Orange

"Il prenne facilement l’argent mais n’assure pas après"

"Super boutique Merci a Théo pour sont aide"

"Je suis resté exactement plus de huit minutes devant la porte cet après midi les vendeurs m'ont bien vu car je faisait des signes mais personne ne s'est déplacé pour m'ouvrir, je trouve cette attitude non commerciale et je vais donc changer de FAI car vous m'obligez à me redéplacer afin de restituer la clef 4G suite aux coupures de réseau. A bon entendeur salut."

"Tres bon accueil et très satisfaite des renseignements d'Alexandre et de sa grande gentillesse !"

"Bonjour j’ai attendu 40 minutes pour 3 minutes avec le personnel alors qu’ils étaient deux a s’occuper d’une cliente je vous dis pas merci"

"Malgré un personnel en sous effectif nous avons été reçu chaleureusement et le conseiller a été top, il a pris le temps de nous expliquer, de nous conseiller avec efficacité, et gentillesse. Ma fille et mon fils sont ressortis avec chacun un portable neufs à des conditions exceptionnelles. Déjà très satisfaite d'Orange je ne le suis se que davantage. Bravo et merci à l'équipe de Vire !"

"Je suis venue pour des questions sur mon mobile. Bien reçue écouter et satisfaite"

"Très bon entretien bonne interlocution et dialogue avec le vendeur. Ce rendez vous a confirmé nos attentes"

"Un conseiller très à l'écoute et aimable. Je vous recommande les conseillers d'orange."

"Conseillé gentil et souriant qui est à l’écoute"

"Très bien accueilli Réponse à mes questions Pile à l'heure"

"L’explication était très correct; merci d’avoir trouvé la meilleur offre pour moi !"

"Très bien ! malgré un premier conseil inadapté et une attente dû à la fin de service d'un conseiller un autre conseiller m'a pris en charge pour régler mon problème"

"Très bonne accueil de la directrice qui a su répondre à mes questions"

"Très bon accueil, personne très compétente"

"Accueil rapide explications concrète mise à disposition du matériel immédiatement personnel à l écoute"

"Très accueillant, souriant et efficace !"

"Très bon accueil, bons conseils, et patience à l'appuie..."

"Je suis extrêmement déçu par l’attitude du manager de la boutique Orange de Vire, Alexandre. Son absence totale d’empathie et de professionnalisme est inadmissible. Face à un problème simple, il n’a fait preuve d’aucune volonté de trouver une solution, alors même que le service client Orange affirmait le contraire. Son comportement était froid, désintéressé. Pire encore, j’ai constaté une différence flagrante dans son attitude selon les clients : ceux qui venaient acheter un téléphone étaient accueillis avec beaucoup plus d’attention et de considération. Visiblement, ses commissions sont plus importantes pour lui que la satisfaction des clients rencontrant un problème. Une telle attitude est totalement inacceptable dans un service censé être axé sur l’accompagnement et la satisfaction des clients. Si vous avez un souci avec Orange, fuyez cette boutique et cherchez une autre solution, car ici, vous ne trouverez ni aide ni compréhension."

"Super accueil, conseil et service. Comme d'habitude. Merci à l'équipe."

"Je ne peux qu'être satisfaite. Je ne remercierais jamais assez Yannick qui m'a sortie d'une impasse totale, il a passé beaucoup de temps sur mon dossier et une fois les problèmes résolus, il m'a fait des offres fantastiques. J'y suis retournée pour un autre problème, encore une fois il m'a super bien dépannée. Merci beaucoup à Yannick et sa cheffe qui se sont vraiment donnés pour m'aider."

"Venu pour un problème d'usage sur mon mobile, un acceuil parfait et tout vas mieux !"

"Très bien accueillies par Yannick. Merci pour votre professionnalisme. Nous avons été très bien conseillées. Merci à vous !"

"Très bien reçu lors de notre passage à la boutique orange de Vire ! Conseiller efficace et très professionnel"

"Je remercie infiniment Alexandre qui a été exceptionnellement compétant, de bon conseil, patient, pédagogue et très accueillant. Je sors plus que satisfaite de l'agence viroise d'orange ."

"Je suis déçu de l accueil fait au client qui on pris un rdv qui même après 20 m d attente on ne vous propose même pas un café et le personnel m'a laissé de côtés et préféré se moqué à haute voix des client venu prendre des renseignements ou les aidé car problème avec avec leur téléphone"

"Nous avons eu quelques galèresavec mon ancien téléphone, ça prend du temps de changer de téléphone...et le conseiller et sa responsable sont restés jusqu à 20h15 (la boutique normalement ferme à 19h...) pour terminer avec mon nouveau contrat!!! J ai trouvé ça super professionnel !!!bravo à eux👍"

"Le conseiller a organisé en douceur et avec soin le basculement de nos (deux) abonnements mobiles 5G de SFR vers Orange. Parce qu'on a déjà une box Orange, on économise plus de 30 euros chaque mois"

"Accueil inexistant, on ne vous dit pas bonjour... 2 vendeurs présents, aucune réaction. J'ai eu le sentiment d'être transparent... Parti chez un autre opérateur pour mon nouveau forfait... merci Orange!"

"Proposition d'installation de la fibre lors de mon passage en magasin. Rdv pris un samedi entre 10h et 16h, personne n'est venu et pas d'explications ( cela doit être normal ) et on me demande maintenant de prendre un autre rdv sur un lien. J'attends que l'on me présente des excuses pour la gêne occasionnée et on verra si j'installe la fibre avec eux ou je change d'opérateur..."

"Je suis passé à la boutique, j'étais seul client et attendre que chaque salarié fasse son train train ...pas nerveux le personnel...cette une fois qu'on s'occupe de moi salarié gentil mais ça s'arrête là"

"Je suis passée à la boutique Orange avec mon mari pour devenir nouveau client. Accueil agréable et rapide. Nous avons été bien renseigné et aidé dans les démarches à faire pour changer d'opérateur. Nous avons été bien informé du déroulement des choses concernant la mise en place de la fibre et ensuite tout ce qui concerne la box, les tarifs abonnements, télé, alarme etc...Les Réponse à nos questions ont été claires et précises. Personnel accueillant, aimable et professionnel. Seul petit bémol c'est que vu que les bureaux sont serrés, nous avons du mal à nous entendre. (On entend ce qui se dit au bureau d'à côté donc on entend mal notre conseiller.)"

"passage en boutique pour un renseignement concernant la connexion internet au royaume-uni, qui lors de mon dernier voyage ne fonctionnait pas, hormis en wifi à l'hotel. La personne qui m'a reçu en boutique, que logiquement, il n'y avait pas de problèmes en regard de mon abonnement. Etant donné que je retourne en Ecosse dans 15 jours, j'espère que la connexion fonctionnera à tous les endroits."

"J'avais pris rdv et n'ai pas attendu. Venue pour changer de forfait, le conseiller a été à l'écoute de mes besoins et m'a proposé le matériel adéquat en prenant le temps de bien m'expliquer. Je recommande cette boutique"

"C’est bientôt plus facile d’acheter une voiture qu’un téléphone!! -Personnel pas aimable, obligés de prendre RDV pour acheter un téléphone alors que le magasin est vide.. - Impossible de prendre un RDV après 17h15 alors que le magasin ferme à 19h Une fois le RDV pris après quelques difficultés - pièces d’identité demandé mais le permis NON ! - Justificatif de domicile demandé mais facture EDF NON ! Alors que nous sommes déjà client. Bref si le personnel était accueillant nous aurions pu faire les efforts mais nous nous sommes rabattus à la concurrence. Pour un téléphone à 750€, déjà commandé en click&collect, c’est quand même navrant."

"Déçu Je viens pour acheter un téléphone cash apparemment il faut prendre rendez-vous en tant que professionnel. Une Vente perdu à 959€... Mais bon à flers j'ai pu acheter mon téléphone sur place avec un nouveau abonnement Sans rendez-vous"

"Déçu par des promesses en l'air ! Je suis passé acheté un iPhone 14 (qui était en promotion avec une réduction 50 euros). Au moment du paiement, on m'a sorti une panoplie d'accessoires basiques pour une somme totale d'une 80aines d'euros en m'indiquant que j'avais le droit de remplir un formulaire directement sur le site orange pour se faire rembourser 50 euros de ce montant (en plus de la réduction du téléphone) ! Alors génial j'ai pris les accessoires! Conclusion après discussion en ligne avec un conseiller lors de la demande de remboursement : impossible de se faire rembourser les 50 euros car ils sont déjà automatiquement pris en compte dans la promotion du prix du téléphone. Merci à cette jeune dame de m'avoir assurer des choses fausses pour faire sa commission!!…"

"Je suis allée à la boutique reçue par mon conseiller le meilleur !!!! Reçue par Yannick pour la énième fois à chaque fois c'est avec plaisir 😊 Il est très accueillant, compétent, à l'écoute, compréhensif, efficace il reste pour moi le conseiller en qui j'ai le plus confiance tellement il est de bons conseils je le recommande vivement à chaque personne qui à besoin ! Vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés 😊 Merci Yannick👍👍"

"Franchement très déçu , pour vendre un téléphone il y a du monde mais dès que l'on a besoin d'aide de conseille il n'y a plus grand monde fin bon ça dépend du client car j'ai discuté avec quelqu'un par hasard a lui on lui avait réglé directement sont problème ( similaires au miens ) . Ensuite ma maman a décidé de changer d'opérateur , et on m'a rajouter 10 euros sur ma facture de téléphone ce qui pour moi est énorme car je suis plus rattaché à une boxe fin si il m'avais proposer une offre intéressante je serrais peut être aller avec eux mais voilà je suis donc aller ailleurs . J'ai demander donc a changer de forfait téléphone pour payer moins mais on m'a dit que cela n'était pas possible avant 2024 ... Très déçu...."

"J'ai toujours peur d'aller dans les boutiques Orange car souvent les employés ne savent pas répondre ou résoudre les problèmes, alors qu'ici J'ai été très bien accueillie et informée. La personne était très sympathique et compétente. Je suis partie surprise et très satisfaite. Bravo!"

"J'avais un problème de connexion internet avec mon mobile que je ne comprenais pas. Le conseiller a su trouver des mots simples et une image efficace pour m'expliquer mon problème . Il a su trouver une solution qui m'a permis de récupérer rapidement l'usage d'internet. Qui plus est avec gentillesse et humour! Et ce 10 mn avant la fermeture..."

"bonjour pas d'attente pour le rendez-vous mais je trouve que l'attitude de l'employée était pas très commerciale. Langage inapproprié et elle mâché un chewing-gums ce que trouve très impoli. je dois retourné dans votre boutique car y avait pas ce qu'on voulait du coup j'hésite...."

"Ouverture 9h30 en été. Accueil très agréable.changement d'un boîtier TV très rapide. Merci de votre accueil"

"Bien conseillé pour l'achat de deux téléphones mais bémol pour l'accès aux toilettes quand ont est enceinte. L'accès m'a été refusé car la gérante n'était pas là. Le jeune conseiller ne voulais pas avoir de problèmes ce que je comprend mais dans ce cas informer vos conseillers pour ne pas qu'ils se retrouvent dans l'embarras. Deux heures de rendez vous à se retenir pour une femme enceinte c'est compliqué."

"Pas facile avec orange qui a un monopole et beaucoup de prestation sont a faire sur internet et non en boutique comme cela on nous facture des services qui non pas lieu d'être j'en ai eu la preuve lors de la souscription de la fibre chez eux et la lors de la restitution des appareils pour résiliation et bien encore a nous de faire les démarches sur internet. A quoi sert la boutique,et son personne? ....."

"Honnêtement ne pas aller dans cette boutique. Arrivés sur les lieux, tous avachis sur leur fauteuil avec leur téléphone, limite on dérange. 4 personnes à ne strictement rien faire, aucun respect pour le client, posture professionnelle à revoir de toute urgence. Où est le manager ?? Demande de passage fibre, même pas ils proposent de faire les démarches avec nous. Je n'ai jamais vu ça !!"

"Je m'excuse auprès du magasin car ce n'est pas forcément pour lui. Mais vue que l'on ne peut contacter personne dans ce réseau de m**** je laisse un avi ici. Si vous avez des problèmes avec votre box car vous savez pertinament ce qu'il sait passer et que l'on ne vous écoute pas que l'on vous dit juste non je peut vous dire que l'ordinateur me dit que ça vient de votre box internet et non que l'on vous a débrancher la fibre oui oui... Bien sur, j'ai du terminer mon travail plus tôt pour avoir le temps de faire un allez retour chez moi pour reprendre le matériel et la air box que l'on m'avait prêter. HO mais que fut ma surprise en voyant que cela ne fonctionné toujours pas ! Et pour joindre le fournisseur Ha bah nan pas possible c'est une machine qui répond ! Franchement le service client et plus que médiocre mais par contre vous êtes la pour nous facturer 44€ pour un service que je ne peux même pas profiter je paie pour rien ! Franchement inadmissible. Vous êtes vraiment à fuir."

"Une équipe toujours à notre écoute. Romain est de très bon conseil ! Il cible toujours nos attentes et il a une grande patience. Merci à toute l'équipe pour leur accueil !"

"Bonjour. Je suis passée à l'agence afin d'annuler sur mon contrat une option internet 2Go ( + 5€/mois) actuellement complémentaire de mon forfait 4Go. L'intervenant n'a pas pu opérer à ce changement et m'a orienté vers le service client. Le service m'a contacté mais indisponible à cet instant, n'a pas cherché à me recontacter. Pourquoi l'agence ne peut -elle pas elle-même intervenir sur le contrat du client ?"