BOUYGUES TELECOM

"Très bien reçu par Kevin pour changer de téléphone, les employés sont top"

"Un grand merci à Kassim à l’agence Bouygues de rue Saint-Ferréol à Marseille ! Un accueil au top, une vraie écoute et surtout des gestes commerciaux appréciables. Kassim a pris le temps de m’accompagner avec gentillesse et professionnalisme du début à la fin. C’est rare aujourd’hui d’avoir un service aussi humain et de cette qualité ! D’habitude je fais tout en ligne, mais là, c’est exactement le genre d’interaction qui donne envie de repasser en agence. Je reviendrai sans hésiter pour le changement de smartphone de ma conjointe. 🙂📱"

"Merci beaucoup anais tres competente MERCI ENCORE !!"

"Merci à Anaïs pour son professionnalisme, son expertise et sa gentillesse !!!"

"Une heure d'attente en boutique. Une heure ! Bouygues a plein de fric, que ça serve à embaucher des gens"

"Que des excellents vendeurs tres sympas je recommande fortement"

"Bonjour, J’ai été accueilli par un conseiller nommé Cassim. Malheureusement, son attitude a été très froide et peu professionnelle, donnant clairement l’impression qu’il n’avait aucune motivation. J’avais simplement demandé une facture en raison d’un bug sur l’application, et il m’a répondu d’aller dans un cybercafé pour effectuer le paiement ailleurs. Je trouve cela inacceptable et indigne d’un service client. Je suis profondément déçu : la qualité du service Bouygues ne cesse de se dégrader."

"Super equipe ! Benjamin m'a vendu mon téléphone j'ai était très bien servie !"

"Benjamin a été clair, précis et très arrangeant. Très agréable, nous venons de nous abonner à Bouygues, venant de chez Orange, nous avons été accueilli bien mieux que beaucoup de boutiques Orange en tant que professionnel."

"Le conseiller Abdou etait parfait merci pour ca réactivité et son efficacité"

"Merci A ben de s’être occupé de moi"

"Merci à Anais elle a été à l’écoute patiente et très compétente, bravo très satisfaite de ses conseils , elle m’à tout installé !! Pour les montres connectée de mes enfants merci"

"Pas du tout déçu! Merci à la jeune Anais qui a su répondre à mes besoins!"

"Le conseiller Nael est top, très professionnel !"

"Personnel bienveillant, très professionnel."

"Mon expérience client auprès du vendeur Ben-Youssouf à été agréable."

"Très bon magazines je conseille fortement"

"Personnel aimable mais sans expérience appelant à l aide pour répondre evasivement. Grande indifférence vis à vis de cliente âgée et désemparée. Pour les coupures incessantes sur mon mobile : on ne peut rien y faire !! Alors que chez SFR précédemment aucune coupure . Sans changement de téléphone qui a un an, juste un changement d opérateur... QUE DOIS JE FAIRE ? A QUI DEMANDER DE L AIDE ? Le lien telephonique est vital."

"Expérience très décevante. Le gérant de la boutique nous a fait tourner en rond, refusant d’assumer les erreurs commises, allant même jusqu’à mentir. L’un de ses employés a fait signer à mes parents un nouveau contrat sans leur en expliquer les détails ni les conséquences. Résultat : aucun retour en arrière possible, car il s’agissait d’anciens abonnements. Ils ont été contraints de souscrire à des options supplémentaires et, aujourd’hui, ils paient le double. Lorsque je suis retourné sur place pour signaler le problème, le patron a littéralement fui la confrontation. Quant à l’employé à l’origine de l’erreur, il n’a même pas pris la peine de présenter des excuses. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans, et un tel comportement, à la fois irresponsable, peu professionnel et irrespectueux, est inadmissible. Je mets une seule étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. Considérez-vous chanceux que des démarches plus sérieuses n’aient pas été engagées, car tromper ses clients de cette manière est extrêmement grave."

"je vous remercie du fond du coeur je suis la personne qui étais en galère avec ma ligne nrj mobile bravo a votre acceuil a votre écoute et votre éfficacité encore merci et bravo l équipe"

"merci anais pour la gentillesse, vraiment compétente ! Bonne boutique"

"Excellent conseiller de par ses compétences, sa grande disponibilité, son efficacité...cela me réconcilie avec Bouygues Télécom Grand merci Benjamin"

"Je remercie à océan accueil très agréable Très satisfait de mon achat ."

"Vendeuse compétente, agréable et très réactive. J’ai étais ravis de pouvoir trouver mon bonheur auprès d’elle. Contente d’avoir pus trouver tout ce dont j’avais besoin"

"Une des meilleures boutiques Bouygues Telecom. Vendeur très a l'écoute des besoins. Excellente connaissance des produits mobile et accessoires. La relation client dans ce magasin est du sur-mesure. Ils ont beaucoup de considération pour les clients, et donnent le meilleur même en cas de flux clientèle important. Seul point d'amélioration : mettre un meilleur wifi dans l'agence pour accélérer les transferts de contenus entre deux téléphones lors d'un achat."

"Très bien reçu et à l'écoute rien à redire apat que vous êtes parfait Merci Mr Senechal Francis"

"Accueil et service au top. Je n'ai jamais été aussi bien renseignée et accompagnée. Et tout cela avec le sourire, c'est génial ! Merci Ben Youssouf !"

"L'agent était très patient avec moi c'est une bonne boutique"

"Je suis passer avec Abdou un excellent vendeur il m’a fait mon renouvellement et m’a tout transférer merci à l’équipe très bonne accueil"

"L'attente est un peu longue mais sa valait la peine d'attendre. Equipe sérieuse"

"5 etoile qualite acceuil service top merci a kassim et soule qui mon aider pour mon probleme"

"Nouvelle achat de téléphone suite au vole que j'ai subit, le conseiller à étais très aimable merci à lui"

"Accueil exceptionnel le monsieur a l'accueil sûrement le patron est accueillant souriant et chaleureux avec la clientèle sa fait plaisir merci à vous"

"Je me suis présentée ce midi au guichet afin de modifier mon abonnement téléphonique et que je puisse souscrire à une boxe internet/TV . Le vendeur pas du tout aimable me dit qu’il ne peut pas le faire c’est un conseiller pour la vente et qu’il ne peut pas modifier mon abonnement. Que je devais passer par la plate-forme téléphonique ! Une réelle perte de temps. Aucune proposition de solution au guichet. Après 6 ans de fidélité j’ai donc décidé de changer d’opérateur.. merci de former vos conseillers sur l’accueil de la clientèle!!"

"J’ai étais servie par el anziz je le remercie pour son professionnalisme"

"Excellent accueil on a répondu à ma demande très poliment de la part de Ben Youssouf merci"

"Super vendeur Houdi compétence sérieux c rare de nos jours"

"Je suis passer pour un paramétrage on m'a très bien accueilli merci équipe de pro directeur trop gentil"

"Excellente comme d'habitude. En plus j'ai eue la chance qu'il n'y avait pas d'attente."

"On oublie trop souvent de le dire quand tout se passe bien. On a plutôt tendance à signaler quand ça ne va pas. Alors je voulais remercier Anis pour sa patience, sa pédagogie et son professionnalisme. Il a pris le temps de tout nous expliquer clairement et nous a installé notre nouveau téléphone avec efficacité et bienveillance. C’est suffisamment rare pour être souligné : merci à lui pour la qualité de son accompagnement !"

"Très bien accueilli chez Bouygues par Kevin, un vendeur très professionnel et à l’écoute. Il a été aux petits soins et a pris le temps de bien m’expliquer. Merci pour ce service au top !"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction pour le service exceptionnel que j’ai reçu de la part de Kevin chez Bouygues Telecom. Son professionnalisme, sa patience et son sens du service client ont rendu mon expérience très agréable. Kevin a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, en trouvant rapidement des solutions adaptées à mes besoins. Son attitude bienveillante et son écoute attentive méritent d’être soulignées. C’est un véritable atout pour Bouygues Telecom, et je le/la remercie pour son engagement envers la satisfaction des clients. Je recommande vivement son assistance à toute personne cherchant un service client de qualité. Bravo et merci encore !"

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrais incompétent j'ai jamais vu des gens qui sont autant incompétent le mec me programme un rdv pour installer la fibre je reçois le message pour me dire que le rdv est bien confirmé et deux minute après je reçois un message pour me dire que je dois rendre mon équipement que mon abonnement est annulé j'ai rarement vu des zgegs pareil a fuire vraiment allé partout sauf chez eux"

"Très bon accueil, j'ai été reçu par le vendeur Abdou, qui c'est tres bien occuper de moi. Un grand merci"

"Bonjour, ça fait presque un mois que j'ai pris une Box 5g à€40.99 par mois, j'ai demandé au vendeur plusieurs fois si je devais payer autre chose pour la box et sa réponse a été ... Sûr et certain que vous payez que €40.99/mois, c'est tout, il n'y a pas d'autres frais, il suffit juste de la brancher, mais surprise!, hier je regarde mon compte bancaire et je trouve un prélèvement de €67,92... j'appelle le service client et on m'a dit que cette somme correspondait à des frais de mise en service de la 5g Box 😮‍💨. Pas honnête, il paraît que c'est une pratique récurrente. Il faut toujours se méfier quand on prend un produit ou service."

"Visite ce jeudi 20fev 2025..12h15..bonne visite ddi devis..appel 1064 maj forfait...19.99€. A suivre Visite 21 février...sav..enfin opéra tiob réussie.. reduc base forfait mois.5 euros ..par mois."

"Je suis une cliente Bouygues et je suis allée dans cette boutique il y a plus d'un an pour savoir si les clés wifi existent toujours - Le personnel discutait entre eux sans se soucier de moi ... et des clients tranquilles - J'ai dû leur demander si quelqu'un aller s'occuper de moi et ils continuaient à rire comme si je n'étais pas là - Ensuite, ils j'ai dû attendre 5 mns qu'un jeune arrive, car il était pas là et les autres ne savaient pas répondre à ma question ! Votre personnel et NON PROFESSIONNEL - on aurait dit des stagiaires débutants, de part leur âge et leur comportement en publique ! et un monsieur d'environ 65 ans était là à sourire bêtement sans les remettre à leur place - je suppose le gérant - Si on veut être un bon gérant, on est pas un patron copain - Depuis un an, je ne sais pas si c'est toujours la même équipe de jeunes qui sont LÀ-BAS car je n'y suis plus retournée ! Je fais comme beaucoup je commande sur le site de Bouygues et cela m'évite de m'énerver. A force de comportement non professionnel, les gens font comme moi et les boutiques ferment - je trouve selon dommage - Sans client = pas d'argent -"

"Bien accueilli un peux d'attente vue l'endroit où ce situe la boutique Bouygues Télécom (rue Saint-Ferriol Marseille) on plein Centre ville je trouve que c'est normal un peux galère pour trouver une place de parking"