BOUYGUES TELECOM

"Je me suis rendue aujourd’hui en boutique aux alentours de 15h30 afin d’obtenir des renseignements concernant l’iPhone 17. À mon arrivée, deux conseillers étaient déjà occupés avec d’autres clients, j’ai donc patienté tranquillement en attendant mon tour. Cependant, l’un des conseillers, un jeune homme, a interrompu la discussion qu’il avait avec ses clients pour me demander ce que je recherchais. Je lui ai expliqué ma démarche, mais son attitude a été plutôt désagréable. Il m’a répondu sèchement, avec un ton agacé, comme si ma demande le dérangeait, alors que j’étais tout à fait disposée à attendre qu’il termine avec les clients qu’il accompagnait. Ce comportement est regrettable et n’est pas digne d’un service client attendu en magasin."

"Bon accueil, conseillers aimables, en revanche les réponses apportées sont déplorables pour Bouygues Telecom : on me conseille de quitter l'opérateur pour y revenir ensuite afin de sortir du carcan des offres B&You et ainsi obtenir un prix plus avantageux! Dans le même temps le service Clients ne répond plus aux clients B&You. Curieuse façon de traiter ses clients!"

"Je me suis rendue à la boutique Bouygues Saint-Michel, où j’ai été prise en charge par Walid. Son accueil a été remarquable : un service irréprochable, très attentionné, avec des explications claires et précises. J’ai particulièrement apprécié la qualité de son accompagnement. Un excellent professionnel."

"Un grand merci à Sarah pour son aide et son efficacité dans la résolution de mon problème ! 😊"

"Je suis tombée sur une vendeuse très agréable qui a su régler tous mes problèmes et même plus ! Je suis restée une heure au total et ils m’ont abritée de la pluie de temps de faire : mise à jour, wifi, box fibre et même charger mon téléphone. Je recommande Sarah qui est très énergétique et pro-active !!"

"Super expérience ! Sarah a été exceptionnelle et extrement professionnelle ! Super accueil!"

"Sympathique, très bon acceuil grande aide merci à vous ."

"merci a sarah ! super accueillante et rendez vous rapide ! je recommande :)"

"Venu pour avoir un abonnement chez Bouygues et un nouveau téléphone, j'ai été reçu avec un excellent accueil, beaucoup de symathie et des explications très claires. Merci !"

"Merci à Sarah. Je suis venue à l'ouverture ce matin. Sourire, Efficacité. Problème résolu."

"Nous venons de vivre une expérience très positive à la boutique Bouygues du Boulevard St Michel. L'employée, Sarah, s'est montrée très gentille et a réussi à surmonter des obstacles administratifs considérables pour nous aider. Elle possède également un excellent niveau d'anglais. C'est très impressionnant !"

"Sarah nous a formidablement accueilli et a été vraiment très efficace,merci à elle !"

"Margot est une personne exceptionnelle : très professionnelle, sympathique, drôle et agréable. J’ai été ravie d’avoir réalisé mon achat avec elle, tout s’est passé dans les meilleures conditions grâce à son sérieux et à son sens du relationnel. Je lui souhaite beaucoup de réussite dans la suite de sa carrière professionnelle !"

"Praz a été très accueillant et bienveillant Je recommande vivement cette agence pour leur gentillesse"

"J'ai été recalée de la boutique rue Rivoli sous prétexte qu'une panne logiciel empêche les échanges de box défectueuse. Aucune solution alternative proposée. J'ai tenté ma chance dans cette boutique et j'ai été très bien reçue par le conseiller qui a été compréhensif et efficace. J'ai récupéré ma box rapidement et facilement. Merci à lui."

"Super, merci beaucoup à Sarah qui a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse!!"

"Service accueillant et efficace, merci à Praz pour tout son aide et explications détaillées !"

"Très bon accueil, très professionnel et à l’écoute. J’ai été en confiance et ai donc conclu pour l’offre box. Informations précises, pas d’embrouille avec un tas d’info techniques inutiles. Proposition claire et décision éclairée. Merci !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Praze, qui s’est occupé de nous avec un professionnalisme et une gentillesse remarquables. Il a été d’une attention exceptionnelle, toujours à l’écoute et extrêmement efficace dans la résolution de notre problématique. Je ne saurais trop comment lui exprimer ma gratitude. Si vous passez dans cette boutique, n’hésitez surtout pas à le demander. Il saura, sans aucun doute, vous offrir un accueil chaleureux, un service de grande qualité et un accompagnement digne des plus grands professionnels. Un véritable atout pour les employés de bouygues !"

"Margaux a été une super conseillère, très agréable et sympathique !! Je recommande cette agence vivement !"

"Margaux et Sarah ont été au top. Super service j’ai pu envoyé rapidement et facilement mon IPhone 15 en réparation. Je recommande leur service."

"UNE CATASTROPHE : je me suis présenté ce 22 août 2025 à ce magasin juste pour acheter un iPhone 16 pro-max à 1300 € : ont me demande ma carte d’identité et ont me dit que je ne pourrai pas acheter cet iPhone parce que ma carte est périmée depuis 2023 ! Ce qui est vrai d’ailleurs. Mais voilà une carte d’identité française est valable 10 ans après pour un usage en France. Donc la conseillère appel un collègue aussi aimable qu’une porte de prison au ton condescendant et qui me tiens la même logique. Je suis client chez Bouygues depuis si longtemps que finalement il pourrait faire l’effort par pitié de bien vouloir me vendre un iPhone 16 pro machin mais qu’il n’en a que 2 en stock et même pas à la couleur que je voulais. Bref je suis parti sans acheter d’iPhone 16 truc , je suis français, 100 % français, né en France je ne suis pas un terroriste un OQTF , mais visiblement ce n’est pas suffisant . Et je me garde bien ici de tenir des propos bien spéciaux et là je fais un gros effort. Bouygues ressaisissez vous. Vos clients c’est eux qui vous font vivre ."

"Super service, mr Braz a été très gentil et a tout bien expliqué et proposé la meilleure offre. À recommander fortement!!!"

"Super accueil par Praz, très serviable et amical."

"Accueil chaleureux comme à leur habitude et très à l'écoute"

"Super service par une employée ultra motivée et gentille. Je conseille Bouygues à tout le monde !"

"J’ai eu plusieurs complications concernant mon réseau internet, en me déplaçant à la boutique à côté de la Cathédrale Notre de Dame de Paris, la conseillère Sara m’a pris en charge et a résolu mon problème rapidement. Merci encore."

"Pas satisfait !!! Des vendeurs, ma fait à sauter!!! Même le même dépêcher doit acheter de mon nouveau téléphone à qui je dois, avec son comportement, très abusif !!!!!!! Importante je suis cliente là-bas depuis 8 ans !!!!"

"Très arrangeant, Praz est vraiment sympa et professionnel . Il nous a facilité la tâche."

"Merci enormement Praz Une aide precieuse du debut a la fin Et quelle bonne humeur !"

"L'Équipe dans la boutique bd St Michel -- et particulièrement Margaux -- a été d'une grande aide pour m'aider à choisir un nouveau téléphone...merci beaucoup !"

"Margaux a été d’une grande efficacité. Avec son collègue, elle a réussi à nous proposer toutes les offres adaptés à notre foyer, avec humour et bienveillance. Merci à eux c’était une fin d’après midi très agréable."

"Excellent accueil ! Je suis venu plusieurs fois ce mois. Walid et Sarah sont très compétents et professionnels"

"Merci à Praz qui a été très efficace en plus d’être drôle ! Super boutique je recommande 👍"

"Excellent service et équipe très sympathique. Praz a été de bon conseil, rassurant et très efficace. Très bonne expérience, malgré une situation initialement désagréable (retour d’un téléphone sous garantie)."

"Un énorme merci à Sarah qui a été d une patiente infini avec nous. Elle est souriante agréable et très à l'écoute. Je la recommande."

"Praz a été un excellent conseiller ! A trouvé une solution à ma situation dans la bonne humeur, je suis contente d’être nouvelle cliente chez Bouygue ! C’est rassurant pour la suite"

"Je tiens à remercier chaleureusement Sarah pour son professionnalisme et son efficacité. Elle a su me renseigner de manière claire et m’a proposé des solutions adaptées à mes besoins, contrairement à l'assistant d'Apple qui m'a simplement dit de payer un nouveau téléphone. Grâce à Sarah, j’ai pu résoudre mon problème et sans frais inutiles. Un grand merci pour son écoute et son soutien !"

"Excellent accueil. Le meilleur jamais reçu. Grâce à Sarah. Elle illumine la boutique de son sourire et sa bienveillance pour autrui. 😎"

"Je suis passé deux fois à la boutique de Paris Saint-Michel reçu par Praz. Je recommande, très bon vendeur : de bons conseils, sympathique et prend le temps de répondre à nos demandes."

"J’ai été accueillie par Sarah qui a tout géré de A à Z avec un sourire , une bienveillance et une patience à toute épreuve . Elle m’a tout fait lors de l’achat de mon nouveau tel même des choses que j’aurais dû du faire seule . Je me suis sentie englobée et rassurée . Merci beaucoup pour ce service client rare et exceptionnel . Je suis ravie …"

"Service client au top ! J'ai rencontré Praz qui était très efficace et agréable. Il m'a tout expliqué de façon très claire. Je n'hésiterai pas à repasser en cas de besoin."

"Venue pour changer de téléphone, j'ai été très chaleureusement accueillie et accompagnée par Anthony, vendeur efficace et qui a pris à cœur de me faire faire une excellente affaire! Grâce à Anthony, je suis repartie avec un téléphone dernier cri et tous ses accessoires à un tarif imbattable! Merci infiniment pour votre amabilité et votre humour, j'ai en plus passé un bon moment! À dans 5 ans pour changer de téléphone ensemble!"

"Le vendeur a refusé de me remettre une commande que j'étais venu récupérer pour un ami malade, bien que j'avais sa carte d'identité et le mail indiquant la commande. En périodes de fêtes ce n'est pas très arrangeant Ou peut être le vendeur était il raciste ? Qui peut savoir"

"Service impeccable et efficace. Les informations ont été claires concernant le produit acheté. De plus le personnel très polyvalent a su répondre aux attentes de tous les clients en situation de rush malgré que je les ai occupé plus de 2h. Merci encore !"

"J’ai été très bien accueilli par Anthony alors qu’il était sur le point de fermer la boutique... Il a pris le temps d'écouter attentivement mon problème et a fait de son mieux pour trouver une solution pour me dépanner rapidement. Je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme. Merci encore !"

"J'ai contacté la boutique pour vérifier la disponibilité d'un téléphone. Mon interlocuteur, Anthony, s'est montré très sympathique et à l'écoute. Grâce à lui, j'ai enfin pu mettre la main sur le téléphone que je cherchais depuis longtemps. Sa gentillesse et son amabilité ont rendu l'expérience vraiment agréable. Je vous recommande vivement de leur rendre visite !"

"ÉNORME MERCI À ANTHONY !!! Avec beaucoup de patience et de bienveillance il m'a accompagné pour résoudre tous les problèmes que j'avais. C'est un véritable héros qui s'est montré très compréhensif. Il a sauvé ma journée. Grand grand merci."