BOUYGUES TELECOM

"Accueil chaleureux. Prise en charge rapide et efficace. Explications claires. Je recommande."

"Très bon acceuil, personnel très sympathique merci a romane"

"Service agréable mais de l’attente"

"Parfait acceuil, très bien conseillee par Romane. Je conseille vivement."

"Une belle équipe toujours a l'écoute gentil et bienveillant Je recommande n'hésitez surtout pas belle journée à vous."

"Impossible de résoudre un problème de service après vente Aucune solution n'est apportée Cela fait 3 mois que l'on me fait tourner en bourrique et tout cela pour une affaire de 69 € .... Personne ne veut prendre de responsabilité Cela fait 3 fois que la chef d'agence doit me rappeler mais ne le fait pas le service après-vente non plus d'ailleurs Je me suis deplacé pas moins de 10 fois La seule personne qui se démène est l'employée en charge de mon dossier mais qui se trouve face à un mur...C'est une honte"

"Pris en charge part Zohra, parfaite communication et surtout très rapide je recommande fortement."

"Très sympathique Bianca. Et merci"

"Très bien reçu .personne souriante et accueillante.."

"Je suis allez acheter un téléphone et ouvrir une nouvelle ligne en magasin la conseillère n’était pas aimable. J’ai demander un forfait avec 180giga elle ma mis 200giga se qu’il fait sur je paye plus cher. Elle ne donne pas les informations comme il faut. Revoir les entretien d’embauche."

"Très bon accueil Souriante Très agréable"

"Super accueil ! Merci encore!"

"Très satisfait de la prestation. Le conseiller Grégory a bien pris en compte ma demande et m'a bien orienté sur mon choix de produits. Vendeur dynamique et agréable"

"Grégory est un bon vendeur accueillant explique t bien"

"Merci grégory Ce n’est pas moi qui est écris cette avis mais le vendeur, je rectifie les 5 étoiles sur une étoile c’est inadmissible !"

"Nous pensions avoir eu une bonne expérience en juin malheureusement elle n’a été que de courte durée. Nous avons changer de forfait adsl pour passer à la fibre c’est super nous en sommes très content. Cependant lorsque nous avons eu les installateur fibre à la maison début juillet nous n’avions pas de décodeur dans notre colis. Nous sommes donc retourner en boutique où on nous a gentiment appris qu’il s’était tromper d’offre et que nous avions pas la télé compris dedans. Ils ont donc changer l’offre avec un grand sourire en me précisant que le décodeur arriverai lundi ou mardi. Le lundi nous recevons un mail en nous précisant que le décodeur arriverai seulement vendredi. Résultats nous avons 1semaine et demi sans télé et en payant le même prix à cause d’une erreur a eux et pas de geste commerciale. A chaque fois que nous avons un changement à faire chez eux c’est le bordel"

"Très bon accueil et très bon conseil de la part de Romane . Merci beaucoup"

"Mon père est venu pour un téléphone voler. Le vendeur n’as pas trouver mieux à faire que de profiter de sa méconnaissance sur les forfaits et option et le faire repartir avec un deuxième forfait téléphonique et une box internet alors que nous en avions déjà une. Je trouve ça scandaleux. Il est venu pour qu’on lui apporte de l’aide et il repart en se sentant manipulé."

"Grégory, très bon accueil et bon conseil dans l'ensemble"

"Merci pour l accueil de Romane.Bons renseignements, et réponses à mes questions.Personne agréable"

"Accueil parfait , la personne qui s'est occupé de moi etait serviable et souriante 5/5"

"Acceuil très sympathique ainsi que renseignements par Gregory"

"Gregory très bon accueil, très professionnel"

"Merci à Zohra pour son service , très bonne vendeuse très souriante et très aimable Je reviendrai à coup sûr!"

"Très bien reçu et conseillé par Romane"

"L'accueil de Romane à été à la hauteur de nos attentes. Petit café sucré pour patienter 5min. Nous étions chez free depuis peu mais ça fonctionnait très mal . Et je reste poli... Romane a donc pris en charge notre dossier et en a fait baisser le montant de manière non négligeable pour plus d'offres. N'est ce pas super? Je vous la recommande vivement."

"Vendeuse adorable et à l’écoute. Souriante et efficace ! Merci beaucoup !!"

"Super acceuil, rendez-vous avec Gregory très compétent, tout à fait satisfait."

"Très bon accueil mais je suis retourné chez mon ancien opérateur car installation fibre impossible alors qu’elle était présente avec l’ancien opérateur Grégory"

"Bien reçu par Grégory espère que la solution final e arrive vite j'étudie la proposition"

"Très bon accueil de la part de Grégory,très professionnel"

"Oui très bien accueilli. Merci gregory"

"Grégorien très bon accueil très compétent"

"Super accueil, vendeuse très Professionnel et souriante ! Je recommande vivement Bianca !"

"Très bien accueillie, vendeuse très souriante et agréable."

"Très bon accueil, souriante, disponible et à l’écoute"

"Nous avons eu Bianca pour nous recevoir, un accueil super et chaleureux! Elle a prit le temps de nous expliquer toutes les options et a bien prit le temps de répondre à toutes nos questions! Nous sommes content d’avoir contractés notre adhésion chez Bouygues Dinan. Nous vous l’a recommandée à 1000%. Nous sommes venu lundi entre 12h30-14h, nous avons eu aucune attente. Très satisfait! À bientôt!"

"Excellent service de Bianca ! Très claire et explicite sans pousser a la consommation. Je recommande !"

"Après avoir pris un abonnement box +tel en août, on vous met des options sans vous le dire....et ont vous vend le forfait en vous disant que vous pouvez appeler des portables, et après la première facture , surprise c est facturer ! Heureusement que le service en ligne vous reexplique votre engagement et vous corrige tout ça !! Puis suite à un problème de fibre.. je vais demander un prêt d'une clé 4g, qui fonctionne mal, je retourne au magasin et la on vous fait patienter dans leur # salon # ou il y a déjà 4 personnes !! Lorsque que c est a mon tour une personne s'occupe de moi , et comme je n'ai rien à acheter , la responsable vous interrompre et prend la vendeuse pour un client qui veut acheter un portable !! J' ai montrer mon mécontentement ! La on me prête enfin une clé 4g( qui a déjà sans doute servie sans reconditionnement pusique les 2 cartes des précédents clients sont dans la boite!!) et surprise après 6 jours d'utilisation...elle s'arrête, et le service après vente en ligne me dit , que la personne ne l'a activé que 7 jours !! 😡😡😡 dégoûté, j'ai demandé l'envie d'une autre cle 4g , pour ne pas me redeplacer !!donc encore engagé avec Bouygues jusqu' en août, j'ai hâte d'arriver a la fin de mon engagement, oui j'ai voulu prendre une boutique proche de chez moi !! Ppur le contact client, Mais ils ne sont vraiment pas professionnelle ,ils vendent en force... sauf quelque vendeur, et la reponsable qui nous prend de haut !! Pas très commercial , faites attention lorque vous vous engager avec eux, renseigner vous en ligne ( puisque c'est les conversations sont enregistré) vous aurez les bonnes informations et moins de surprise , puisque au magasin c'est de l'oral !! Parole confirmée avec le service après vente ."

"Bonjour Je ne laisse cet avis Car je ne conseille pas cette boutique. Un samedi matin quand il y a personnes et qu'on attend 3 plombes et très mal conseillé En plus quand on es pas motivé un samedi matin .....comme un de vos conseiller ça craint quand on es commerçant"

"Ayant ramené une box hier. A ma grande satisfaction, très bon accueil, personnel très souriant et aimable. C'est agréable. Quand c'est positif, fait savoir le dire."

"Si on pouvait mettre zéro étoile je l’aurais fais. Les vendeurs de cette boutique ne connaissent par leur travail (ou peut être voleur ?!). Profitent des gens âgés pour leur vendre des téléphones (soit disant pas réparable) et faire souscrire des assurances sans leur en parler ! Abus de faiblesse et incompétence, je n’ai pas d’autres mots"

"Une équipe particulièrement dynamique, souriante et très conviviale. Le personnel est très communicatif et prends le temps avec chaque client Bravo à cette équipe qui semble tournée vers l'humain tout en restant également investie vers la productivité de ce commerce, rendu plus agréable à visiter grâce à ce combo gagnant"

"Merci beaucoup pour l’accueil et la prise en charge effectuée par Zohra elle a le sourire et nous donne le sourire"

"Très bien conseiller par Bianca.. Patience, sourire et conseils avisés pour l achat du téléphone de notre fille. A recommandé sans hésiter."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis, mais cette fois ci c’est bel et bien mérité. Au delà des conseils, j’ai réellement été accompagnée, la vendeuse a pris le temps nécessaire, j’ai sentie beaucoup de bienveillance ce qui manque cruellement aujourd’hui! Ça fait du bien! Merci à Bianca ( j’espère ne pas écorché votre prénom ) professionnalisme et bienveillance! Demandez la lors de votre passage en boutique à Dinan"

"Nous sommes venus pour un changement de forfait. Nous avons été reçus et enregistrés dans la file d’attente très rapidement. Nous avons attendu dans de très bonnes conditions, café et petit déjeuner proposés. La vendeuse, Romane, a été très avenante et à l’écoute. Elle a fait preuve d’un très bon relationnel client et commercial sans être trop insistante. Notre passage a été très agréable et nous recommandons la boutique."