BOUYGUES TELECOM

"Très bien accueilli, et rensegné par Jérémy merci"

"Reactivite Efficacite Gentillesse Merci Jeremy"

"Bon accueil, l’équipe à su répondre à l’ensemble de mes questions"

"J'ai été accueilli par le responsable Vincent, très agréable, à l'écoute et d'excellent conseil. Je recommande"

"Très bien conseillé"

"Charlie a été très patient , très courtois et efficace dans les explications."

"Merci à Charlie pour son aide et son professionnalisme, sans oublier ses deux collègues, c'est vraiment une très très bonne équipe et surtout compétant"

"Personnel très agréable, Franck a qui j ai eu affaire est très serviable , agréable, souriant , toujours correctement habillé, cherche toujours la bonne solution a nous apporter .C'est un plaisir d'entrer dans cette boutique"

"Mr très agréable et c'est serviable je recommande se magasin"

"Très bon vendeur sur berck plage, je remercie Charlie pour sont professionnalisme . Cordialement"

"Professionnalisme et à l'écoute parfait. Cliente depuis 27, je ne changerai pas"

"Très bien conseillé par Jérémy Je recommande je suis très satisfaite"

"Très bien orienté par Jérémy super vendeur"

"Très mauvaise expérience en magasin. Ne fait aucun effort pour avoir un changement d'offre répondant à mes attentes et besoins malgré 35 ans de fidélité."

"Accueil très accueillant. Nous avons été accueilli par Charlie nous le recommandons à100 pour 100"

"Professionnalisme exemplaire ! Personnel à l'écoute, très agréable, réponse aux attentes des clients , conseils appropriés"

"Très bien passé avec Charlie je recommande"

"Accueilli par Charlie pour des renseignements, tellement sympa et accueillant que j'ai de suite acheter un nouveau téléphone et ma conjointe à également craquer! Merci"

"Nous remercions Charlie pour son professionnalisme ! Très sympathique et accueillant"

"Personnel Charlie très compétent très serviable. Un bonheur de voir des jeunes aussi professionnels. Que du bonheur."

"Très bonne expérience ! Charlie"

"Process interne d'accueil clients stupide, qui rallonge le délai d'attente inutilement. Personnel appliqué à respecter leurs consignes."

"Très bon accueil et compétence.mee i"

"Je suis venue en magasin pour souscrire un abonnement à ma fille.Vincent est un très bon vendeur , de bons conseils et très gentil."

"⚠️Mise à jour de l’avis : un an après je me suis rendu compte que les tarifs du contrat avaient été revus à la hausse sans mon consentement. Je me retrouve à devoir payer le double du prix annoncé. Bref, la résiliation du contrat approche….."

"Jérémy et Vincent très patient super gentil a l'écoute, très serviable. Merci pour tout"

"Excellente prestation de la part de Vincent et de son acolyte Jeremy. Nous avons une relation client d’une qualité prenium. Nous reviendrons l’année prochaine avec la famille pour l’achat de plusieurs mobiles. Encore merci à vous. Melissa et sa fille Yélana"

"Très bien reçu, malgré l'affluence dans la boutique, très bien conseillé merci"

"Jeremy est un vendeur très compétent et fiable. Il est connu pour son professionnalisme et son excellent service client. Je suis satisfaits de ses produits et de son approche attentionnée."

"Super accueil très sympathique de Vincent et Jérémy vraiment très charmant et professionnel"

"1 étoile car impossible d’en mettre 0 Tout d’abord mon père a souscrit à un nouvel abonnement téléphonique, jusqu’ici tout va bien. Premier problème: mon père est débité et par je ne sais quel hasard je suis débité aussi pour son abonnement donc nous payons tous les deux. Je décide donc d’y aller pour que j’ai un remboursement, le conseiller accepte et je ne suis plus débité. J’aurai soit disant mon remboursement dans 15jours. Deuxième problème: je n’ai toujours pas mon remboursement, je décide d’y retourner mais ohhhh ils ont oublié de déclencher le remboursement, je suis soûlée mais j’attends quand même. Troisième problème: je décide de retourner à l’agence aujourd’hui car 20 jours après ma deuxième visite je n’ai toujours rien. Étant donné que je travaille la semaine ma seule disponibilité était le samedi, et là je vois que l’agence est fermé, un samedi à 17h ? C’est vraiment inacceptable ! Plus de 60€ de débité tout de suite mais pour rembourser ils ne sont pas aussi pressé… Dès que que ces problèmes seront réglées (s’ils le sont un jour) je m’empresserais de changer d’opérateur!"

"Excellent accueil dans cette boutique ! Ludo et Marie sont très agréables et font le maximum pour résoudre les pbs . Ils sont patients et à l’écoute ! Même si mon souci de changement de titulaire n’a pas été résolu , ils ont fait toutes les démarches téléphoniques auprès de la hiérarchie pour une suite positive. Merci à eux !"

"Personnel très agréable, client pas forcément compréhensif lors d’un problème, merci Ludo"

"Je souscris un abonnement box et je me suis retrouvé avec un abonnement canal+ je n'ai jamais rien signé chez eux et pourtant mes coordonnées bancaires ont étais transmis. J'étais très satisfait du vendeur mais finalement il en a profiter pour faire de la vente forcé à aucun moment il m'a parlé de canal+ de près ou de loin. Je vous passe la galère pour résilier canal avec un service résiliation qu'ont arrivent pas à avoir et un numéro surtaxé !"

"Rdv ce jour 4 juin pour installation d une box.....le technicien nous prévient à 16h qu il ne viendra pas Impossible de prendre un nouveau rdv en ligne avant le 10 juin... Le soucis c'est que nous avant signer un contrat avec achat possible d une TV en promo...Si l installation n est pas faite avant le 9 ...l offre est caduque ! Nous perdons 500e ...c'est inadmissible Boutique injoignable car fermée !! Le service technique devait nous rappeler immédiatement et tenter de joindre un installateur..pas de nouvelles ! Sans la promo télé nous ne sommes plus intéressés par cette bosse ...que faire ?"

"Bon à rien, mauvais en tout ! Je suis venu le 11 mai pour changer de téléphone. Le vendeur m'affirme que l’on peut ajouter une carte mémoire SD au Samsung S24 Ultra 256....c'est faux ! Il me facture le transfert de données de mon ancien téléphone vers le nouveau, rien n’est transféré après 3 heures d’attentes , toutes mes données sont perdues ! J’attend avec impatience le remboursement du transfert des données ! Évitez le magasin de Berck. JFL"

"Acceuil très sympa par marie qui m'a conseillé pour mon problème et qui a été résolu cependant le monsieur a lunette pas sympa"

"Le personnel est très poli et fort sympathique et cherche toujours une solution à notre problème. Cependant, je ne me ferai plus jamais servir par celui qui semble être le responsable de la boutique, car il ne sait pas ce que signifie le respect de la personne, le respect du client et le savoir-être dans des échanges interpersonnels. Je l'ai vérifié à trois reprises (et à des jours différents). Allez-y sans problèmes, mais évitez de vous faire servir par le responsable, quitte à passer votre tour comme je l'ai fait la dernière fois !"

"Bonjour, nous sommes venu samedi, très bon accueil du personnel souriant.Et bien reçu par le vendeur Stéphane qui est sympathique, agréable et avec de l'humour. Il a su prendre le temps de nous écouter et a compris notre demande de suite et a résolu avec efficacité le problème que nous avions.Sans lui nous serions toujours au même point. Merci beaucoup aussi bien pour l'accueil et le service.A bientôt"

"Bonjour, Déçu lors de ma venu pour changer de téléphone, j'ai eu à faire la dernière fois à une vendeuse très sympathique qui m'a vendu un Xiaomi Mi 11 i avec plusieurs cadeaux et cette fois ci je tombe sur un vendeur (Jérémy) qui comprenait déjà très peu mon changement et qui voulait à tout prix VENDRE !! J'ai malgré tout acheté le téléphone en étant intérieurement énervé car ce vendeur m'a limite obligé à prendre l'assurance et ne m'a fait aucun cadeau alors que des clients qui se trouvaient au comptoir à côté avec un autre vendeur ont reçu pas mal de cadeaux. Je trouve cela désobligeant de la part de ce vendeur qui ne souriait pas lors de mon accueil, de forcer la main aux client à prendre une assurance et au vu du prix du téléphone ne proposer aucun cadeau."

"Avant de franchir le pas de cette boutique j'aurais certainement dû lire les avis partagés sur Google. En effet vous vous retrouvez devant de jeunes vendeurs qui se moquent ouvertement du client dans tous les sens du terme, ne cherchez pas à avoir le meilleur conseil tout ce qui intéresse ces apprentis vendeurs c' est de faire une vente très vite et de passer au pigeon suivant. On vous annonce des tarifs erronés, on vous oblige à prendre une assurance qui est facultative...................... La prochaine fois j'irais sur le trottoir d'en face chez Orange où c'est beaucoup plus sérieux."

"Vendeuse insupportable , les deux reste discret est efficace mais la jeune fille un peu trop à son aise avec la clientèle est bruyante tout le magasin sais c’est que vous acheté ou refuser ! Mamiereuse et arrogante ! Les jeunes efficace mais un peu non chialant , il faudrai un ou une responsable « adulte mature «  pour guider c’est jeunes gens"

"Nouveau magasin au top, des conseillers qui font très bien leur travail. La galère que peut engendré de changer de téléphone ces transforme en expérience agréable grâce à la gentillesse, disponibilité et l'humour des conseillers. Ils ont d'ailleurs un sacré courage car beaucoup par manque de patience (ils étaient que deux en ce lundi après midi) se montre très désagréable ..."

"je dirais nul de chez nul j'arrive dans ce magasin dans les premiers clients et j'en sort après une heure ! car ces jeunotsne respectent rien ils font passer d'autres clients qui étaient arrivés bien après moi! oui d'accord j'ai 72 ans mais faut pas rigoler quand même!!manque de respect et de savoir vivre! je vais envoyer mes remarques à la direction générale"

"Je vous conseille de faire attention aux cadeaux car pour moi ils m’ont été facturés donc je l’ai mentionné, il voulait me rembourser mais je devais attendre plusieurs jours pour avoir un chèque et comme j’avais besoin d’un écran de protection j’ai demandé d’en mettre un je pensait que c’était un écran à vie en verre trempé mais non c’était un film de protection sur mesure. On m’a assuré que c’était super efficace et même mieux, il a été mis par le vendeur bouyghe. Au bout d’à peine 15 jours il se décolle.je vais à la boutique pour essayer de voir si il serait possible de faire quelque chose mais non , on me dit que c’est du à une mauvaise utilisation. Et comme je ne suis pas contente mon ton monte et on me demande de quitter la boutique."

"Passage à la boutique suite au vol de mon portable. Un très bon accueil des personnes et de bons conseils. Elles ont pris en charge les démarches et m’ont aidé du début à la fin je recommande vivement ! Très bonne expérience"

"Accueil au top, les 3 vendeuses sont très accueillante! Vraiment très sympathique, j'ai passé un agréable moment en leur compagnie. Je conseil vraiment cette boutique, le travail est bien fait, les vendeuses sont très pro et à l'écoute."

"Bonjour, Très déçu par la prestation et l'écoute envers les clients,en effet après avoir dépensé près de 700€ en téléphonie et accessoires dans cette boutique il ce trouve qu 'après un peu plus un mois l'un de ces articles étant défectueux je le ramène en expliquant la situation et la on me répond clairement qu'il ne peuvent rien faire et que je n'ai qu'a me débrouiller avec le service de garantie de l'accessoiriste . Merci au revoir"