BOUYGUES TELECOM

"Satisfaite de la boutique et plus précisément du vendeur nommé Mathys très sympathique"

"Merci à Christian pour son accueil agréable et sympathique"

"Bonjour à tous, Service client impossible à joindre suite à leur appel pendant 45 minutes d'attente. Aucune réponse à mon problème de forfait. Bref expérience catastrophique service client inexistant"

"Merci pour l'excellent accueil de jilian et à toute l equipe pour leur patience et leur professionnalisme"

"Très bon relationnel de la part de la boutique Bouygues. Très bien reçu par Floriane. Je recommande vivement."

"C’était pas top comme expérience. Je suis allé me renseigner concernant mon forfait vers 14h, il y a une conseillère qui m’a accueilli, elle se met déjà bien loin de moi pour discuter et elle se tiens avec son coude sur un bord de la table, et là je veux montrer quelques choses sur mon portable, et elle m’a dit qu’elle ne voit pas, il faut que je viens vers elle pour montrer …le service n’était pas accueillant."

"Merci beaucoup à Jilian pour son professionnalisme et sa gentillesse. Tout était parfait."

"Très bon accueil de la part de Floriane et Jilian et de leur responsable Anne. La boutique est grande spacieuse et bien organisée. La prise en charge est rapide et on trouve toujours une solution en venant en boutique. C’est toujours un plaisir d’échanger avec des conseillers investis dans leur travail. A bientôt :)"

"Très bon accueil en boutique ! L’équipe est professionnelle, souriante et à l’écoute. Les conseillers prennent le temps d’expliquer clairement et d’accompagner avec beaucoup de pédagogie. Merci pour cette belle expérience !"

"L'équipe est très accueillante et a su apporter des réponses à toutes mes questions"

"Très bon Acceuil avec une qualité de renseignements qui ont répondu à mes attentes merci à Anne"

"J’ai été reçu par Christian. Personne très agréable qui m’a aidé dans mon choix de box et qui a pu répondre à toutes mes questions"

"J’ai été reçu par Christian, expérience clientèle parfaite il à répondue à mes besoins et à su me conseiller de la bonne manière et rapidement. Je recommande cette boutique et particulièrement se conseiller."

"Un grand merci à Jilian pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les offres et m’a parfaitement conseillé pour choisir la box Bouygues qui correspond à mes besoins. Disponible, patient et à l’écoute, il a rendu l’expérience simple et agréable. Je recommande vivement !"

"J'ai été BIEN accueilli et après avoir expliqué mon problème, les vendeurs m'ont Clairement Informé de la marche à suivre pour résoudre la situation..... Ils sont SYMPAS( JILIAN et ANNE)"

"Que c'est agréable d'avoir affaire à des vrais pros ! Super accueil dans cette boutique Bouygues et merci à Anne d'avoir répondu totalement à nos attentes, d'avoir apporté des réponses à toutes nos questions, de nous avoir hyper bien conseillé après avoir cerné nos besoins, et enfin d'avoir pris son temps pour ne laisser aucune zone d'ombre. Entièrement satisfait."

"Floriane est une excellente conseillère. Très à l'écoute et très agréable. Elle a pris le temps qu'il faut!!!!!!!!!!!"

"J ai été reçue par Anne très professionnelle et qui n a pas ménagé son temps. Explications très claires."

"Un excellent accueil et un service sur mesure Merci à Anne pour son professionnalisme"

"Une très bonne expérience boutique la conseillère ma bien guidée et l’assistante Alexia est très professionnelle ! Merci à vous"

"Équipe disponible et à l'écoute. Je ne regrette pas d'avoir fait le déplacement dans cette boutique, qui n'est pas la plus proche de chez moi. Christian a répondu à toutes mes questions puis Jillian a pris le relais pour m'aider dans le transfert de mes données. J'ai vraiment eu une très bonne expérience client"

"Nous avons acheté des téléphones ce mois-ci et nous avons été très bien renseigné par le vendeur Jilian ! Ce vendeur est souriant et serviable prêt à vous aider. Nous avons trouvé notre bonheur :) On recommande !"

"Dans cette agence le personnel, et en particulier la manager Anne qui s'est occupée de moi, est très accueillant et professionnel. Je veux dire que l'on a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Une bonne expérience donc."

"Super accueil ! Un grand merci à Ghariba qui a été d’une grande gentillesse et attention dans un moment très difficile après le vol de notre téléphone, et cela alors que la boutique allait fermer."

"Je suis passée à cette boutique vers 17h30 pour expliquer mon problème d’eSIM. L’accueil a été glacial, sans aucune empathie. On voyait clairement qu’ils avaient juste envie de finir leur journée. J’ai pourtant expliqué ma situation calmement, mais ils n’ont rien fait pour aider et ont juste essayé de me faire partir le plus vite possible. Franchement décevant, et ça m’a clairement donné envie de résilier mon abonnement chez Bouygues."

"J'ai été reçue par Anne qui m'a très bien guidée et a su régler mon problème en quelques minutes. Je la recommande vivement parmi les FAI qui se valent tous pour tirer un max de fric de leurs clients mais ne tiennent pas leurs promesses... si j'avais eu à faire à elle, je n'aurais pas résilié, car en face ça ne vaut pas mieux..."

"Excellent service ..chargeur prêté, accueil rapide, problème de résiliation réglé en 10 seconde chrono. Agence climatisée. Je recommande vivement."

"Très jolie expérience service opérationnel je le recommande à 100 % MADAME GHARIBA nous a très bien accueilli elle a répondu à nos attentes et nous a accompagné du début jusqu’à la fin pour le choix de notre téléphone mais également communiquer des informations sur le E-SIM que je n’est pas eu lors de mon appel téléphonique avec le service client Merci à vous !!!!"

"Ma mère et moi sommes allés à la boutique Bouygues de Havre-Caumartin afin de quitter notre ancien opérateur pour basculer chez Bouygues. Un conseiller nommé Antoine a parfaitement compris nos demandes et a été très efficace et d'une grande aide. Nous sommes très satisfaits de notre visite."

"Super accueil, Antoine a été très agréable, clair et efficace"

"Je suis venue sans rendez vous. Je tiens à remercier sincèrement Ghariba pour son aide précieuse et son soutien constant. Grâce à son accompagnement attentif, j’ai pu mieux comprendre les problèmes auxquels je faisais face et trouver des pistes de solution adaptées."

"Excellent accueil, réactivité, résultat impeccable. J'avais juste un soucis d'appareil photo bloqué et Anne, ma conseillère a su rectifier ma mauvaise manipulation et mon portable fonctionne parfaitement bien maintenant. Merci pour votre patience Anne et votre efficacité. Bravo. Charles Comellas"

"Super accueil bon service client énorme merci a GHARIBA elle est super agréable"

"Le jeune stagiaire était très sympa mais la responsable m’a accompagné tout le long jusqu a la vente du téléphone. Et sa c’était cool cependant elle a été horrible avec le stagiaire et ça se sentait dommage ils formait une bonne équipe pour le reste du Sevruce sava les explications sont claires et efficaces pour les deux .. pauvre stagiaire …c’est malheureusement la dure réalité du monde du travail !"

"Antoine et Léandre m'ont renseignée et conseillée avec beaucoup de compétence, de patience, de gentillesse. Merci à eux."

"Personnel très sympathique et sérieux, Arthur a su me conseiller et m’orienter comme il se doit. Je recommande pleinement"

"Je suis très déçu par l’accueil et le comportement du personnel de cette boutique Bouygues (Paris 9). Je suis venu uniquement pour une simple demande de renseignement, et j’ai été reçu avec condescendance et un manque total de professionnalisme. Aucune volonté d’aider, réponses sèches, presque agacées, comme si ma présence dérangeait. Ce n’est pas ce que j’attends d’un service client. Une expérience très désagréable qui m’a immédiatement décidé de changer d’opérateur. Je déconseille vivement cette boutique. Marre des gens peu respectueux qui sont censés représenter une marque . Il faut malheureusement aller en province pour être très bien reçu. Trois boutiques Bouygues différentes, 3 expériences identiques désagréables . A croire qu’ils sont formé pour ne pas fidéliser leurs clients. UN COMBLE !"

"Je tiens à souligner le professionnalisme et le niveau de compétences de Christian, un accompagnement juste parfait, en plus d’aider ses collègues, très calme, tout ce qu’ont attend d’un conseiller! Il mériterait une promotion pour son aide envers l’équipe et son calme devant des clients juste insupportable! Un grand bravo à Christian !!!"

"Un grand merci à l’équipe Bouygues pour son accueil et sa disponibilité. Malgré le monde, vous avez pris le temps de m’aider avec patience et efficacité. J’ai vraiment apprécié votre écoute et votre professionnalisme. C’est agréable d’être si bien accompagnée. Merci encore !"

"Christian, magnifique réception, efficace, concis. Ne changez rien, parfait !"

"Reçu par Christian Très bonne écoute pour renseigner une cliente insatisfaite Résultat je suis reparti avec un nouveau téléphone mais surtout des réponses à mes questions et un bon accompagnement Merci a lui , sans hésitation je le recommande Très a l'écoute, d'une gentillesse et compétent Je repars contente Merci"

"Anne est une excellente Leader! Elle gère les clients et une formation en simultané, en gardant son calme et en offrant un très bon service! Un grand Merci Celine Amable"

"J'ai été reçu par le conseillé Christian, qui est une personne très professionnelle très a l'écoute du client avec beaucoup de patience"

"Merci beaucoup pour votre accueil Anne, j’ai enfin pu avoir ma ligne à mon nom après des années de multi lignes avec mon père et j’ai donc pu changer de téléphone. Je suis venue en fin de journée et elle a malgré tout pris le temps de mettre en service mon téléphone. Encore merci!"

"Un grand merci à Julien 👍 Super service et très très gentil, qui cherche toujours à trouver une solution pour les clients, bravo"

"Équipe commerciale formidable. Anne m'a permis d'avoir le meilleur rapport qualité prix. Ses autres qualités sont un dynamisme et une écoute parfaitement adaptée à mes besoins. Merci pour tout."

"Un grand merci à Christian pour son accueil chaleureux chez Bouygues. Sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme ont tout de suite mis à l’aise. C’est vraiment agréable d’être accueilli par quelqu’un d’aussi bienveillant et à l’écoute. Merci encore pour cette belle introduction à l’entreprise !"

"Julien a été vraiment top. Je tiens à le remercier pour son écoute et son dynamisme pendant la vente Ça fait plaisir d’être reçu par ce type de vendeur qui aime son métier. Je recommande !!"