Orange

"Suite à une erreur d'orange qui a résilier ma ligne mobile sans ma demande,pourtant bon clien. Je passe des heures au telephone a l'aide du téléphone d'un copain, Pour que le service client me dise qu'il ne peuvent pas réactiver ma ligne et qu'il ne peuvent pas me dépanner et enfin me dire de me rendre en agence pour résoudre le problème. Je me rend en agence, acceuil misérable, réexplication du problème, puis retour des agents qui me répondent qu'il ne sont n'y en mesure de me depanner n'y en mesure de réactiver ma ligne, et me demande d'appeler le service client moi même. Forcément quand il nous coupent la ligne c'est simple d'appeler le service client. Bref les uns renvoi le client vers les autres. Service après vente zéro. Ils ne sont bon qu'a vendre des forfaits, des mobiles et des babioles. Je ne recommande à personnes. Bien à vous."

"Passage à la boutique ce jour après avoir appelé le service client pour une erreur de résiliation (résiliation du réseau mobile au lieu de la box). Le personnel nous dit que il faut appeler le service client, que ce n’est pas leur travail (le chien qui se mord la queue…). Au final 1h30 passés dans la boutique au téléphone pour au final un problème NON RÉSOLU, toujours pas de réseau mobile, aucune assistance pour le « dépannage » et aucun dédommagement ni geste commercial pour un problème venant de leur faute !"

"Très mauvais problème non réglé Commercial agacé et limite insultant nous coupe la parole a fuir !!!!"

"Superbe boutique, remplie de conseillers toutes et tous agréables !"

"Délai de 15 jours pour la fibre , je trouve çà long mais accepte le contrat...... arrivée à domicile j'ai reçu un sms , la fibre est repoussé d un mois !!!!! Je trouve çà inadmissible, une fois le contrat signé, les délais s allongent..... La conseillère était très professionnelle et agréable. Un conseiller m appelle mardi pour décaler le rdv fin octobre 🤔 j annule donc mon inscription et je retourne le matériel comme demandé à la boutique !!! Le ( conseiller ) ne veut rien entendre il faut appeler le 3900 !!!!!! Je suis allé à la concurrence qui m assure une installation sous 8 jours......"

"Vous êtes une formidable équipe et patient face a certains clients. Merci pour l'accueil et les conseils Émeline et Sheila ."

"Super équipe três gentil a l' écoute"

"Agréable accueil avec une grande patience merci à Mounir de m'avoir accueilli comme cela Mounir en formation mais c'est sûr il décroche sont contrat sinon je m'appelle Arthur Big UP a lui"

"Je suis allée récupérer une commande. Un téléphone tout simple à clapet. Vous vous présentez devant la porte fermée un conseiller va vous ouvrir : c'est une cliente qui a ouvert au bout de qq minutes. La personne qui m'a donné ma commande était plus soucieuse de me vendre des accessoires que de répondre à ma question concernant la base de recharge du téléphone : celle du précédent téléphone est-elle la même que celle du nouveau ? Réponse floue (ni oui, ni non) pour me vendre une prise à 23€ qui n'était pas nécessaire car les bases sont identiques. Je ne retournerai pas dans cette agence ! Cliente d'orange depuis le début (6 forfaits familiaux), je suis très déçue."

"Tout s'est bien passé très bien accueilli par Benjamin Avec le sourire et la bonne humeur"

"Personne à l’écoute et réponse à toute question. Mounir très agréable."

"Très bien reçu par Jonathan pour installation fibre et forfait mobile. Merci à lui pour sa patience"

"Très bien accueilli par Mounir personne de confiance et de plus très aimable avec le sourire rare de nos jours"

"Mounir nous a très bien accompagné dans nos démarches (changement de téléphone, aide pour débloquer des situations...) et a su s’adapter à nos besoins. Nous avons particulièrement apprécié sa patience, sa gentillesse et la clarté de ses explications. Merci encore."

"Mounir est un vendeur très agréable, compréhensif et serviable qui a su cibler nos besoins et attentes a la perfection. Je recommande."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins de une étoile !!! Horaire de fermeture : 19h mais ne prend plus aucun client à partir de 18h soit disant parce que c'est trop long et que la vendeuse a une vie (c'est vrai que les autres n'en ont pas!) et donc directement agressés en arrivant sur place. Après réalisation de notre achat sur internet par nos propres moyens, la portabilité et le fait de changer de mobile+forfait nous a pris moins de 20 min, soit les vendeurs sont incompétents, soit ce sont de gros feignants, ... le mieux quand on n'est pas commerçant, ni agréable, c'est de ne pas faire de métier dans la vente!"

"Un grand bravo à Sheila. Top elle a fait le nécessaire pour résoudre mon problème de sav mobile. Je recommande à 100% la boutique de Gien"

"Super accueil de Jonathan pour le passage à la fibre et la achat de mon téléphone portable, à su me guider et me présenter tous les services. Équipe au top"

"Nous avons eu emiline Tres agréable très gentille très professionnelle Éméline connaît très bien son travail Merci a vous"

"Très bon accueil, pas d'attente, ma panne a été résolue sur le champ."

"SHEILA est une Conseillère très sérieuse et très professionnelle, la veille j'ai eu un vendeur, car pour moi ce n'est pas un conseiller. Sheila a su renverser la situation en présentant des produits conforment à mes attentes. Je confirme donc que Sheila est une Conseillère qui relève le niveau de l'agence au maximum de ses possibilités. Je suis très très satisfait. 👍"

"Très aimable Sheila Très bon service À RECOMMANDER"

"Déçu par l'accueil en agence. Le directeur, incapable de proposer une solution simple pour remplacer ma télécommande défectueuse, m'a renvoyé chez moi avec une procédure absurde. Heureusement, le service client en ligne a été efficace et m'a immédiatement proposé l'envoi d'une nouvelle télécommande. Dommage que le personnel en agence, et surtout le directeur, ne soit pas à la hauteur du service client en ligne !"

"Bon accueil de la conseillère Sheila. Problème résolu. Je recommande"

"Super accueil de la.part de Jonathan, il a su me conseiller avec une équipe très drôle et pleine de humour"

"Suis allé ce samedi pour un Honor 200 acheté chez eux il y a 2 mois et lui ait dit qu'il synchronise pas en bluetooth avec mes 2 véhicules alors que je n'avais aucun soucis avec mon Xiaomi + ne prend pas en charge mes 2 casques filaires.Reponse du manager: tél au 3900, ça sert à rien,suis retourné 15 mn après il me dit tél à votre fournisseur internet.Bref je me suis fait balader en 2 temps 3 mouvements.Donc sav nul,nul,nul."

"Venu pour problème de décodeur😭. Jonathan a su répondre et solutionner le problème, et reparti avec un nouveau téléphone en prime. Merci à lui pour s patience et son humour décapant"

"Passage aujourd'hui à l'agence de Gien. Super accueil, bons conseils de Jonathan . Nous sommes très satisfaites. Nous n'hésiterons pas à revenir !"

"Super accueil pour changement de mobile. Jonathan a été très professionnel. Je reviendrai"

"Merci infiniment Éméline pour votre gentillesse et patience. Amitié. Evelyne"

"Très bien reçu par Jonathan, explication clair pour point sur mon contrat"

"Personnel bizarre. Je suis arrivée à 17h40 hier. Il y a un couple avant moi qui ont un problème. La jeune dame voyait un peu juste debout avec eux puis rentre à l'intérieur à plusieurs reprises. Elle ne m'a pas demandé pourquoi je suis venue. Elle est venue vers moi à 17h55 pour me dire qu'ils ferment exceptionnellement à 18h et que je dois revenir vendredi!! Sachant que je suis venue de Nogent-sur-Vernisson et je ne suis pas sensée savoir qu'ils ferment à 18h... Je n'ai pas aimé le manque de communication et pourquoi elle m'a laissé attendre pour enfin me dire qu'ils ferment. Sachant que chez Orange olivet j'avais fait la même manipulation en moins de 5 minutes..."

"Un grand merci à Sheila, qui a été extrêmement à l’écoute, sympathique et d’une grande patience tout au long du processus. Ma demande n’était pas simple, et elle a su m’accompagner avec professionnalisme et bonne humeur. Très satisfaite de mon nouvel iPhone et de l’expérience en boutique. Je recommande vivement !"

"Très bien reçu à notre arrivé et bravo à Émeline pour son professionnalisme et son intervention en sourire Pro et accueillant merci orange Gien nous recommandons"

"Au final il a fallut que je téléphone au service client quand j’ai vu que sur l’ordinateur de la dame on allez me facturer et que si je n’avais pas demandé elle ne me l’aurais pas dit De plus quand je lui ai posé des questions elle m’a dit je sais pas appeler le service client"

"Suite à une panne de téléphone sous garantie, un conseiller téléphonique orange nous dit d'aller en boutique pour effectuer le retour, la boutique de Gien n'a rien voulu savoir et nous a envoyé balader. Très mal reçu ce jour"

"Vraiment très déçue du commercial qui avait l’air sympa à la signature du contrat et qui a été odieux quand je suis allée le revoir. Je gardais mon calme et c’était lui qui s’énervait et n’a pas voulu m’aider pour l’adresse de livraison de l’appareil qui était destinée à une mauvaise adresse qu’il a lui même renseignée. Sa réponse et que ça ne servait à rien de répéter 10 fois mon problème et d’appeler le 3900."

"L'équipe de Gien est très compétente . Super conseillère Sheila. Je recommande ! Très belle accueil de L'équipe."

"Bonne expérience, bon accueil. Accueillie avec proposition de petit déjeuner. Très cordiale, et les explications sont très bien faite"

"“Une boutique vraiment au top avec un accueil impeccable ! L’équipe a su me dépanner avec professionnalisme sur un gros problème de carte eSIM, alors même que mon appareil ne venait pas de chez eux. Un grand merci pour leur aide précieuse ! Leur sens du service est remarquable, et rien que pour ça, je les recommande sans hésitation. Maintenant, il me reverrons pour tout achat de téléphone au service mobile."

"Très mal reçu par le conseiller sous prétexte qu'il ne peut rien faire et qu'il avait annulé mon rendez vous sans en préciser le motif d'ailleurs. Aucune excuse de sa part pour mon déplacement inutile de plus de 20 km. Mais il est coutumier du fait. Il y a 15 jours déjà alors que je souscrivai une nouvelle offre il a été désagréable avec d'autres clients"

"Bonjour, je suis venue dans cette boutique à Gien. J'ai reçu un superbe accueil, comparé à une autre. J'ai été très bien conseillée et j'ai trouvé mon bonheur. Superbe équipe, je vous la recommande. Merci encore"

"Seule boutique de France je pense qui ne fais pas la pose de film protecteur pour les écrans, peut-être y songer ça éviterai de faire 1 h de routes pour trouver une boutique qui le fait.. 3 étoiles quand même pour l’accueil."

"Cliente orange depuis le début . Je me déplace à l'agence de Gien, pour un problème de mémoire sur mon portable . Réponse rapide On ne peut RIEN faire, il faut supprimer des données. Toujours aussi inefficace et mal reçu😤 . Dépitée, je vais chez Ch Pro Phone , il prend le temps de m 'écouter, m 'expliquer la marche à suivre et en plus me fait une démonstration . En 5 minutes et gratuit ( je ne suis pas une cliente )👍👌"

"5 mois que je galère pour avoir la fibre chez moi. J’ai du aller plusieurs fois à cette boutique pour infos et aussi pour y retirer du matériel. L’accueil à chaque fois était très désagréable, accueil fait par les hommes de la boutique. Aujourd’hui l’un d’eux a quand même dit à un client, que « ce n’était pas son problème » il est conseillé ou je n’ai pas tout compris. Ou un autre qui certifie que le matériel mit à disposition fonctionne parfaitement, je venais ce jour là faire l’échange d’un décodeur « NEUF » défectueux. Par contre un gros merci aux employées femmes, qui sont elles très professionnelles et qui essaient par tout les moyens de nous aider. Donc je déconseille à 100% pour l’accueil et si vous tombé sur un des hommes mais je conseille par rapport aux femmes de la boutique."

"Après un achat de portable , juste avant le week-end, la conseillère m'a pris ma carte sim de l'ancien appareil, pour l'introduire dans ce nouveau , en arrivant chez moi , quel était ma surprise ! aucune carte était insérée et me voilà 2jours sans portable, puisque ferme dimanche et lundi . Quand je suis retournée mardi , on m'a répondu désagréablement, qu'ils ne pouvait pas garder les cartes sim et ne pas fouiller les poubelles pour la retrouver.. magasin à fuir pour cet accueil..je met une étoile par force , sinon ZERO"

"Je suis passée dans la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone. Ma mère et moi avons été très bien accueillies et renseignées. De plus, ayant plusieurs handicaps physiques, les vendeurs ont été très attentifs à mon confort pendant l'attente et la vente."

"Au top avec Jonathan qui m'a très bien accompagné pour ma souscription à un nouveau forfait et achat d'un téléphone, très professionnel et souriant. Le reste de l'équipe avait l'air tout aussi courtois même si je n'ai pas eu à faire à eux. Magasin bien achalandé."

"Je suis venu déposer une box le 30 septembre 2023, j ai été très bien accueilli, le monsieur a été à mon écoute, rien à redire doux et gentil. Merci encore"