Orange

"Je suis très satisfait du service que j’ai reçu, moi et ma femme, la semaine dernière lors de notre venue pour une souscription à la box fibre chez Orange. Djalal (si je me souviens bien de son prénom) a été extrêmement rapide, réactif et professionnel. Il nous a présenté plusieurs offres de manière claire et agréable, ce qui nous a permis de faire notre choix facilement. En moins d’une semaine, la box et la fibre étaient installées chez nous, et tout fonctionne parfaitement — un vrai changement après plusieurs mois d’attente et d’échecs chez Free. Un grand merci à lui pour son efficacité et son sens du service !"

"J’ai eu un très mauvais accueil je suis venu pour faire changer un film d’écran normalement garantie pa Orange pendant 2 ans et au bout d’un an il se décolle....on me dit que c’est l’usure normal et donc la garantie ne s’applique pas.....incroyable d'être aussi nul commercialement. J’ai ete accueilli par 2 personnes qui n’en avait rien a faire de mon problème. Pas sérieux pas professionnel pas compétent. Magasin a fuir"

"j'avais rdv le 03/09/2025 à 13h j'ai été reçue par une dame qui n'écoute pas et coupe la parole j'ai eu à peine le temps d'exposer le motif de ma visite qu'elle m'a répondu sur un ton fort et autoritaire que c'était impossible que le 3900 m'envoie pour récupérer ce genre de document. (facture) hors sur le mail il est bien noté le motif, bref elle me fait patienter pour être reçu par le responsable, qui me dira la même chose mais sur un autre ton bien plus agréable ! cette dame devrait revoir sa façon de s'adresser aux gens , faire preuve de discrétion et ne pas intervenir également dans les conversations de ses collègues et responsable lorsqu'ils sont en clientèle. depuis la boutique j'ai téléphoné une seconde fois au 3900 ou l'on m'a indiqué qu'il s'agissait d'une erreur de la première personne que j'avais eu au téléphone. je regrette très fortement que ni en boutique ni au téléphone. on ait pu me conseiller en me donnant les coordonnées du service adéquate. sachez que lorsque vous n'êtes pas client chez orange mais que vous acheté un téléphone via leur site vous n'êtes pas considéré comme client et ne pouvait pas vous connecter dans le futur . il est navrant de constater un tel service venant d'une entreprise qui y a quelques années avait le seul monopole au nom de France Telecom. Heureusement toutes les boutiques ne se ressemblent pas, j'ai eu un très bon accueil à Nation et eu à faire à une personne très professionnel qui m'a donné toutes les coordonnées nécessaires afin d'effectuer une démarche."

"Je tiens à signaler une situation abusive : je n’ai jamais demandé l’envoi d’une box. Celle-ci m’a pourtant été adressée par le service client, puis renvoyée par mes soins. Malgré cela, on me réclame aujourd’hui 250 € au motif qu’elle n’aurait pas été réceptionnée, et ce par l’intermédiaire d’un huissier. Je considère cette démarche comme infondée et abusive."

"J’ai été conseillé par Monsieur César. Un super conseillé qui a su répondre clairement à l’ensemble de mes questions et m’orienter au mieux. Rapide et efficace il a rendu mon passage à la boutique agréable pour cette fin d’après-midi. Merci à lui et au reste de l’équipe."

"Accueillant Disponible, réactif, ils ont réglé mon problème efficacement"

"Excellent accueil, rapide, disponible et à l’écoute. Réponse à toutes mes attentes."

"Le job est fait mais c'est très fastidieux pour récupérer une réservation, répéter 4 fois son numéro de téléphone, nom, adresse complète à deux conseillers alors que j'ai un mail de réservation et montré ma CNI.... Et ce n'est pas l'amabilité ni le sourire qui sont offerts malgré l'achat d'un mobile flagship"

"Service déplorable, suis arrivé à 12h50 pour service client (besoin de appeler depuis un téléphone de la boutique) pour empêchement mont dit qu’il fallait venir après parce que ils allait fermer à 13h, que c’est totalement ok mais la boutique toujours ouvert les travailleur tous dispo (sauf une dame) le responsable de la boutique totalment rude et irrespectueux ma discuté pendant 10 minutes… temps plus que nécessaire pour la démarche que je devais faire. Moi j’avais proposé de appeler le service client depuis de la boutique que si jamais ça prenait jusqu’à 13h je pouvais partir. Les 10 minutes que le « responsable » ma discuté au lieu de essayer et ressoudre le problème…. Pathétique service. Après le dit que si je viens à la ouverture il allait pas prêter le service client"

"Édouard a été formidable, patient, efficace, et gentil!!!"