BOUYGUES TELECOM

"Un grand merci à la vendeuse qui m'a accueilli avec le jeune homme en formation avec leur professionnalisme et leur bonne humeur. Un vendredi soir après une dure semaine ils ont su me redonner le sourire et me dépanner."

"Je recommande fortement !! La conseillère Amandine super agréable prend le temps de nous expliquer à l’écoute .. je suis énormément satisfaite de mon expérience. Un grand merci à Amandine qui a était tellement patiente !"

"Je déconseille fortement sur tous les plans: très fréquentes coupures du réseau fibre (parfois plusieurs dans le mois), une pénurie quasi constante de clés 4G qui oblige à se déplacer, des journées de travail sabotées, une conseillère qui oublie de m'informer du coût d'un service qu'elle avait déjà validé, un service client souvent injoignable, et qui fait de fausses promesses quand on arrive à les joindre, un responsable prêt à toutes les entourloupes et diffamations pour se dédouaner... Un proche a eu la même mauvaise expérience, si vous êtes en télétravail, fuyez, c'est une catastrophe! Je vais saisir les autorités compétentes pour demander dédommagement du lourd préjudice subi."

"Jennifer de la boutique d'istres a était très conciliante en restant apres la fermeture pour me fournir mon nouveau boîtier bbox très satisfaite du service rendu merci encore"

"Bonjour , ce matin ma fille Harmony ainsi que moi même sa mère, nous nous sommes rendues dans le magasin Bouygues istres et nous avons eu à faire à Chayma , personne très agréable et hyper professionnel , en plus elle a su gérer d’une main de mettre tous les clients Arnaud Patricia et harmony"

"IRRESPECT TOTAL ENVERS NOS ANCIENS. RUDE, INSULTANTE Je suis entré dans la boutique Bouygues a istres ce mercredi matin en temps que nouveaux client. Un client senior qui etatit devant moi essayais d'avoir des precisions sur des problemes qu'il avait sur sa box, et voulais savoir comment ensuite la retourner. La demoiselle qui s'occupais de la boutique n'a eu aucune patiente, en etant tres rude et irrespectueuse envers le monsieur, meme la insulter a voix basse en une langue etrangere. Travaillant en commerce, je suis intervenu pour expliquer un peu plus lentement au monsieur plus posement et calmement. Le pauvre monsieur etait perdu. Les choses sont evidentes pour des personnes mais pour d'autres le sont moins. En etant au contact du public la patience est plus que nessecaire, sinon d'autres metiers sont dispo devant un ordi. Je me suis permis de raccompagner le client dehors et je suis rerentrer pour avoir une explication calme et poser avec la sois disant Vendeuse. si elle reaggisser de la meme facon avec les personnes agees qui lui sont proche? pkoi aussi marmoner une insulte en etranger au client ? je lui ai dit que je pouvais l'insulter en parlant en anglais mais que ca ne se faisait pas. Pour seule expliquation, elle ma dit que ce type de client revennais souvent avec les memes questions et qu'ils etaient chiants et que ce n'etait pas sont job,. elle est vendeuse elle et ben comme futur client revenant de letranger et ouvrir une nouvelle ligne. ben pas de commission pour elle ni pour cette boutique."

"Je me suis rendu au magasin BOUYGUES ce matin, agréablement surpris par le professionnalisme, le sourire et le bon accueil de la conseillère Chayma. Un grand merci pour vos compétences."

"J’ai été accueilli de manière très chaleureuse par la conseillère Chayma. Explication clair et minutieuse, avec professionnalisme et tout cela avec le sourire malgré la chaleur. Je suis choqué par la chaleur dans le magasin. Je suis resté une trentaine de minutes pour l’achat d’un téléphone et je suis ressorti trempé ! C’est inadmissible pour nous les clients mais aussi pour les conseillers qui subissent cette chaleur toute la journée !! Ou avez vu un lieu accueillant du public sans climatisation ?? 5 étoiles pour la conseillère mais 0 pour Bouygues …"

"Vendeuse Chayma au top du top ! Excellent accueil, excellent conseils, très souriante et professionnelle, merci àvous. Il faudrait plus de vendeuses comme chayma ! Par contre inadmissible de laisser ses employés travailler sans climatisation sous cette chaleur, autant que pour les clients. Nous ne restons pas longtemps dans le magasin mais les employés y sont pour toute la journée ! Un malaise est vite arrivé.. faudrait y remédier. 5 étoiles seulement pour la conseillère."

"Excellente conseillère, je remercie Anne-Lise pour ces précieux conseils. En revanche je tiens à souligner la chaleur qu’il fait dans votre magasin, c’est insupportable pour le client, et je plains sincèrement votre personnel qui doit subir cette chaleur."