BOUYGUES TELECOM

"Je remercie Mendy très bonne personne Accueillons, très sympa"

"Mendy est un très bon conseiller, disponible, à l'écoute, les renseignements claires et précis."

"Je me suis présentée le 9 juillet pour changer mon téléphone portable personnel agréable et renseigne très bien je recommande cette boutique Bouygues"

"Très belle accueil sur la boutique d epernay. Vraiment bien ."

"Un super accueil, personnel très agréable et qui sait de quoi il parle. Un grand merci à l'équipe surtout à Mendy, sourire, connaissances parfaites, je conseille à tout le monde de se déplacer. Fidèle depuis de longues années et je continuerais, un service après vente comme il en existe peu."

"Bouygues Épernay le service est magnifique toutes l'équipe est compétente salutations spécial a mendi"

"Très bon accueil de Mendy qui a su nous conseiller comme il le fallait je recommande vivement !"

"Très bon service client, avec une belle connaissance. Jamais déçu. Très bon conseil"

"Très bien accueilli renseignements au top avec achat de téléphone je recommande"

"Boutique epernay deux personnes à l'écoute et très compétent pour mon dépannage."

"Toujours très bien accueilli, nos problèmes sont très souvent résolu. merci à vous 3 vous êtes top"

"Un accueil au top et une équipe vraiment impliquée dans son travail et auprès de la clientèle ! Un service de qualité !!!"

"Nous sommes venus cet après-midi pour un changement d'offre internet. Nous avons été reçu par Mendy. Un grand merci à lui pour son accueil, sa patience, sa bienveillance et son professionnalisme. Cela méritait d'être souligné. Franchement, bravo Mendy et merci encore !"

"Merci a Charline et Albane pour le service vraiment génial. Je recommande a 100%"

"Boutique epernay, honteux comportement d un vendeur, pas de solution, je vais changer d 'opérateur. L accueil est primordial."

"Merci à toute l’équipe, très professionnelle et sympathique !"

"Reçu par Mendy, efficace, à l écoute du client, une efficacité incroyable. Je recommande cette agence avec une superbe équipe et n hésitez pas à demander Mendy."

"Personnel aimable et à l 'écoute.. Mon tél a été sauvé.. Merci à vous 2"

"Jamais déçu ! on est toujours bien accueillis avec ou sans rdv. Merci à Quentin et Mehdi pour leur professionnalisme🙂"

"Toujours très bien reçu,les vendeurs sont vraiment à l'écoute et n'hésite pas à vous aider pour les manips, c'est vraiment très sympa . Merci à eux"

"Nous y sommes allés ce lundi 12 mai pour accompagner ma mère dans le cadre d'une portabilité. Nous avons été reçus par un jeune homme super sympa qui a gentiment fait des démarches pour elle. Ce soir elle y est retournée prendre possession de son téléphone : tout est parfait. Merci beaucoup"

"Très content de ma dernière visite Mendy est très sympa, très professionnel et place la satisfaction client au dessus de tout ! Merci beaucoup !"

"Le conseiller qui m'a reçu , MENDY, a été très professionnel, aimable, courtois et très à l'écoute . Il a su répondre à mes attentes et n'a pas hésité à faire le nécessaire dans ce qui était possible pour me faire économiser. Une ambiance chaleureuse au sein du magasin , une belle entente entre collègues et c'est agréable. Merci encore ."

"Super accueil de la part de Quentin et Mendy oui vue que l'ont étais plusieurs ont as eu les 2 Conseillés le Week-end de Noël Courageux 👍🏻😁 de très Bon Conseil Merci Messieurs et Continuez comme cela SUPER"

"Très bien renseigné, équipe efficace et chaleureuse (heureusement vu le temps des transferts de donnée sinon j'aurai passé une mauvaise après-midi). Merci à Quentin pour son accueil et son amabilité!"

"Accueil chaleureux avec des vendeurs à l’écoute. Un grand merci à Mendy, vendeur sérieux, bienveillant, qui connaît son travail et qui est de très bon conseils !"

"Accueil chaleureux, des vendeurs à l’écoute et au petit soin pour leurs clients. Un grand merci à vous et plus particulièrement à Mendy, il a été attentif et a su m’aider à la perfection!"

"Ma SIM ne fonctionnant plus, je me suis dirigé vers la boutique pour effectuer un changement. Un peu inquiet au sujet de la rapidité du processus, Sarah a su changer ma SIM contre une nouvelle rapidement. Un très grand merci pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur."

"Un avis long mais positif ! 😉 Merci beaucoup à Mendy pour son accueil et ses conseils ! Il a su rendre notre attente agréable malgré le grand nombre de clients au sein de la boutique et sa seule présence en temps que conseillé."

"Étant venus pour changer d'opérateur (nous étions chez Orange), nous avons été reçus par Mendy, un jeune homme très agréable et qui a su parfaitement nous conseiller. De plus, il nous a fait faire énormément d'économies en nous faisant profiter d'un maximum d'offres ! Il connaît très bien son métier et vous accompagnera au mieux sans trop vous en vendre. En bref, merci Mendy !"

"Cela fait 3fois que je vais a cette boutique et sincèrement je tombe sur cette personne exceptionnelle g.tres a l écoute et bienveillant .il explique super bien et la liste serait longue cet homme la devrait monter vite car peu sont comme lui ....au moins lui ne fait pas attendre après 14h pour l ouverture de la boutique"

"Vous mentent droit dans les yeux. Ils vous disent explicitement qu'ils vous retirent telle ou telle fonction, que vous avez le droit à des réductions mais finalement vous payez plein tarot. Pour ma box internet j'ai rien dit, mais me refaire le même coup pour mon mobile c'est trop. Puis évidemment on me fait savoir qu'ils vont tout arranger. 3 mois plus tard, tjrs pas arranger, obligé de faire les démarches de mon côté avec un service technique qui ne COMPREND RIEN. À quoi vous servez en magasin si je dois tout faire de mon côté ? Je paie quel service ?"

"Service accueillant avec un personnel agréables impliqués dans leur travail et sont très à l'écoute très satisfaite."

"J’avais un petit soucis, qui a été régler en 30 secondes. Personnel super agréable et d’une gentillesse au top. Super petite boutique."

"Conseiller très à l écoute et connaissant la qualité des produits et services. Ne forçant pas à l'achat de nouveau téléphone quand le votre marche très bien. Privilégié les boutiques physiques plutôt que le service en ligne. De mon côté en ligne, j ai eu une mauvaise expérience je m adresserais plus jamais à eux. Vive les conseils physiques 😉"

"Vendeurs très accueillants et souriants. Ils sont à l’écoute de nos demandes. Ils prennent le temps de bien nous expliquer quand on a des questions. Je recommande cette boutique !!"

"Dans un premier temps Très bon accueil de la part des vendeurs, ils ont su être à l’écoute de ma demande et ont été très serviable. Je sais que je peux compter sur cette boutique en toute circonstance."

"Une superbe expérience en tant que cliente au sein de cette boutique. Je suis arrivée avec des problèmes concernant un autre opérateur, Mendy et Sarah ont su le régler très rapidement, tout en me rassurant et de la manière la plus agréable et professionnelle qu’il soit. Je recommande à 1000% cette boutique, où le personnel est accueillant et compétant. Merci pour tout !"

"Étant venue pour changer le film protecteur de mon écran, un service qui permet de le changer en « illimité », que j’ai payé 40€ à l’achat de mon téléphone. Je suis cliente depuis une dizaine d’années. J’ai donc attendu 45 min, ce qui en soit évidemment peut arriver, ce n’est pas la faute des vendeurs, pour qu’on me dise que cela n’est pas possible car j’avais déjà enlever l’ancien qui était abîmé et on m’a donc envoyé bouler. Il suffisait simplement de regarder dans le fichier client pour voir que j’avais payé ce service. Donc soit, on prévient le client dès la pose que si on enlève seul ce film avant d’aller le changer c’est impossible d’en mettre un nouveaux, soit on prend le temps de le changer en faisant une exception et on explique au client ensuite. Un peu déçue."

"Un grand merci à Sarah et Mendy pour leur sympathie autant que leur professionnalisme... Tous deux ont su répondre à nos attentes... Et le must ils sont super cool... Ps: Le doute est levé, nous ne sommes pas les clients mystère!!! 🤣😉 Cordialement"

"Ça fait plaisir d'être tombée sur quelqu'un d'agréable suite à des échanges avec le service téléphonique qui furent bien endurants... suite à des problématiques incommensurables..et qui me font avoir une autre image de Bouygues désormais. Mais malgré cela et malgré que je n'ai pas l'habitude de laisser des avis je tenais à vous remercier pour votre accueil et merci encore pour votre sympathie."

"Très bon accueil de l'équipe et très souriante. Un petit plus pour Sarah qui a su bien nous expliquer et à répondu à toutes nos attentes."

"Très bonne expérience dans ce magasin Bouygue Telecom d'Epernay. Nous avons assisté à une scène stupide d'une cliente et son fils venus pour faire changer un téléphone qui avait été cassé. La cliente exigeait une remise car elle considérait qu'elle avait 4 forfaits et qu'il devait y avoir un geste commercial que l'on savait tous impossible. Pendant plus d'1 heure elle a harcelé le vendeur qui a été exemplaire de calme, de compassion et pédagogie malgré les menaces de la cliente de tout faire resilier. Un grand bravo à ce jeune homme ! Je venais pour faire changer la protection thermo de mon téléphone. La 2nde vendeuse a été très gentille et efficace. L'attente a été plutot longue mais due à la cliente incohérente. Merci à cette sympathique équipe !"

"Un accueil souriant et efficace où la (jeune fille) je n'ai pas son prénom à pris le temps de m'aider et de me proposer son avis pertinent et professionnel. C'est avec envie que je reviendrai. Merci."

"Un accueil très chaleureux. Charline a su me conseiller a la perfection et son collègue a également été très à l’écoute. Je recommande totalement !!!"

"De passage dans la région pour le travaille, et ayant rencontré un problème sur ma ligne. J’ai eu affaire à Sarah, qui m’a très bien accueilli et aidé dans mes démarches, le problème s’est résolu dans la matinée à la suite de son intervention. Je recommande fortement cette boutique et Sarah !"

"Un accueil agréable et très professionnel, La vendeuse prend le temps pour écouter n'autre demande et reformuler la demande quel nous a proposé. Magasin propre accueil avec le sourire et le petit plus que nous avons apprécié la vendeuse qui nous raccompagne à la sortie je ne regrette pas d'être venu chez vous."

"La responsable est très sympa et très agréable, une excellente professionnelle je pense qu’elle s’appelle charline si j’ ai bien retenu, ça fait du bien d’avoir une personne comme ça. Bravo demoiselle continuez comme ça."

"Un accueil agréable et très professionnel, Le vendeur prend le temps pour écouter et reformuler les demandes. Magasin propre et le petit plus que nous avons apprécié le vendeur qui nous raccompagne à la sortie en tenant la porte! Prestigieux@"

"Accueil à revoir !!!! Je me rend à la boutique pour récupérer mon colis (téléphone commandé sur le site). À peine bonjour, elle me tend mon sac,me fait signer 2 papiers,ne me demande même pas si je souhaite équiper mon téléphone, rien!!Vraiment pas aimable. Une honte !!! Dommage qu'il n'y eu un responsable !!!!"