Orange

"Conseillère dynamique, qui ne tourne pas autour du pot, efficace, rapide. Ce dont j'avais besoin."

"J’ai été accueilli par Jordan, il a été d’un grand professionnalisme, m’a très bien conseillé et était très à l’écoute."

"Nous sommes venus pour des renseignements et la conseillère nous a très vite et très bien orienté. Nous sommes ravi de la qualité de service de cette boutique. Je la conseil et continuerai à la conseiller."

"Service rapide et aimable. Je recommande le vendeur Paul !!! Très gentil !!’n"

"Conseillé Pro ne respecte pas franchement à fuire"

"Rdv rapide et a l heure, conseiller tres agréable et serviable"

"Bonjour, j'ai été sur le coup très satisfait du conseiller qui m'a vendu une offre ,un super téléphone et tutti couinti.... hors qd j'ai voulu faire le remboursement Samsung des 100€ pour l'achat du téléphone, est venue la surprise. Je suis hors période d'offre Samsung, et bizarrement, je suis pas le seul chez eux dans ce cas. Ce soir là, nous étions 3, du coup 3 roulés dans la farine.... pour 1 joir c'est con qd même... Ce jour je passe à la boutique à côté de chez moi pour bien confirmer que je n'y ai pas droit et faire une réclamation à Orange France. Le chiffre c'est bien, la satisfaction clientèle c'est mieux. Je recommande absolument pas cette boutique."

"J’ai eu besoin d’aide après une mauvaise manipulation avec ma Esim En 2 mins c’était fait Merci encore"

"La personne sur laquelle je suis tombé ne connais vraisemblablement ni les conditions de certaines procédures classiques, ni les offres en cours (pourtant bien visibles sur le site Orange). Elle n'a pas non plus daigné se renseigner correctement et a préféré couper court au débat. Tant pis, j'ai acheté mon téléphone dans une autre boutique Orange en profitant normalement de l'offre en cours. Je déconseille donc cette boutique si vous voulez profiter d'une offre. Pour payer le prix fort, je pense qu'il n'y a pas de problème... Ps : pour la culture de la personne, voici quelques informations venant du site Orange (voir photos)."

"Bonjour, Je suis venue en boutique orange de Roque en début de semaine pour une Airbox car je n’ai plus d’internet chez moi depuis le 2 juillet 2025 du a mon réseau fibre en panne, un conseiller m’a passé une Airbox mais j’ai du revenir 2 jour après car l’Airbox ne fonctionnait pas, j’ai été reçu par une conseillère en lui expliquant la situation et elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire du à un problème dans la boutique orange qui était « national ». je lui ai donc demandé de regarder au moins d’où venait le problème de l’Airbox et cette personne a à nouveau repondu qu’elle ne pouvais rien faire de plus et de me rendre à la boutique de Portet… j’ai donc signaler que l’ont pourrai au moins regarder avant de donner que le matériel fonctionne bien , se à quoi a répondu madame « j’ai pas que ça à faire » … problème ou pas d’internet s’assurer 2 jours avant que le matériel prêter marche c’est votre travail il me semble et de répondre à l’attente d’un client/cliente qui revient sa l’est sûrement encore plus … je suis donc aller par la suite à la boutique orange de Portet qui a compris le problème en 2 minute et a résolvez mon problème aussi rapidement… (malgré sois disant une panne « nationale ») je trouve sa vraiment non professionnel qu’une conseillère dans votre boutique réponde comme ça à une cliente chez orange depuis toujours et de ne pas chercher un petit peu plus où se trouve le problème avant d’allez renvoyer les clients parce qu’on ne veux pas les recevoir …j’irai maintenant à Portet…"

"Un conseiller très à l'écoute et qui a su très bien m'expliquer les choses"

"Je suis venue en boutique pour un éventuel changement de téléphone mais a mon arrivée la personne qui m'a reçu étais sur son téléphone entrain d'écrire des messages et quand je lui et demander des renseignements cela la vraiment déranger comme ci quel ne voulais pas travailler elle a étais limite a m'envoyer boulet pourtant je suis client depuis des années et j'ai tout mais forfait chez vous je trouve sera triste au niveau de la rédaction je pense peut-être changer d'opérateur."

"J'ai vu une conseillère mardi et je suis très satisfait de son accueil, de son écoute et de son professionnalisme pour répondre à mes besoins."

"Merci a Gauthier qui a prit le temps de trouvee une solution a un problème qui n'était pas du fait d'orange. Professionnalisme et bienveillance merci beaucoup"

"J'ai été très bien reçue. Le monsieur m'a vraiment tout expliqué de A à Z"

"Une vendeuse superbe, a l'écoute, 100% disponible, accompagnante et surtout au delà du service client elle a une vrai gentillesse. Venue pour l'achat d'un téléphone, la conseillère a su m'expliquer, m'accompagner et s'adapter à moi. Je recommande Khadija pour son professionnalisme et son sourire"

"Très professionnelle en 5 minutes ma demande a été exécutée avec écoute et professionalisme par la représentante Orange de Roques sur Garonne le tout sans attente bravo à vos collaborateurs"

"Accueil malaimable et désagréable, pas de conseils, attends que la journée passe je pense...honteux au prix ou on paye les forfaits, venus pour remplacer le telephone, rien a proposer ,pas envie de vendre..."

"Accueil topissime, la responsable est toujours souriante"

"Personnel jovial et à l'écoute. Accueil très agréable"

"Parfait, j’ai été super bien accueilli remplit de bienveillance et de conseil. Vendeur très à l'écoute. Je suis repartie de la boutique de Roques très contente !"

"J’ai été mal conseillé dans une autre boutique orange, mais le personnel de Roques a été très professionnel. Ils ont trouvé une solution à mon problème rapidement avec un tres grand professionnalisme."

"Équipe accueillante rapide et réactive…. De vrais professionnels, Merci d’être à l’écoute. Pour moi la meilleure des enseignes Orange!"

"Coup de main bien sympathique et pro pour régler un petit soucis de carte SIM. Bravo."

"Je suis venue ce jour pour changer de téléphone. La conseillère a été désagréable, limite hautaine. Aucun conseil sur l’achat. Résultat presque 1000€ pour un téléphone neuf et même pas une poche de donnée en partant. À fuir!"

"Bjr on a été chez orange pour la fibre on nous a dit qu'on aurait des chaînes gratuites de la 1 a la 66 voir plus de chaînes et on s riens juste les chaîne normal on sais bien foutu de nous bref je vais retourner chez free car eux son honnête"

"Très contente de mes achats et de mon forfait Le conseiller a été très professionnel et serviable"

"Passage pour un renouvellement de mobile, très bon accueil, bon conseil tout en s'adaptant a mes choix et mes besoins, plusieurs fois que je passe par cette boutique orange, toujours aussi bien reçu, Merci."

"Très bonne expérience dans cette boutique. Le conseiller est proche de ses clients, ça change des boutiques en franchise. Conseils avisés et services au top, je recommande."

"La conseillère a été incroyable ! Nous sommes venu pour un décodeur tv + des renseignements pour de futur changement de téléphone , la conseille a été très clair et rapide, nous a donner absolument tout les renseignement nécessaire et possible , nous a fait tout les calcules de remises etc possibles , c’était agréable d’avoir une conseille aussi gentille et efficace. De ce fait nous sommes finalement repartit avec 2 nouveaux téléphones + le décodeur !"

"J'ai changé d'opérateur la portabilité de ma ligne internet a été faite par mon nouveau opérateur mais orange n'on pas résilié ma ligne car leur politique c'est à nous de le faire donc en gros si vous ne faites pas attention et bien il continu à vous facturer. À fuir se sont des voleurs !!!!"

"J'ai vu un conseillé pour changer mes téléphones et ma livebox et j'ai été bien conseillé car il a su nous écouter et répondre à nos attentes. Du coup j'y suis retourné 2 jours plus tard pour prendre un forfait à mon fils et lui changer son téléphone. Super ravie de mon conseillé orange à Roques sur Garonne."

"Apparemment, je ne suis pas tombé sur la bonne personne, j'avais besoin de renseignements quant à l'utilisation. De mon nouveau portable que j'ai acheté chez orange étant un ancien client de France télécom mais fidèles je suis déçu ?"

"Accueil froid impersonnel où on nous laisse le sentiment de les déranger. Client business pro en flotte pour 2024 ça laisse quand même à désirer. La concurrence est bien au dessus juste en face."

"Merci Amar pour toutes l’aide que ce dernier m’a apporté il a su m’éclairer, me conseiller et répondre à absolument toutes mes questions, ça fait énormément plaisir de voir des personnes comme Amar devoué qui prend le temps de vous accompagner de manière clair et très professionnelle il est très rare que je laisse un avis même quand j’ai de bonne surprise mais là je suis obligé de laisser quelques mots pour ce monsieur, vous avez de la chance de l’avoir et c’est avec des personnes dévoué de la sorte que nous restons merci encore à toi Amar"

"Très bon contact. Aimable et courtois bon professionnels. Bon conseil, compétent ! Je recommande sans problème si vous souhaitez acquérir un téléphone avec un forfait, vous donne de bon tuyaux."

"Reçu par un jeune conseiller qui a tout d'un grand ! Avenant, il est venu directement à notre rencontre, nous a écouté et a répondu bien au delà de nos attentes. Tout à été fait rapidement et efficacement. C'est rare pour être souligné ! Merci à lui !"

"Lorsque vous attendez 20mn, et que les conseillés sont vautrés sur leurs chaises et qu'il n'y a personne dans la boutique il y a de quoi être agacé. J'ai fait exprès pour voir au bout de combien de temps l'un d'entre eux allait se bouger... je me demande si ça vaut le coup de rester chez orange... lamentable"

"Boutique impeccable, je suis venu vers 11h, pris en charge directement ce qui est rare dans ce genre de boutique. De plus le vendeur était à l’écoute, il m’a montré toutes les offres pour que je puisse choisir celle qui me correspond le mieux, il m’a même fait mes calculs en direct pour voir les prix de reviens finaux. Je recommande à 100% !!"

"Je suis venu à la boutique lundi 6/05/2024 à l’ouverture . Je suis venu pour passer de l’adsl à la fibre : j’ai été reçu par un conseiller ( je regrette de ne pas avoir noté son nom) : une personne agréable, qui a pris le temps de m’expliquer, de me rassurer sur certains points , une personne souriante et très sympathique . Mr le responsable de la boutique, félicitez votre conseiller, il est top . Je reviendrais dans cette boutique en espérant tomber sur le même conseiller ."

"Je suis passé à la boutique pour un achat de mobile et un forfait internet mobile. La conseillère nous a expliqué les différentes possibilités pour le forfait et sur le téléphone. J'ai eu un super accueil . C'est vraiment très agréable et appréciable d'avoir des boutiques avec des conseillères aussi professionnelles."

"Je suis passée à la boutique samedi soir et le conseiller m'a confirmé l'offre fidélité pour changer d'appareil et il m'a conseillé sur les actions à faire sur mon téléphone avant qu'Orange le reprenne. J' irai chercher le nouveau demain matin comme convenu avec le conseiller. Très satisfaite."

"Je suis passée dans la boutique afin d'avoir ma carte sim, qui ne m'avait pas été envoyé par courrier. Très bon accueil de la dame qui a su répondre à mes questions. Cependant, je suis très déçue car je pense qu'elle manquait d'informations. En rentrant chez moi, au bout de deux heures comme annoncé pour l'activation de ma carte sim, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait toujours pas... J'ai du contacter le service, qui m'ont tout de suite dit que ma carte été bloquée et qu'il fallait qu'ils effectuent une mise à jour afin d'activer ma ligne. Je voulais faire remonter ce point car si je ne m'en été pas aperçue, je serais resté sans ligne pendant plusieurs jours..."

"Je suis passée dans la boutique Orange Roques, j'ai été reçue par LYDIA , la meilleure des vendeuses de la boutique ! D'un professionnalisme exceptionnel, d'une gentillesse remarquable, et pleine d'empathie. Je ne suis absolument pas calée en téléphonie, elle a su répondre à mes questions, même les plus inutiles, toujours avec un grand sourire. Elle m'a conseillée, renseignée, toujours le mot qu'il faut, et je suis repartie avec trois forfaits, en sachant grâce à elle que j'avais fait le bon choix."

"Je me suis déplacée en boutique pour chercher de l'aide afin de solutionner un gros litige. La conseillère a placé l'humain au centre de la conversation tout en me venant en aide. Elle a été d'un soutien sans faille et transparente. Je la remercie infiniment, en plus de son responsable et le reste de l'équipe de la boutique Orange Roques sur Garonne. Rien ne vaut un échange de face à face que par téléphone. Je recommande chaudement cette boutique !!"

"Ravie de mon passage en boutique ! J’ai quitté la concurrence pour venir chez orange les offres sont bien meilleures ! En plus nous sommes tombés sur une vendeuse superbe en tout point gentillesse , efficacité , patience tout était parfait un accueil au delà de nos attente . Nous remercions chaleureusement Khadija qui a juste été au TOP du TOP . Je vous recommande le point de vente orange de roques les yeux fermés !"

"Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone avec appréhension car je n y connais rien. Le technicien a réussi à comprendre mes attentes et surtout m a parlé avec simplement avec des termes que j ai compris... Je pensais y passer la matinée et finalement une demi heure c était réglée . Ce monsieur était très efficace, très agréable et a su s adapter à son public plus que novice."

"Je suis passé à la boutique pour récupérer un téléphone de prêt, l'opération m'a pris 5 minutes. Le conseiller fut d'une efficacité rare, expliquant avec fluidité toutes les démarches à suivre pour le remplacement de mon téléphone endommagé. Le tout avec bonne humeur et sourire. Bravo"

"Petite boutique orange mais le service est impeccable. Très bon accueil et parfaitement pris en charge."