie-Lou Benazzouz."

"Conseillère Eloïse D au top vraiment parfait !! Je la recommande De très bon conseils. Nous reviendrons avec grand plaisir. A bientôt j'espère"

"Accueil très agréable et professionnel un grand merci Eloïse"

"Très bon accueil. Personnel (Theo) qui sait répondre aux demandes, et donne toutes les explications nécessaires ."

"Arrivée en boutique pour un pb de MMS, perdu 20 min le personnel est incompétent et ne veut pas aider, pour info pb résolu a la boutique de fâches thumesnil encore merci au personnel de Fâches, Englos à fuir"

"Accueil sur rendez vous, respecté Personne à l'écoute ,traite rapidement le dossier ."

"Nous remercions vivement l’équipe et particulièrement Eloïse D pour sa disponibilité, ses conseils et patience. Nous avions pris rdv et tout c’est bien passé."

"Conseillère au top ,rien à redire donne des conseils clairs et ne pousse pas à l achat Rdv efficace et qui m'a fait béneficier d'un nouveau téléphone dernier cri à moindre frais avec le reprise de mon Zflip5 et en prime avec remise sur accessoires 😉😉 Je conseille +++ tiffany Merci pr votre écoute et votre professionalisme 👍👍"

"Très bon accueil, très patient, à l'écoute ! Très satisfaite."

"Je me suis rendez chez Orange Englos afin de souscrire un contrat fibre pro + forfait mobile Pro et Clément a répondu à toute mes attente et mes besoins. Il m’as proposée les offres nécessaire pour mon activité professionnel Merci pour son accueil et son professionnalisme !"

"Service orange plus que médiocre de la part du vendeur , ce jeune homme n'a même pas pris le temps de prendre mon téléphone en main pour un problème de réglage il n'a su que me proposer un anti virus à 7e en me disant j espère que vous n'êtes pas piraté moi je ne sais rien faire. Si j ai bien compris ce monsieur sais vendre mais pas essayer de régler un mobile sans le prendre en main il savait déjà qu' il n'y arriverait pas à ce stade là il faudrait vraiment qu 'il change de boulot!"

"J'ai était reçu par Philippe. Super conseil, écoute et le relationnel très simple. Merci pour l'accueil."

"Une prise en charge rapide du manager mais une attente un peu longue pour avoir un vendeur. Toutefois, nous avons été pris en charge par Éloïse, très professionnelle, efficace, attentionnée et vraiment très gentille. Merci beaucoup !"

"Conseillers très professionnels car connais bien ses produits et services.. Je reviendrai dans cette boutique pour y avoir eu un superbe accueil."

"Je suis venu pour m'informer, et de ce fait là après 2 ans d'interruption je me suis réengager chez Orange. Changement de portable, d'où un investissement plus important, mais efficace pour les réseaux. Excellentes prestations de la conseillère !"

"Merci à Tiffany qui m'a regardé attendre pendant 5min (occupée certainement mais sans client) avant de me lâcher un Faut s'inscrire à l'accueil Mr sans même dire Bonjour. C'est quand même la base du commerce et de l'accueil..."

"Expérience qui ne mérite pas plus de deux étoiles (les étoiles vont à la propreté du mag et à l’adorable agent d’accueil qui prend nos infos à l’entrée). Venue pour changer de téléphone, passage d’un IPhone Pro à autre nouveau, la conseillère me dit qu’il ne faut pas prendre le 16 pro, la qualité du 16 étant équivalente. Je fais confiance… Orange avait sûrement pour objectif de vendre leur IPhone 16… que du mensonge et très déçue de mon achat pour une bonne photographe."

"Merci à Pierre pour son écoute et sa patience, très satisfaite du service. Cliente depuis une vingtaine d'année, ma satisfaction se voit."

"Environ 15 minutes d'attente et personne pour accueillir le client. Un chargé de clientèle arrive au bout de 20 minutes : Oh mais Monsieur, il faut aller voir la personne là-bas... Et on attend de nouveau à un autre endroit. Dur d'avoir un service à la personne..."

"Un très grand merci à Sandrine! Personne à l’écoute et qui a tout fait pour solutionner mon problème (alors que certains conseillers d’un autre orange n’en avaient rien à faire). Elle a été d’une patience et d’un professionnalisme au top! Encore merci"

"La conseillère m'a très bien écoutée et renseignée,je suis repartie très satisfait et de retour chez moi avec la box 6 j'étais encore plus ravi de la visite chez Orange.service au top"

"J'ai été reçu par le responsable qui est vraiment très agréable très professionnelle qui m'a orienté vers un autre commercial qui lui tout autant a fait toutes les démarches d'un professionnalisme Je suis parti tout était fait rendez-vous pris portable d'attente changement de forfait. Ils sont vraiment à l'écoutedes clients. j'ai toujours été contente de orange et je resterais à orange personnel rien à dire que du bien."

"Très bonne expérience, passage en boutique pour faire évoluer mon offre et acheter un nouveau mobile. Accueilli par un conseiller très sympa et à l’écoute. Vente rapide, claire et efficace. Parfait !"

"Client depuis 2 ans, internet + 3 forfaits téléphone. Je demande une nouvelle offre car prix élevé, le conseiller n'en a rien à faire, il dit que les offres actuelles sont pour les nouveaux clients, ne proposent rien à part de contacter le 3900, vraiment l'impression de le faire chier .. il s'attendait à un nouveau client surement pour avoir sa petite prime .. les clients actuels s'ils s'en foutent.. je quitte orange .. scandaleux.."

"Bonjour. J'ai eu à faire a Pierre pour un téléphone Et abonnement plus télévision Internet Vendeur très professionnel accueillant Je pense que des vendeurs comme lui il y en a pas beaucoup. Et il devrait en avoir plus dans les boutiques orange Je suis vraiment satisfait . Je Je recommande"

"On me vend un iphone jusqu’ici tout va bien. Sur la facture je vois qu’il y à 80e en plus de ce qui était annoncé… Je demande donc de quoi s’agit-il au vendeur. Il me réponds que c’est la résine qui protège l’écran. Déjà 80e je trouve ça excessif ! Je n’avais pas le souvenir qu’il m’avait parlé de ça.. enfin bref, cette résine est restée 2mois sur mon écran avant de se décoller entièrement. Je l’ai donc jeté à la poubelle ce qui me semble logique mais lorsque je suis retourné au magasin pour demander une nouvelle résine. On me dit que le « SAV » n’est pas possible car j’ai jeté l’ancienne ! Les résines sont fabriqués dans leur propres boutiques. Ils savent très bien comment cela fonctionne. Faites attention lorsque vous achetez votre téléphone. Un simple verre trempé à 10e fera tout à fait le travail. Bonne journée."

"Très bon accueil, compréhension et rapidité pour l'achat de mon xiaomi 14t pro...une belle promo de 200e directement sur mon tel...une offre de reprise de + 200e...je suis donc reparti avec mon tel + montre connectée + transfert de données + protection sur ma vitre sans rien payer. En dehors du prix, l'accueil de la conseillére tant pour sa gentillesse, ses conseils et sa rapidité a été plus que parfait. Bravo ! Ce top accueil fait la différence par rapport à la concurrence."

"Très bien reçue par Charlene qui a pu assurer notre rendez vous malgré l’absence de la conseillère absente qui devait nous prendre en charge initialement. Elle a su répondre à nos attentes et s’est montrée très sympathique. Merci Charlene :)"

"Lors de ma visite pour l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai était accueillis par Tiffany, conseillère au top, à l'écoute des besoins et de très bon conseils. Très sympathique. Merci pour votre accueil et services."

"J'ai vu un conseiller pour passer sur une offre mobile Orange (j'ai déjà la fibre chez Orange). Le conseiller a parfaitement répondu à mon besoin, m'a proposé une bonne offre avec un tarif avantageux. La portabilité s'est très bien déroulée."

"Je me suis rendue à Englos cette semaine avec ma collègue pour changer de téléphone. J’ai finalement même changé de box! Eloise est une personne agréable et très professionnelle. Elle connaît son métier et ça se voit! Ça donne envie de consommer, elle a tout bon! Bravo"

"Nous sommes abonnés Orange depuis un certain nombre d'année (internet + 3 portables) Ma fille souhaite changer de téléphone et vous la contraignait de changer de numéro si elle veut bénéficier d'offres avantageuses car si déjà client Orange, les offres sont moins attractives ! Par cette information que j'ai trouvé scandaleuse, nous sommes allés nous renseigner chez vos confrères alors que ça n'était pas notre attention."

"Après un contact téléphonique non satisfaisant, j' ai préféré me rendre à la boutique. La conseillère CHARLENE m'a reçu et a répondu à mon attente et m'a très bien conseillé. En plus avec courtoisie et gentillesse. Bravo !"

"Je suis passée samedi en fin de journée pour un nouveau forfait + téléphone. J'ai été reçue par deux femmes formidables (dont une en formation : Charlène il me semble?) très gentilles et avec de bons conseils. Je recommande fortement cette boutique."

"Nous sommes allés hier en milieu d'après midi pour un renouvellement de mobile je précise que nous sommes clients Orange depuis 15ans le commercial qui nous a reçu était très désagréable et condescendant le sourire en option il nous a fait comprendre que si nous n'étions pas contents nous n'étions plus engagés chez eux. Nous étions prêts à aller à l'agence de Lille car là nous avons toujours été bien accueilli mais en vue de son attitude nous sommes allés à la concurrence"

"Les commerciaux sont vraiment au top au niveau conseil , professionnalisme et à notre écoute . le seul hic c'est l'attente 3 quart d'heure avant que se soit notre tour ca c'est trop long et encore parce que le client avant moi en a eu assez d'attendre et sa c'est bien dommage car pas assez de commerciaux qui s'occupe des achats de téléphone ou autres . Il n'y a pas que internet pour acheté ont a besoin d'aller sur place être conseillé et je ne parle même pas des personnes qui n'ont pas internet car j'en connais, donc la boutique Orange ont en a besoin vraiment c'est pas un luxe donc il faudrait plus de commerciaux pour s'occuper des ventes c'est primordial"