BOUYGUES TELECOM

"Frais de résiliation de 69 euros alors que la ligne n'est plus utilisée dans une résidence secondaire... un honte.."

"3 passages en boutique = 3 passages efficaces, utiles et plus qu’aidant! Merci à Romain d’avoir été à chaque fois d’une amabilité et voulant vraiment rendre service. Bonne humeur au rdv! A très bientôt en boutique"

"un grand merci au vendeur Mehmet qui a su répondre à mes demandes et qui m’a accompagné jusqu’à la fin ! Le point de vente est très agréable et accueillant."

"Une équipe vraiment sympa. Responsable très gentil."

"J'y suis passé pour obtenir une SIM hélas jamais reçue par courrier. Vendeur très aimable qui m'a dépanné en 5min chrono. Impec. Merci."

"Une équipe formidable. Merci à Rémy"

"Max et Romain sont hyper réactifs et très serviables! Au top!"

"Conseiller très accueillant, à l’écoute et avenant. Également très patient pour la non geek que je suis 😅. Merci à Romain pour la qualité et l’efficacité du service; ainsi que pour les bons conseils. Je repars ravie 😃."

"Très bon accueil dans ce magasin Bouygues. C'est Mehmet qui s'est occupé de moi. Excellent professionnel et en plus super sympa."

"Je ne laisse jamais de commentaires d’ordinaire, mais cette expérience mérite d’être partagée : J’ai dû changer d’opérateur suite à un déménagement et au renouvellement de mon téléphone. Je me suis rendue en boutique, où j’ai été reçue par Romain, un conseiller qui s’est montré sympathique au premier abord. Malheureusement, il n’a fait que me mentir et me promettre des choses qu’il n’était absolument pas en mesure de tenir. -> Il m’a vendu un forfait qui ne correspond pas du tout à mes besoins, en me mentant ouvertement à l'oral me disant qu'il remplissait mes attentes. -> Ma ligne a été coupée pendant près d’un mois, sans explication : je ne pouvais plus appeler, et mes correspondants entendaient « le numéro composé n’est pas attribué ». Incapable de trouver une solution, il m’a fait souscrire à une nouvelle ligne pour que je puisse téléphoner à nouveau, sans jamais préciser que je devrais payer cet abonnement supplémentaire. -> Il m’a promis des remises et des remboursements en guise de dédommagement… que je n’ai jamais vus. -> Depuis mai, la situation n’est toujours pas réglée. Chaque fois que je retourne en boutique, Romain se contente de me renvoyer vers le service client, sans rien faire de concret. Résultat : -> Je paie pour un forfait inadapté avec engagement 24 mois, -> J’ai subi de graves perturbations sur ma ligne pendant plusieurs mois, avec de lourdes conséquences sur mon travail, -> Et je n’ai obtenu aucune compensation, malgré les promesses. 👉 Je déconseille fortement cette enseigne, en particulier la boutique de République et le conseiller Romain. Un service déplorable, un conseiller malhonnête et des problèmes sans solutions. Une honte absolue. Merci au service client en ligne qui tente de trouver des solutions."

"Merci à Romain pour son accueil et son professionnalisme il a répondu à tout nos besoin et je recommande fortement de le faire monter en grade mille merci ."

"Bouygues Telecom est de loin le pire opérateur que j’aie rencontré en France. Service médiocre, tarifs exorbitants, impossibilité de résilier sans menaces de pénalités financières. Depuis trois ans, je vis un cauchemar avec eux. Les techniciens ne se présentent jamais aux rendez-vous : il y a trois ans, j’ai attendu un mois et demi, aujourd’hui encore — personne n’est venu malgré mon déplacement depuis une autre ville. C’est une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni ses engagements. À fuir absolument. Tout autre opérateur est plus fiable."

"Très efficace et rapide. Ils ont su répondre à toutes mes problématiques. Romain a été excellent. Thor"

"Équipe très sympa et pro"

"Excellente boutique, des professionnels aimables, font tout pour vous aider"

"Je suis venu avec un problème de carte sim b&you, étant déjà passé par une autre agence sans succès. Romain m'a tout de suite pris en charge et a réglé cela aimablement ! Très satisfait."

"Merci à LOUANE, ROMAIN ET REMY pour leur acceuil et leur conseil. SUPER EQUIPE !!!"

"Auj, je suis allé en boutique pour souscrire à une 5G box Étant étranger, je parle pas bien français, mais le conseiller a vraiment bien pris en compte mes besoins, m’a accompagné du début à la fin du contrat avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse j’ai eu une expérience vraiment agréable je n’ai pas pensé à demander don prénom, mais je voudrais encore une fois lui adresser mes sincères remerciements !"

"Boutique très pro, mais le prix des forfaits a trop augmenté. Déjà chez le premier opérateur je trouve que je payais trop cher, je voulais changer."

"J'ai essayé de régler mon problème de double facturation avec l'entreprise, afin de continuer avec le forfait box et ils me facturent toujours des frais supplémentaires pour la reconnexion alors qu'il n'y a jamais eu d'empêchement De ma banque. J'ai envoyé un accusé de réception concernant mon problème de facturation, et ils n'y ont pas prêté attention. Cela fait plus d'un an que je paie pour une puce, et je ne l'ai jamais reçue."

"Très bon accueil prise en charge rapide et efficace par Astou et Mohamed, le sourire en prime. Merci à eux."

"J'ai été reçue et accompagnée par Romain qui a été très à l'écoute et force de proposition. Je recommande les yeux fermés! Un grand merci"

"Maxime, Romain et Louis sont des vendeurs très comptent, très aimables et de très bons conseils"

"Service incroyablement accommodant, ils aident à tout prix. Ne compte pas le temps passer avec vous et sont à l’écoute de tous vos problèmes. J’étais un cas où un peu plus embêtant et ils ont passé deux heures à me conseiller afin de mener à bien la raison de ma venue en leur magnifique boutique, je les remercie et recommande à tout prix d’aller à leur agence et pas à celle à côté de Saint-Lazare, merci encore à eux"

"Lilian a été super, il m’a aidé et m’a accompagné pour trouver une solution rapide. 10/10 😎"

"Merci à Maxime d'avoir su apporter des réponses pertinentes à mes questions et des solutions en adéquation avec mes besoins. Il a un réel sens de la relation et de la satisfaction client."

"Franchement une bonne équipe aimable serviable il ont réglé mon problème avec rapides incroyable merci à ROMAIN pour le suivi de mon dossier grâce à lui j’suis bien maintenant"

"Une équipe super professionnelle avec un reponsable de boutique plus que compétent, génial, attentionné. Mohammed est un vendeur à l’écoute et qui cherche à rendre service"

"Très bon accueil de la part de Mohammed et de tout le reste de l'équipe. On vous conseille vivement d'y venir, Équipe super souriante et bienveillante."

"Staff mal formé et de mauvais foi qui promet n importe quoi pour vous faire souscrire des forfaits. A éviter. Une honte pour la marque."

"Toutes mes félicitations à Monsieur ROMAIN ( DE Bouygues Republique) dont don accueil à été Merveilleux ! R..L ROLLAND."

"J ai été accueilli par Rémi ,il était très gentil et très professionnel il m a debloquer ma carte sim. Merci beaucoup Rémi."

"J’ai passé une excellente expérience auprès des équipes de Bouygues République. Un grand merci à Astou pour son accueil chaleureux, sa patience et sa gentillesse. Merci également à ses collègues Mohamed, Maxime ainsi qu’au responsable, tous très professionnels et agréables. Leur bienveillance a vraiment ajouté une belle touche à mon passage, en plus de mon achat dont je suis ravi🫶🏽🫶🏽"

"Très bonne expérience. Mehmet a été très professionnel et de très bon conseil pour le rachat d'un nouveau téléphone. Un grand merci."

"Expérience vraiment génial avec le conseillée prénommé Mehmet il a reglez mon problème avec mon portable et à pris le temps de bien m’expliqué moi qui et du mal avec la technologie ! Je recommande cette boutique et l’équipe !"

"J’ai été accueilli par Mehmet. Il est très gentil et à l’écoute vraiment il m’a tout expliquer pour l’achat de mon téléphone je suis pas déçu vraiment . Merci à lui et je lui souhaite bon courage"

"Un excellent service ainsi qu’un excellent accueil. Merci Mohamed ! :)"

"Rémy a été très gentil avec moi et professionnel je le recommande"

"Après avoir fait toute la concurrence pour un nouveau téléphone, j'ai préféré rester chez Bouygues grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Mehmet."

"Super accueil et accompagnement de la part de Romain ! Efficacité maximale et supers conseils !"

"Prise en charge rapide par le conseiller sur place tres aimable. Bonne boutique.. a recommander"

"J'avais un problème sur mon smartphone, avec l'application e-mail. La personne n'a pas voulu m'écouter, me disant qu'il était juste là pour vendre des téléphones, qu'il n'était pas technicien et que je n'avais qu'à aller dans une boutique Honor puisque c'était la marque de mon téléphone ! Je n'ai jamais vu de boutique Honor à Paris ! L'accueil de cette personne a été absolument exécrable, arrogant, impoli, je n'ai jamais vu çà... Boutique à fuir absolument!! 😡😡"

"Je viens d'aller changer mon iPhone à la boutique, tout se passait bien mais le conseiller Lilian ne m'as pas donné toutes les options quand à la reprise du téléphone (ce qui diminue de 50€ la facture). Celui me dit que c'était à moi de le demander sur un ton désagréable une fois que tout a été réglé. Il me semble que c'est à lui de me donner les options car lors de mon dernier changement de téléphone le conseiller d'une autre boutique me l'avait proposé, cela me semblait donc évident.De plus lorsque le directeur de la boutique est venu pour régler ce litige, il n'a pas essayé de trouver de solution ou de comprendre ma position mais bien d'appuyer son collègue sur le même ton. Donc pas de problème pour me faire payer des frais en plus par contre pas le temps pour répondre à ma demande. Certes je ne retournerai pas dans cette boutique mais je trouve inadmissible ce genre de comportements car je reste chez Bouygues, qui est un peu plus cher que le marché actuel, justement pour avoir un bon service client. C'est raté du coup."

"Une prise en charge expresse, une compréhension quasi immédiate de mon problème qui fut réglé en moins de temps qu'il ne m'en faut pour l'écrire ! Efficace et en plus fort aimable. Que demander de plus ?"

"Je suis venue pour l'achat d'un téléphone portable seul et ai été très bien reçue et accompagnée par le conseiller Romain. Ma première visite pour sélectionner mon téléphone s'est très bien passée, les explications étaient claires. Je suis repassée pour finaliser mon achat ce jour et était un peu pressée, sans même l'avoir communiqué le conseiller l'a remarqué et à pris le relais pour terminer mon achat, avec le sourire en plus. Je vous remercie pour ce service client exemplaire, ça devient rare :-)"

"Redirigé vers cette boutique grâce à la boutique de Saint-Antoine, j'en garde un très bon souvenir ! Romain est d'un amour inconsidérable, il vous accompagne de A à Z et vous propose des solutions personnalisées, un grand merci ! Venu pour changer de téléphone, tout s'est passé sans accro et avec un prix hors pair, bref, juste parfait ! Encore merci beaucoup et à très bientôt !"

"Téléphone acheté jamais reçu. Perdu ou volé par chronopost. J’ai due appeler moi meme le transporteur 3 fois et service client à maintes reprises qui me disait à chaque fois que votre colis a été livré. Pas d’ excuses ni aucun geste commercial. Le pire Service client!"

"Je suis venue pour changer de portable et Abdul a été vraiment adorable : il a pris tout le temps nécessaire pour m’aider à transférer mes données d’un portable à l’autre, sans ménager ses efforts. Vraiment bluffée par tant de professionnalisme. Un grand Merci et bravo pour la qualité du personnel dans cette boutique, où il régnait une bonne ambiance au sein de l’équipe"

"Super expérience!!! Je suis venu pour une e-sim. Le conseiller clientèle (Jonathan) m'a pris en charge et a repondu à mes besoins avec pro activité tout en prenant le temps de m'expliquer les différentes procédures. Je recommande cette boutique !"