BOUYGUES TELECOM

"Cela fait plusieurs fois que je dois me rendre dans cette boutique. Seulement deux personnes qui passent en moyenne une heure par client. L'amabilité et la politesse ne font pas partie des qualités d'accueil. Il est arrivé que la responsable ouvre la boutique avec 1/2 heure de retard ! Lamentable ."

"C’est la pire responsable que j’ai jamais vu ! Personne désagréable, habillé d’une façon pas du tout professionnel (limite on voit sa poitrine, un t-shirt avec un grand décolleté qui n’est pas celui de Bouygues). Je recommande pas du tout."

"0 Etoile Une personne handicapé présente sa carte prioritaire et est copieusement insulté par certain clients . Pire le personnel lui a demandé d'attendre son tour car énormément de monde !!! Aucune Humanité du personnel, aucun respect des personnes prioritaires. Et oui certain Handicap sont invisible. C'est une scène à laquelle je viens d'assister. Choqué du comportement des vendeurs qui est à revoir."

"Un grand merci à Amandine Vendeuse professionnelle agréable et souriante Merci"

"Je tiens à remercier Anne-Lise pour son accueil exceptionnel à la boutique Bouygues Telecom. Du début à la fin, l’expérience a été parfaite : un sourire chaleureux, une écoute attentive et des conseils très clairs. Elle a su répondre à toutes mes questions, m’accompagner dans le choix de mon offre et surtout configurer mon téléphone avec soin pour que tout fonctionne immédiatement. Un service professionnel, efficace et agréable comme on aimerait en voir plus souvent ! Bravo et encore merci Anne-Lise, je recommande à 100 %."

"Super expérience problème résolu très rapidement au top bravo et merci"

"Je suis passe le 28/07/2025 pour faire un changement de téléphone avec reprise de mon ancien iphone 13 pro. Reprise annoncé sur site internet bouygues 413€. En boutique bouygues 290€ pour soit disant une bosse dans un coin du telephone… Mon telephone etait comme neuf! je serais curieux de savoir combien de telephone cette boutique reprend vraiment au prix????? Bref l’avantage c’est qu’il y a la boutique orange a 50 metre. Reprise de mon ancien iphone comme neuf 380€+50€ d’accessoires offert+ forfait moins cher et moins d’attente car plus de vendeur dans la boutique orange. Donc le seul conseil a donner c’est d’aller comparer avec la boutique orange a coté avant de s’adresser a cette boutique bouygues qui essaye de trouver des défauts inexistant aux telephones pour les recuperer encore moins cher que leurs valeurs de reprise qui est déjà pas très élevé."

"Équipe compétente et sympathique"

"Très bon contact, très efficace, super sympa. Merci. Je ne connais pas le prénom de la jeune fille qui s’est occupé de moi , je peux juste dire qu’elle était brune , cheveux longs avec des lunettes. J’espère que cela suffit à désigner la personne qui m’a fourni le service dont j’avais besoin."

"J'ai pris un vrai plaisir à réaliser mon renouvellement de mobile dans ce magasin, l'équipe est génialissime. Elles créent une excellente ambiance et font participer les clients c'est juste top. Merci à la responsable qui m'a servi, avec sourire et humour, mais surtout qui a pris le temps de regarder les offres avec moi alors que son ordinateur avait décidé de nous lâcher. Je sais déjà où nous irons pour nos prochains renouvellements. Encore Merci à toute l'équipe!"

"Merci à Jennifer pour son accueil et ses compétences"

"Parfait, je suis merci à Jennifer"

"Accueillie en boutique par Jennifer, Personne très agréable et souriante elle a su tout de suite répondre à mes demandes concernant un dépassement hors forfait du à une mauvaise manipulation de ma part. Elle a réglé le problème tout de suite. Merci pour votre accueil et votre gentillesse."

"Accueil très agréable et sympathique...avec bcp de patience... Jennifer très professionnelle..."

"J’ai été très chaleureusement accueillie par la conseillère Anne-Lise, dont le professionnalisme et la réactivité méritent d’être soulignés. Je la recommande sans réserve pour la qualité de son accompagnement et l’efficacité de son service. Une expérience irréprochable."

"Super cool ! Faten super gentil à très bien gérer"

"Très bonne expérience grâce à Anne-Lise, conseillère qui sait de quoi elle parle avec une gentillesse et une patience incroyable, je suis rarement sorti d’une boutique aussi content grâce à elle, cette conseillère est un plus pour vous je reviendrais sans hésiter, elle fait la différence avec la concurrence :)"

"Très satisfait de l'accueil de Jennifer, je recommande"

"Super accueil de la part de Anne lise et chayma, très souriante et très aimable, réactive et super efficace , encore merci pour votre sympathie"

"J'ai eu les renseignements que je souhaitais et très bon accueil"

"Demande de justificatif de domicile par mon n de téléphone car avec ma box 5g il me sort une mauvaise adresse mon adresse exacte est camping Lou soulei 13620carry le rouet"

"Je suis déçue de Bouygues Auchan, j'ai acheté un iphone le7 janvier 2025 reconditionné avec affirmation de batterie neuve.Il tombe en panne ce matin plus rien il ne charge plus je vais à la boutique on me dit qu'il faut l'envoyer en réparation.La vendeuse bien gentille me recommande un réparateur celui ci me confirme que ma batterie est nase et me l'a change tout repart nikel Donc on m'a vendu un iphone avec batterie occasion"

"Très bon accueil. Petit hic, mettre peut être un vendeur en plus, des fois l’attente peut être longue, suivant les demandes de certains clients. En tout cas bravo de votre patience, de vos conseils et de votre professionnalisme :)"

"Super expérience avec Amandine ! J'ai eu une offre de dingue sur la box et le mobile !"

"Pour l’achat de mon 16 pro j’ai fait confiance à Jennifer qui a très bien su me conseiller, je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Très satisfait .le personnel à répondu à mes attentes. Et très bien conseillé.."

"L'employée très aimable et professionnelle. À la base je souhaitais me renseigner en vue de changer mon portable et suis reparti eun neuf. Je parle de la boutique qui se trouve dans la galerie d'Auchan Martigues"

"Bonjour je tiens à m’adresser directement à la vendeuse qui m’a reçu hier le 23/12/2024 en boutique à Martigues et je tiens à la remercier un acueil chaleureux souriant tout comme le reste de son équipe elle m’a très bien renseigné en ce qui concerne l’attente et l’accueil en boutique rien à dire vraiment souriant accueillant"

"Équipe très compétente , les conseillères de vente ont résolu avec efficacité mes problèmes liés au service client . Merci beaucoup à toute l’équipe de bouygues Telecom Martîgues, en particulier Amandine , Jennifer, Chaimae, Faten Signé Monsieur 55 pouces , Ferrero rocher"

"A fuir ! Après plus de 20 ans passé chez eux, même dans leur ancienne boutique, ils m'ont sur facturé de plus de 100e d'accessoires sans me le dire, sans que je demande rien du tout, en gonflant le prix du téléphone pour pouvoir les intégrer dans une seconde facture et ainsi gonfler leur chiffre d'affaire.C'est une pratique déloyale, illégale et frauduleuse, pouvant tomber sous le coup de la loi & ravir les différentes associations de consommateurs."

"C’est honteux comment le personnels se permet de manquer de respect plus particulièrement l’opératrice Morgane qui se permet de manquer de respect sans aucune raison des mon arrivée. Avec un comportement irrespectueux et raciste mais si on n’aime pas le contact on n’exerce pas un métier ou il l’y en a. J’espère que les responsables de bouyygues font faire le nécessaire et essayer de remettre en face cette jeune. La prochaine fois je porte plainte pour les propos tenus."

"Il est crucial de signaler ce type de comportement inapproprié. J'ai été profondément déçu par le manque de respect et les propos inappropriés tenus par Morgane à la boutique Bouygues Telecom. Son attitude irrespectueuse envers ma mère et son comportement hautain ont grandement entaché notre expérience. Ce genre de comportement ne devrait pas être toléré dans un environnement de service client. Je vous recommande vivement d'améliorer la formation de votre personnel pour garantir un service respectueux et professionnel à tous les clients. Il n’est pas acceptable que sa responsable à côté d’elle justifie son manque de respect avec humour et légèreté pour de telles propos. Je souligne que je contacterai en personne Bouygues Telecom Afin que cet incident ne se reproduise plus avec ma mère et avec quelqu’un d’autre. Nous étions seulement venus pour acheter un téléphone et voilà l’accueil que nous avons reçu. Nous ne recommandons pas cette personne."

"Pire magasin l’a conseillère morgane a était totalement irrespectueuse. Un comportement inadmissible pour une conseillère, des phrases vulgaire et j’en passe… je ne recommande surtout pas manque de respect total au clients !!"

"Franchement je n’ai pas du tout aimer l’accueil de la MORGANE qui a manquer de respect à ma tante et qui n’a pas était juste une seconde accueillante je susi énormément dessu et énerver de ce comportement à revoir son éducation avec les personne âgée !"

"Accueillie aujourd’hui par une employée irresponsable et irrespectueuse s’appellerait Morgane qui nous a mal accueilli moi et ma fille d’une façon mal polie et a osé dire à sa collègue j’ai envie de l’a balayé celle la d’une façon impolie et sans respect.je vais pas me laisser faire et je vais la suivre en justice et contacter un responsable bouygues autant que cliente depuis des années,c’est inadmissible ."

"Suite à un gros souci, insoluble sur INTERNET, je me suis rendue à la boutique de Martigues. Très bien accueillie par Amandine que je remercie d'avoir tout fait pour solutionner une situation très désagréable dûe au non renvoi des équipements par le relais !!!. Ne souscrivez pas de contrat sur Internet, allez plûtot à la Boutique où les conseillers sont aimables, à l'écoute et très consciencieuses. Merci Amandine et aussi Anne Lise très sympathique. Noëlle BERNARD"

"Le pire magasin quand vous avez un problème à régler. Il ne règle rien du tout alors que tous mes abonnements sont chez eux. Ils ne sont pas à l’écoute et vous accuse quand il y a un problème avec votre téléphone. A fuir"

"Une boutique où enfin les professionnels qui y travaillent sont contents de vous accueillir et vous renseigner. Je me souvenais plus que cela existait en France un vrai accueil client . Merci aux employés"

"Super bien accueilli et super bien conseillé par Jenifer. A l'écoute, très compétente et efficace. Merci Jenifer pour aujourd'hui, merci à l'équipe, de manière générale, qui à chaque fois a su être disponible et a pu régler les problèmes."

"L'agence Bouygues Auchan est assez bien. L'accueil bien aussi. La personne qui c'est occupé de moi connais sont boulot. Le PROBLÈME chez BOUYGUES c'est que pour profiter des nouvelles promotions qu'ils font a Tous il faut d'abord LES QUITTER. SEUL LES NOUVEAUX CONTRATS EN PROFITE, Alors si je n'ai pas les mêmes avantages je vais devoir partir ailleurs !!! Quelle méthode bizarre ! il semble que cela ne les dérange pas que nous partions... Bien à vous."

"Boutique agréable, personnel accueillant, compétent, patient. Un merci particulier pour Amandine, sa gentillesse, son humour, sa compréhension."

"Personnel désagréable, j’appelle la boutique pour une résiliation (suite à l’ouverture d’une autre ligne Bouygues) au téléphone on me demande de me déplacer de venir en boutique une fois après avoir attendue plus de 35 min d’attente la conseillère de vente me prend de haut en me disant que tous se passer en ligne ( comme je lui ai dis au téléphone mais elle m’a affirmé que ma présence en boutique étais nécessaire) la vendeuse m’a pris de haut et avec arrogance. Assez déçu de cet dame blonde avec les cheveux bouclé. Je pense même arrêter mon forfait et inciter mon « arbres généalogique » (comme elle me l’a cité) à fuir de cet opérateur. Boutique vraiment pas commerçante."

"Nous avons été reçu par une conseillère Bouygues Amandine une personne vraiment gentille avec un humour incroyable, de bonne humeur, très joyeuse. J'avais envie de rester à Bouygues ! :) Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme ça ."

"Un grand merci à Amandine pour sa gentillesse et son accueil ainsi que pour les précieux conseils qu’elle m’a donné ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, malgré la longue attente du transfert de mon iPhone j’ai attendu agréablement grâce à Amandine et son humour. Merci pour tout !"

"Équipe au top souriante répond à toute vos attente ( Morgane et la jeune blonde je connais pas son prénom) super gentille . Prend le temps de tout bien expliqué à l’écoute de leur client"

"Que dire que dire que dire… Amandine et Alexia… vous êtes tout simplement incroyable. Professionnelles, à l’écoute, très agréable, de très bon services avec un très bon accueil quand nous sommes arrivé. Une très bonne ambiance tout le monde s’entend bien, toute souriante et ça fait plaisir. ( Alexia je tiens à prendre ma revanche pour ce tatouage que tu m’as fait sur le bras et je tiendrai ma promesse le 14 novembre 2024 plus grande que moi en âge mais plus petite que moi en taille.. T’inquiète 😉 tout va bien se passer )"

"Un grand merci à la conseillère Alexia , de très bons conseils a su m’aiguiller vers le téléphone et le forfait qui me correspond. Et aussi merci pour la pose du film de protection c’est la première fois qu’on me le pose sans bulles ni poussière chapeau!"

"Je recommande fortement, j'ai été prise en charge par Alexia qui est de très bons conseils qui a su prendre le temps de répondre à mes questions, moi qui suis complètement novice dans la téléphonie et me guider vers mon choix en me présentant les différentes gammes de produits. Personnel disponible à l'écoute et qui s'est faire preuve de bienveillance"

"Chère boutique Bouygues Telecom, Ce ne sont pas des conseillers mais des robots qui ne font que répéter ce qu'on leur dit ;) Merci pour le partage de votre avis sur votre visite en boutique, il nous sert d’exemple pour progresser. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez vécu cette expérience, sachez que toute l’équipe vous adresse ses excuses concernant ce désagrément. Nous ferons tout notre possible pour éviter cela à l’avenir. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre boutique, afin de vous faire changer d’avis. J'espère que vous êtes fiers de ne servir à rien d'autre que vendre de l'escroquerie :) Changer vite de métier, etre malhonnête avec les autres n'apporte que du mal..."

"Boutique habituellement très sympathique, étant client depuis longtemps, je me rends régulièrement à la boutique, nous sommes accueillis systématiquement par un personnel sympathique et de qualité, or ce Coucy le Solum de la boutique et je pense qu’il se reconnaîtra, reçoit les gens avec nonchalance, sans envie De nous donner satisfaction, avec l’impression qu’on le dérange, il se permet en en plus d’être arrogant. Il m’a suggéré lorsque je lui ai fait remarquer, d’en parler à la responsable, de ce fait je lui adresse un courrier en ce sens"