BOUYGUES TELECOM

"Tout c’est très bien passé très clair ."

"Merci pour l’accueil et vos conseils pour l’achat"

"Très gentil et rapide. Réponse à mes questions. Continuez comme ça"

"J'ai eu un problème de connexion avec mon téléphone. Je suis venue a l agence bouygues de vineuil blois,. J'ai été très bien renseigné par Hélène. Elle m'a dépanné avec une très grande gentillesse. Merci a elle. Cordialement"

"Super accueil. Très professionnels . Je recommande++++++++++"

"Super accueil ! Je recommande vivement !! Au plaisir de revenir au magasin ! Hélène et Mathieu sont au top !"

"Merci à l équipe beaucoup d'attente mais bon service"

"Passé aujourd'hui pour une Box, très bien accueilli. Merci beaucoup"

"Mathieu est vraiment très compétent. Ses conseils sont très pertinents. Très bon accueil"

"Très satisfaite de notre échange avec Mathieu, qui est très professionnel et sympathique. Merci !"

"Très bon accueil de la part de Mathieu. Juste pour un petit service.merci encore"

"J'ai acheté un nouveau téléphone le 6 septembre pour ma maman âgée de 97 ans car le sien ne sera bientôt plus opérationnel. La vendeuse qui m'a reçue et conseillée a compris la situation avec une bienveillance et une humanité qui m'a énormément touchée. Ma maman a aujourd'hui exactement le téléphone qui lui faut. Merci madame ! J'ai n'ai pu accéder à l'enquête de satisfaction à temps pour y répondre alors que je la guettais pour vous exprimer ma reconnaissance et j'en suis vraiment désolée."

"Impeccable !! Souriante, aimable, professionnelle et efficace."

"Excellente réception et conseil pour la Box avec TV, merci Nicolas pour tes conseil !!"

"merci bon accueil par Djamel. Nouvelle cliente"

"Super accueil de toute l'équipe, un conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations et surtout optimiser nos abonnements."

"Expérience très décevante. Je me suis rendu en boutique (Blois Auchan) pour installer la fibre. Dès mon arrivée, la première personne que j’ai rencontrée a essayé de me vendre… une offre bancaire. Ensuite, la conseillère suivante a enregistré l’adresse de mon voisin en m’assurant que “le technicien se débrouillera”. Résultat : le raccordement était impossible, car il aurait fallu débrancher mon voisin. Trois semaines ont été nécessaires pour annuler l’abonnement, et cela n’a pas été simple. Grâce aux explications du technicien, j’ai ensuite contacté Val de Loire Fibre pour faire référencer correctement mon logement, ce qui a été réglé en une semaine. Quand je suis retourné en boutique, on m’a dit que je n’apparaissais pas sur leur carte et qu’il valait mieux aller chez un autre opérateur — ce que je ne souhaitais pas, car l’offre Bouygues était plus avantageuse. Un peu plus tard, j’ai eu la chance de tomber sur le responsable fibre. Très professionnel, il m’a expliqué qu’il fallait d’abord enregistrer mon logement chez Bouygues, ce qui prendrait deux à trois jours. Jusque-là, très bien. Trois jours plus tard, j’appelle pour prendre rendez-vous, mais la personne au téléphone (la même qui m’avait parlé de la banque et conseillé d’aller ailleurs) m’a donné l’impression de la déranger. Malgré tout, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous et le renvoi du matériel. Le jour J, le technicien m’annonce que l’adresse saisie est encore une fois celle de mon voisin ! Heureusement, il a proposé de revenir le soir même pour éviter de nouveaux délais. L’installation a enfin pu être réalisée correctement. Conclusion : rien à redire sur les deux techniciens, compétents et sérieux. En revanche, l’expérience en boutique est inacceptable : manque de professionnalisme, erreurs répétées, et peu de considération pour le client. Seul le responsable fibre a été à la hauteur. Regrettable. Suite à ma visite d’aujourd’hui (30/08/2025), je souhaite mettre à jour mon commentaire. Je me suis rendu de nouveau en boutique afin de restituer la box 4G qui m’avait été prêtée. Quelle surprise concernant l’accueil de la responsable ! Celle-ci a immédiatement tenu à savoir pourquoi j’avais laissé un avis négatif, estimant que cela lui portait préjudice et qu’elle ne comprenait pas. Je lui ai donc expliqué en détail la situation et les raisons de mon mécontentement. Pourtant, j’ai eu le sentiment d’être mis en doute, voire traité comme si j’inventais, sous prétexte qu’il n’existerait pas d’offre bancaire, alors même que j’avais reçu un document de leur part à ce sujet. Je confirme avoir eu ce document en main, qui a d’ailleurs été récupéré par une autre conseillère de la boutique, Jenny. Je me suis senti pris à partie et presque contraint de modifier mon commentaire, sans recevoir la moindre excuse de la part de l’enseigne. Mon avis reste donc inchangé : il s’agit simplement ici d’une mise à jour."

"Très bon accueil avec de très bons conseils."

"Accueil très agréable et très gentille."

"Super accueil, bien renseigné, efficacité, amabilité et sourire en plus... Bravo et merci."

"Une superbe expérience , personne très à l'écoute et d'une grande patience , merci a Jamel pour son accueil , un grand merci . Florian et alexandra"

"Tres bon accueilet tres disponible a l ecoute"

"A l’écoute et très efficace, j’ai pas eu d’hésitation grâce aux informations de la vendeuse l’accueil en magasin était parfait"

"Conseiller à l’écoute et proposant la meilleure offre. Je recommande vivement Ali !"

"Très bon accueil et conseils au top ! Merci à tous"

"Superbe accueille , toujours a l'écoute et bons conseillé. Merci a tous les conseillers"

"Très bon acceuil bon conseil suite après le changement voir si fonctionnement meilleur"

"Excellent conseil et accueil de la part de Nicolas, nous sommes ravis et nous sommes engagés pour nos téléphones et notre box les yeux fermés Après avoir comparer avec tous les autres opérateurs la proposition était vraiment la meilleure ! Merci"

"Des pros comme on en fait plus !! Prenez le temps d’aller en boutique, on rencontre de vrais gens et surtout des gens qui font bien leur métier !! Big up à Ali pour son professionnalisme et ses conseils !!"

"Je me suis rendu en agence pour un problème de livraison de box. Je pensais qu’à l’agence, ils allaient me fournir une Bbox. Quel accueil j’ai reçu… Le vendeur n’avait aucune envie de proposer une solution. Il m’a directement dit de contacter le service technique (1064). Pourtant, il y avait des box en stock. Qu’est-ce qui l’empêchait de fournir une box à un client ayant déjà souscrit un forfait ? Heureusement que le service technique est bien plus efficace que cette agence. Vraiment décevant."

"Tres bien accueilli vendeur sympa et très pro merci Nicolas"

"Mathieu est un super vendeur ! Très gentil est à l'écoute, il prend le temps nécessaire pour chacune des demandes. Je reviendrai en prenant un rendez-vous avec lui!"

"Mathieu est très agréable et très professionnel, je recommande vivement !"

"Toujours bien accueilli et le plaisir de revoir une personne que je n’avais pas vu depuis quelques annees"

"Un grand merci à Jamal pour son accueil et sa bienveillance. De très bons conseils et accompagnement au top. Si tous nos collègues/collaborateurs étaient comme lui, le monde serait bien meilleurs !"

"Les employés a la boutique BOUYGUES sont accueillants, aimables a l'écoute et professionnels Mon achat de téléphone, la mise route en téléchargeant toutes mes données se sont effectuées sans le moindre incident Top"

"Pour l'achat de mon S25 Ultra, personnel et responsable très agréable ! Je recommande !"

"Un grand merci à Mathieu , Commercial très souriant, à l'écoute et à su répondre à mes attentes !! Je quitte sereinement mon ancien opérateur grâce aux conseils de Mathieu pour arriver chez Bouygues avec le sourire ! Merci encore ☺️"

"Très bon accueil. Tout les services sont respectés même plus... Gentillesse. Je repars avec un produit adapté à mes besoins."

"Super visite ,très bon accueil conseiller très sympathique très patient toujours avec le sourire merci bcp .Je suis contente d’être passer chez bouygue 😁"

"Très bon accueil, vendeur très pro , en 1 mot , excellent"

"Jamel nous a très bien accueilli avec de très bon conseils. Il a pris le temps de bien nous accompagner tout le long de l’achat d’un téléphone."

"Excellent accueil de Nicolas,je pensais que mon téléphone était en fin de course, Nicolas a vérifié et aucun problème. Donc je garde mon téléphone et je tiens à féliciter Bouygues qui ne pousse pas à la consommation ce qui est très vraiment très appréciable actuellement."

"Très bon conseiller bien reçu par jamal. Souriant,accueillant et mérite une augmentation"

"Un grand merci à Léandre pour son professionnalisme et sa patience. Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous a accompagné tout au long du processus avec bienveillance. Rare de croiser un conseiller aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Superbe expérience, la conseillère Nadjati est de superbe conseille et est à l’écoute. Répond entièrement à nos besoins et attente. Vous avez un magnifique membre dans votre équipe, je la remercie énormément pour toute sa bienveillance 🫶🏾"