BOUYGUES TELECOM

"Très bonne expérience dans cette boutique. Le manager Ismail nous a bien accueilli ainsi que toute l’équipe. Il a dû répondre à nos besoins et a pris de temps de nous expliquer avec pédagogie. C’est une grande boutique bien spacieuse."

"Personnel accueillant, Shalini est aimable et souriante et a été de très bon conseils pour me proposer une offre adaptée à mes besoins."

"Merci à Shalini pour son professionnalisme. Pour sont l'écoute et ces explications merci pour vos conseils."

"Ismahine, monsieur à l’accueil qui est compétent et exceptionnel, doté d’un professionnalisme hors pair !"

"On a très bien été accueilli ma mère et moi. Et le service client était nickel je recommande."

"Expérience plus que satisfaisante en boutique avec Said. Il est très professionnel, à l’écoute et d’une gentillesse sans nom. Ma sœur Marinette (petit clin d’œil) et moi sommes plus que ravie d’avoir été prise en charge avec autant de bienveillance et d’empathie. Je recommande sincèrement cette boutique, l’équipe est top de manière générale."

"17h10. 45 minutes d'attente pour restituer 1 clef 4G. 45 minutes d'attente debout. Un Monsieur qui interpelle...j'en ai pour 5 minutes, validés par le responsable. Puis débarque un groupe de jeunes femmes (anciennes collegues) le jeune derrière le comptoir autorise ses anciennes collègues à venir à sa rencontre, c'était donc la deuxième fois que de façon injuste les clients patientaient debout derrière le comptoir. Arrive le tour d'une demoiselle assise qui passe aussi devant nous...Le vendeur de loin nous hèle...elle était avant vous pendant que le plus jeune vendeur prenait son temps de discussion avec ses collègues. Cela faisait donc 3 personnes qui nous passaient devant avec la plus grande désinvolture. Le jeune homme qui avait pris en charge la 3eme cliente est sorti de derrière son comptoir très agacé. Je me suis fâchée surtout face au comportement agressif de l'homme au chignon et mon epoux également car il y avait de quoi. Il a fait un focus sur la 3eme cliente sans discernement. Une autre cliente est venue témoigner en notre faveur. Le responsable a dépassé les 3 minutes avec le prestataire, le jeune devrait proposer à ses potes anciennes collègues de venir sur des plages horaires non fréquentées pour faire salon de thé, non ? Tout cela pour rendre enfin notre clef 4G en 5 secondes montre en main ! C'est juste inacceptable."

"Je recommande à 100 % la conseillère SONYA qui a été très gentille, douce et avec un magnifique sourire qui illumine la rencontre.On ressort forcément de bonne humeur !!"

"Mme Sonya Excellente rien à dire Super accueil souriante travail serieux Prends son temps avec les clients !!!"

"Un grand merci à Sonia pour son accueil et son professionnalisme, j’ai été super bien conseillée et guidée. Je vous recommande !"

"A FUIR ! Je répète A FUIR !!!! Vous partez dans la boutique car vous leur faites la confiance et en retour que des emmerdes ! Garder le box et essayer de cacher leur faute, ça c'est leur but ! Donc surtout à éviter !"

"Première visite suite à la perte de mon téléphone pour demander un tel de prêt décevant . La jeune femme avait l’air exaspéré par son travail. Aujourd’hui je vais pour le rendre et j’ai été plus que bien accueilli, franchement si tous les vendeurs pouvaient être comme ça . Comme j’ai eu une expérience mitigée, je met un 4etoiles au lieu de 5 juste à cause de la première expérience ."

"Très bon accueil, le personnelle est agréable et a l’écoute. Merci à Ismain pour sa réactivité et ses conseils. Merci"

"Je tiens à remercier Adil pour son accueil chaleureux et son aide aujourd’hui. Il a pris le temps de bien m’expliquer les offres et a facilité toutes les démarches à effectuer. Très professionnel, serviable et à l’écoute."

"Très bon accueil par Ismaïn ce matin, qui a été très efficace pour s’occuper de moi et des autres clients. Très sympathique et rapide."

"Devant restituer du matériel dans un délai très court j'étais dans une impasse avec le service client Bouygues. A la boutique Ismain aurait pu refuser de reprendre mes équipements mais il a pris son téléphone pour débloquer la situation et en 5 minutes j'ai pu restituer mon matériel grâce à son grand engagement pour la clientèle. Merci Ismain"

"Service incompétent. Jamais je me suis senti autant en insécurité avec mon bébé dans les bras tout cela pour un téléphone vraiment j'aimerais qu'un manager nous contact car le respect n'as pas de prix."

"Étant client de longue date chez Bouygues Télécom je n’es jamais eu de problème avec Bouygues cette boutique etant nouvelle pour moi et étonné d'avoir subit autant de violence de regard et également verbale qui ont était pour moi frustrant un délit de faciès n’est pas as écarté. Après la vente d’un téléphone ce faire agressé sans raison nous étions avec un bébé je les soupçonnes d'avoir pris notre carte d'identité en photo car nous l'avions oublié la semaine dernière. Ils ont également informé la sécurité qui eu on etait très gentille et respectueux. Avoir 14 ligne chez Bouygues ce faire agressé je trouve ça lamentable. Ont nous a informé également que depuis 10 ans la boutique ne travaillez pas avec un responsable car on nous a refusé cela."

"Très satisfaits du professionnalisme de Saïd il est à l’écoute des clients. Il a su répondre à toutes mes questions concernant les téléphones de mes parents et ils les a aidé à choisir celui qui leur convenait le mieux. Sa patience et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Je recommande. Merci encore à Saïd"

"J’ai fait plusieurs boutiques, mais j’ai souscrit en 10 minutes avec Daniel, Il a tout de suite, compris ma demande, m’a renseigné avec beaucoup de professionnalisme et n’a pas essayé de rajouter des produits complémentaires inutiles. Je recommande fortement"

"Un très bon accueil lors de l'échange de ma box internet. Merci beaucoup. Ça fait du bien d'avoir une bonne réponse du service client."

"Très bonne expérience. Adel a su répondre parfaitement, rapidement et agréablement a ma demande. Je recommande."

"Dès mon arrivée, Daniel s’est montré chaleureux, accueillant et extrêmement professionnel. Il a su comprendre mes besoins rapidement, tout en prenant le temps de m’expliquer clairement les différentes offres et les avantages de chaque formule, sans jamais chercher à forcer la vente. J’ai très apprécié l’expérience d’achat, je recommande !"

"Daniel incarne un conseiller de vente exemplaire : patient, professionnel, et vraiment à l’écoute. Il sait comment créer une relation de confiance et offrir un accompagnement adapté. Si tous les conseillers pouvaient suivre son modèle, Bouygues Telecom gagnerait en réputation client de manière notable ! Merci à Daniel pour son implication — et un grand merci pour cette excellente expérience."

"Le conseiller Adel est gentil très patient, très professionnel, il nous accompagne tout au long de notre procédure, avec le sourire"

"J'ai un soucis avec ma Google TV clé. La conseillère en magasin, m'indique qu'elle ne peut rien faire pour moi car je dois régler le problème avec le service client au téléphone, vu que j'ai commandé ma box sur internet et non en magasin. J'appelle le service client qui n'arrive pas à comprendre pourquoi la conseillère m'a fait perdre du temps. Effectivement, seul le magasin peut me vendre une clé. Bref, comment faire 2 allers-retour en magasin car la conseillère ne sait pas faire son job"

"Franchement j’ai étais subjugué par la bonne humeur et le respect des employés envers les clients nous avons étais accueilli poliment très bon rapport qualité prix impeccable"

"Excellent accueil et service client au top ! Adel (le vendeur) a su prendre en charge ma demande en moins 5min. Le magasin était sur le point de fermer, il a quand même accepté de me dépanner en urgence."

"J’ai été très bien reçue par le responsable boutique Ismain. Je suis enceinte et il était aux petits soins avec moi, il s’est arrangé pour que je sois toujours assise et confortable. Et il m’a expliqué très clairement mes options possibles pour un nouveau téléphone. Merci !"

"J’ai récemment acheté un iPhone et j’ai été très satisfait de mon expérience. Un grand merci à Danielle pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils clairs. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a parfaitement accompagné dans mon achat. Je recommande cette boutique et Danielle en particulier pour son excellent service !"

"17/07/2025: Zéro professionnalisme. Je devais échanger mon module optique en boutique. Un bug du système a empêché cela. Le conseiller a contacté le support qui ont envoyé mon module optique de rechange vers un relais colis à mon ancienne adresse ! Et après au téléphone la conseillère dit qu'ils n'y peuvent rien, elle ne s'est pas excusée, et a raccroché sans aucune forme de politesse."

"Idriss a pris en charge mon contrat de financement et de ma vie j’ai rarement eu un commercial aussi professionnel et sympathique. Merci encore !! Très bonne expériences chez Bouygues La Défense."

"Entreprise d'arnaqueurs qui promettent un remboursement des frais de mise en service de 48€ mais 3 mois après ce n'est toujours pas bon, quasiment impossible de recevoir le remboursement malgré relances. Allez chez la concurrence de toute urgence."

"Merci beaucoup à Said pour son accueil, son professionnalisme sa réactivité et sa bonne humeur ! C’est rare de tomber sur des bons vendeurs qui connaissent bien leurs métiers et leurs produits comme cela ! Cliente très très satisfaite ! Merci encore ! Je reviendrais cela va de soit !"

"Deuxième fois que j'ai affaire à Said, en plus d'être très réactif, compétent il est vraiment adorable et trouve toujours une solution aux problèmes. Un grand merci"

"J'ai été super bien reçu par Monsieur Daniel, qui m'a hyper bien reçu, conseillé et mis a l'aise. Merci beaucoup, il mérite une jolie prime. Merci à lui."

"Expérience agréable. Il y avait un certain nombre de personnes avant moi mais grâce au système de queue je n’ai pas eu besoin de patienter sur place j’ai pu revenir juste avant mon tour. L’employé était sympathique et souriant ."

"J'ai été reçu dans un premier temps par Kiki, une personne très délicate dans son approche de la clientèle , très sympathique , qui m'a proposé un produit qui correspond totalement à mes attentes , je suis très satisfait du service rendu , j'ai été également reçu par ismain qui c'est montré très professionnel et très sympathique , merci a cette équipe , ils méritent largement une prime pour leurs bienveillance"

"Bonjour Temps d'attente interminable, beaucoup de monde s'impatiente, vendeurs dépassés. Il serait judicieux de mettre du renfort aux heures d'affluence pour un centre commercial comme Westfield La Défense. En trois quart d'heures pas un seul vendeur s'est libéré, service bas de gamme de cette boutique, perte de temps inutile, dommage."

"Expérience au top ! Daniel a pris le temps de m’expliquer les forfaits et de m’accompagner dans mon changement de forfait. Souriant et agréable, un plaisir d’avoir fait ça avec lui. Je suis persuadée que Bouygues répondra à mes attentes ! Merci encore !!"

"Un grand merci à Idriss, pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a réglé mon problème de téléphone rapidement et efficacement, tout en étant très aimable. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil Adèl est un très excellent vendeur il a su répondre à mes questions avec efficacité Échange très agréable il su prendre le temps malgré les nombreux clients en boutique"

"Un grand merci à Sonya de la boutique de La Défense pour son accueil exceptionnel ! Elle a été parfaite du début à la fin : souriante, à l’écoute, hyper pro et vraiment sympa. Elle a pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres, sans pression, et m’a aidé à choisir un super téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins. Franchement, c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et compétente. Je recommande à 100 % !"

"Expérience incroyable , équipe à l’écoute , Sonya m’a extrêmement bien conseillé , et m’accompagner durant toute la séance et m’a bien fais comprendre toute les instructions concernant la box , ambiance agréable !! Super conseillère !!"

"J'ai été bien accueilli au sein de cette boutique , en particulier par Idriss qui s'est montré très disponible et très efficace ! Je recommande !"

"Merci au vendeur Antoine pour son accueil et ses explications claires. Il a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme. Je recommande !"

"Antoine est un très bon employé, son accueil était très chaleureuse et il m’a très bien conseiller , c’est un jeune homme qui est rester patient , sympathique et de très bon conseils toute au long de notre échange. Merci !"

"Antoine, stagiaire, a été très compétent et agréable. Il m'a vite orienté vers un téléphone remplissant les fonctions que j'attend de lui. Bravo à l'équipe qui est réactive."

"Cette boutique m'a abonné automatiquement à Canal+ sans consentement ni signature, en me faisant croire que c'est obligatoire. Je dois donc appeler Canal+ sur un numéro surtaxé pour résilier. On n'est pas loin d'une arnaque. Les commentaires des autres personnes impactées arrivent. Malheureusement il faut bien un retour de bâton..."

"Un grand merci à Suleyman pour son professionnalisme et son écoute ! Il a su comprendre parfaitement mes besoins et me proposer une offre qui me correspond à 100 %. Son accueil chaleureux, ses explications claires et son efficacité ont rendu mon expérience chez Bouygues ultra positive. Je recommande vivement ce conseiller pour toute personne cherchant un service client de qualité ! Bravo et encore merci !"